Públicos personalizados do Facebook: como criar as bases da sua estratégia de remarketing

A chave para qualquer estratégia de anúncios bem-sucedida é a segmentação bem-sucedida. É simples, se você não segmentar as pessoas que importam, você não obterá conversões. Obviamente, você também deseja aproveitar ao máximo seus gastos com anúncios.

O remarketing por meio do público personalizado do Facebook fornece a você um meio de alcançar essas duas coisas, utilizando dados coletados de engajamento anterior do cliente e usando-o para converter leads quentes e frios em receita. Ao segmentar os resultados do meio do funil e do funil inferior, você pode transferi-los para o topo do funil, aumentando muito suas chances de vendas e melhorando sua estrutura de público.

Abaixo, explicamos exatamente o que é um público personalizado, como criar públicos personalizados a partir de: um arquivo de cliente, tráfego do site, atividade do aplicativo e engajamento. Nós até lançamos algumas “Dicas Principais” para cada um para ajudá-lo a tirar o máximo proveito de suas opções de retargeting.

O que são públicos personalizados?

Os Públicos Personalizados permitem que você use dados de seus anúncios anteriores e de seu site para alcançar pessoas que interagiram com sua empresa e segmentá-las no Facebook e no Instagram. Ao combinar seus dados com os dados do Facebook, você pode redirecionar as pessoas de uma maneira segura para incentivá-las a comprar de você e converter leads frios e quentes em uma fonte de receita.

Você também pode combinar Públicos Personalizados com outras opções de segmentação, como localização, dados demográficos, interesses e comportamentos, e até mesmo usá-los para criar públicos semelhantes. No entanto, não abordaremos isso neste artigo, portanto, para saber mais sobre as melhores maneiras de usar lookalikes para obter anúncios de alta conversão, clique aqui . Para começar com um público personalizado, você precisa identificar com qual fonte de público deseja trabalhar:

Como criar um público personalizado

1. Remarketing para clientes que fazem parte de seu banco de dados de clientes

Seu banco de dados de clientes consiste em detalhes de contato, como endereços de e-mail e números de telefone de clientes coletados de listas de vendas e de correspondência. Ao criar um Público Personalizado de pessoas que já interagiram com sua empresa, você pode criar anúncios personalizados para diferentes clientes, dependendo de onde eles estão no funil de vendas. Esta é uma maneira eficaz de gerar vendas de leads frios e quentes.

Você pode importar um arquivo de cliente para entrega direcionada de anúncios e para medir o valor incremental que você recebe do Facebook.

Dica principal: Os compradores são muito diferentes dos assinantes normais e, ao enviar listas diferentes, você poderá obter um retorno melhor.

Para importar um arquivo de dados, você deve primeiro preparar os dados em formato csv ou TXT, com cada campo separado em colunas. O Facebook fornece cabeçalhos genéricos para melhorar a detecção automática de tipos de dados, bem como orientação sobre a preparação de dados . Tente incluir o maior número possível de tipos de dados para melhorar a qualidade do seu público personalizado e sempre inclua códigos de país para números de telefone e países para cada cliente.

Para iniciar a importação, abra o Gerenciador de Anúncios. Selecione “Públicos”, “Criar Público”, “Público Personalizado”. Escolha criar o público a partir de um “Arquivo do cliente”.

Você pode adicionar clientes escolhendo seu próprio arquivo, copiando e colando um link ou usando o MailChimp. Para este exemplo, carregamos um arquivo csv.

Depois de fazer o upload do arquivo, mapeie os identificadores que deseja usar para seu público personalizado. Se o arquivo incluir identificadores que você não deseja usar, você tem a opção de selecionar “Não carregar” na lista suspensa ao lado de cada um. Lembre-se de que você produzirá um público de maior qualidade se incluir mais métricas.

