Facebook Custom Audiences: jak stworzyć podstawy swojej strategii remarketingowej

Kluczem do skutecznej strategii reklamowej jest skuteczne kierowanie. To proste, jeśli nie kierujesz reklam do osób, które są ważne, nie uzyskasz konwersji. Oczywiście chcesz też jak najlepiej wykorzystać wydatki na reklamę.

Remarketing za pośrednictwem Facebook Custom Audiences zapewnia środki do osiągnięcia obu tych rzeczy, wykorzystując dane zebrane z poprzedniego zaangażowania klientów i skupiając się na zamianie ciepłych i zimnych leadów na przychody. Kierując się na wyniki ze środkowej i dolnej części ścieżki, możesz przenieść je na szczyt ścieżki, znacznie zwiększając szanse sprzedaży i poprawiając strukturę odbiorców.

Poniżej wyjaśniamy dokładnie, czym są niestandardowi odbiorcy, jak tworzyć odbiorców niestandardowych na podstawie: pliku klienta, ruchu w witrynie, aktywności w aplikacjach i zaangażowania. Do każdego z nich dorzucamy nawet „Najlepsze wskazówki”, które pomogą Ci w pełni wykorzystać możliwości retargetingu.

Czym są niestandardowi odbiorcy?

Niestandardowi odbiorcy umożliwiają wykorzystanie danych z poprzednich reklam i witryny, aby dotrzeć do osób, które weszły w interakcję z Twoją firmą i skierować do nich na Facebooku i Instagramie. Łącząc swoje dane z danymi Facebooka, możesz retargetować ludzi w sposób bezpieczny dla prywatności, aby zachęcić ich do zakupów od Ciebie i zamienić zimne i ciepłe leady w źródło przychodów.

Możesz także łączyć Niestandardowych odbiorców z innymi opcjami kierowania, takimi jak lokalizacja, dane demograficzne, zainteresowania i zachowania, a nawet używać ich do tworzenia podobnych odbiorców. Nie będziemy jednak omawiać tego w tym artykule, więc aby dowiedzieć się więcej o najlepszych sposobach wykorzystania sobowtórów w celu uzyskania wysokiej konwersji reklam, kliknij tutaj . Aby zacząć korzystać z niestandardowych odbiorców, musisz określić, z którym źródłem odbiorców chcesz pracować:

Jak stworzyć niestandardową publiczność?

1. Remarketing do klientów, którzy stanowią część Twojej bazy danych klientów

Twoja baza danych klientów składa się z danych kontaktowych, takich jak adresy e-mail i numery telefonów klientów, zebrane z list sprzedażowych i mailingowych. Tworząc niestandardową grupę odbiorców z osób, które już weszły w interakcję z Twoją firmą, możesz tworzyć dostosowane reklamy dla różnych klientów w zależności od tego, gdzie znajdują się na ścieżce sprzedaży. To skuteczny sposób na generowanie sprzedaży z zimnych i ciepłych leadów.

Możesz zaimportować plik klienta w celu ukierunkowanego dostarczania reklam i pomiaru wartości przyrostowej, jaką otrzymujesz z Facebooka.

Najważniejsza wskazówka: Kupujący bardzo różnią się od zwykłych subskrybentów, a przesyłając różne listy, będziesz w stanie uzyskać lepszy zwrot.

Aby zaimportować plik danych, należy najpierw przygotować dane w formacie csv lub TXT, z każdym polem podzielonym na kolumny. Facebook zapewnia ogólne nagłówki, aby poprawić automatyczne wykrywanie typów danych, a także wskazówki dotyczące przygotowania danych . Postaraj się podać jak najwięcej typów danych, aby poprawić jakość niestandardowych odbiorców, i zawsze dołączaj kody krajów dla numerów telefonów i krajów dla każdego klienta.

Aby rozpocząć import, otwórz Menedżera reklam. Wybierz „Odbiorcy”, „Utwórz odbiorców”, „Niestandardowi odbiorcy”. Wybierz, aby utworzyć odbiorców z „Klienta”.

Możesz dodawać klientów, wybierając własny plik, kopiując i wklejając link lub używając MailChimp. W tym przykładzie przesłaliśmy plik csv.

Po przesłaniu pliku zmapuj identyfikatory, których chcesz użyć dla niestandardowych odbiorców. Jeśli plik zawiera identyfikatory, których nie chcesz używać, możesz wybrać opcję „Nie ładuj” z menu rozwijanego obok każdego z nich. Pamiętaj, że jeśli uwzględnisz więcej danych, uzyskasz wyższą jakość odbiorców.

