Social Commerce – Der definitive Leitfaden für mehr Online-Verkauf mit Social

Social Commerce nutzt das Käuferverhalten in der Customer Journey – und seine Macht bei der Kaufentscheidung wird immer größer.

Bewegen Sie sich, Amazon. Im E-Commerce-Bereich wurden neue Türen geöffnet, als Social-Media-Giganten wie Facebook, Instagram, Twitter und andere erkannten, dass ihre Plattformen der perfekte Ort waren, um Marken ihre potenziellen Kunden treffen zu lassen. Mit einer Fülle von Daten und Analysen konfrontiert, haben Händler ihr neues Zuhause gefunden und leben hier schon seit geraumer Zeit.

Seit dem Start der Werbeplattform von Facebook am 6. November 2007 haben sie Milliardeneinnahmen erzielt und ihren Werbetreibenden gezeigt, dass sie nicht nur eine Plattform zum Vermarkten waren … sie waren auch eine Plattform, um Konversionen zu erzielen.

Die sozialen Kanäle Instagram, Twitter, Snapchat und TikTok werden nicht ausgelassen – sie haben ihre eigenen Werbeeinnahmen, die Marken auf der ganzen Welt zum Nachdenken bringen: „Wie mache ich Social Shopping richtig? “.

Im Zeitalter des Social Commerce gibt es zwei Möglichkeiten, Social Media Shopping „richtig“ zu machen. Die erste besteht darin, einen Kunden über soziale Medien zu vermarkten, indem er auf einen Link klickt, der ihn zu einer Webseite führt, und ihn dann auf dieser Seite auschecken lässt. Dies ist Off-Network Commerce oder die Nutzung sozialer Netzwerke, um den Umsatz auf Ihrer Website zu steigern. Der andere Weg über Social Media zu verkaufen ist neueren Datums (Tipp: Facebook x Shopify). On-Network Commerce ist der Ort, an dem Marken an einen Social-Media-Benutzer vermarkten, diesen Benutzer auf seinen Post klicken lassen, um die Produkt-Tags zu sehen, und dann den gesamten Checkout-Prozess auf Social Media durchlaufen – direkt auf Social Media verkaufen.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die Definition dieser beiden Ansätze.

Wie Sie mit Social Commerce (außerhalb des Netzwerks) mehr E-Commerce-Verkäufe erzielen

Off-Network ist Social Commerce, das es schon seit einigen Jahren gibt. Es ist die Customer Journey, die durch organisches oder bezahltes Social-Media-Marketing beginnt, die einen Benutzer motiviert, mehr erfahren zu wollen. Im Allgemeinen führt dies einen Benutzer zu einer Website, auf der er ein Produkt kaufen oder (falls er nicht zum Kauf bereit ist) den Newsletter der Marke abonnieren kann.

Der Newsletter wird verwendet, um die Beziehung zu pflegen, während Retargeting-Anzeigen das Produkt im Auge behalten.

Eine sehr erfolgreiche Off-Network-Social-Commerce-Strategie besteht darin, Social-Media-Inhalte als Marketinginhalte auf der Website der Marke zu verwenden. Wenn beispielsweise ein zufriedener Kunde ein Foto von sich mit seinem neuen Grillset postet, wird die Grillset-Marke diesen Kunden auf ihrer Website und den relevanten Produktseiten veröffentlichen. Mit diesen nutzergenerierten Inhalten verwenden sie die Inhalte, um native Medien zu erstellen, die besser konvertiert werden als unternehmenseigene Inhalte. Derselbe UGC kann in E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben und anderen Berührungspunkten verwendet werden, um weiterhin soziale Beweise zu liefern, die schließlich zu einem Kauf führen.

Wie man mit On-Network Social Commerce direkt in den sozialen Medien verkauft

Während Social-Media-Netzwerke ursprünglich die Brücke zwischen Marke und Kunde geschaffen haben, damit Marken an sie vermarkten können, wird diese Brücke jetzt überarbeitet. Websites sind nach wie vor der Kern einer sozialen Gesamtstrategie, und Social Commerce im Netzwerk bietet einen weiteren Kanal für den Verkaufsprozess.

