Eメールマーケティングでソーシャルプルーフを使用する方法

あなたはおそらく、顧客のフィードバックがオンラインプロモーションで大きな役割を果たしていることを知っているでしょう。 これは、多くの研究からの事実によって裏付けられています。

• 製品ページで提供される顧客からのフィードバックにより、コンバージョン率が207％向上する可能性があります（Spiegel）。
• わずか5人のユーザーからの推薦状により、製品が購入される可能性が5倍高くなります（Spiegel）。
• オンライン購入者の驚異的な88％は、知人の意見を信頼するのと同じくらい顧客のフィードバックを信頼しています。 （ブライトローカル）。
• 67.7％のケースで、顧客のフィードバックは購入者の決定に影響を与えます（Google）。

顧客からのフィードバックは、社会的証明の多くの例の1つにすぎません。 「友達の知恵」に加えて、有名人の推薦など。 この記事では、さまざまな社会的証明のソースを掘り下げ、電子メールマーケティングで社会的証明を使用する方法を示します。

社会的証明とは何ですか？

「社会的証明」という用語は、心理学者のロバート・チャルディーニによって造られました。 彼の著書「影響力：説得の心理学」の中で、彼はそれを人間の行動に影響を与える6つの主要なツールの1つとして挙げています。 ロバート・チャルディーニは、不確実な時期には、ほとんどの人が他の人の意見に頼る傾向があると主張しています。

社会的証明—私たちが自分で決定を下す際に考慮に入れる他の人々の意見や行動。

この傾向は、マーケターや営業担当者によって広く利用されています。 たとえば、「毎日1万人以上が当社の製品を使用している」などの大胆な主張がないコマーシャルはほとんどありません。 ストリートミュージシャンは、リスナーがより多くのお金を与えるように促すために、彼らの前の帽子にいくつかの紙幣を入れました。 シットコムの背景の笑い声は、社会的証明で視聴者に影響を与える方法です。 それは、「他の人がそのジョークを笑う価値があると思うなら、それは良いジョークでなければならない」ということを意味します。

オンラインショッピングに関しては、不確実性の度合いはさらに高くなります。製品を試したり、店員の目を見ることはできません。 このため、人々はユーザーの声を読んだり、友達にアドバイスを求めたり、会社のソーシャルメディアページの購読者数やオンラインでの存在感を検討したりします。

社会的証明の最も信頼できる情報源は次のとおりです。

1. 専門家—製品とサービスは、業界の専門家によって最もよく宣伝されます。
2. インフルエンサー—有名人や人気のブロガーは、特定の製品について言及したり、それについて肯定的なフィードバックを提供したりすることができます。
3. ユーザー—クライアントは、レビューを残したり、自分の経験から製品を推奨したりできます。
4. 印象的な数字—多数の人々が、ブランドのソーシャルメディアページを購読することで、ブランドの忠誠心を表現できます。
5. 賞—会社またはその製品は、彼らが受けた印象的な賞または表彰を自慢することができます。
6. 友人や知人—友人はソーシャルメディアでブランドコンテンツを共有できます。

ソーシャルプルーフは、ブランドのソーシャルメディアプレゼンスの主要な有機的ブースターです。 会社のソーシャルメディアページにアクセスすると、友達がすぐに購読しているかどうかを確認できます。

マーケティングにおける社会的証明の有効性

社会的証明は、販売目標到達プロセスのすべての段階でクライアントの決定に影響を与える可能性があります。 潜在的なクライアントが会社に精通していないか、自分のニーズを認識していない場合、専門家やインフルエンサーの意見が最も効果的なタイプの社会的証明であるように見えます。 記事や広告で使用されている有名人の名前は、製品とそれが解決する問題により多くの注目を集めるのに役立ちます。

ある人がすでに会社に精通していて、ブランドのオーディエンスに参加する準備ができている場合は、「群衆の知恵」を使用して、潜在的なクライアントに部族への参加を促します。 このために、あなたはソーシャルメディアと電子メール購読フォームであなたの購読者の数を引用するか、あなたのウェブサイトに他社のロゴを置くことができます。

顧客が購入を決定する準備ができたら、ユーザーの声、ケーススタディ、賞や証明書などの種類の社会的証明を使用するのが最善です。 顧客からのフィードバックとケーススタディは、Webサイト、電子メール、またはランディングページを介した製品またはサービスの販売に役立ちます。

Eメールマーケティングで社会的証明を使用する方法

Eメールマーケティングの社会的証明の要素を使用して、ユーザーにニュースレターを購読し、Eメールに記載されているターゲットアクションを完了するように促すことができます。

