7 лучших вариантов программного обеспечения для записи звонков для вашей компании

Ведение бизнеса часто связано с совершением и приемом телефонных звонков, причем очень многих. Потенциальные клиенты могут звонить вам, чтобы узнать цены, задать вопросы и многое другое, пока они работают над совершением покупки. И как это бывает, эти звонки наполнены полезной маркетинговой информацией.

Запись ваших телефонных звонков — отличный способ получить информацию о вашей целевой аудитории. Он также может функционировать как полезная система ведения записей, когда вам нужно вернуться и проверить, что было сказано или сделано во время определенного звонка.

Но что вы должны использовать для записи ваших звонков? Вы не хотите пытаться записывать их все как голосовые заметки на свой телефон, и, к счастью, вам это не нужно. В Интернете доступно множество приложений для записи звонков, и мы рассмотрим некоторые из лучших ниже.

Читайте дальше, чтобы узнать о некоторых из лучших вариантов программного обеспечения для записи звонков. Тогда сотрудничайте с WebFX — агентством с более чем 25-летним опытом — для получения наших профессиональных услуг по записи звонков. Просто позвоните по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами онлайн, чтобы начать!

Бесплатное отслеживание звонков

Прозрачность — один из основных принципов WebFX. Мы хотим, чтобы все клиенты знали, откуда приходит каждый веб-лид и, в конечном счете, какова рентабельность их кампании.

Вот почему мы предлагаем бесплатное отслеживание звонков для всех клиентов, чтобы держать их в курсе того, какие кампании заставляют телефон звонить в течение месяца.

Типичная служба отслеживания звонков

$400/мес.

Отслеживание вызовов WebFX

Бесплатно для клиентов!

Учить больше

7 приложений и программ для записи звонков для вашего бизнеса

Все системы записи звонков предлагают разные функции, что затрудняет выбор того, какой регистратор звонков лучше всего подходит для вашего бизнеса. Чтобы помочь вам, вот семь лучших регистраторов звонков!

1. LiveAgent

Цена: 39 долларов США за агента в месяц.

LiveAgent — первая запись в нашем списке, потому что это один из самых полных вариантов. Если вы ищете полное программное обеспечение для общения с клиентами, это программное обеспечение для записи звонков отвечает всем требованиям. LiveAgent предлагает неограниченное количество записей звонков, и это только начало.

Программное обеспечение - это гораздо больше, чем просто телефонный рекордер. Он также включает:

• Продажа билетов по электронной почте
• Интеграция с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Функция живого чата
• И более!

LiveAgent — это крупномасштабное программное обеспечение для записи звонков, поэтому вы не хотите использовать его, если хотите только записывать телефонные звонки. Это программное обеспечение для записи звонков лучше всего подходит для компаний, которым нужна помощь в обслуживании клиентов.

2. Кубический регистратор звонков

Цена: Бесплатно

Если вы планируете звонить со смартфона, может быть удобно использовать приложение, оптимизированное для вашего телефона. А для телефонов Android это приложение Cube Call Recorder.

Cube, несомненно, лучший вариант для устройств Android, поскольку он специально оптимизирован для Android. Он способен записывать не только обычные телефонные звонки, но и видеозвонки, сделанные с вашего телефона в таких приложениях, как Skype и Slack.

Cube также предлагает облачные резервные копии для всех ваших записей, хотя вы можете удалить старые записи, чтобы освободить место. Вы даже можете отмечать важные части разговора, просто встряхивая телефон, чтобы легко вернуться к нему позже!

3. Регистратор вызовов Rev.

Цена: Бесплатно

Cube может быть лучшим телефонным рекордером для Android, но что, если у вас есть iPhone? Не волнуйтесь — для этого тоже есть приложение, и оно называется Rev Call Recorder.

Rev наиболее известен своими сервисами преобразования речи в текст, но он также предлагает приложение для iPhone для записи звонков. Вы можете настроить его на автоматическую запись входящих и исходящих вызовов, при этом вам доступно неограниченное количество записей.

Кроме того, как и следовало ожидать, учитывая то, чем Rev наиболее известен, вы даже можете преобразовать записи своих звонков в письменные стенограммы, если предпочитаете читать их, а не слушать.

