Пользовательские аудитории Facebook: как создать основы вашей стратегии ремаркетинга

Ключом к любой успешной рекламной стратегии является успешный таргетинг. Все просто: если вы не настроите таргетинг на нужных людей, вы не получите конверсий. Конечно, вы также хотите максимально использовать свои расходы на рекламу.

Ремаркетинг через Facebook Custom Audiences предоставляет вам средства для достижения обеих этих целей, используя данные, собранные в результате предыдущего взаимодействия с клиентами, и используя их, фокусируясь на преобразовании теплых и холодных лидов в доход. Ориентируясь на средние и нижние результаты воронки, вы можете переместить их в верхнюю часть воронки, значительно повысив свои шансы на продажи и улучшив структуру своей аудитории.

Ниже мы подробно объясним, что такое индивидуализированная аудитория, как создать индивидуализированную аудиторию из: файла клиента, трафика веб-сайта, активности приложения и взаимодействия. Мы даже добавили несколько «Основных советов» для каждого из них, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от вариантов ретаргетинга.

Что такое пользовательские аудитории?

Индивидуальные аудитории позволяют вам использовать данные из ваших предыдущих объявлений и вашего веб-сайта, чтобы охватить людей, которые взаимодействовали с вашим бизнесом, и нацелить их на Facebook и Instagram. Объединив свои данные с данными Facebook, вы можете переориентировать людей безопасным для конфиденциальности способом, чтобы побудить их покупать у вас, а также превратить холодные и теплые лиды в источник дохода.

Вы также можете комбинировать индивидуализированные аудитории с другими параметрами таргетинга, такими как местоположение, демография, интересы и поведение, и даже использовать их для создания похожих аудиторий. Однако мы не будем рассматривать это в этой статье, поэтому, чтобы узнать больше о лучших способах использования двойников для повышения конверсии объявлений, нажмите здесь. . Чтобы начать работу с настраиваемой аудиторией, вам необходимо определить, с каким источником аудитории вы хотите работать:

Как создать пользовательскую аудиторию

1. Ремаркетинг для клиентов, которые составляют часть вашей клиентской базы данных

Ваша база данных клиентов состоит из контактных данных, таких как адреса электронной почты и номера телефонов клиентов, взятых из списков продаж и рассылки. Создавая пользовательскую аудиторию из людей, которые уже взаимодействовали с вашим бизнесом, вы можете создавать персонализированную рекламу для разных клиентов в зависимости от того, где они находятся в воронке продаж. Это эффективный способ увеличения продаж за счет холодных и теплых лидов.

Вы можете импортировать файл клиента для целевой доставки рекламы и для измерения дополнительной ценности, которую вы получаете от Facebook.

Главный совет: Покупатели сильно отличаются от обычных подписчиков, и, загружая разные списки, вы сможете получить больший доход.

Чтобы импортировать файл данных, вы должны сначала подготовить данные в формате csv или TXT, при этом каждое поле должно быть разделено на столбцы. Facebook предоставляет общие заголовки для улучшения автоматического определения типов данных, а также рекомендации по подготовке данных. . Старайтесь включать как можно больше типов данных, чтобы улучшить качество своей пользовательской аудитории, и всегда указывайте коды стран для телефонных номеров и стран для каждого клиента.

Чтобы начать импорт, откройте Ads Manager. Выберите «Аудитории», «Создать аудиторию», «Пользовательская аудитория». Выберите создание аудитории из «Файла клиента».

Вы можете добавить клиентов, выбрав свой собственный файл, скопировав и вставив ссылку или используя MailChimp. Для этого примера мы загрузили файл csv.

После загрузки файла сопоставьте идентификаторы, которые вы хотите использовать для своей пользовательской аудитории. Если файл содержит идентификаторы, которые вы не хотите использовать, у вас есть возможность выбрать «Не загружать» в раскрывающемся списке рядом с каждым из них. Помните, что вы получите более качественную аудиторию, если включите больше показателей.

