ビジネスにとって本当に重要な4つのコンテンツマーケティングの目標

2022年5月16日更新

セールスリーダーや経営幹部がコンテンツマーケティングを軽蔑しているのを聞いたり、そのビジネス価値について疑問に思ったことはありませんか？

彼らは、コンテンツマーケティングは、あまりにも頻繁に言われる、漠然とした、心地よい、測定されていないものであるという神話を信じています。 昨年、最も苛立たしいコンテンツマーケティングの不信について尋ねたとき、業界の専門家の何人かがそれについて言及しました。

• 「コンテンツマーケティングは美しい写真と言葉であるという認識があります」と、DataRobotの製品およびポートフォリオマーケティングのシニアディレクターであるPennyGralewskiは述べています。
• 「まだ多くの人がコンテンツマーケティングを測定できないものとして語っています。 それは単に真実ではありません」とGrowthSpaceのマーケティング担当副社長であるInbarYagurは述べています。
• SJCコンテンツのカスタマーイノベーション担当エグゼクティブバイスプレジデントであるJacquelineLochは、次のように述べています。

コンテンツマーケティングのビジネス目的は、その定義に書かれています。

コンテンツマーケティングは、明確に定義されたオーディエンスを引き付けて維持し、最終的には収益性の高い顧客行動を促進するために、価値があり、関連性があり、一貫性のあるコンテンツを作成および配布することに焦点を当てた戦略的マーケティングアプローチです。

では、なぜこの神話が続くのでしょうか。

コンテンツマーケティング業界のトーキングヘッズは、責任の一部を担っています。 Fire＆Sparkの社長であるDale Bertrandは、次のように述べています。セールスイネーブルメント、コンバージョン、メールマーケティング、広告、アフィリエイトプログラムなど。」

意識がすべてではありません

私たちがビジネスリーダーが気にかけている目標を設定していない（そして達成していない）場合、私たちはマーケターが自分自身を責めることができると満足しています。

B2Bコンテンツマーケティングのベンチマーク、予算、トレンド– 2022年の洞察について、過去1年間にコンテンツマーケティングを使用して達成した目標をマーケターに尋ねました。ほぼすべての人が達成したと主張する1つの目標は？ ブランド認知度（88％）。 B2Cマーケターの中で、ブランド認知度もトップの反応でした（80％）。

毎年同様の結果が見られます。

ブランド認知度は価値のある取り組みです。 しかし、それがビジネスリーダーが関心を持っている結果にどのように結びつくかを説明するのに苦労するかもしれません。 共通の理解や言葉の欠如は、マーケターを他のビジネスリーダーから分けることがよくあります。

マーケターは、コンテンツマーケティングへの投資の見返りとして、認知度の向上を検討するかもしれません。 しかし、ほとんどのビジネスリーダーは、「収益」という用語を1つのこと、つまり収益と同一視しています。

「私たちのコンテンツマーケティングはブランド認知度を高める」と言っても、予算の確保、維持、または増加に関してはそれを削減することはできません。

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コンテンツをホスティング（および最適化）するためのトップオプション

Webサイトのホスティングに関する決定は、速度、パフォーマンス、管理性、およびコンテンツの利用者に提供するエクスペリエンスに大きな影響を与える可能性があります。 ホスティングソリューションを選択する前に、InMotionHostingのHarryJacksonとのこのチャットをご覧ください。彼は、3つの主要なオプションの概要を説明し、それぞれの長所と短所を説明しています。 今見る！

コンテンツマーケティングとビジネス目標を調整する方法

ブランド認知度を目標として設定するのではなく、ビジネス目標への一歩と考えてください。

そして、コンテンツマーケティングのビジネス目標は何ですか？ 収益性の高い行動を推進する。

ブーム。 目標が定義されました。 ここでの私の仕事は終わりました。

を除いて…おそらく質問があります。 何が有益な行動としてカウントされますか？ 探検しましょう。

有用である（そして測定可能である）ためには、コンテンツマーケティングの目標は具体的であり、会社が目指している意味のあるビジネス目標と一致している必要があります。 CMIの創設者であるJoePulizziは、企業が3つのことに関心を持っていると言っています。

• 売上高
• 貯蓄
• サンシャイン（つまり、顧客の忠誠心、維持、クロスセールス、および伝道）

これら3つのことのいずれかをサポートする目標を選択してください。コンテンツマーケティングがビジネス目標にどのように貢献しているかを問題なく伝えることができます。

コンテンツマーケティングの目標を設定する際に考慮すべき、ビジネスに関連するいくつかの可能性を次に示します。

サブスクライバー

サブスクライブされたオーディエンスを構築することは、コンテンツマーケティングの基本です。 これらは、連絡先情報を提供し、あなたからの連絡を受け取ることに同意する人々です。 それはまたあなたにあなたの会社の製品やサービスの外に価値を提供しながら彼らに微妙に売り込む許可を与えます。 実際、CMIのチーフストラテジーアドバイザーであるRobert Roseは、コンテンツマーケティングによって作成されたビジネス資産はコンテンツではないと述べています。 それは聴衆です。

理にかなっている場合：ビジネスが新しい市場に参入したいとき、有名なマーケットリーダーと競争したいとき、またはコンテンツマーケティングの旅を始めたいときに、サブスクライバーの目標を設定します。

追跡する収益性の高いアクション：所有チャネル（メールニュースレター、ブログアラート、雑誌、ポッドキャストなど）のサブスクライバーの数、または一般オーディエンスのコンバージョン率と比較したサブスクライバーのコンバージョン率によって進捗状況を測定します。