4. Обсуждение

Цена: 65 долларов США за агента в месяц.

Как и LiveAgent, Talkdesk гораздо более универсален, чем базовая система записи разговоров. Это предназначено как контактное решение для целых команд обслуживания клиентов. Тем не менее, его функция записи звонков является одной из его лучших функций.

В частности, Talkdesk отлично подходит для записи видеозвонков, поскольку он может записывать как видео, так и аудио и синхронизировать их друг с другом.

Еще одна невероятная функция — Talkdesk Speech Analytics, которая прослушивает звонки, чтобы подобрать определенные ключевые слова. Если он услышит определенное ключевое слово, он может автоматически предупредить наиболее релевантных людей в вашей компании.

Например, если он слышит определенное ключевое слово, повторяющееся в нескольких звонках, он может уведомить вас о повышенном использовании — вы можете обнаружить, что несколько клиентов имеют одну и ту же проблему, и в этом случае Talkdesk может уловить повторяющуюся ключевую фразу.

5. Кольцо Центральное

Цена: 33–45 долларов США за агента в месяц, в зависимости от количества агентов.

Весь смысл записи ваших телефонных звонков в том, чтобы иметь возможность вернуться и прослушать их позже. По этой причине очень важно иметь достаточно места для хранения всех ваших записей. Это главное преимущество RingCentral, системы записи звонков, в которой все зависит от места для хранения.

Когда вы записываете свои звонки с помощью RingCentral, вы можете хранить 100 000 записей для каждой учетной записи на срок до 90 дней. Чтобы сохранить их по истечении 90-дневного срока действия, вы также можете легко загрузить их в Dropbox или Google Drive.

RingCentral даже предоставляет инструмент под названием RingCentral Archiver, который позволяет вам просматривать и организовывать ваши записи так, как вам нравится.

6. Программное обеспечение Хансен

Цена: зависит от частоты платежей и количества расширений.

Не каждая компания использует смартфоны или компьютеры для звонков своим клиентам. Ваш бизнес может по-прежнему полагаться на традиционные аналоговые телефонные системы, и если это так, вы не получите много пользы от других регистраторов вызовов в этом списке. Но именно здесь может помочь Hansen Software.

Hansen — это телефонный рекордер, разработанный специально для аналоговых телефонов, что означает, что вам не нужно отключать всю телефонную систему для записи звонков. Вы можете сохранять свои записи на свой компьютер в виде файлов MP3 или WAV, что упрощает их хранение и доступ к ним.

7. CallTrackerFX

Цена: варьируется (см. цены)

В конечном счете, вы хотите использовать свои системы записи звонков в интересах своего маркетинга. По этой причине может быть полезно получить услуги записи в агентстве, специализирующемся на маркетинге, а не в обычных приложениях для записи звонков. Вот почему вам следует подумать о том, чтобы попробовать CallTrackerFX.

CallTrackerFX является частью пакета MarketingCloudFX, маркетингового программного обеспечения с полным спектром услуг от WebFX. Это позволяет вам не только записывать стенограммы звонков, но и отслеживать информацию, например, откуда поступают звонки и как они влияют на вашу общую рентабельность инвестиций (ROI).

С CallTrackerFX вы можете получить помощь в оптимизации ваших телефонных звонков, чтобы получить максимальный доход в будущем!

WebFX может помочь вам отслеживать все ваши деловые звонки

Итак, в конце концов, какое программное обеспечение для записи звонков является лучшим? Это зависит от уникальных потребностей вашего бизнеса, но если вашим главным приоритетом является маркетинг, CallTrackerFX — хороший выбор. WebFX получил более 775 отзывов клиентов, что доказывает, что мы знаем, как увеличить прибыль.

С помощью наших услуг по отслеживанию звонков вы получите помощь в отслеживании всех ваших звонков и извлечении из них ценной информации. Вы даже получите специального представителя по работе с клиентами, который будет информировать вас обо всем, что мы делаем для вас.

Мы обработали более 5,2 миллиона телефонных звонков, и вы можете быть уверены, что мы — правильный партнер для вас.

Чтобы начать работу с нами, просто позвоните по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами онлайн сегодня!