メールサブスクリプションを「販売」する

すでに示したように、多くのサポーターがあなたの聴衆に新しい人々を引き付けます。 このため、番号は電子メールサブスクリプションフォームで広く使用されています。

Wait ButWhyブログがメール購読フォームをソーシャルメディアボタンとどのように有機的に統合したかを見てみましょう。 彼らのウェブサイトの訪問者は、リソースが人気のソーシャルメディアプラットフォームのすべてに膨大な数のファンを持っていることを知り、それに参加することが奨励されています：

オンラインマガジンのハッスルは、社会的証明として使用する購読者の数を引用しています。 ウェブサイトの訪問者は、対応するフィールドにメールアドレスを入力するだけでクラブに参加でき、厳選された新鮮なニュース記事を毎日受け取ることができます。

プロモーションメールに付加価値を与える

顧客のレビューとケーススタディは、電子メールマーケティングで社会的証明を使用する最も一般的な方法です。 オンラインストアのNIC + ZOEは、ブランドの衣料品の1つにクライアントの写真を追加し、プロモーションメールにレビューを投稿しました。

Vintage Tub and Bathは、最も人気のあるヴィンテージバスタブのラインナップを選び、クライアントのレビューを引用しています。

美容製品ブランドのヴェレダは、メールマーケティングキャンペーンの社会的証明として専門家のレビューを使用しています。 これらの女性はさまざまな分野の専門家ですが、すべての女性が専門的および個人的な観点からヴェレダ製品のいくつかの特典を強調することができます。

英国のジュエリーブランドであるモニカビナダーのマーケターは、メールで有名人のペルソナを採用することに成功しました。 彼らはケンブリッジ公爵夫人が彼らのイヤリングのペアを身に着けていることに気づき、彼らの電子メールにそれについて書いた：

一方、ニューバランスはオリンピックチャンピオンが着用した服のリストをまとめました。

放棄されたカートの電子メールで社会的証明を使用して、顧客が正しい選択をしていることを保証します

社会的証明は、潜在的なクライアントが購入を進めることを奨励するためにも使用されます。 たとえば、ブルックリネンは、放棄されたカートの電子メールの各アイテムにクライアントのレビューを添付します。

購読者の関心を高めるために、電子メールに説得力のある詳細を追加します

賞や証明書の形での社会的証明は、クライアントが有名で評判の良い会社と取引していることを思い出させます。 したがって、この形式の社会的証明を電子メールマーケティングで使用することにより、顧客の忠誠心を高め、新規および既存のクライアントにとってブランドを魅力的に保つことができます。

賞が非常に重要な場合は、特別なメールで視聴者に知らせることができます。 ただし、ほとんどの場合、証明書と賞のロゴが電子メールテンプレートに追加されます。 たとえば、Olayはウェルカムメールに賞のロゴを配置しました。

電子メールの署名に他の種類の社会的証明を使用することもできます。 たとえば、MeUndiesは、メールフッターで世界中にいるクライアントの数をユーモラスにほのめかしました。

ユーザー生成コンテンツと社会的証明

ますます多くのブランドコンテンツがユーザーによって生成されています。クライアントベースを後押しするための社会的証明としてそれを使用することを躊躇しないでください。

クライアントのソーシャルメディアの投稿をフォローし、コメントし、さらなる交流を促進することが重要です。 この場合、既存のクライアントは新しいクライアントを引き付けます。 たとえば、ハッスルマガジンのマーケティングスペシャリストは、読者のツイートを引用して、潜在的な顧客にメールを購読してファンクラブに参加するよう促しました。

社会的証明とEメールマーケティングのポイント

1. 社会的証明は、私たちが意思決定を行う際に頼りになりがちな他の人々の意見です。
2. 社会的証明の最も一般的な情報源は、専門家、インフルエンサー、グループの意見（ソーシャルメディアの聴衆など）、証明書、友人、家族です。
3. 電子メールマーケティングで社会的証明を使用する方法：Webサイトの訪問者に電子メールのメーリングリストへの登録を促すために、読者の数を引用します。 製品をより魅力的にするために、プロモーションやその他の電子メールでカスタマーレビューを公開します。 会社の重要性を強調し、顧客の忠誠心を高めるために、フッターと署名で賞に言及します。

SendPulseに登録し、電子メールキャンペーン、Webプッシュ通知、Facebook Messengerチャットボット、およびその他のチャネルを使用してクライアントと対話します。 メールマーケティングで社会的証明の力を利用して、メッセージをより説得力のあるものにします。