Facebook, Instagram, Twitter und die anderen Social-Media-Giganten haben geschaffen, was bald zur neuen Normalität werden wird. Sie haben es Käufern ermöglicht, Produkte direkt auf ihren Plattformen zu kaufen. Beispielsweise kann ein Benutzer eine Jacke auf einem Instagram-Konto finden, auf das Bild tippen, um das Produktetikett anzuzeigen, auf das Produkt klicken, seine Größe auswählen und zur Kasse gehen.

Zielgerichtetes Marketing nimmt zu, um das Verbraucherverhalten auszunutzen.

Direkt in sozialen Netzwerken oder auf der Website verkaufen?

Der Schlüssel zur Auswahl des für eine Marke am besten geeigneten E-Commerce-Stils liegt darin, zu verstehen, dass es nicht um eine Entscheidung über den anderen geht, sondern darum, herauszufinden, wie man beides nutzen kann, um das Bewusstsein und die Conversions zu steigern.

Social Feeds können verwendet werden, um die Produktfindung voranzutreiben, und Websites ermöglichen die vollständige Kontrolle über das Kauferlebnis. Mit einem Omni-Channel-Ansatz können Marken über einzelne Netzwerke hinausblicken und eine Strategie entwickeln, die ein 5-Sterne-Kundenerlebnis bietet, unabhängig davon, welchen Weg der Kunde zur Konversion einschlägt.

Jede Social-Media-Plattform ermöglicht aus diesem Grund On-Network- und Off-Network-Strategien. Beide haben ihre Vorteile und ihre Nutzung ist ein wesentlicher Bestandteil der Erstellung der zusammenhängenden Social-E-Commerce-Strategie, die zu begeisterten Rezensionen, einer erstaunlichen Kundenerfahrung und * Daumen drücken * großartigen benutzergenerierten Inhalten führt, mit denen Sie in Zukunft mehr Conversions erzielen können.

Die wichtige Rolle von UGC im Social Commerce

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind die Inhalte, die von Kunden erstellt werden, wenn sie ein neues Produkt bestellen, ihr Paket auspacken, mit der Verwendung ihres Produkts beginnen und wenn sie die Ergebnisse des Produkts sehen. Beispielsweise hebt die Hautpflegemarke Drunk Elephant UGC in ihrem Instagram-Feed hervor, indem sie Inhalte ihrer zufriedenen Kunden wie Carla repostet.

Dies ist eine zielgerichtete Marketingstrategie, deren Ergebnisse ihre Verwendung untermauern.

• 48 % der Kunden geben an, dass nutzergenerierte Inhalte ihnen helfen, neue Produkte zu entdecken
• UGC führt zu einer Steigerung der E-Mail-Klickraten um 73 %
• Siebzig Prozent der Verbraucher berücksichtigen UGC-Rezensionen oder -Bewertungen, bevor sie ein Produkt kaufen

Dies bringt UGC an die Spitze der Social-Commerce-Trends, da Vermarkter feststellen, dass UGC in sozialen Netzwerken verwendet werden kann, um On-Network- und Off-Network-Conversions zu erstellen.

Wie Social Commerce auf Social-Media-Plattformen funktioniert

Facebook

Social Commerce auf Facebook begann bereits 2007, als Facebook das Werbemodell wagte. Damit sind Facebook-Nutzer am besten vertraut – sehen Sie sich eine Anzeige an, klicken Sie auf die Anzeige, gehen Sie auf die Website und kaufen Sie ein Produkt.

Am 19. Mai 2020 führte Facebook Facebook Shops ein, ihr Upgrade auf das aktuelle Social-Commerce-Modell. Unter Beibehaltung ihres ursprünglichen Website-Conversion-basierten Modells führten sie die Möglichkeit für Geschäftsinhaber ein, die Website zu überspringen und direkt auf der Facebook-Plattform zu konvertieren.

