7 najlepszych opcji oprogramowania do nagrywania rozmów dla Twojej firmy

Prowadzenie firmy często wiąże się z wykonywaniem i odbieraniem telefonów — wiele z nich. Potencjalni klienci mogą dzwonić do Ciebie w celu uzyskania wyceny, pytań itp., gdy pracują nad dokonaniem zakupu. I tak się składa, że ​​te rozmowy są pełne przydatnych informacji marketingowych.

Nagrywanie rozmów telefonicznych to doskonały sposób na uzyskanie informacji o grupie docelowej. Może również funkcjonować jako pomocny system ewidencjonowania, gdy musisz wrócić i sprawdzić, co zostało powiedziane lub zrobione w trakcie konkretnego połączenia.

Ale czego powinieneś używać do nagrywania rozmów? Nie chcesz nagrywać ich wszystkich jako notatek głosowych w telefonie i na szczęście nie musisz. W Internecie dostępnych jest wiele aplikacji do nagrywania rozmów, a poniżej omówimy kilka z najlepszych.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o najlepszych dostępnych opcjach oprogramowania do nagrywania rozmów. Następnie nawiąż współpracę z WebFX — agencją z ponad 25-letnim doświadczeniem — w zakresie naszych profesjonalnych usług nagrywania rozmów. Wystarczy zadzwonić pod numer 888-601-5359 lub skontaktować się z nami online, aby rozpocząć!

Bezpłatne śledzenie połączeń

Przejrzystość jest jedną z naszych podstawowych zasad w WebFX. Chcemy, aby wszyscy klienci wiedzieli, skąd pochodzi każdy potencjalny klient sieciowy i ostatecznie dokładnie jaki jest ROI ich kampanii.

Dlatego oferujemy bezpłatne śledzenie połączeń dla wszystkich klientów, aby informować ich o kampaniach, które sprawiają, że telefon dzwoni w ciągu miesiąca.

Typowa usługa śledzenia połączeń

400 USD/mies

Śledzenie połączeń WebFX

Bezpłatnie dla Klientów!

Ucz się więcej

7 aplikacji i oprogramowania do nagrywania rozmów dla Twojej firmy

Wszystkie systemy nagrywania rozmów oferują różne funkcje, co utrudnia ustalenie, który rejestrator rozmów jest najlepszy dla Twojej firmy. Aby Ci pomóc, oto siedem najlepszych rejestratorów rozmów!

1. LiveAgent

Cena: 39 USD za agenta miesięcznie

LiveAgent to pierwszy wpis na naszej liście, ponieważ jest to jedna z najbardziej wszechstronnych opcji. Jeśli szukasz pełnego oprogramowania komunikacyjnego do obsługi klienta, to oprogramowanie do nagrywania rozmów pasuje do rachunku. LiveAgent oferuje nagrywanie rozmów bez limitu, a to dopiero początek.

Oprogramowanie to znacznie więcej niż tylko rejestrator telefonu. Obejmuje również:

• Bilety e-mailowe
• Integracje z oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami (CRM)
• Funkcja czatu na żywo
• I więcej!

LiveAgent to oprogramowanie do nagrywania rozmów na dużą skalę, więc nie chcesz go używać, jeśli chcesz nagrywać tylko rozmowy telefoniczne. To oprogramowanie do nagrywania rozmów działa najlepiej dla firm szukających pomocy w obsłudze klienta.

2. Cube Call Recorder

Cena: za darmo

Jeśli planujesz dzwonić ze smartfona, przydatna może być aplikacja zoptymalizowana dla Twojego telefonu. A dla telefonów z systemem Android ta aplikacja to Cube Call Recorder.

Cube jest bez wątpienia najlepszą opcją dla urządzeń z Androidem, ponieważ jest zoptymalizowany specjalnie dla Androida. Jest w stanie nagrywać nie tylko zwykłe rozmowy telefoniczne, ale także rozmowy wideo wykonane z telefonu w aplikacjach takich jak Skype i Slack.

Cube oferuje również kopie zapasowe wszystkich nagrań w chmurze, ale możesz usunąć stare nagrania, aby zwolnić miejsce. Możesz nawet oznaczyć ważne fragmenty rozmowy, po prostu potrząsając telefonem, aby móc później łatwo do niej wrócić!

3. Rejestrator połączeń Rev

Cena: za darmo

Cube może być najlepszym rejestratorem telefonu na Androida, ale co, jeśli masz iPhone'a? Nie martw się — jest też na to aplikacja i nazywa się Rev Call Recorder.

Rev jest najbardziej znany ze swoich usług zamiany mowy na tekst, ale oferuje również aplikację na iPhone'a do nagrywania rozmów. Możesz ustawić automatyczne nagrywanie rozmów, które wykonujesz lub odbierasz, z nieograniczoną liczbą dostępnych nagrań.

Ponadto, jak można się spodziewać, biorąc pod uwagę to, z czego Rev jest najbardziej znany, możesz nawet przekonwertować nagrania rozmów na pisemne transkrypcje, jeśli wolisz je czytać zamiast ich słuchać.