2. Ремаркетинг для клиентов, которые посетили ваш сайт

Этот тип ремаркетинга знаком всем. Когда клиент посещает ваш сайт, он помечается файлом cookie, который впоследствии можно использовать для таргетинга на него с помощью рекламы Facebook. Для этого требуется использование пикселя Facebook — узнать, как его установить, можно здесь. . Данные Facebook Pixel, собранные из трафика, — чрезвычайно эффективный способ ремаркетинга, который дает вам высокую степень контроля над тем, кто видит вашу рекламу, что приводит к более качественной аудитории и более высоким коэффициентам конверсии.

Установив пиксель Facebook на свой веб-сайт, вы можете отслеживать, кто посещал его в течение установленного периода времени, например, 30 дней, и применять фильтры, позволяющие ориентироваться на определенную группу людей. Например, если вы являетесь продавцом техники и хотите ориентироваться на людей, интересующихся наушниками, вы можете настроить аудиторию, состоящую из людей, посетивших страницы с ключевым словом «наушники» в URL-адресе.

Чтобы выполнить ремаркетинг с трафика веб-сайта, откройте Ads Manager. Выберите «Аудитории», «Создать аудиторию», «Пользовательская аудитория». Выберите создание аудитории из «Трафика веб-сайта».

Когда откроется окно параметров, выберите «Пользовательская комбинация» в раскрывающемся списке трафика веб-сайта, а затем выберите «Событие».

Затем выберите событие, из которого вы хотите создать аудиторию. Например, вы можете выбрать «Просмотр контента», «Покупки» или «Конверсии потенциальных клиентов» — это зависит от того, какие события вы записали с помощью своего пикселя и хотите отслеживать.

Введите параметр времени, как долго люди будут оставаться в составе вашей аудитории после того, как они завершили указанное событие, и убедитесь, что установлен флажок «Включить прошлый трафик веб-сайта». Назовите свою аудиторию и нажмите «Создать аудиторию».

Главный совет: протестируйте разные таймфреймы. Например, вы можете показывать людям сообщение в течение первых 3 дней, а через 3 дня показывать им другую рекламу/сообщение.

3. Ремаркетинг для клиентов, которые взаимодействовали с вашим приложением

Ремаркетинг для клиентов, которые взаимодействовали с вашим приложением, работает аналогично ремаркетингу на основе трафика веб-сайта. Однако вместо того, чтобы использовать Pixel для записи данных, вам нужно использовать пакет разработки программного обеспечения Facebook. (СДК). Используя это для записи действий в вашем приложении, таких как «Добавить в список желаний» или «Достигнутый уровень», вы можете вознаграждать игроков за совершение покупок в приложении. Это также позволяет вам ориентироваться на людей, которые загрузили ваше приложение, но не взаимодействуют с ним так часто, как вам хотелось бы.

Чтобы выполнить ремаркетинг на основе действий в приложении, зарегистрируйте свое приложение. , установите SDK и настройте события.

Затем откройте Менеджер рекламы. Выберите «Аудитории», «Создать аудиторию», «Пользовательская аудитория». Выберите создание аудитории из «Активности в приложении».

Выберите приложения, из которых вы хотите создать пользовательскую аудиторию, и нажмите «Создать».

Главный совет: 4. Ремаркетинг для клиентов, которые взаимодействовали с вашим контентом в Facebook и Instagram.

Эта функция позволяет вам создавать аудиторию из людей, которые взаимодействовали с вашей учетной записью в социальных сетях в течение последнего года. Вы можете создавать аудитории из людей, которые выполняли определенные действия на вашей странице, например взаимодействовали с вашей страницей, посещали вашу страницу, нажимали призыв к действию или взаимодействовали с вашими сообщениями, а также многое другое.

Затем откройте Менеджер рекламы. Выберите «Аудитории», «Создать аудиторию», «Пользовательская аудитория». Выберите создание аудитории из «Взаимодействия».

Следующим шагом является выбор типа взаимодействия, из которого вы хотите создать свою пользовательскую аудиторию. Вариантов на выбор довольно много, поэтому у нас всегда найдется что-то под ваши требования.

Главный совет: Всегда начинайте со страниц Facebook и Instagram при первом тестировании на Facebook.

Итак, у вас есть основа для вашей окончательной стратегии ремаркетинга. Не забудьте прокомментировать ниже и дайте нам знать, как у вас дела, и если вы хотите узнать больше.