Instagram

Instagram betreibt das gleiche Werbemodell wie Facebook, seine Muttergesellschaft, und ermöglicht es Marken, auf ihrer Plattform zu vermarkten und dann den Verkauf von der Plattform auf der Website der Marke zu übernehmen. Einige Monate vor der Ankündigung von Facebook Shops startete Instagram Instagram Checkout und verwandelte die Plattform von einem reinen Marketingkanal in einen Teil der gesamten Customer Journey von der Bekanntheit bis zur Konversion.

Die Modemarke Barbour verzeichnete seit der Implementierung des Facebook-Shop-Tools eine Umsatzsteigerung von 42 % und einen Anstieg des Website-Traffics um 98 %.

Twitter

Social Commerce auf Twitter konzentriert sich auf die Website-Konvertierung. Twitter hat 2014 einen Kaufen-Button für kostenpflichtige Medien ausprobiert, den es in Partnerschaft mit Stripe, Gumroad, Musictoday und Fancy eingeführt hat. Im Jahr 2017 haben sie ihre On-Network-Strategie zurückgenommen und die Schaltfläche „Kaufen“ entfernt und angekündigt, dass sie sich auf aktionsbasiertes Marketing und Off-Network-Conversions konzentrieren würden.

Derzeit konzentriert sich Twitter noch auf Website-Conversions mit Paid Media und gesponserten Tweets, um interessierte Verbraucher dazu zu bringen, mit der Verkaufs- oder Produktseite der Marke zu interagieren, auf der der Rest des Kaufs getätigt wird.

Snapchat

Wie Twitter hat auch Snapchat in der Vergangenheit verschiedene Kaufoptionen ausprobiert. Sie haben einigen ausgewählten Marken den Zugriff auf eine Swipe-up-Funktion ermöglicht, mit der Benutzer in der Vergangenheit direkt über die App einkaufen können, aber derzeit konzentriert sich ihr Modell auf mobile Off-Network-Conversions.

Wenn ein Snapchat-Benutzer in einer bezahlten Anzeige auf einen Produktlink klickt, kann er auf die Website dieser Marke zugreifen, während er sich noch in der Snapchat-App befindet, und mit dem Bezahlvorgang fortfahren, während er sich auf der Website der Marke befindet, aber immer noch auf der Snapchat-Plattform. Benutzer können die Website-Seite auch in ihrem Webbrowser öffnen. Obwohl es so aussieht, als würde Snapchat anfangen, seine AR-Filter zu verwenden, um Benutzern zu helfen, Produkte vor dem Kauf auszuprobieren …

Tick ​​Tack

TikTok, der jüngste Neuzugang in der Liga der Social-Media-Giganten, ist schnell auf das Werbemodell aufgesprungen. Das Handelsmodell von TikTok ist eine Off-Network-Strategie, bei der Produkte für Benutzer beworben werden, die den Kauf auf einem Mobilgerät abschließen.

Mit seiner riesigen Nutzerbasis und seinem angesehenen Algorithmus arbeitet TikTok daran, in Zukunft ein Netzwerk-Werbemodell zu schaffen.

Webseiten

Social Commerce geht weit über soziale Netzwerke hinaus. Vermarkter erkennen, dass die Verwendung von Social-Media-Inhalten auf ihren Websites das Potenzial für große Renditen hat. Marken verzeichneten einen Anstieg der Web-Conversions um 29 %, wenn sie nutzergenerierte Inhalte präsentierten. Indem Inhalte aus sozialen Medien genommen und durch Hinzufügen von „Jetzt einkaufen“- oder „Kaufen“-Text kaufbar gemacht werden, können interessierte Website-Besucher durch die sozialen Inhalte klicken, um zur Kaufseite für ein Produkt zu gelangen.

