Facebook Custom Audiences: So schaffen Sie die Grundlagen Ihrer Remarketing-Strategie
Veröffentlicht: 2018-05-01
Der Schlüssel zu jeder erfolgreichen Werbestrategie ist erfolgreiches Targeting. Es ist ganz einfach: Wenn Sie nicht auf die Personen abzielen, die Ihnen wichtig sind, werden Sie keine Conversions erzielen. Natürlich möchten Sie auch das Beste aus Ihren Werbeausgaben herausholen.
Remarketing über Facebook Custom Audiences bietet Ihnen die Möglichkeit, beides zu erreichen, indem Sie Daten verwenden, die aus früheren Kundeninteraktionen gesammelt wurden, und sich darauf konzentrieren, warme und kalte Leads in Einnahmen umzuwandeln. Indem Sie Ergebnisse in der Mitte des Trichters und im unteren Trichter anvisieren, können Sie diese an die Spitze des Trichters verschieben, Ihre Verkaufschancen erheblich erhöhen und Ihre Zielgruppenstruktur verbessern.
Im Folgenden erklären wir genau, was eine benutzerdefinierte Zielgruppe ist und wie benutzerdefinierte Zielgruppen erstellt werden aus: einer Kundendatei, Website-Traffic, App-Aktivität und Engagement. Wir geben sogar einige „Top-Tipps“ für jeden, damit Sie das Beste aus Ihren Retargeting-Optionen herausholen können.
Was sind benutzerdefinierte Zielgruppen?
Custom Audiences ermöglichen es Ihnen, Daten aus Ihren vorherigen Anzeigen und Ihrer Website zu verwenden, um Personen zu erreichen, die mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, und sie auf Facebook und Instagram anzusprechen. Indem Sie Ihre Daten mit den Daten von Facebook kombinieren, können Sie Personen auf datenschutzsichere Weise erneut ansprechen, um sie zum Kauf bei Ihnen zu ermutigen, und kalte und warme Leads in eine Einnahmequelle umwandeln.
Sie können Custom Audiences auch mit anderen Targeting-Optionen wie Standort, Demografie, Interessen und Verhaltensweisen kombinieren und sie sogar verwenden, um Lookalike Audiences zu erstellen. Wir werden das in diesem Artikel jedoch nicht behandeln. Um mehr über die besten Möglichkeiten zu erfahren, Lookalikes zu verwenden, um Anzeigen mit hoher Konversion zu erhalten, klicken Sie hier . Um mit einer benutzerdefinierten Zielgruppe zu beginnen, müssen Sie angeben, mit welcher Zielgruppenquelle Sie arbeiten möchten:
So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe
1. Remarketing an Kunden, die Teil Ihrer Kundendatenbank sind
Ihre Kundendatenbank besteht aus Kontaktdaten wie E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Kunden, die aus Verkaufs- und Mailinglisten zusammengestellt wurden. Indem Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe aus den Personen erstellen, die bereits mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, können Sie angepasste Anzeigen für verschiedene Kunden erstellen, je nachdem, wo sie sich im Verkaufstrichter befinden. Dies ist eine effektive Möglichkeit, Verkäufe aus kalten und warmen Leads zu generieren.
Sie können eine Kundendatei importieren, um Anzeigen zielgerichtet zu schalten und den inkrementellen Wert zu messen, den Sie von Facebook erhalten.
Top-Tipp: Käufer unterscheiden sich stark von normalen Abonnenten und durch das Hochladen verschiedener Listen können Sie eine bessere Rendite erzielen.
Um eine Datendatei zu importieren, müssen Sie die Daten zunächst im CSV- oder TXT-Format vorbereiten, wobei jedes Feld in Spalten unterteilt ist. Facebook bietet generische Header, um die automatische Erkennung von Datentypen zu verbessern, sowie Anleitungen zur Datenaufbereitung . Versuchen Sie, so viele Datentypen wie möglich einzubeziehen, um die Qualität Ihrer benutzerdefinierten Zielgruppe zu verbessern, und geben Sie immer Ländercodes für Telefonnummern und Länder für jeden Kunden an.
Öffne den Werbeanzeigenmanager, um mit dem Import zu beginnen. Wählen Sie „Zielgruppen“, „Zielgruppe erstellen“, „Benutzerdefinierte Zielgruppe“. Wählen Sie aus, die Zielgruppe aus einer „Kundendatei“ zu erstellen.
Sie können Kunden hinzufügen, indem Sie Ihre eigene Datei auswählen, einen Link kopieren und einfügen oder MailChimp verwenden. Für dieses Beispiel haben wir eine CSV-Datei hochgeladen.
Nachdem Sie Ihre Datei hochgeladen haben, ordnen Sie die IDs zu, die Sie für Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe verwenden möchten. Wenn die Datei Bezeichner enthält, die Sie nicht verwenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, „Nicht laden“ aus dem Dropdown-Menü neben jedem auszuwählen. Denken Sie daran, dass Sie ein qualitativ hochwertigeres Publikum produzieren, wenn Sie mehr Metriken einbeziehen.
