7 melhores opções de software de gravação de chamadas para sua empresa

Administrar um negócio geralmente envolve fazer e receber chamadas telefônicas – muitas delas. Os clientes em potencial podem ligar para você para cotações, perguntas e muito mais enquanto trabalham para fazer uma compra. E, como acontece, essas ligações estão repletas de informações úteis de marketing.

Gravar suas ligações telefônicas é uma excelente forma de obter informações sobre seu público-alvo. Ele também pode funcionar como um sistema útil de manutenção de registros para quando você precisar voltar e verificar o que foi dito ou feito em uma chamada específica.

Mas o que você deve usar para gravar suas chamadas? Você não quer tentar gravá-los todos como memorandos de voz em seu telefone e, felizmente, não precisa. Existem vários aplicativos de gravação de chamadas disponíveis on-line e abordaremos vários dos melhores abaixo.

Continue lendo para aprender sobre algumas das melhores opções de software de gravação de chamadas disponíveis. Então faça parceria com a WebFX — a agência com mais de 25 anos de experiência — para nossos serviços profissionais de gravação de chamadas. Basta ligar para 888-601-5359 ou entrar em contato conosco on-line para começar!

Rastreamento de chamadas grátis

A transparência é um dos nossos princípios fundamentais na WebFX. Queremos que todos os clientes saibam de onde vem cada lead da web e, em última análise, qual é precisamente o ROI de sua campanha.

É por isso que oferecemos rastreamento de chamadas gratuito para todos os clientes para ajudar a mantê-los informados sobre quais campanhas estão fazendo o telefone tocar ao longo do mês.

Serviço típico de rastreamento de chamadas

US$ 400/mês

Rastreamento de chamadas WebFX

Gratuito para clientes!

Saber mais

7 aplicativos e softwares de gravação de chamadas para o seu negócio

Todos os sistemas de gravação de chamadas oferecem recursos diferentes, o que torna difícil saber qual gravador de chamadas é melhor para o seu negócio. Para ajudá-lo, aqui estão sete dos melhores gravadores de chamadas disponíveis!

1. LiveAgent

Preço: $ 39 por agente por mês

O LiveAgent é a primeira entrada da nossa lista porque é uma das opções mais abrangentes. Se você está procurando um software completo de comunicação de atendimento ao cliente, este software de gravação de chamadas se encaixa na conta. O LiveAgent oferece gravações de chamadas ilimitadas, e isso é apenas o começo.

O software é muito mais do que apenas um gravador de telefone. Também inclui:

• Bilhete por e-mail
• Integrações com software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRMs)
• Recurso de bate-papo ao vivo
• E mais!

O LiveAgent é um software de gravação de chamadas em larga escala, portanto, você não deseja usá-lo se quiser apenas gravar chamadas telefônicas. Este software gravador de chamadas funciona melhor para empresas que procuram ajuda com atendimento ao cliente.

2. Gravador de Chamadas Cubo

Preço: Gratuito

Se você planeja fazer suas chamadas de um smartphone, pode ser útil usar um aplicativo otimizado para seu telefone. E para telefones Android, esse aplicativo é o Cube Call Recorder.

O Cube é sem dúvida a melhor opção para dispositivos Android, pois é otimizado especificamente para Android. É capaz de gravar não apenas chamadas telefônicas regulares, mas também chamadas de vídeo feitas do seu telefone em aplicativos como Skype e Slack.

O Cube também oferece backups na nuvem para todas as suas gravações, embora você possa remover gravações antigas para ajudar a liberar espaço. Você pode até marcar partes importantes de uma conversa simplesmente agitando o telefone para poder voltar a ela mais tarde!

3. Gravador de Chamadas Rev

Preço: Gratuito

Cube pode ser o melhor gravador de celular para Android, mas e se você tiver um iPhone? Não se preocupe - há um aplicativo para isso também, e é chamado Rev Call Recorder.

O Rev é mais conhecido por seus serviços de fala para texto, mas também oferece um aplicativo para iPhone para gravação de chamadas. Você pode configurá-lo para gravar automaticamente as chamadas feitas ou recebidas, com um número ilimitado de gravações disponíveis para você.

