Der ultimative Leitfaden für Empfehlungsmarketing im Jahr 2022

Auch mit den heutigen technologischen Fortschritten und dem Zustrom komplizierter Marketingstrategien erweist sich das Empfehlungsmarketing immer noch als eine der effektivsten Methoden zur Kundengewinnung und -bindung.

Es ist ein leistungsstarkes Tool, das es Geschäftsinhabern ermöglicht, ihren Kundenstamm zu maximieren und ihre Marketingbemühungen zu ergänzen. Es ermöglicht Kunden auch, Wissen zu teilen und anderen zu helfen, Zugang zu einer Lösung oder Informationen aus einer zuverlässigen Quelle zu erhalten.

Aber warum sind Empfehlungen effektiv? Was lässt sie funktionieren? Und wie können Sie ein effektives Empfehlungsmarketingprogramm erstellen, das Ihrer Vision und Ihren Zielen entspricht?

Ihr Leitfaden für Empfehlungsmarketing im Jahr 2022:

Was ist Empfehlungsmarketing?

Eine Empfehlung liegt vor, wenn Kunden anderen Personen ein Produkt oder eine Dienstleistung empfehlen. Es ist normalerweise ein organischer Prozess, der nicht unbedingt viel Aufwand von den Vermarktern erfordert. Empfehlungsmarketing beinhaltet Strategien, die Kundenempfehlungen erleichtern und fördern können. Betrachten Sie es als eine Möglichkeit, Ihre Kunden bewusst zu bitten, Ihr Unternehmen bekannt zu machen.

Empfehlungen sind stark, da 84 % der B2B-Käufer den Kaufprozess mit einem beginnen. Leider werden sie nicht oft genug durchgeführt, und ohne eine Empfehlungsmarketingstrategie würden Sie viele Möglichkeiten verpassen.

In einer idealen Welt würden Sie von links und rechts Empfehlungen für Ihr hervorragendes Produkt oder Ihre hervorragende Dienstleistung erhalten. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Meistens vergessen Ihre Kunden trotz guter Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen, ihren Bekannten von Ihnen zu erzählen. Eine von Texas Tech durchgeführte Umfrage hebt diese Diskrepanz hervor, die sie als „ Empfehlungslücke “ bezeichnen. 83 % der zufriedenen Verbraucher sind bereit, ein Unternehmen zu empfehlen, aber nur 29 % tun dies tatsächlich.

Da geworbene Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit 25 % mehr ausgeben und Ihr Unternehmen an jemand anderen weiterempfehlen, kann eine unzureichende Anzahl an Empfehlungen zu einem Verlust an potenziellem Umsatz führen.

Eine gut durchdachte Marketingstrategie kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihr Unternehmen Empfehlungen erhält, was wiederum das Unternehmenswachstum ankurbeln würde.

Leads vs. Empfehlungen

Aber was ist mit Leads?

Während sowohl Leads als auch Empfehlungen das Potenzial haben, Verkäufe für Ihr Unternehmen zu generieren, unterscheiden sie sich in vielen Aspekten. Einer ihrer größten Unterschiede ist, dass Ersteres nicht unterstützt wird und nicht diese Garantie der Zustimmung durch Freunde oder Familie hat. Sie sind auch schwieriger zu verfolgen und garantieren keine Gelegenheit für einen Verkauf. Empfehlungen hingegen sind Empfehlungen aus einer vertrauenswürdigen Quelle.

Wir haben bereits festgestellt, dass Empfehlungen mit größerer Wahrscheinlichkeit mehr ausgeben und das Potenzial haben, Ihren Umsatz zu steigern. Empfehlungen haben auch eine um 37 % höhere Bindungsrate im Vergleich zu Leads.

Ziele des Empfehlungsmarketings

Empfehlungsmarketing hat mehrere Ziele. Wir werden uns einige der häufigsten ansehen:

👍 Gewinnung neuer Kunden

Eines der Ziele des Empfehlungsmarketings besteht darin, Ihren bestehenden Kundenstamm zu nutzen, um neue Kunden zu gewinnen.

