회사를 위한 7가지 최고의 통화 녹음 소프트웨어 옵션

사업을 운영하다 보면 종종 전화를 걸고 받는 것이 포함됩니다. 잠재 고객은 구매를 위해 작업하는 동안 견적, 질문 등을 위해 전화를 걸 수 있습니다. 그리고 그러한 전화는 유용한 마케팅 정보로 가득 차 있습니다.

전화 통화를 녹음하는 것은 대상 고객에 대한 정보를 얻을 수 있는 훌륭한 방법입니다. 또한 돌아가서 특정 통화에 대해 말한 내용이나 수행한 내용을 확인해야 할 때 유용한 기록 보관 시스템으로 기능할 수도 있습니다.

하지만 통화를 녹음하려면 무엇을 사용해야 합니까? 휴대폰에 음성 메모로 모두 녹음하고 싶지는 않으며 다행히도 그렇게 할 필요는 없습니다. 온라인에서 사용할 수 있는 수많은 통화 녹음 앱이 있으며 아래에서 몇 가지 최고의 앱을 다룰 것입니다.

최고의 통화 녹음 소프트웨어 옵션에 대해 알아보려면 계속 읽으십시오. 그런 다음 전문적인 통화 녹음 서비스를 위해 25년 이상의 경험을 가진 대행사인 WebFX와 협력하십시오. 시작하려면 888-601-5359 로 전화하거나 온라인으로 문의하십시오!

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비즈니스를 위한 7가지 통화 녹음 앱 및 소프트웨어

모든 통화 녹음 시스템은 서로 다른 기능을 제공하므로 어떤 통화 녹음기가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 파악하기 어렵습니다. 당신을 돕기 위해 여기 최고의 통화 녹음기 중 7가지가 있습니다!

1. 라이브 에이전트

가격: 에이전트당 월 $39

LiveAgent는 가장 포괄적인 옵션 중 하나이기 때문에 목록의 첫 번째 항목입니다. 완전한 고객 서비스 커뮤니케이션 소프트웨어를 찾고 있다면 이 통화 녹음 소프트웨어가 적합합니다. LiveAgent는 무제한 통화 녹음을 제공하며 이는 시작에 불과합니다.

이 소프트웨어는 단순한 전화 녹음기 그 이상입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 이메일 발권
• 고객 관계 관리 소프트웨어(CRM)와의 통합
• 라이브 채팅 기능
• 그리고 더!

LiveAgent는 대규모 통화 녹음 소프트웨어이므로 전화 통화만 녹음하려는 경우에는 사용하고 싶지 않습니다. 이 통화 녹음기 소프트웨어는 고객 서비스에 대한 도움을 원하는 회사에 가장 적합합니다.

2. 큐브 통화 녹음기

가격: 무료

스마트폰으로 전화를 걸 계획이라면 휴대폰에 최적화된 앱을 사용하면 편리할 것입니다. Android 휴대폰의 경우 해당 앱은 Cube Call Recorder입니다.

Cube는 특히 Android에 최적화되어 있으므로 의심할 여지 없이 Android 기기에 가장 적합한 옵션입니다. 일반 전화 통화뿐만 아니라 Skype 및 Slack과 같은 앱에서 휴대폰으로 걸려온 화상 통화도 녹음할 수 있습니다.

Cube는 또한 모든 녹음에 대한 클라우드 백업을 제공하지만 공간을 확보하기 위해 오래된 녹음을 제거할 수 있습니다. 나중에 쉽게 다시 돌아올 수 있도록 휴대전화를 흔드는 것만으로 대화의 중요한 부분을 표시할 수도 있습니다!

3. Rev 통화 녹음기

가격: 무료

Cube는 Android용 최고의 전화 녹음기일 수 있지만 iPhone이 있다면 어떨까요? 걱정하지 마십시오. 이를 위한 앱도 있으며 Rev Call Recorder라는 앱이 있습니다.

Rev는 음성 텍스트 변환 서비스로 가장 잘 알려져 있지만 통화 녹음을 위한 iPhone 앱도 제공합니다. 당신이 걸거나 받는 전화를 자동으로 녹음하도록 설정할 수 있으며 무제한의 녹음이 가능합니다.

또한 Rev가 가장 잘 알려진 사실을 감안할 때 예상할 수 있듯이 통화 녹음을 듣는 것보다 읽는 것을 선호하는 경우 통화 녹음을 서면 대본으로 변환할 수도 있습니다.