2. Remarketing wśród klientów, którzy odwiedzili Twoją witrynę

Wszyscy znamy ten rodzaj remarketingu. Gdy klient odwiedza Twoją witrynę, jest oznaczany plikiem cookie, którego możesz później użyć do kierowania na niego reklam na Facebooku. Wymaga to użycia Pixela Facebooka – tutaj dowiesz się, jak go zainstalować . Dane Facebook Pixel zebrane z ruchu to niezwykle skuteczny sposób remarketingu, który daje Ci wysoki stopień kontroli nad tym, kto widzi Twoje reklamy, co prowadzi do wyższej jakości odbiorców i wyższych współczynników konwersji.

Instalując Facebook Pixel na swojej stronie internetowej, możesz śledzić, kto odwiedził witrynę w określonym czasie, np. 30 dni, oraz zastosować filtry, które pozwolą Ci dotrzeć do określonej grupy osób. Na przykład, jeśli jesteś sprzedawcą technologii, który chce kierować reklamy do osób zainteresowanych słuchawkami, możesz skonfigurować grupę odbiorców składającą się z osób, które odwiedziły strony ze słowem kluczowym „słuchawki” w adresie URL.

Aby prowadzić remarketing z ruchu w witrynie, otwórz Menedżera reklam. Wybierz „Odbiorcy”, „Utwórz odbiorców”, „Niestandardowi odbiorcy”. Wybierz, aby utworzyć odbiorców z „Ruchu w witrynie”.

Po otwarciu okna parametrów wybierz „Kombinacja niestandardowa” z menu ruchu w witrynie, a następnie wybierz „Zdarzenie”.

Następnie wybierz wydarzenie, z którego chcesz utworzyć publiczność. Na przykład możesz wybrać „Wyświetl zawartość”, „Zakupy” lub „Konwersje leadów” – zależy to od tego, jakie zdarzenia nagrałeś swoim Pixelem i chcesz monitorować.

Wprowadź parametr czasu określający, jak długo użytkownicy pozostaną w grupie odbiorców po zakończeniu określonego wydarzenia i upewnij się, że zaznaczone jest pole „Uwzględnij ruch w witrynie z przeszłości”. Nazwij swoich odbiorców i kliknij „Utwórz odbiorców”.

Najważniejsza wskazówka: przetestuj różne ramy czasowe. Na przykład możesz pokazywać ludziom wiadomość przez pierwsze 3 dni, a po 3 dniach wyświetlać im inną reklamę/wiadomość.

3. Remarketing wśród klientów, którzy zainteresowali się Twoją aplikacją

Remarketing skierowany do klientów, którzy weszli w interakcję z Twoją aplikacją, działa podobnie do remarketingu pochodzącego z ruchu w witrynie. Jednak zamiast używać Pixela do rejestrowania danych, musisz użyć zestawu programistycznego Facebooka (SDK). Używając tego do rejestrowania działań w aplikacji, takich jak Dodaj do listy życzeń lub Osiągnięty poziom, możesz nagradzać graczy za zwiększanie zakupów w aplikacji. Pozwala także kierować reklamy do osób, które pobrały Twoją aplikację, ale nie angażuj się w nią tak często, jak chcesz.

Aby remarketingować na podstawie aktywności w aplikacji, zarejestruj swoją aplikację , zainstaluj pakiet SDK i skonfiguruj wydarzenia.

Następnie otwórz Menedżera reklam. Wybierz „Odbiorcy”, „Utwórz odbiorców”, „Niestandardowi odbiorcy”. Wybierz, aby utworzyć odbiorców na podstawie „Aktywność w aplikacji”.

Wybierz aplikacje, z których chcesz utworzyć niestandardową grupę odbiorców, a następnie kliknij „Utwórz”.

Najważniejsza wskazówka: 4. Remarketing wśród klientów, którzy zainteresowali się Twoimi treściami na Facebooku i Instagramie

Ta funkcja umożliwia tworzenie odbiorców z osób, które korzystały z Twojego konta w mediach społecznościowych w ciągu ostatniego roku. Możesz tworzyć odbiorców spośród osób, które przeprowadziły określone wydarzenia na Twojej stronie, np. były zaangażowane w Twoją stronę, odwiedziły Twoją stronę, kliknęły wezwanie do działania lub zaangażowały się w Twoje posty, a także wiele innych.

Następnie otwórz Menedżera reklam. Wybierz „Odbiorcy”, „Utwórz odbiorców”, „Niestandardowi odbiorcy”. Wybierz, aby utworzyć odbiorców z „Zaangażowanie”.

Następnym krokiem jest wybranie rodzaju zaangażowania, z którego chcesz utworzyć niestandardową grupę odbiorców. Istnieje wiele opcji do wyboru, więc zawsze znajdziemy coś, co spełni Twoje wymagania.

Wskazówka: Zawsze zaczynaj od stron na Facebooku i Instagramie podczas pierwszego testowania na Facebooku

A więc masz to, fundamenty Twojej ostatecznej strategii remarketingowej. Pamiętaj o komentarzach poniżej i daj nam znać, jak sobie radzisz i czy chcesz wiedzieć więcej.