الجماهير المخصصة على Facebook: كيفية إنشاء أسس إستراتيجية تجديد النشاط التسويقي

مفتاح أي استراتيجية إعلانية ناجحة هو الاستهداف الناجح. الأمر بسيط ، إذا لم تستهدف الأشخاص المهمين فلن تحصل على تحويلات. بالطبع ، أنت تريد أيضًا تحقيق أقصى استفادة من إنفاقك الإعلاني.

يوفر لك تجديد النشاط التسويقي من خلال الجماهير المخصصة على Facebook وسيلة لتحقيق هذين الأمرين ، من خلال استخدام البيانات المجمعة من مشاركة العملاء السابقة ، واستخدامها للتركيز على تحويل العملاء المتوقعين الرائعين والباردين إلى إيرادات. من خلال استهداف نتائج منتصف مسار التحويل ونتائج مسار التحويل السفلي ، يمكنك تحويلها إلى أعلى مسار التحويل ، مما يزيد بشكل كبير من فرصك في المبيعات ، ويحسن هيكل جمهورك.

أدناه ، نوضح بالضبط ما هو الجمهور المخصص ، وكيفية إنشاء جماهير مخصصة من: ملف العميل ، وزيارات الموقع ، ونشاط التطبيق ، والمشاركة. حتى أننا نقدم بعض "أهم النصائح" لكل منها لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من خيارات إعادة الاستهداف.

ما هي الجماهير المخصصة؟

تتيح لك الجماهير المخصصة استخدام البيانات من إعلاناتك السابقة وموقعك على الويب للوصول إلى الأشخاص الذين تفاعلوا مع عملك واستهدافهم على Facebook و Instagram. من خلال دمج بياناتك مع بيانات Facebook ، يمكنك إعادة استهداف الأشخاص بطريقة آمنة للخصوصية لتشجيعهم على الشراء منك ، وتحويل العملاء المحتملين الباردين والدافئين إلى مصدر دخل.

يمكنك أيضًا الجمع بين الجماهير المخصصة وخيارات الاستهداف الأخرى مثل الموقع والتركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات ، وحتى استخدامها لإنشاء جماهير متشابهة. لن نغطي ذلك في هذه المقالة ، لذا لمعرفة المزيد حول أفضل الطرق لاستخدام المتشابهين للحصول على إعلانات عالية التحويل ، انقر هنا . لتبدأ مع جمهور مخصص ، تحتاج إلى تحديد مصدر الجمهور الذي ترغب في العمل معه:

كيفية إنشاء جمهور مخصص

1. تجديد النشاط التسويقي للعملاء الذين يشكلون جزءًا من قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك

تتكون قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك من تفاصيل الاتصال مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام هواتف العملاء المجمعة من قوائم المبيعات والمراسلات. من خلال إنشاء جمهور مخصص من الأشخاص الذين تفاعلوا بالفعل مع عملك ، يمكنك إنشاء إعلانات مخصصة لعملاء مختلفين اعتمادًا على مكان تواجدهم في مسار تحويل المبيعات. هذه طريقة فعالة لتوليد المبيعات من العملاء المحتملين الباردين والدافئين.

يمكنك استيراد ملف عميل للتسليم المستهدف للإعلانات ولقياس القيمة المتزايدة التي تتلقاها من Facebook.

أهم نصيحة: يختلف المشترون كثيرًا عن المشتركين العاديين وبتحميل قوائم مختلفة ستتمكن من الحصول على عائد أفضل.

لاستيراد ملف بيانات ، يجب أولاً تحضير البيانات بتنسيق csv أو TXT ، مع فصل كل حقل في أعمدة. يوفر Facebook رؤوسًا عامة لتحسين الاكتشاف التلقائي لأنواع البيانات بالإضافة إلى إرشادات حول إعداد البيانات . حاول تضمين أكبر عدد ممكن من أنواع البيانات لتحسين جودة جمهورك المخصص ، وقم دائمًا بتضمين رموز البلدان لأرقام الهواتف والبلدان لكل عميل.

لبدء الاستيراد ، افتح مدير الإعلانات. حدد "الجماهير" و "إنشاء الجمهور" و "الجمهور المخصص". اختر إنشاء جمهور من "ملف العميل".

يمكنك إضافة عملاء عن طريق اختيار ملفك الخاص ، أو نسخ ارتباط ولصقه ، أو استخدام MailChimp. في هذا المثال ، قمنا بتحميل ملف csv.

بمجرد تحميل ملفك ، قم بتعيين المعرفات التي ترغب في استخدامها لجمهورك المخصص. إذا كان الملف يتضمن معرّفات لا تريد استخدامها ، فلديك خيار تحديد "عدم التحميل" من القائمة المنسدلة بجوار كل منها. تذكر أنك ستنتج جمهورًا عالي الجودة إذا قمت بتضمين المزيد من المقاييس.