Websites verwenden benutzergenerierte Inhalte in ihrer Social-Commerce-Strategie, um größere Ergebnisse zu erzielen und die Produktionskosten zu senken. Da visuelle Inhalte von zufriedenen Kunden erstellt werden, die Fotos und Videos von Produkten machen, können Marken all diese Bilder und Videos sammeln und diese Kundenbewertungen in ihrer Marketingstrategie verwenden, um Produktionskosten zu vermeiden und eine bessere Beziehung zu ihrem Kundenstamm aufzubauen. Websites mit Benutzerinhalten verzeichnen eine 20-prozentige Zunahme wiederkehrender Besucher und eine 90-prozentige Zunahme der auf der Website verbrachten Zeit.

Benutzergenerierte Inhalte spielen in der Social-Commerce-Welt eine große Rolle.

Trends im Social Commerce

Da Social Commerce weiterhin den Online-Marketingbereich durch strategische soziale Anzeigen und Platzierungen dominiert, sind einige neue Trends entstanden. Diese Trends wären ohne den Aufstieg von Social-Media-Technologien wie der Checkout-Funktion von Instagram, Live-Streaming und Messenger-Marketing nicht möglich gewesen.

Werfen wir einen Blick auf 3 der Social-Commerce-Trends, die Vermarkter in ihren Kampagnen verwenden:

1. Einkaufbare UGC
2. Einkaufbare Livestreams
3. Messenger-Marketing

Einkaufbare UGC

Wie im obigen Beispiel von Drunk Elephant können Marken UGC nehmen und in einkaufbare Posts umwandeln. Sie können den UGC in ihrem Feed erneut posten, nachdem sie nach dem besten UGC für bestimmte Produkte gesucht haben, und Tags direkt zum Beitrag hinzufügen, damit Benutzer vor Ort oder außerhalb (je nach Plattform) nachsehen können.

Beispielsweise nutzte die Damenmodeboutique HelloMolly UGC von ihrem Kunden @StyledbyMckenz, um einen einkaufbaren Post zu erstellen. Dies ist ein Beispiel für Offsite-Social-Commerce, da der Beitrag einen Benutzer in drei Schritten zur Produktseite für dieses Kleid führt.

Die Bademoden-Boutique Monday Swimwear verwendet einkaufbare UGC in einer On-Network-Commerce-Strategie. Mithilfe von UGC von @BarbaraBrigido veröffentlichten sie ihr Foto erneut in ihrem Feed, fügten das Produkt-Tag hinzu und schufen eine nahtlose Möglichkeit für ihre Zielgruppe, denselben Badeanzug zu kaufen.

Einkaufbare Livestreams

Einkaufbare Live-Streams sind wie ein Upgrade des traditionellen Webinar-Modells. Anstatt die Benutzer aufzufordern, auf einen Link zu klicken, ermöglicht ein Live-Stream mit Kaufmöglichkeit, dass mehrere Links auf dem Bildschirm erscheinen, während der Host neue Produkte präsentiert.

Zum Beispiel hat Clinique die Schauspielerin Emilia Clarke für einen Live-Stream mit Kaufmöglichkeit auf ihrer Website gehostet. Der Live-Stream zeigte Clarkes Haut- und Schönheitsroutine. Jedes Mal, wenn Clarke ein Produkt zeigte, erschien der Produktlink auf dem Bildschirm, sodass das Publikum kaufen konnte, während es sich noch den Live-Stream ansah.

Messenger-Marketing

Facebook führte eine Umfrage durch und fand heraus, dass 63 % der Teilnehmer angaben, Marken häufiger über Messaging-Apps zu kontaktieren als in den Jahren zuvor. Da Messaging-Marken in sozialen Medien immer normaler werden, ist die Verwendung von visuellen Inhalten in Nachrichten, die bekanntermaßen hohe Konversionsraten haben, eine naheliegende Wette.

Beispielsweise nutzt das Bekleidungsunternehmen prAna Messenger-Marketing, um seine Produkte zu präsentieren und Kunden beim Kaufprozess zu unterstützen. Der gesamte Messaging-Prozess ist automatisiert, wobei der Benutzer mit einem Chatbot spricht, um die gesuchte Kleidungsauswahl zu finden.