2. Remarketing an Kunden, die Ihre Website besucht haben
Diese Art des Remarketings ist uns allen vertraut. Wenn ein Kunde Ihre Website besucht, wird er mit einem Cookie markiert, das Sie später verwenden können, um ihn mit Facebook-Anzeigen anzusprechen. Dazu ist die Verwendung des Facebook-Pixels erforderlich – wie Sie eines installieren, erfahren Sie hier . Aus Traffic gesammelte Facebook-Pixel-Daten sind eine äußerst effektive Art des Remarketings, die Ihnen ein hohes Maß an Kontrolle darüber gibt, wer Ihre Anzeigen sieht, was zu qualitativ hochwertigeren Zielgruppen und höheren Konversionsraten führt.
Indem Sie ein Facebook-Pixel auf Ihrer Website installieren, können Sie nachverfolgen, wer sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums, z. B. 30 Tage, besucht hat, und Filter anwenden, um es Ihnen zu ermöglichen, eine bestimmte Personengruppe anzusprechen. Wenn Sie beispielsweise ein Technologiehändler sind, der Personen ansprechen möchte, die sich für Kopfhörer interessieren, könnten Sie eine Zielgruppe einrichten, die aus Personen besteht, die Seiten mit dem Schlüsselwort „Kopfhörer“ in der URL besucht haben.
Um Remarketing aus Website-Traffic zu erstellen, öffne den Werbeanzeigenmanager. Wählen Sie „Zielgruppen“, „Zielgruppe erstellen“, „Benutzerdefinierte Zielgruppe“. Wählen Sie, die Zielgruppe aus einem „Website-Traffic“ zu erstellen.
Sobald sich das Parameterfenster öffnet, wählen Sie „Benutzerdefinierte Kombination“ aus dem Dropdown-Menü Website-Traffic und dann „Ereignis“.
Wählen Sie als Nächstes das Ereignis aus, aus dem Sie die Zielgruppe erstellen möchten. Sie können beispielsweise „Inhalte anzeigen“, „Käufe“ oder „Conversions führen“ auswählen – das hängt davon ab, welche Ereignisse Sie mit Ihrem Pixel aufgezeichnet haben und überwachen möchten.
Geben Sie den Zeitparameter ein, wie lange Personen Teil Ihrer Zielgruppe bleiben, nachdem sie das angegebene Ereignis abgeschlossen haben, und vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen „Vergangenen Website-Traffic einbeziehen“ aktiviert ist. Benennen Sie Ihre Zielgruppe und klicken Sie auf „Zielgruppe erstellen“.
Top-Tipp: Testen Sie verschiedene Zeitrahmen. Zum Beispiel könnten Sie den Leuten in den ersten 3 Tagen eine Nachricht zeigen und ihnen dann nach 3 Tagen eine andere Anzeige/Nachricht zeigen.
3. Remarketing an Kunden, die mit Ihrer App interagiert haben
Das Remarketing für Kunden, die mit Ihrer App interagiert haben, funktioniert ähnlich wie das Remarketing von Website-Traffic. Anstatt jedoch ein Pixel zum Aufzeichnen von Daten zu verwenden, müssen Sie das Software-Entwicklungskit von Facebook verwenden (SDK). Indem Sie damit Aktionen in Ihrer App aufzeichnen, wie z. B. „Zur Wunschliste hinzufügen“ oder „Erreichtes Level“, können Sie Spieler dafür belohnen, dass sie In-App-Käufe fördern. Es ermöglicht Ihnen auch, Personen anzusprechen, die Ihre App heruntergeladen haben, aber nicht so viel damit interagieren, wie Sie möchten.
Registrieren Sie Ihre App, um Remarketing aus der App-Aktivität zu erstellen , installieren Sie Ihr SDK und richten Sie Ihre Ereignisse ein.
Öffnen Sie als Nächstes den Anzeigenmanager. Wählen Sie „Zielgruppen“, „Zielgruppe erstellen“, „Benutzerdefinierte Zielgruppe“. Legen Sie fest, ob Sie die Zielgruppe aus „App-Aktivität“ erstellen möchten.
Wählen Sie die Apps aus, aus denen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen möchten, und klicken Sie dann auf „Erstellen“.
Top-Tipp: 4. Remarketing an Kunden, die mit Ihren Facebook- und Instagram-Inhalten interagiert haben
Mit dieser Funktion können Sie eine Zielgruppe aus Personen erstellen, die im letzten Jahr mit Ihrem Social-Media-Konto interagiert haben. Sie können Zielgruppen aus Personen erstellen, die bestimmte Ereignisse auf Ihrer Seite durchgeführt haben, z. B. mit Ihrer Seite interagiert, Ihre Seite besucht, auf einen Call-to-Action geklickt oder sich mit Ihren Beiträgen beschäftigt haben, und vieles mehr.
Öffnen Sie als Nächstes den Anzeigenmanager. Wählen Sie „Zielgruppen“, „Zielgruppe erstellen“, „Benutzerdefinierte Zielgruppe“. Wählen Sie aus, ob Sie die Zielgruppe aus „Engagement“ erstellen möchten.
Der nächste Schritt besteht darin, auszuwählen, aus welcher Art von Engagement Sie Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen möchten. Es gibt eine ganze Reihe von Optionen zur Auswahl, sodass wir immer etwas finden werden, das Ihren Anforderungen entspricht.
Top-Tipp: Beginnen Sie beim ersten Testen auf Facebook immer mit Facebook- und Instagram-Seiten
Das sind also die Grundlagen Ihrer ultimativen Remarketing-Strategie. Denken Sie daran, unten einen Kommentar abzugeben und uns mitzuteilen, wie Sie vorankommen und ob Sie mehr wissen möchten.