Obwohl dies theoretisch einfach erscheinen mag, gibt es eine wichtige Zutat, die fest verankert sein muss, bevor Sie Ihre Empfehlungsmarketing-Strategie aufbauen können: Vertrauen. Wenn es um Mundpropaganda geht, ist Vertrauen von unschätzbarem Wert.

Kunden müssen Ihnen und Ihren Dienstleistungen vertrauen können, damit sie motiviert genug sind, Ihr Unternehmen ihren Kollegen zu empfehlen. 92 % der Verbraucher vertrauen bei Kaufentscheidungen eher auf die Empfehlung ihrer Kollegen als auf herkömmliche Werbung, und das macht tatsächlich Sinn.

Wenn Sie wirklich darüber nachdenken, wen fragen Sie nach etwas, das Sie brauchen? Wenn Sie sich über lokale Dienstleistungen informieren müssen, wenden Sie sich eher an Freunde und Familie, um Rat zu erhalten. Wenn eine Person am Ende etwas empfiehlt, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie dieses bestimmte Produkt oder diese Dienstleistung erlebt hat, zufrieden war und nun bereit ist, es zu überprüfen.

👍 Steigerung der Kundenbindung

Wenn Sie Ihren Kunden weiterhin erstklassige Dienstleistungen bieten, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden Sie an ihre Kollegen weiterempfehlen. Aber wissen Sie, wer Ihre bestehenden Kunden sind?

Indem Sie Maßnahmen ergreifen, um Ihre Kunden zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten, können Sie möglicherweise mehr Möglichkeiten finden, Ihre Marke organisch auszubauen. Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten. Sie können den Social-Media-Weg gehen und diejenigen verfolgen, die Ihre Marke erwähnt haben. Sie können auch eine Online- oder In-Store-Umfrage durchführen und Kunden fragen, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihr Unternehmen ihren Kollegen weiterempfehlen.

Von dort aus können Sie mit der Formulierung eines geeigneten Empfehlungsprogramms beginnen, das Anreize für die Empfehlungen Ihrer Kunden bietet, sowohl online als auch offline.

👍 Beibehaltung des aktuellen Kundenstamms

Bindung bedeutet, mit Ihren aktuellen Kunden so in Kontakt zu treten, dass sie ermutigt werden, Ihr Angebot weiterhin zu bevormunden. Es geht darum, Beziehungen herzustellen, die von Dauer sind.

Die Bindung spielt eine große Rolle für Ihr Wachstum. Es ist so entscheidend, dass eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % eine Gewinnsteigerung von 25 % bis 95 % ankündigen kann. Außerdem ist es teurer, neue Kunden zu gewinnen, als sie zu halten, wobei die Kundengewinnung fünfmal so viel kostet wie die Bindung eines bestehenden Kunden.

Darüber hinaus ist es fünfmal so wahrscheinlich , dass treue Kunden wieder bei einem Unternehmen einkaufen, und viermal so wahrscheinlich, dass sie ihre Kollegen weiterempfehlen. Sie geben auch eher mehr aus als Ihre Neukunden. Und wenn Sie daran denken, neue Produkte auf den Markt zu bringen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre treuen Kunden es ausprobieren, um 50 % höher, teilt Neil Patel mit .

Wenn Sie Ihre Kundenbindungsrate messen möchten, finden Sie hier eine praktische Formel, die Sie verwenden können:

Ziehen Sie die Anzahl der Kunden, die Sie während des Berechnungszeitraums gewonnen haben, vom gesamten Kundenstamm am Ende des Zeitraums ab. Teilen Sie diese Zahl dann durch die Anzahl der Kunden, die Sie zu Beginn des Zeitraums hatten, und multiplizieren Sie sie mit 100.

In der Lage zu sein, Ihre Kunden zu gewinnen und zu halten, ebnet den Weg zum Aufbau Ihrer einzigartigen Datenbank. Wenn Sie an E-Mail-Marketingmaßnahmen arbeiten , kann dies Ihre Empfehlungsmarketingkampagnen ergänzen.