Unternehmen wie prAna können UGC auf ihrer Website und als Produktbilder präsentieren.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie diese Konversation dank AdEspresso aussieht.

Social Commerce ist heute ein großer Teil der Marketingwelt und verursacht eine Welle neuer Trends, da Benutzer weniger Probleme beim Kauf ihrer Lieblingsprodukte haben und neue Möglichkeiten für Unternehmen, davon zu profitieren.

Beispiele erfolgreicher Social-Commerce-Kampagnen

Effektive soziale Leads führen zu Conversions – aber wie sieht das aus? Schauen wir uns zwei Beispiele an, die zeigen können, wie Social Shopping heute aussehen kann. Zuerst werfen wir einen Blick darauf, wie Burberry 360-Grad-Videos auf Facebook nutzte, um seine Produkte auf neue Weise zu bewerben. Dann werfen wir einen Blick auf Levis jüngste TikTok-Kampagne, die die durchschnittliche TikTok-Wiedergabezeit ihrer Kampagnenvideos verdoppeln konnte.

Burberry

Das Social-Team von Burberry erkannte, dass das gesamte Einkaufserlebnis online viel zweidimensionaler war als im Geschäft. Kunden, die ihr Geschäft betraten, konnten das Produkt aus mehr als nur einem Vorder-, Rück- und Seitenwinkel betrachten. Sie konnten es anfassen und sehen, wie es aus allen Winkeln aussah. Als Luxusmodemarke verstand Burberry ihren Kunden-Avatar. Ihre Kunden wollten nicht einfach irgendeine Tasche kaufen – sie wollten eine Tasche, die zu ihrem Stil passt und sie durch die Marke Burberry repräsentiert.

Um seinen Anzeigen ein persönliches Einkaufsgefühl zu verleihen, verwendete Burberry 360-Grad-Videos, um seine neuen Produkte zu präsentieren. Die Videos wurden in ihrem Facebook-Feed gepostet, wo interessierte Kunden sehen konnten, wie das Produkt aus mehr als nur der üblichen zweidimensionalen Ansicht aussah. Dies war die Erfahrung, nach der Burberry-Kunden bei ihrem Online-Einkaufserlebnis gesucht haben.

Facebook-Nutzer verbringen doppelt so lange auf einer Markenseite, wenn Videos vorhanden sind, als wenn keine vorhanden sind. Mit dieser Strategie war Burberry in der Lage, ein interaktiveres Online-Einkaufserlebnis zu schaffen, das seinen Kunden-Avatar auf eine Weise interessiert, wie es das übliche Online-Einkaufserlebnis nicht immer kann.

Levis

Levi war eines der ersten Unternehmen, das die neue „Shop Now“-Funktion von TikTok in der Social-Commerce-Strategie von TikTok nutzte. TikTok-Benutzer könnten auf die Schaltfläche „Jetzt einkaufen“ klicken und zu einer Produkt- und Checkout-Seite auf der Levi’s-Website weitergeleitet werden. Um Benutzer dazu zu bringen, auf die Schaltfläche „Jetzt einkaufen“ zu klicken, hat Levi's 4 Influencer eingestellt, um ihre eigenen Jeans mit der Levi's Future Finish 3-D-Technologie anzupassen und dann Werbeausgaben in die Videos des Influencers zu stecken. Sie ließen die Influencer auch den Produktlink in ihre Biografie aufnehmen.

Durch die Nutzung der TikTok-Schaltfläche „Jetzt einkaufen“ und bezahlter Anzeigen in Zusammenarbeit mit Influencern konnte Levi die durchschnittliche Betrachtungszeit eines durchschnittlichen TikTok-Videos für seine Kampagnenvideos verdoppeln und die Seitenaufrufe für jedes der verwandten Produkte mehr als verdoppeln.

