أفضل 7 خيارات لبرنامج تسجيل المكالمات لشركتك

غالبًا ما تتضمن إدارة الأعمال إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية - الكثير منها. قد يتصل بك العملاء المحتملون للحصول على عروض أسعار وأسئلة والمزيد أثناء عملهم على إجراء عملية شراء. وكما يحدث ، فإن هذه المكالمات مليئة بمعلومات تسويقية مفيدة.

يعد تسجيل مكالماتك الهاتفية طريقة ممتازة للحصول على معلومات حول جمهورك المستهدف. يمكن أن يعمل أيضًا كنظام مفيد لحفظ السجلات عندما تحتاج إلى الرجوع والتحقق مما قيل أو تم فعله عبر مكالمة معينة.

ولكن ما الذي يجب أن تستخدمه لتسجيل مكالماتك؟ لا ترغب في محاولة تسجيلها جميعًا كمذكرات صوتية على هاتفك ، ولحسن الحظ ، لست مضطرًا لذلك. هناك العديد من تطبيقات تسجيل المكالمات المتاحة عبر الإنترنت ، وسنغطي العديد من أفضل التطبيقات أدناه.

تابع القراءة للتعرف على بعض أفضل خيارات برامج تسجيل المكالمات المتوفرة. ثم اشترك مع WebFX - الوكالة التي تتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا - لخدماتنا الاحترافية لتسجيل المكالمات. فقط اتصل بالرقم 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت للبدء!

تتبع مجاني للمكالمات

الشفافية هي أحد مبادئنا الأساسية في WebFX. نريد أن يعرف جميع العملاء من أين يأتي كل عميل محتمل على الويب ، وفي النهاية ، تحديد عائد الاستثمار لحملتهم تحديدًا.

لهذا السبب نقدم تتبعًا مجانيًا للمكالمات لجميع العملاء لمساعدتهم على إطلاعهم على الحملات التي تجعل الهاتف يرن على مدار الشهر.

خدمة تتبع المكالمات النموذجية

400 دولار / شهر

تتبع مكالمات WebFX

مجاني للعملاء!

يتعلم أكثر

7 تطبيقات وبرامج لتسجيل المكالمات لعملك

تقدم جميع أنظمة تسجيل المكالمات ميزات مختلفة ، مما يجعل من الصعب معرفة مسجل المكالمات الأفضل لعملك. لمساعدتك ، إليك سبعة من أفضل مسجلات المكالمات المتوفرة!

1. LiveAgent

السعر: 39 دولارًا لكل وكيل شهريًا

LiveAgent هو الإدخال الأول في قائمتنا لأنه أحد أكثر الخيارات شمولاً. إذا كنت تبحث عن برنامج اتصالات كامل لخدمة العملاء ، فإن برنامج تسجيل المكالمات هذا يناسب الفاتورة. يوفر LiveAgent تسجيلات مكالمات غير محدودة ، وهذه هي البداية فقط.

البرنامج أكثر بكثير من مجرد مسجل هاتف. كما تشمل:

• التذاكر بالبريد الإلكتروني
• التكامل مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRMs)
• ميزة الدردشة الحية
• و اكثر!

LiveAgent هو برنامج تسجيل مكالمات واسع النطاق ، لذلك لا ترغب في استخدامه إذا كنت ترغب فقط في تسجيل المكالمات الهاتفية. يعمل برنامج تسجيل المكالمات هذا بشكل أفضل مع الشركات التي تبحث عن مساعدة في خدمة العملاء.

2. Cube Call Recorder

السعر: مجاني

إذا كنت تخطط لإجراء مكالماتك من هاتف ذكي ، فقد يكون من السهل استخدام تطبيق مُحسَّن لهاتفك. وبالنسبة لهواتف Android ، فإن هذا التطبيق هو Cube Call Recorder.

يعد Cube بلا شك الخيار الأفضل لأجهزة Android ، حيث إنه مُحسّن لنظام Android على وجه التحديد. إنه قادر على تسجيل ليس فقط المكالمات الهاتفية العادية ، ولكن أيضًا مكالمات الفيديو التي يتم إجراؤها من هاتفك على تطبيقات مثل Skype و Slack.

يوفر Cube أيضًا نسخًا احتياطية سحابية لجميع تسجيلاتك ، على الرغم من أنه يمكنك إزالة التسجيلات القديمة للمساعدة في إخلاء بعض المساحة. يمكنك حتى تحديد أجزاء مهمة من المحادثة ببساطة عن طريق هز هاتفك حتى تتمكن من العودة إليها بسهولة لاحقًا!

3. Rev Call Recorder

السعر: مجاني

قد يكون Cube هو أفضل مسجل هاتف لنظام Android ، ولكن ماذا لو كان لديك iPhone؟ لا تقلق - هناك تطبيق لذلك أيضًا ، ويسمى Rev Call Recorder.

تشتهر Rev بخدمات تحويل الكلام إلى نص ، ولكنها تقدم أيضًا تطبيق iPhone لتسجيل المكالمات. يمكنك ضبطه لتسجيل المكالمات التي تجريها أو تتلقاها تلقائيًا ، مع إتاحة عدد غير محدود من التسجيلات لك.

أيضًا ، كما قد تتوقع نظرًا لما يشتهر به Rev ، يمكنك حتى تحويل تسجيلات مكالماتك إلى نصوص مكتوبة إذا كنت تفضل قراءتها بدلاً من الاستماع إليها.