4. Pulpit rozmów

Cena: 65 USD za agenta miesięcznie

Podobnie jak LiveAgent, Talkdesk jest znacznie bardziej wszechstronny niż podstawowy system nagrywania rozmów. Jest to rozwiązanie kontaktowe dla całych zespołów obsługi klienta. Jednak jego funkcja nagrywania rozmów jest jedną z jego najlepszych funkcji.

W szczególności Talkdesk doskonale nadaje się do nagrywania rozmów wideo, ponieważ może nagrywać zarówno wideo, jak i audio oraz synchronizować je ze sobą.

Kolejną niesamowitą funkcją jest Talkdesk Speech Analytics, która nasłuchuje połączeń, aby wychwycić określone słowa kluczowe. Jeśli usłyszy określone słowo kluczowe, może automatycznie ostrzec najbardziej odpowiednie osoby w Twojej firmie.

Na przykład, jeśli usłyszy określone słowo kluczowe powtórzone w wielu połączeniach, może powiadomić Cię o zwiększonym użyciu — możesz znaleźć wielu klientów, którzy mają ten sam problem, w którym to przypadku Talkdesk może wykryć powtarzane wyrażenie kluczowe.

5. RingCentral

Cena: 33–45 USD za agenta miesięcznie, w zależności od liczby agentów

Cały sens nagrywania rozmów telefonicznych polega na tym, aby móc wrócić i odsłuchać je ponownie później. Z tego powodu ważne jest, aby mieć wystarczająco dużo miejsca na wszystkie nagrania. To główna zaleta RingCentral, systemu nagrywania rozmów, który skupia się na przestrzeni dyskowej.

Nagrywając rozmowy w RingCentral, możesz przechowywać 100 000 nagrań na koncie przez maksymalnie 90 dni. Aby zachować je po upływie 90-dniowej daty wygaśnięcia, możesz je również łatwo przesłać do Dropbox lub Dysku Google.

RingCentral zapewnia nawet narzędzie o nazwie RingCentral Archiver, które umożliwia przeglądanie i organizowanie nagrań w dowolny sposób.

6. Oprogramowanie Hansena

Cena: zależy od częstotliwości płatności i liczby rozszerzeń

Nie każda firma używa smartfonów lub komputerów do wykonywania połączeń telefonicznych z klientami. Twoja firma może nadal polegać na tradycyjnych, analogowych systemach telefonicznych, a jeśli tak, nie przyda Ci się wiele innych rejestratorów rozmów z tej listy. Ale w tym właśnie może pomóc Hansen Software.

Hansen to dyktafon zaprojektowany specjalnie dla telefonów analogowych, co oznacza, że ​​nie musisz wykorzeniać całego systemu telefonicznego, aby nagrywać rozmowy. Nagrania można zapisywać na komputerze jako pliki MP3 lub WAV, co ułatwia ich przechowywanie i dostęp.

7. CallTrackerFX

Cena: Różne (zobacz ceny)

Docelowo chcesz wykorzystać swoje systemy nagrywania rozmów, aby przynieść korzyści marketingowi. Z tego powodu pomocne może być skorzystanie z usług nagrywania od agencji specjalizującej się w marketingu, a nie od ogólnych aplikacji do nagrywania rozmów. Dlatego powinieneś rozważyć wypróbowanie CallTrackerFX.

CallTrackerFX jest częścią pakietu MarketingCloudFX, pełnego oprogramowania marketingowego firmy WebFX. Umożliwia nie tylko rejestrowanie transkrypcji połączeń, ale także monitorowanie informacji, takich jak skąd pochodzą połączenia i jak przyczyniają się do ogólnego zwrotu z inwestycji (ROI).

Dzięki CallTrackerFX możesz uzyskać pomoc w optymalizacji połączeń telefonicznych, aby osiągnąć maksymalne przychody!

WebFX może pomóc w śledzeniu wszystkich połączeń biznesowych

Więc na koniec dnia, które oprogramowanie do nagrywania rozmów jest najlepsze? To zależy od unikalnych potrzeb Twojej firmy — ale jeśli Twoim najwyższym priorytetem jest marketing, CallTrackerFX jest dobrym wyborem. Firma WebFX zdobyła ponad 775 opinii klientów, udowadniając, że wiemy, jak zwiększać przychody.

Dzięki naszym usługom śledzenia połączeń uzyskasz pomoc w śledzeniu wszystkich połączeń i wydobywaniu z nich cennych informacji. Otrzymasz nawet dedykowanego przedstawiciela ds. konta, który będzie Cię informował o wszystkim, co dla Ciebie robimy.

Dzięki obsłudze ponad 5,2 miliona połączeń telefonicznych możesz mieć pewność, że jesteśmy dla Ciebie odpowiednim partnerem.

Aby rozpocząć z nami, zadzwoń pod numer 888-601-5359 lub skontaktuj się z nami online już dziś!