Geschäftsvorteile von Social Commerce für Ihre Marke

Dank dieser Fortschritte auf Social-Media-Plattformen wird die Verwendung von Social Commerce in Ihrer Marketingstrategie immer einfacher. Diese Content-Marketing-Strategien haben begonnen, Vertrauen und Loyalität bei den Kunden aufzubauen. Wenn ein Influencer seine eigene Marke lanciert, steht dahinter die Loyalität seiner Fangemeinde. Die Schauspielerin Shay Mitchell nutzte ihre Plattform, um eine Marke für Reiseutensilien, Beis, auf den Markt zu bringen, von der Forbes berichtete, dass sie 20 Millionen US-Dollar an profitablen Einnahmen erzielte.

Händler, die Social Commerce nutzen, können das Engagement ihrer Kunden und Fans sehen, indem sie sehen, welche Posts besser als andere abschneiden. Wenn beispielsweise eine Bekleidungsmarke sieht, dass jedes Mal, wenn sie über einen bestimmten blauen Badeanzug postet, ihr Engagement in die Höhe schnellt, könnte es an der Zeit sein, eine Kampagne rund um diesen blauen Badeanzug zu starten.

Das verleiht Marken mehr Macht als je zuvor. Bevor Facebook beschloss, das Werbemodell als Einnahmequelle zu nutzen, konnten soziale Plattformen die Reibung zwischen jemandem, der etwas über ein Produkt erfuhr, es online brachte und auf der Website kaufte, bevor die Aufregung nachließ, nicht verringern.

Jetzt reduziert Social Commerce die Reibung des Kundenerlebnisses und sorgt in seinen Funktionen Facebook Shop und Instagram Checkout bereits für ein nahtloseres Erlebnis. Durch die Verwendung von sozialen Inhalten, von denen bekannt ist, dass sie konvertieren, wie benutzergenerierte Inhalte, haben Marken eine Plattform, um die Kaufentscheidungen der Verbraucher zu beeinflussen.

Beispielsweise nutzte Lays eine nutzergenerierte Inhaltskampagne, um 22 Millionen Besuche auf seiner Facebook-Seite zu erzielen, und verzeichnete in diesem Jahr eine Umsatzsteigerung von 12 %. Marken ohne die Anziehungskraft einer großen Marke wie Lays können Kommentare und Online-Bewertungen in ihren sozialen Inhalten verwenden, da 71 % der Verbraucher angeben, dass Online-Bewertungen wichtig sind, wenn sie den Kauf von Elektronik, Geräten, Wohnkultur und mehr in Betracht ziehen.

Social-Commerce-Tools helfen nicht nur dabei, Kunden zum Kauf zu bewegen, sie führen auch nachweislich zu Konversionen. Durch die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten in ihrer Content-Marketing-Strategie stellten Marken fest, dass auf UGC basierende Anzeigen im Vergleich zu durchschnittlichen Anzeigen eine viermal höhere Klickrate und einen um 50 % niedrigeren Cost-per-Click erzielten.

Da die Nutzerbasis der sozialen Medien weiter wächst und immer mehr Generationen alt genug werden, um die Plattform zu nutzen, wird es immer schwieriger zu sagen, dass Social Commerce nicht die Zukunft ist.

Wie sieht die Zukunft des Social Commerce aus?

Die Zukunft des Social Commerce liegt in den Marken, die es nutzen, um mit ihren Online-Käufern auf eine Weise in Kontakt zu treten, die das Publikum wünscht.

Wie wir bei Levi's gesehen haben, konnten sie durch den Einsatz von TikTok-Influencern die Ansichten zu ihrer Kampagne erhalten, die sie mit traditionellen Marketingstrategien möglicherweise nicht hätten erzielen können. Dies gibt uns einen Ausblick auf die Zukunft des Social Commerce – wir werden weiterhin Wege finden, das Kauferlebnis zu personalisieren. Im Fall von Levi haben sie das Erlebnis personalisiert, indem sie Benutzergesichter in die Kampagne eingefügt haben. Follower der Benutzer hörten auf zu scrollen, um zu sehen, wie sie über Levis neue Technologie sprachen.