2. تجديد النشاط التسويقي للعملاء الذين زاروا موقع الويب الخاص بك

نعرف جميعًا هذا النوع من تجديد النشاط التسويقي. عندما يزور أحد العملاء موقعك ، يتم تمييزه بملف تعريف ارتباط يمكنك استخدامه لاحقًا لاستهدافه بإعلانات Facebook. يتطلب هذا استخدام Facebook Pixel - يمكنك معرفة كيفية تثبيت واحد هنا . تُعد بيانات Facebook Pixel المُجمَّعة من حركة المرور طريقة فعالة للغاية لتجديد النشاط التسويقي ، والتي تمنحك درجة عالية من التحكم في من يشاهد إعلاناتك ، مما يؤدي إلى جماهير عالية الجودة ومعدلات تحويل أعلى.

من خلال تثبيت Facebook Pixel على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تتبع من زار خلال فترة زمنية محددة ، على سبيل المثال 30 يومًا ، وتطبيق عوامل التصفية لتمكينك من استهداف مجموعة معينة من الأشخاص. على سبيل المثال ، إذا كنت بائعًا تقنيًا بالتجزئة وتريد استهداف الأشخاص المهتمين بسماعات الرأس ، فيمكنك إعداد جمهور يتكون من الأشخاص الذين زاروا الصفحات التي تحتوي على الكلمة الرئيسية "سماعات الرأس" في عنوان URL.

لتجديد النشاط التسويقي من زيارات موقع الويب ، افتح مدير الإعلانات. حدد "الجماهير" و "إنشاء الجمهور" و "الجمهور المخصص". اختر إنشاء جمهور من "زيارات موقع الويب".

بمجرد فتح نافذة المعلمة ، حدد "مجموعة مخصصة" من القائمة المنسدلة لزيارات موقع الويب ، ثم حدد "حدث".

بعد ذلك ، حدد الحدث الذي ترغب في تكوين الجمهور منه. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد "عرض المحتوى" أو "عمليات الشراء" أو "عمليات التحويل الرئيسية" - يعتمد ذلك على الأحداث التي سجلتها باستخدام هاتف Pixel وترغب في مراقبتها.

أدخل معلمة الوقت لمدة بقاء الأشخاص كجزء من جمهورك بعد الانتهاء من الحدث المحدد ، وتأكد من تحديد مربع "تضمين حركة المرور السابقة لموقع الويب". حدد اسمًا لجمهورك وانقر على "إنشاء جمهور".

أهم تلميح: اختبر الأطر الزمنية المختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك عرض رسالة على الأشخاص في أول 3 أيام ، ثم بعد 3 أيام تظهر لهم إعلانًا / رسالة مختلفة.

3. تجديد النشاط التسويقي للعملاء الذين تفاعلوا مع تطبيقك

يعمل تجديد النشاط التسويقي للعملاء الذين تفاعلوا مع تطبيقك بشكل مشابه لتجديد النشاط التسويقي من زيارات موقع الويب. ومع ذلك ، بدلاً من استخدام Pixel لتسجيل البيانات ، تحتاج إلى استخدام مجموعة أدوات تطوير برامج Facebook (SDK). باستخدام هذا لتسجيل الإجراءات داخل تطبيقك ، مثل إضافة إلى قائمة الرغبات أو المستوى المحقق ، يمكنك مكافأة اللاعبين على زيادة عمليات الشراء داخل التطبيق. كما يسمح لك باستهداف الأشخاص الذين قاموا بتنزيل تطبيقك ، ولكن لا تتفاعل معه بالقدر الذي تريده.

لتجديد النشاط التسويقي من نشاط التطبيق ، سجّل تطبيقك ، قم بتثبيت SDK وإعداد الأحداث الخاصة بك.

بعد ذلك ، افتح مدير الإعلانات. حدد "الجماهير" و "إنشاء الجمهور" و "الجمهور المخصص". اختر إنشاء جمهور من "نشاط التطبيق".

حدد التطبيقات التي ترغب في إنشاء جمهور مخصص منها ، ثم انقر فوق "إنشاء".

أهم تلميح: 4. تجديد النشاط التسويقي للعملاء الذين تفاعلوا مع محتوى Facebook و Instagram الخاص بك

تتيح لك هذه الميزة إنشاء جمهور من الأشخاص الذين تفاعلوا مع حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك خلال العام الماضي. يمكنك إنشاء جماهير من الأشخاص الذين نفذوا أحداثًا معينة على صفحتك ، على سبيل المثال ، تفاعلوا مع صفحتك ، أو زاروا صفحتك ، أو نقروا على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، أو انخرطوا في منشوراتك ، بالإضافة إلى أشياء أخرى كثيرة.

بعد ذلك ، افتح مدير الإعلانات. حدد "الجماهير" و "إنشاء الجمهور" و "الجمهور المخصص". اختر إنشاء جمهور من "المشاركة".

الخطوة التالية هي اختيار نوع المشاركة الذي تريد إنشاء جمهورك المخصص منه. هناك عدد غير قليل من الخيارات للاختيار من بينها ، لذلك سيكون هناك دائمًا ما يناسب متطلباتك.

أهم تلميح: ابدأ دائمًا بصفحات Facebook و Instagram عند الاختبار لأول مرة على Facebook

إذن فهذه هي الأسس التي تقوم عليها إستراتيجيتك النهائية لتجديد النشاط التسويقي. تذكر التعليق أدناه وإخبارنا بكيفية تقدمك وما إذا كنت تريد معرفة المزيد.