4. Talkdesk

السعر: 65 دولارا للوكيل في الشهر

يشبه إلى حد كبير LiveAgent ، يعد Talkdesk أكثر شمولاً بكثير من نظام تسجيل المكالمات الأساسي. يُقصد به أن يكون بمثابة حل اتصال لفرق خدمة العملاء بأكملها. ومع ذلك ، فإن وظيفة تسجيل المكالمات هي واحدة من أفضل ميزاته.

على وجه الخصوص ، يعد Talkdesk ممتازًا لتسجيل مكالمات الفيديو ، حيث يمكنه تسجيل كل من الفيديو والصوت ومزامنتها مع بعضها البعض.

ميزة أخرى لا تصدق هي Talkdesk Speech Analytics ، التي تستمع إلى المكالمات لالتقاط كلمات رئيسية محددة. إذا سمعت كلمة رئيسية معينة ، فيمكنها تلقائيًا تنبيه الأشخاص الأكثر صلة في شركتك.

على سبيل المثال ، إذا سمعت كلمة رئيسية معينة مكررة عبر مكالمات متعددة ، فيمكنها إخطارك بزيادة الاستخدام - فقد تجد العديد من العملاء يواجهون نفس المشكلة ، وفي هذه الحالة يمكن لـ Talkdesk التقاط عبارة الكلمة الرئيسية المتكررة.

5. RingCentral

السعر: 33 دولارًا - 45 دولارًا لكل وكيل شهريًا ، اعتمادًا على عدد الوكلاء

الهدف الكامل من تسجيل مكالماتك الهاتفية هو أن تكون قادرًا على العودة والاستماع إليها مرة أخرى لاحقًا. لهذا السبب ، من المهم أن يكون لديك مساحة تخزين كافية لجميع تسجيلاتك. هذه هي الميزة الأساسية لـ RingCentral ، نظام تسجيل المكالمات الذي يدور حول مساحة التخزين.

عندما تسجل مكالماتك مع RingCentral ، يمكنك تخزين 100000 تسجيل لكل حساب لمدة تصل إلى 90 يومًا. للاحتفاظ بها بعد تاريخ انتهاء 90 يومًا ، يمكنك أيضًا تحميلها بسهولة على Dropbox أو Google Drive.

يوفر RingCentral أيضًا أداة تسمى RingCentral Archiver تسمح لك بمشاهدة وتنظيم التسجيلات الخاصة بك كيفما تشاء.

6. برمجيات هانسن

السعر: يختلف حسب تكرار الدفع وعدد الامتدادات

لا تستخدم كل شركة الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر لإجراء مكالمات مع عملائها. قد لا يزال عملك يعتمد على أنظمة الهاتف التقليدية التناظرية ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلن تحصل على فائدة كبيرة من مسجلات المكالمات الأخرى في هذه القائمة. ولكن هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه Hansen Software.

Hansen هو مسجل هاتف مصمم خصيصًا للهواتف التناظرية ، مما يعني أنك لست مضطرًا إلى اقتلاع نظام هاتفك بالكامل لتسجيل المكالمات. يمكنك حفظ التسجيلات الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إما كملفات MP3 أو WAV ، مما يسهل تخزينها والوصول إليها.

7. CallTrackerFX

السعر: يختلف (عرض الأسعار)

في النهاية ، تريد استخدام أنظمة تسجيل المكالمات الخاصة بك لإفادة التسويق الخاص بك. لهذا السبب ، قد يكون من المفيد الحصول على خدمات التسجيل من وكالة متخصصة في التسويق ، بدلاً من تطبيقات تسجيل المكالمات العامة. لهذا السبب يجب أن تفكر في تجربة CallTrackerFX.

CallTrackerFX هو جزء من مجموعة MarketingCloudFX ، وهو برنامج تسويق متكامل الخدمات من WebFX. فهو لا يمكّنك من تسجيل نصوص المكالمات فحسب ، بل يتيح لك أيضًا مراقبة المعلومات مثل مصدر المكالمات وكيفية مساهمتها في إجمالي عائد الاستثمار (ROI).

باستخدام CallTrackerFX ، يمكنك الحصول على مساعدة في تحسين مكالماتك الهاتفية لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات على الطريق!

يمكن أن تساعدك WebFX على تتبع جميع مكالمات عملك

إذن ، في نهاية اليوم ، ما هو أفضل برنامج لتسجيل المكالمات؟ يعتمد ذلك على الاحتياجات الفريدة لعملك - ولكن إذا كانت أولويتك القصوى هي التسويق ، فإن CallTrackerFX هو رهان جيد. حصل WebFX على أكثر من 775 شهادة من العملاء ، مما يثبت أننا نعرف كيفية زيادة الإيرادات.

من خلال خدمات تتبع المكالمات الخاصة بنا ، ستحصل على مساعدة في تتبع جميع مكالماتك واستخراج معلومات قيمة منها. ستتلقى أيضًا ممثل حساب مخصصًا لإطلاعك على كل ما نقوم به من أجلك.

من خلال التعامل مع أكثر من 5.2 مليون مكالمة هاتفية ، يمكنك أن تشعر بالثقة بأننا الشريك المناسب لك.

لتبدأ معنا ، فقط اتصل بالرقم 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت اليوم!