Das Budget von Levi's, Burberry oder Lays ist keine Voraussetzung, um diese Art von Erfolg zu sehen. Um Social Proof und Verbrauchervertrauen zu verstehen, muss eine Marke nur die Nutzer finden, denen ihre Käufer vertrauen. Wir sehen dies jetzt am Aufstieg von Nano- und Mikro-Influencern, die höhere Engagement- und Konversionsraten haben können.

Dies ist nur der Anfang der personalisierten Kaufreise. Wir haben durch Facebooks Mega-Farm von Daten und die Spezifität der Anzeigen, die uns gezeigt werden, einen Vorgeschmack darauf bekommen, aber die Zukunft sieht viel personalisierter aus. Achtzig Prozent der Verbraucher tätigen eher einen Kauf, wenn die Marke ein personalisiertes Erlebnis bietet – was bedeutet, dass Marker nachziehen werden. Vermarkter können sogar den Inhalt der E-Mails personalisieren, die verschiedene Abonnenten in derselben Liste sehen.

Die Personalisierung des Marketings wird sich darauf konzentrieren, den Kunden das zu geben, wonach sie gesucht haben (nicht Ihren gesamten Produktkatalog), sicherzustellen, dass es zum richtigen Zeitpunkt geliefert wird (während sie sich noch über den potenziellen Kauf freuen) und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen bevor Sie sie zum Kauf auffordern.

Diese neue Marketing-Zukunft hat sogar eine brandneue Rolle im Marketing-Team geschaffen: den Social-Commerce-Spezialisten.

So starten Sie mit Social Commerce

Social-Commerce-Spezialisten sind Experten für Onsite- und Offsite-Commerce-Marketing-Trichter. Sie werden Teil des E-Commerce-Teams sein und sich stark auf bestimmte Wachstumskennzahlen wie Follower, Engagement, Klickrate und Konversionsraten konzentrieren. Hier finden Sie die vollständige Stellenbeschreibung als Social Commerce Specialist.

Wenn Sie die Stelle noch nicht besetzen möchten, können Sie mit Ihrer Social-Commerce-Strategie beginnen, indem Sie:

1. Erstellen eines Feeds mit kuratierten Kundenproduktshows durch Suche nach markenspezifischen Hashtags, Handles und Schlüsselwörtern (Sie können eine Plattform wie TINT verwenden, um all dies automatisch zu sammeln)
2. Sichern Sie sich die Rechte zur Nutzung der nutzergenerierten Inhalte, damit Sie UGC legal und sicher wiederverwenden können
3. Machen Sie Ihre nutzergenerierten Inhalte auf Ihrer Website und in sozialen Medien käuflich (über Facebook Shop und Instagram Checkout)

Sobald Sie Ihre Inhalte bereit haben, werden Sie beginnen, bewährte Techniken zur Verbesserung Ihrer Verkäufe anzuwenden. Sie können Strategien wie das Platzieren von Social Testimonials auf Ihrer Checkout-Seite verwenden, sicherstellen, dass Sie basierend auf dem, was das UGC-Bild oder -Video zeigt, einen starken Call-to-Action für bestimmte Produkte haben, und Hashtag-Wettbewerbe durchführen, um Konversationen zu generieren und zu Ihrer Website zu führen.

Der frühestmögliche Start Ihrer Social-Commerce-Strategie wird Ihnen dabei helfen, sich an die sich zwangsläufig verändernde Landschaft anzupassen, die der Social-Commerce in den kommenden Jahren durchlaufen wird. Da wie immer mehr Technologie zur Handelsreise hinzugefügt wird (wie die AR-Anprobe-Technologie von Snapchat), werden es die Marken sein, die sich weiterhin darauf konzentrieren, die Werbeinhalte zu erstellen, die ihre Kunden wollen, die weiterhin Vertrauen aufbauen und am Ende schaffen treue, zufriedene Kunden.

Sind Sie bereit, Ihre Strategie mit der fortschrittlichsten Social-Commerce-Plattform zu verbessern? Wir sind hier um zu helfen. Vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit unseren Experten.