あなたの会社に最適な7つの通話録音ソフトウェアオプション

公開: 2021-12-31

多くの場合、ビジネスの運営には電話の発着信が含まれます。潜在的な顧客は、購入に向けて努力するときに、見積もりや質問などを求めてあなたに電話をかける可能性があります。そして、たまたま、それらの電話には有用なマーケティング情報が詰め込まれています。

通話を録音することは、ターゲットオーディエンスに関する情報を取得するための優れた方法です。また、戻って特定の通話で何が言われたか、何が行われたかを確認する必要がある場合に役立つ記録管理システムとしても機能します。

しかし、あなたはあなたの通話を録音するために何を使うべきですか？あなたはそれらすべてをあなたの電話でボイスメモとして録音しようとは思わないでしょう、そして幸いなことに、あなたはそうする必要はありません。オンラインで利用できる通話録音アプリは多数あります。以下では、いくつかの最高のアプリについて説明します。

そこにある最高の通話録音ソフトウェアオプションのいくつかについて学ぶために読んでください。次に、25年以上の経験を持つ代理店であるWebFXと提携して、専門的な通話録音サービスを提供します。開始するには、 888-601-5359に電話するか、オンラインでお問い合わせください。

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透明性は、WebFXの中心的な信条の1つです。すべてのクライアントに、各Webリードがどこから来ているのか、そして最終的にはキャンペーンのROIが正確に何であるかを知ってもらいたいと思います。

そのため、すべてのクライアントに無料の通話追跡を提供して、1か月を通してどのキャンペーンが電話を鳴らしているのかをクライアントに知らせます。

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あなたのビジネスのための7つの通話録音アプリとソフトウェア

すべての通話録音システムにはさまざまな機能が備わっているため、どの通話レコーダーがビジネスに最適かを判断するのは困難です。あなたを助けるために、ここにそこにある最高のコールレコーダーの7つがあります！

1.LiveAgent

価格：エージェントあたり月額39ドル

LiveAgentは、最も包括的なオプションの1つであるため、リストの最初のエントリです。あなたが完全なカスタマーサービスコミュニケーションソフトウェアを探しているなら、この通話録音ソフトウェアは法案に適合します。 LiveAgentは無制限の通話録音を提供し、それはほんの始まりにすぎません。

このソフトウェアは単なる電話レコーダーではありません。また、以下が含まれます。

メール発券
顧客関係管理ソフトウェア（CRM）との統合
ライブチャット機能
もっと！

LiveAgentは大規模な通話録音ソフトウェアであるため、通話を録音するだけの場合は使用しないでください。このコールレコーダーソフトウェアは、カスタマーサービスのサポートを探している企業に最適です。

2.キューブコールレコーダー

価格：無料

スマートフォンから電話をかける場合は、スマートフォンに最適化されたアプリを使用すると便利です。また、Androidスマートフォンの場合、そのアプリはCubeCallRecorderです。

Cubeは、Android向けに最適化されているため、間違いなくAndroidデバイスに最適なオプションです。通常の通話だけでなく、SkypeやSlackなどのアプリで携帯電話から発信されたビデオ通話も録音できます。

Cubeは、すべての記録のクラウドバックアップも提供しますが、古い記録を削除してスペースを解放することができます。スマートフォンを振るだけで会話の重要な部分にマークを付けることができるので、後で簡単に会話に戻ることができます。

3. Rev Call Recorder

価格：無料

CubeはAndroidに最適な電話レコーダーかもしれませんが、iPhoneを持っている場合はどうでしょうか。心配しないでください。そのためのアプリもあり、RevCallRecorderと呼ばれています。

Revは、音声認識サービスで最もよく知られていますが、通話録音用のiPhoneアプリも提供しています。無制限の数の録音を利用して、発信または受信した通話を自動的に録音するように設定できます。