Es kann schwierig sein, die meisten Kunden dazu zu bringen, sich für E-Mail-Blasts anzumelden . Tatsächlich liegt die durchschnittliche Opt-in-Rate bei 1 bis 5 %. Wenn Sie jedoch Kunden geworben haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich anmelden, um Ihre E-Mails zu erhalten .

Das Fazit ist, dass die Beibehaltung Ihres aktuellen Kundenstamms eine großartige Möglichkeit für Sie ist, Kosten zu senken und neue Kunden durch Mundpropaganda zu gewinnen. Es ist auch eine Möglichkeit für Sie als Geschäftsinhaber, dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

👍 Wiedereinbindung von Kontakten

Der Verlust von Kunden ist für jedes Unternehmen eine bittere Pille, aber es gibt Möglichkeiten, sie wieder zu gewinnen.

Um Ihre ehemaligen Kunden wieder anzusprechen, müssen Sie ermitteln, welche Kunden am ehesten wieder mit Ihrem Unternehmen Geschäfte tätigen werden. Sie sollten auch daran arbeiten, eine einzigartige Botschaft zu erstellen, die Ihren USP hervorhebt. Kommunizieren Sie, was Sie vom Wettbewerb abhebt.

Ein Empfehlungsanreiz, sei es ein Rabatt oder der Zugang zu exklusiven Vergünstigungen, ist ein Instrument, mit dem Sie abgelaufene Kunden zur Rückkehr verleiten können.

👍 Einen höheren Lebenszeitwert erhalten

Geworbene Kunden sind diejenigen, die engagierter sind und mit größerer Wahrscheinlichkeit bei Ihrer Marke bleiben. Sie könnten sich auch als Ihre wertvollsten Kunden erweisen.

Es besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, als an einen neuen Interessenten. Erstere geben auch eher 31 % mehr aus .

Aber was ist der Customer Lifetime Value (CLV) und warum ist er wichtig?

Der Customer Lifetime Value ist eine Messgröße, die den Wert eines Kunden im Kontext Ihres Unternehmens über einen unbegrenzten Zeitraum hinweg ermittelt. Einfach ausgedrückt, es geht darum, wie viel Gewinn ein Kunde Ihrer Marke im Laufe Ihrer Beziehung geben kann.

Der CLV ist eine wichtige Kennzahl, die es Ihnen ermöglicht, neue Marketingstrategien zu entwickeln, um neue Kunden zu gewinnen und Ihre bestehenden Kunden zu halten. Es gibt Ihnen auch eine Vorstellung davon, was ein angemessener Cost-per-Acquisition wäre. Auf diese Weise können Sie ermitteln, welche Kundensegmente für Ihr Unternehmen am wertvollsten sind.

Wenn der CLV optimiert ist, kann er den Weg für eine verbesserte Kundenloyalität und -bindung ebnen. Indem Sie Ihren Kunden kontinuierlich hervorragende Produkte oder Dienstleistungen anbieten und diese mit einem soliden Anreizprogramm kombinieren, können Sie die Kundenloyalität und -bindung fördern. Dies wiederum führt zu einer Steigerung der Weiterempfehlungen, besseren Bewertungen und Einnahmen.

Möchten Sie wissen, wie hoch Ihr Customer Lifetime Value ist? Hier ist eine einfache Möglichkeit, den CLV laut HubSpot zu bestimmen :

Um Ihren CLV zu berechnen, multiplizieren Sie Ihren Kundenwert (CV) mit Ihrer durchschnittlichen Kundenlebensdauer. Ihren Kundenwert ermitteln Sie, indem Sie Ihren durchschnittlichen Einkaufswert mit der durchschnittlichen Anzahl der Käufe multiplizieren.

Warum ist es ein leistungsstarkes Tool?

Mundpropaganda spielt eine große Rolle bei Kaufentscheidungen. Es ist direkt für 19 % der Einkäufe verantwortlich und beeinflusst bis zu 90 % der Entscheidungen .