2. Remarketing para clientes que visitaram seu site

Esse tipo de remarketing é aquele com o qual todos estamos familiarizados. Quando um cliente visita seu site, ele é marcado com um cookie que você pode usar posteriormente para segmentá-lo com anúncios do Facebook. Isso requer o uso do Pixel do Facebook – você pode aprender como instalar um aqui . Os dados do Facebook Pixel coletados do tráfego são uma maneira extremamente eficaz de remarketing, que oferece um alto grau de controle sobre quem vê seus anúncios, levando a públicos de maior qualidade e taxas de conversão mais altas.

Ao instalar um Pixel do Facebook em seu site, você pode rastrear quem o visitou em um determinado período de tempo, por exemplo, 30 dias, e aplicar filtros para permitir que você segmente um grupo específico de pessoas. Por exemplo, se você for um varejista de tecnologia que deseja segmentar pessoas interessadas em fones de ouvido, poderá configurar um público-alvo composto por pessoas que visitaram páginas com a palavra-chave "fones de ouvido" no URL.

Para fazer remarketing a partir do tráfego do site, abra o Gerenciador de Anúncios. Selecione “Públicos”, “Criar Público”, “Público Personalizado”. Escolha criar o público a partir de um “Tráfego do site”.

Quando a janela do parâmetro for aberta, selecione "Combinação personalizada" no menu suspenso de tráfego do site e selecione "Evento".

Em seguida, selecione o evento do qual você deseja criar o público. Por exemplo, você pode selecionar “Visualizar conteúdo”, “Compras” ou “Conversões de leads” – depende de quais eventos você gravou com seu Pixel e deseja monitorar.

Insira o parâmetro de tempo de quanto tempo as pessoas permanecerão como parte de seu público depois de concluir o evento especificado e verifique se a caixa "Incluir tráfego anterior do site" está selecionada. Dê um nome ao seu público e clique em “Criar público”.

Dica: teste diferentes prazos. Por exemplo, você pode mostrar uma mensagem para as pessoas nos primeiros 3 dias e, depois de 3 dias, mostrar um anúncio/mensagem diferente.

3. Faça remarketing para clientes que se envolveram com seu aplicativo

O remarketing para clientes que se envolveram com seu aplicativo funciona de maneira semelhante ao remarketing do tráfego do site. No entanto, em vez de usar um Pixel para registrar dados, você precisa usar o kit de desenvolvimento de software do Facebook (SDK). Ao usar isso para registrar ações em seu aplicativo, como Adicionar à lista de desejos ou Nível alcançado, você pode recompensar os jogadores para impulsionar as compras no aplicativo. Ele também permite segmentar pessoas que baixaram seu aplicativo, mas não se envolvem com ele tanto quanto você gostaria.

Para fazer remarketing a partir da atividade do aplicativo, registre seu aplicativo , instale seu SDK e configure seus eventos.

Em seguida, abra o Gerenciador de Anúncios. Selecione “Públicos”, “Criar Público”, “Público Personalizado”. Escolha criar o público a partir de "Atividade do aplicativo".

Selecione os aplicativos dos quais você gostaria de criar um Público Personalizado e clique em “Criar”.

Dica principal: 4. Remarketing para clientes que se envolveram com seu conteúdo do Facebook e Instagram

Esse recurso permite que você crie um público de pessoas que se envolveram com sua conta de mídia social no último ano. Você pode criar públicos de pessoas que realizaram eventos específicos em sua página, por exemplo, engajados com sua página, visitaram sua página, clicaram em um call-to-action ou interagiram com suas postagens, e muito mais.

Em seguida, abra o Gerenciador de Anúncios. Selecione “Públicos”, “Criar Público”, “Público Personalizado”. Escolha criar o público a partir de “Engajamento”.

A próxima etapa é escolher de qual tipo de engajamento você deseja criar seu público personalizado. Existem algumas opções para escolher, então sempre haverá algo para atender às suas necessidades.

Dica: Sempre comece com as páginas do Facebook e Instagram ao testar pela primeira vez no Facebook

Então, aí está, as bases para sua estratégia de remarketing final. Lembre-se de comentar abaixo e deixe-nos saber como você se sai, e se você quiser saber mais.