目標として、購読している視聴者をさらに深く掘り下げます。

• サブスクリプションの目標がない場合は無視される準備をする
• サブスクライバーの価値を測定する方法
• あるブランドがニュースサイトを構築して大勢の視聴者を獲得した方法[例]

リード

優れたコンテンツは、デモにサインアップしたり、イベントに登録したり、リソースセンターへのアクセスを要求したりすることで、消費者が見込み客になるように促すことができます。 （一部の組織では、リードは連絡先として定義される場合があります。）サブスクライバーとは異なり、リードは電子メールアドレス以上のものを提供します。 彼らはコンテンツの提供に価値を見出すので、彼らは彼ら自身についてのより多くの情報を交換します。

警告：一部のリードは実際にはリードではありません。 これらの連絡先はコンテンツの一部を望んでいたかもしれませんが、彼らはあなたのブランドから再び聞きたくないか、あなたの製品やサービスに今は興味がないかもしれません。 これらの実際にはないリードを、時間の経過とともに価値が高まる可能性のあるオプトインサブスクライバーに変換することを検討してください。

理にかなっている場合：ビジネスがコンテンツマーケティングを営業チームのツールと見なしている場合は、リード関連の目標に焦点を合わせます。これは、新しい見込み客を見つけて認定したり、目標到達プロセスを通じてリードを育成したりするのに役立ちます。

追跡する収益性の高いアクション：フォームとランディングページのコンバージョン率、ダウンロード、およびマーケティングと販売の対象となるリードの割合を使用して、コンテンツの影響を測定します。

リード生成の追跡についてさらに詳しく知るには、以下を確認してください。

• コンテンツを潜在顧客に統合する
• 株式はそれをカットしない：需要と潜在顧客のためのより良い指標を選ぶ
• あなたの聴衆はあなたのマーケティングデータベースと同じではありません

販売サポート/有効化

コンテンツで販売をサポートするには、通常、顧客が製品やサービスを選択する（または選択することを正当化する）ことを決定するのに役立つ証拠を提供するピースを作成する必要があります。 類似の顧客がどのように問題を解決したかを示すお客様の声とケーススタディを考えてみてください。

理にかなっている場合：会社が売り上げを伸ばしたり、新しい収益源を開拓したりする必要がある場合は、ここにコンテンツを集中させます。

追跡する収益性の高いアクション：リードから顧客へのコンバージョン率、新規顧客を閉じるまでの時間への影響、および生成された収益を通じて、販売サポートを測定します。

コンテンツと販売の調整についてさらに詳しく説明します。

• コンテンツを販売ファネルのより効果的な部分にする方法
• 受賞歴のあるセールスイネーブルメントコンテンツを作成する方法
• コンテンツとマーケティングは営業チームにどの程度役立ちますか？ [リサーチ]
• コンテンツマーケターがセールスチームに即座に価値を提供できる3つの簡単な方法

カスタマーサポートと忠誠心

多くの人がコンテンツマーケティングを目標到達プロセスの最上位として扱っていますが、コンテンツは販売後の顧客の決定を強化するために機能する可能性があります。 ハウツーとアクティベーションのコンテンツは、顧客が購入から価値を確実に得られるようにするのに役立ち、また購入する可能性が高くなります。

理にかなっている場合：サポート関連のコストを削減する場合（つまり、大量のサポートコール）、ビジネスがリピートビジネスを確保するのに苦労している場合、または製品オプションとアドオンをアップセルする場合は、カスタマーサポートとロイヤルティコンテンツに焦点を当てます。優先順位。

追跡する収益性の高いアクション：コンテンツを消費する既存の顧客の割合、サポートコールの数の減少、リピーターの数、アップセルからの収益、顧客維持率、および解約率の変化による影響を測定します。

バレルの下（またはPowerPointスライド内）に目標を隠さないでください

私たちのほとんどは、目標設定のためのSMART（具体的、測定可能、実行可能/達成可能、現実的、および期限付き）フレームワークを知っています。 MITスローンの記事の著者は、四半期または年末のサプライズを排除するのに役立つ重要な要素（頻繁な議論と透明性）が省略されていると主張しています。

この記事では、より優れた頭字語およびフレームワークとしてFASTを提案しています。

• 頻繁に話し合うため、チームは正しいことに集中し続け、必要に応じてコースを変更/修正できます
• 野心的で、革新的なアイデアを促進します
• 具体的であるため、マイルストーンとメトリックが含まれます
• 透過的であるため、チームは互いのニーズと目標を理解して調整します

フレームワークは一見補完的であり、コンテンツマーケティングの目標達成計画のために、簡単にブレンド（SMART-FAST、FARMS-STAT？）にすることができます。

どちらのフレームワークを選択する場合でも、コンテンツマーケティングプログラムを支持してください。ビジネスの成果に結びついた野心的な目標を設定します。 次に、ビジネスリーダーが気にかけるような方法でこれらの目標について話します。

いつものように、ジョーは危機に瀕しているものを釘付けにします：

ほとんどのコンテンツマーケティングプログラムは、結果が不足しているために停止しません。 彼らは働いていないからといって止まらない…予算を管理している財布のひもを持っている人々がコンテンツマーケティング、なぜそれをしているのか、そしてそれがどのような影響を与える可能性があり、どのような影響を与えるべきかを理解していないために止まる組織に。

どのような目標に向かって取り組んでいますか？ 巾着の所有者が、どのコンテンツマーケティングがビジネスに貢献しているかをどのように理解しているのですか？ コメントであなたの考えを聞いてみたいです。

JosephKalinowski/コンテンツマーケティングインスティテュートによる表紙画像