Einfach ausgedrückt: Empfehlungen können Ihnen die besten Leads liefern. Wieso den? Es ist kein Geheimnis, dass Menschen soziale Wesen sind , und es ist für uns selbstverständlich, unsere Erfahrungen, ob gut oder schlecht, mit unserer Familie und unseren Freunden zu teilen. Man muss sich aufeinander verlassen können, um die täglichen Herausforderungen zu meistern. Auch Freunde und Familie geben uns mit geringerer Wahrscheinlichkeit irreführende oder schlechte Empfehlungen.

Damit Empfehlungen funktionieren, müssen Sie auch Vertrauen einkalkulieren. Abgesehen von dem Vertrauen, das Kunden in Empfehlungen von Kollegen haben, müssen Sie auch daran arbeiten, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Dies ist entscheidend, wenn Sie ein starkes Empfehlungsnetzwerk aufbauen möchten.

Ein solides Empfehlungsnetzwerk gibt Ihnen die Möglichkeit, die Kundenbindung zu verbessern und eine Community aufzubauen, die hinter Ihrer Marke steht. Ein starkes Empfehlungsnetzwerk ist auch eine wichtige Komponente, wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen möchten.

Wir haben bereits festgestellt, dass Verbraucher den Empfehlungen ihrer Kollegen eher vertrauen als anderen Werbekanälen.

Nehmen wir zum Beispiel den Fall von Empfehlungsseiten. Laut einer SaaSquatch-Studie ist es wahrscheinlicher, dass 14 % der Kunden , die eine Empfehlungs-Landingpage besuchen, Maßnahmen ergreifen. Dies liegt daran, dass Empfehlungen sehr zielgerichtet sind, da Kunden dazu neigen, ihre Kollegen zu empfehlen, die dazu neigen, Maßnahmen zu ergreifen, indem sie ein Produkt kaufen oder einen Service in Anspruch nehmen, der ihnen empfohlen wurde. Dieselbe Studie zeigt, dass 69 % der geworbenen Benutzer konvertieren, verglichen mit nur 4 % der Besucher, die konvertieren.

Die Vorteile von Empfehlungsmarketing

Empfehlungsmarketing ist keine neue Sache und eine Empfehlungsmarketingkampagne ist nicht nur etwas, das Sie gerne als Teil Ihrer Marketingstrategie haben. Es bietet eine ganze Reihe von Vorteilen, darunter:

🧐 Mehr Umsatz generieren

Empfehlungen können mehr Umsatz für Ihr Unternehmen generieren. Es ist wahrscheinlicher, dass Empfehlungen mehr ausgeben, und Sie haben mehr Möglichkeiten, durch Empfehlungen neue Verkäufe zu generieren. Sie können den Umsatz auch steigern, indem Sie Ihre bestehenden Kunden durch Anreize zum erneuten Kauf animieren. Mit einer soliden Empfehlungsmarketing-Strategie können Sie sogar ehemalige Kunden dazu anregen, ihre Buyer's Journey mit Ihnen neu zu beleben.

🧐 Wachsendes Zielpublikum

Sobald Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewonnen haben, wäre es für Sie relativ einfacher, sie zu motivieren, Ihre Marke zu unterstützen und sie bei ihren Kollegen zu bewerben. Mit Empfehlungen haben Sie die Möglichkeit, ein Segment zu erschließen, das zielgerichtet ist und mit größerer Wahrscheinlichkeit proaktive Maßnahmen ergreift.

Auch geworbene Kunden werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Ihren treuesten Kunden. Es ist auch wahrscheinlicher, dass sie Ihrem Unternehmen treu bleiben , wodurch Sie einen besseren CLV erhalten. Wenn Sie außerdem Anreize anbieten, die sowohl dem bestehenden als auch dem neuen Kunden zugute kommen, erhöhen Sie die Chancen, dass sie zu zufriedenen Kunden werden.

🧐 Ihnen ein kostengünstiges Mittel zur Verfügung zu stellen, um Kunden zu erreichen

Traditionelles Marketing ist in der Regel ein zeitaufwändiges und teures Unterfangen. Empfehlungsmarketing verursacht geringere Kosten, da Sie nach dem Prinzip arbeiten, dass Sie bereits mit einem etablierten Kundenstamm für weitere Werbung zusammenarbeiten.