4. 토크데스크

가격: 에이전트당 월 $65

LiveAgent와 마찬가지로 Talkdesk는 기본 통화 녹음 시스템보다 훨씬 포괄적입니다. 전체 고객 서비스 팀을 위한 연락처 솔루션입니다. 그러나 통화 녹음 기능은 최고의 기능 중 하나입니다.

특히 Talkdesk는 영상과 음성을 모두 녹음하고 서로 동기화할 수 있어 영상 통화 녹음에 탁월합니다.

또 다른 놀라운 기능은 특정 키워드를 선택하기 위해 전화를 수신하는 Talkdesk Speech Analytics입니다. 특정 키워드가 들리면 회사에서 가장 관련성이 높은 사람들에게 자동으로 알릴 수 있습니다.

예를 들어, 여러 통화에서 특정 키워드가 반복되는 것을 듣는 경우 사용량이 증가했음을 알릴 수 있습니다. 동일한 문제를 가진 여러 고객을 찾을 수 있으며 이 경우 Talkdesk는 반복되는 키워드 구문을 파악할 수 있습니다.

5. 링센트럴

가격: 에이전트 수에 따라 에이전트당 월 $33–$45

전화 통화를 녹음하는 요점은 나중에 돌아가서 다시 들을 수 있다는 것입니다. 이러한 이유로 모든 녹음을 위한 충분한 저장 공간을 확보하는 것이 중요합니다. 이것이 바로 저장 공간에 관한 통화 녹음 시스템인 RingCentral의 주요 이점입니다.

RingCentral로 통화를 녹음하면 계정당 최대 90일 동안 100,000개의 녹음을 저장할 수 있습니다. 90일 만료 날짜 이후에 보관하려면 Dropbox 또는 Google 드라이브에 쉽게 업로드할 수도 있습니다.

RingCentral은 원하는 대로 녹음을 보고 구성할 수 있는 RingCentral Archiver라는 도구도 제공합니다.

6. 한센 소프트웨어

가격: 결제 빈도 및 연장 횟수에 따라 다름

모든 회사가 스마트폰이나 컴퓨터를 사용하여 고객에게 전화하는 것은 아닙니다. 귀하의 비즈니스는 여전히 기존의 아날로그 전화 시스템에 의존하고 있을 수 있으며, 그렇다면 이 목록에 있는 다른 통화 녹음기를 많이 사용하지 못할 것입니다. 그러나 Hansen Software가 도움을 줄 수 있는 곳입니다.

Hansen은 아날로그 전화를 위해 특별히 설계된 전화 녹음기입니다. 즉, 통화를 녹음하기 위해 전체 전화 시스템을 뿌리 뽑을 필요가 없습니다. 녹음을 컴퓨터에 MP3 또는 WAV 파일로 저장할 수 있으므로 쉽게 저장하고 액세스할 수 있습니다.

7. 콜트래커FX

가격: 다양함(가격 보기)

궁극적으로 통화 녹음 시스템을 사용하여 마케팅에 도움이 되기를 원합니다. 그렇기 때문에 일반 통화녹음 앱보다는 마케팅 전문 대행사에서 녹음 서비스를 받는 것이 도움이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 CallTrackerFX 시도를 고려해야 합니다.

CallTrackerFX는 WebFX의 풀 서비스 마케팅 소프트웨어인 MarketingCloudFX 제품군의 일부입니다. 이를 통해 통화 기록을 기록할 수 있을 뿐만 아니라 통화가 어디에서 왔는지, 전반적인 투자 수익(ROI)에 어떻게 기여하는지와 같은 정보를 모니터링할 수 있습니다.

CallTrackerFX를 사용하면 전화 통화를 최적화하여 향후 수익을 극대화하는 데 도움을 받을 수 있습니다!

WebFX는 모든 비즈니스 통화를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그렇다면 결국 최고의 통화 녹음 소프트웨어는 무엇일까요? 이는 비즈니스의 고유한 요구 사항에 따라 다르지만 마케팅이 최우선 과제라면 CallTrackerFX가 좋은 선택입니다. WebFX는 775개 이상의 고객 평가를 획득하여 수익 창출 방법을 알고 있음을 입증했습니다.

통화 추적 서비스를 사용하면 모든 통화를 추적하고 통화에서 중요한 정보를 추출하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 저희가 귀하를 위해 하는 모든 일에 대한 정보를 제공하기 위해 전담 계정 담당자를 받을 수도 있습니다.

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