また、Revが最もよく知られていることを考えると、予想どおり、通話の録音を聞くのではなく読むことを好む場合は、通話の録音を筆記録に変換することもできます。

4.トークデスク

価格：エージェントあたり月額65ドル

LiveAgentと同様に、Talkdeskは基本的な通話録音システムよりもはるかに包括的です。これは、カスタマーサービスチーム全体の連絡ソリューションとして意図されています。ただし、その通話録音機能は、その最高の機能の1つです。

特に、Talkdeskはビデオ通話と音声の両方を録音し、それらを相互に同期できるため、ビデオ通話の録音に最適です。

もう1つの驚くべき機能は、特定のキーワードをピックアップするための呼び出しをリッスンするTalkdeskSpeechAnalyticsです。特定のキーワードを聞いた場合、会社で最も関連性の高い人々に自動的に警告することができます。

たとえば、特定のキーワードが複数の呼び出しで繰り返されるのを聞いた場合、使用量が増えたことを通知できます。同じ問題を抱えている複数の顧客を見つけることができます。その場合、Talkdeskは繰り返されるキーワードフレーズを拾う可能性があります。

5. RingCentral

価格：エージェントの数に応じて、エージェントあたり月額33〜45ドル

通話を録音することの重要な点は、戻って後でもう一度聞くことができるようにすることです。そのため、すべての録音に十分なストレージスペースを確保することが重要です。これが、ストレージスペースがすべてである通話録音システムであるRingCentralの主な利点です。

RingCentralで通話を録音すると、アカウントごとに最大90日間100,000件の録音を保存できます。 90日間の有効期限を過ぎても保存するために、DropboxまたはGoogleドライブに簡単にアップロードすることもできます。

RingCentralには、RingCentral Archiverと呼ばれるツールも用意されており、録音を好きなように表示および整理できます。

6.ハンセンソフトウェア

価格：支払い頻度と延長の数によって異なります

すべての企業がスマートフォンやコンピューターを使用して顧客に電話をかけるわけではありません。あなたのビジネスはまだ伝統的なアナログ電話システムに依存しているかもしれません、そしてそうなら、あなたはこのリストの他のコールレコーダーから多くの使用を得ることはありません。しかし、それがハンセンソフトウェアが役立つところです。

ハンセンは、アナログ電話専用に設計された電話レコーダーです。つまり、通話を録音するために電話システム全体を根こそぎにする必要はありません。録音をMP3またはWAVファイルとしてコンピュータに保存できるため、保存とアクセスが簡単です。

7. CallTrackerFX

価格：変動します（価格を表示）

最終的には、通話録音システムを使用してマーケティングに役立てたいと考えています。そのため、一般的な通話録音アプリではなく、マーケティングを専門とする代理店から録音サービスを利用すると便利な場合があります。そのため、CallTrackerFXの試用を検討する必要があります。

CallTrackerFXは、WebFXのフルサービスマーケティングソフトウェアであるMarketingCloudFXスイートの一部です。これにより、通話記録を記録できるだけでなく、通話の発信元や全体的な投資収益率（ROI）にどのように貢献しているかなどの情報を監視することもできます。

CallTrackerFXを使用すると、電話の最適化を支援して、将来的に最大の収益を上げることができます。

WebFXは、すべてのビジネスコールを追跡するのに役立ちます

それで、一日の終わりに、最高の通話録音ソフトウェアはどれですか？それはあなたのビジネスの固有のニーズに依存します—しかしあなたの最優先事項がマーケティングであるならば、CallTrackerFXは良い賭けです。 WebFXは、775を超えるクライアントの声を獲得しており、収益を上げる方法を知っていることを証明しています。

当社の通話追跡サービスを使用すると、すべての通話を追跡し、それらから貴重な情報を抽出するのに役立ちます。専任のアカウント担当者を迎えて、私たちがあなたのために行うすべてのことを常に知らせてくれます。

520万件を超える電話が処理されているため、当社がお客様に最適なパートナーであると確信できます。

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