Kundenbindung ist zudem kostengünstiger als Neukundengewinnung. Mit Mund-zu-Mund-Propaganda haben Sie eine bessere Kundenbindung. Indem Sie sich auf Ihren bestehenden Kundenstamm konzentrieren und ihn zu Wiederholungskäufen anregen, können Sie Ihre Kundenakquisitionskosten effektiv senken.

Darüber hinaus können Sie automatisierte Empfehlungsprogramme verwenden, die das Empfehlungsmarketing für Sie bequemer machen. Sie können Aufgaben automatisieren und sind einfach einzurichten und zu verwalten. Durch die Verwendung dieser Art von Programm können Sie Zeit und Geld sparen und sich auf alle anderen Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren.

🧐 So können Sie eine alternative Form des Engagements anbieten

Kundenbindung kann verschiedene Formen annehmen. Möglicherweise arbeiten Sie beispielsweise bereits an Ihren Social-Media- oder E-Mail-Marketingkampagnen . Indem Sie Empfehlungsmarketing in Ihre allgemeine Marketingstrategie integrieren, können Sie Ihre Bemühungen zur Kundenbindung diversifizieren.

Empfehlungsmarketing drängt Sie auch dazu, über verschiedene Kanäle weiter mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen zu kommunizieren. Sie können Ihre aktuellen oder geworbenen Kunden öffentlich ansprechen, indem Sie ihnen auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Plattformen etwas Wertschätzung entgegenbringen . Dies kann sie motivieren, Ihr Unternehmen weiterhin an ihre Kollegen weiterzuempfehlen.

Indem Sie Ihr Kundenengagement steigern, haben Sie die Möglichkeit, eine Datenbank mit Markenbotschaftern aufzubauen, die es Ihnen ermöglicht, Einblicke in ihr Verhalten zu gewinnen. Dies wiederum schafft Ihnen die Möglichkeit, spezifische Angebote, Werbeaktionen oder Prämien zu entwickeln und zu vermarkten.

🧐 Steigerung der Markenbekanntheit

Empfehlungsmarketing öffnet viele Türen. Mit Mundpropaganda würde es Gespräche über Ihre Marke mit einem größeren Publikum geben. Ihre Marke kann die Aufmerksamkeit von Zielkunden auf sich ziehen, zu denen Sie möglicherweise keinen einfachen Zugang haben. Dies wiederum führt zu einer erhöhten Markenbekanntheit. Da 49 % der Verbraucher ihre Freunde oder Familie als wichtigste Quelle für Markenbekanntheit angeben, sind Empfehlungen eine der effektivsten Möglichkeiten, um Ihre Reichweite zu vergrößern.

🧐 Schaffung eines personalisierten Kauferlebnisses

Mit Empfehlungsmarketing können Sie wertvolle Daten sammeln, mit denen Sie ein personalisierteres Kauferlebnis für Ihre Kunden schaffen und bereitstellen können. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, neue Kampagnen zu erstellen und über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben.

Tipps zum Aufbau einer besseren Empfehlungsmarketing-Strategie

Das Erstellen einer Strategie für das Empfehlungsmarketing von Grund auf mag schwierig erscheinen, muss es aber nicht sein. Hier sind einige Tipps, die Ihnen beim Aufbau Ihrer eigenen Empfehlungsmarketing-Strategie helfen:

👀 Fragen Sie nach Empfehlungen

Eine der einfachsten Lösungen, um Empfehlungen zu erhalten, besteht darin, bei Ihren bestehenden Kunden danach zu fragen. Wenn Sie sich fragen, wann Sie dies tun sollen, bitten Sie am besten um eine Empfehlung, nachdem Sie einen Verkauf getätigt haben .

Einer der Gründe, warum eine Empfehlungskampagne scheitert, ist, dass Verkäufer ihre Kunden etwas zu spät um eine Empfehlung bitten. Das Problem dabei ist, dass der Kunde nicht mehr von dem Produkt oder der Dienstleistung begeistert ist, selbst wenn er es häufig nutzt, einfach weil es für ihn nicht mehr neu ist.