Além disso, como você pode esperar, dado o que Rev é mais conhecido, você pode até converter suas gravações de chamadas em transcrições escritas, se preferir lê-las em vez de ouvi-las.

4. Talkdesk

Preço: $ 65 por agente por mês

Assim como o LiveAgent, o Talkdesk é muito mais abrangente do que um sistema básico de gravação de chamadas. Destina-se a ser uma solução de contato para equipes inteiras de atendimento ao cliente. No entanto, sua função de gravação de chamadas é um de seus melhores recursos.

Em particular, o Talkdesk é excelente para gravar chamadas de vídeo, pois pode gravar vídeo e áudio e sincronizá-los entre si.

Outro recurso incrível é o Talkdesk Speech Analytics, que ouve chamadas para captar palavras-chave específicas. Se ouvir uma determinada palavra-chave, pode alertar automaticamente as pessoas mais relevantes da sua empresa.

Por exemplo, se ele ouvir uma palavra-chave específica repetida em várias chamadas, ele poderá notificá-lo sobre o uso intenso - você pode encontrar vários clientes com o mesmo problema, caso em que o Talkdesk pode captar a frase de palavra-chave repetida.

5. Anel Central

Preço: $33–$45 por agente por mês, dependendo do número de agentes

O objetivo de gravar suas chamadas telefônicas é poder voltar e ouvi-las novamente mais tarde. Por esse motivo, é fundamental ter espaço de armazenamento suficiente para todas as suas gravações. Esse é o principal benefício do RingCentral, um sistema de gravação de chamadas que tem tudo a ver com espaço de armazenamento.

Ao gravar suas chamadas com o RingCentral, você pode armazenar 100.000 gravações por conta por até 90 dias. Para preservá-los após a data de validade de 90 dias, você também pode enviá-los facilmente para o Dropbox ou Google Drive.

O RingCentral ainda fornece uma ferramenta chamada RingCentral Archiver que permite visualizar e organizar suas gravações da maneira que desejar.

6. Software Hansen

Preço: varia de acordo com a frequência de pagamento e número de extensões

Nem toda empresa usa smartphones ou computadores para fazer ligações para seus clientes. Sua empresa ainda pode depender de sistemas telefônicos analógicos tradicionais e, nesse caso, você não terá muito uso de outros gravadores de chamadas nesta lista. Mas é aí que a Hansen Software pode ajudar.

Hansen é um gravador de telefone projetado especificamente para telefones analógicos, o que significa que você não precisa desarraigar todo o seu sistema telefônico para gravar chamadas. Você pode salvar suas gravações em seu computador como arquivos MP3 ou WAV, facilitando o armazenamento e o acesso.

7. CallTrackerFX

Preço: Varia (ver preço)

Em última análise, você deseja usar seus sistemas de gravação de chamadas para beneficiar seu marketing. Por esse motivo, pode ser útil obter serviços de gravação de uma agência especializada em marketing, em vez de aplicativos genéricos de gravação de chamadas. É por isso que você deve considerar tentar o CallTrackerFX.

CallTrackerFX faz parte do pacote MarketingCloudFX, um software de marketing de serviço completo da WebFX. Ele permite que você não apenas registre transcrições de chamadas, mas também monitore informações como a origem das chamadas e como elas contribuem para o retorno geral do investimento (ROI).

Com o CallTrackerFX, você pode obter ajuda para otimizar suas chamadas telefônicas para gerar receita máxima no futuro!

O WebFX pode ajudá-lo a rastrear todas as suas chamadas de negócios

Então, no final das contas, qual é o melhor software de gravação de chamadas? Isso depende das necessidades exclusivas da sua empresa - mas se sua principal prioridade é o marketing, o CallTrackerFX é uma boa aposta. A WebFX ganhou mais de 775 depoimentos de clientes, provando que sabemos como gerar receita.

Com nossos serviços de rastreamento de chamadas, você receberá ajuda para rastrear todas as suas chamadas e extrair informações valiosas delas. Você ainda receberá um representante de conta dedicado para mantê-lo informado sobre tudo o que fazemos por você.

Com mais de 5,2 milhões de chamadas telefônicas atendidas, você pode ter certeza de que somos o parceiro certo para você.

Para começar conosco, ligue para 888-601-5359 ou entre em contato conosco online hoje!