Direkt nach dem Verkauf zu fragen ist der optimale Zeitpunkt, denn in diesem Moment ist der Kunde noch sehr gespannt auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Natürlich gibt es keine Garantie dafür, dass sie Sie an ihre Kollegen verweisen, aber einen Versuch ist es wert. Falls sie dir beim ersten Mal nichts von Wert geben, versuche sie ein zweites Mal zu fragen. Wenn Sie sie erneut fragen, werden sie Ihnen dieses Mal wahrscheinlich eher eine Empfehlung geben.

Abgesehen davon, dass Sie wissen, wann Sie fragen müssen, sollten Sie auch überlegen, wie Sie nach Empfehlungen fragen würden. Lernen Sie das Verhalten Ihrer Kunden kennen und machen Sie sich mit ihren Motivationen und Vorlieben vertraut.

Um Empfehlungen zu bitten, ist eine Möglichkeit, ihren Wert und ihre Macht zu erkennen. Es teilt Ihren Kunden auch mit, dass Sie den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung kennen.

👀 Identifizieren Sie, wer Ihre Ziel-Referrer sind

Es ist eine Realität, mit der sich viele Geschäftsinhaber auseinandersetzen müssen: Nicht alle Ihre zufriedenen Kunden sind bereit, Ihr Unternehmen an ihre Kollegen weiterzuempfehlen.

Glücklicherweise gibt es eine Lösung, die Ihre Ziel-Referrer identifizieren kann. Sie können dies tun, indem Sie sich die Kaufhistorie Ihrer Kunden, das Engagement mit Ihrer Marke und das Feedback ansehen.

Finden Sie Kunden , die Ihre Produkte oder Dienstleistungen bevormunden, und diejenigen, die mit Ihrer Marke auf Ihren Social-Media-Kanälen interagieren. Um ihr direktes Feedback zu erhalten, können Sie eine Umfrage starten. Sie können die Daten, die Sie aus der Umfrage erhalten, verwenden, um festzustellen, wer eher Empfehlungen ausspricht.

Von dort aus können Sie eine Liste Ihrer treuesten Kunden erstellen, die Sie für Ihre Empfehlungskampagnen priorisieren können. In diesem Sinne ist es auch hilfreich, den Rest Ihres Kundenstamms weiterhin zu motivieren.

👀 Legen Sie fest , was Ihre Anreize sein werden

Welche Incentives sind die richtigen für Ihre jeweiligen Kampagnen? Das Anbieten einer Belohnung für Empfehlungen ermutigt Kunden zusätzlich, eine Empfehlung abzugeben.

Es zahlt sich aus, mehr über die Art des Anreizes nachzudenken, den Sie geben würden. Hier sind einige Dinge zu beachten:

• Sollten Sie zweiseitige Anreize bieten – einen, der sowohl den Referrer als auch den Referrer belohnt?
• Würde ein abgestuftes Anreizsystem besser zu Ihrer Marketingstrategie passen?
• Sollten Sie stattdessen produktbasierte Prämien anbieten?

Unabhängig von der Art des Anreizes erhöht das Anbieten einer Belohnung die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde Ihnen eine Empfehlung gibt. Überraschend ist, dass die Höhe oder der Wert der Belohnung nicht unbedingt ein wichtiger Faktor ist.

👀 Erwägen Sie, ein Prämien- oder Empfehlungsprogramm zu erstellen

Eine der Strategien, die Sie implementieren können, und eine der häufigsten, ist die Erstellung eines soliden Empfehlungsprogramms. Wenn Sie eines eingerichtet haben, können Sie eine standardisierte Methode schaffen, um Ihre Kunden einzuladen und für ihre Empfehlungen zu motivieren.

Denken Sie beim Erstellen eines Empfehlungsprogramms daran, dass Sie eines entwickeln müssen, das die Konversion fördert. Denken Sie sorgfältig darüber nach, wie Ihre Kampagne aussehen, klingen und sich anfühlen soll, und stellen Sie sicher, dass sie zu Ihrer Marke und Ihren Zielen passt. Dazu müssen Sie bei der Gestaltung Ihrer Texte kreativ sein und aufmerksamkeitsstarke Überschriften verwenden.

Sie können auch ein Prämienprogramm anbieten , um wiederholte Besuche und Kundenbindung zu fördern. Ein Prämienprogramm schafft Anreize für ihre Einkäufe und kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen machen. Dies wiederum kann sie dazu veranlassen, Ihr Unternehmen an ihre Kollegen weiterzuempfehlen.

Sowohl bei den Prämien- als auch bei den Empfehlungsprogrammen müssen Sie berücksichtigen, wie zugänglich und einfach sie zu teilen sind. Das Markenzeichen eines guten Programms ist, wie einfach es für Kunden ist, eine Empfehlung an ihre Freunde und Familie zu senden.

👀 Nutze Analysen und Tracking

Das Erstellen einer soliden Strategie für das Empfehlungsmarketing erfordert Tests und Recherchen. Um Ihre Strategie zu optimieren, müssen Sie ein Analyse- und Tracking-System integrieren, mit dem Sie die Leistung und Effektivität Ihrer Kampagne messen können.

Sie können problemlos auf dieses System zugreifen, wenn Sie eine Empfehlungsprogramm-Software verwenden. Dies wird mit integrierten Analysen geliefert, mit denen Sie unter anderem Verweise und deren Auswirkungen überwachen können.

👀 Vergiss nicht, deinen Empfehlern zu danken

Es ist auch wichtig, Ihren Empfehlern zu danken. Sie können dies tun, indem Sie ihnen eine Dankesnachricht senden oder ihnen eine Belohnung geben. Sie sollten sich auch bei ihrem geworbenen Freund dafür bedanken, dass er mit Ihnen Geschäfte gemacht hat.

Beispiele für beeindruckende Empfehlungsmarketingprogramme

Nachdem wir nun die Grundlagen des Empfehlungsmarketings behandelt haben, ist es an der Zeit, sich zwei erstklassige Empfehlungsmarketingprogramme anzusehen:

• Dropbox

Dropbox ist dafür bekannt, eines der erfolgreichsten Empfehlungsprogramme aller Zeiten zu haben. Um ihren Kundenstamm zu erweitern, bieten sie bestehenden Benutzern zusätzlichen Speicherplatz an. Das Tolle an diesem Programm ist, dass Kunden pro Empfehlung einen Speicherplatzschub erhalten können. Abhängig von Ihrem Dropbox-Konto können Sie bis zu 16 GB (Dropbox Basic) oder 32 GB Speicherplatz (Dropbox Plus) erhalten.

Mit dieser Kampagne konnten sie ihren Kundenstamm innerhalb von 15 Monaten von 100.000 auf 4.000.000 erweitern! Darüber hinaus ist dies aus drei Gründen eine geniale Kampagne:

• Es ermutigt Benutzer, das Kernangebot von Dropbox zu nutzen
• Die gegebenen Stauräume sind großzügig genug, um sie zu nutzen
• Es ermöglicht einen Kreislauf: Je mehr Freunde Sie werben, desto mehr Speicherplatz erhalten Sie

• Rothys

Rothy's ist bekannt für die Herstellung von Produkten aus 100 % recycelten Plastikwasserflaschen und anderen recycelten Materialien. Im Laufe der Jahre hat das Startup eine engagierte Fangemeinde aufgebaut, was zu einem wachsenden Markt und einer wachsenden Community geführt hat. Allein im Jahr 2018 hat das Unternehmen mehr als eine Million Paar Schuhe verkauft und damit einen Umsatz von insgesamt mehr als 140 Millionen US-Dollar erzielt.

Sie führen ein „Give $10, Get $20“ -Empfehlungsprogramm durch , das geworbenen Kunden 20 $ Rabatt auf ihre erste Bestellung gibt. Die Referrer erhalten im Gegenzug 20 $ Rabatt auf ihren nächsten Einkauf.

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