소셜 커머스 – 소셜을 통한 온라인 판매를 위한 확실한 가이드

소셜 커머스는 고객 여정에서 구매자 행동을 활용하며 구매 결정에서 소셜 커머스의 영향력은 점점 커지고 있습니다.

움직여, 아마존. Facebook, Instagram, Twitter 등과 같은 소셜 미디어 거물이 자사 플랫폼이 브랜드가 잠재 고객을 만날 수 있는 완벽한 장소라는 사실을 깨달았을 때 전자 상거래 공간에 새로운 문이 열렸습니다. 상인들은 과다한 데이터와 분석을 통해 새 집을 찾았고 꽤 오랫동안 이곳에서 살았습니다.

2007년 11월 6일 Facebook이 광고 플랫폼을 출시한 이후로 Facebook은 수십억 달러의 수익을 올렸고 광고주에게 마케팅을 위한 플랫폼이 아니라 전환을 유도하는 플랫폼이라는 것을 보여주었습니다.

소셜 채널 Instagram, Twitter, Snapchat 및 TikTok도 빼놓을 수 없습니다. 자체 광고 수익이 있어 전 세계 브랜드가 “소셜 쇼핑을 제대로 하려면 어떻게 해야 할까요? ".

소셜 커머스 시대에 소셜 미디어 쇼핑을 '올바른' 방식으로 하는 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 소셜 미디어를 사용하여 고객에게 마케팅하고 고객이 웹페이지로 연결되는 링크를 클릭하게 한 다음 해당 페이지에서 체크아웃하도록 하는 것입니다. 이것은 오프 네트워크 상거래 또는 소셜을 사용하여 웹 사이트에서 판매를 유도하는 것입니다. 소셜 미디어를 통해 판매하는 또 다른 방법은 더 최근의 것입니다(힌트: Facebook x Shopify). On-Network Commerce는 브랜드가 소셜 미디어 사용자에게 마케팅하고 해당 사용자가 게시물을 클릭하여 제품 태그를 확인한 다음 소셜 미디어에서 전체 결제 프로세스를 거치게 하는 곳입니다. 소셜에서 직접 판매합니다.

이 두 가지 접근 방식을 모두 정의하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

소셜 커머스(오프 네트워크)를 사용하여 더 많은 전자 상거래 판매를 유도하는 방법

오프 네트워크는 몇 년 동안 사용되어 온 소셜 커머스입니다. 사용자가 더 많은 것을 배우고 싶도록 동기를 부여하는 것은 유기적 또는 유료 소셜 미디어 마케팅을 통해 시작되는 고객 여정입니다. 일반적으로 사용자는 제품을 구매할 수 있는 웹사이트로 이동하거나 (구매할 준비가 되지 않은 경우) 브랜드 뉴스레터를 구독합니다.

뉴스레터는 관계를 육성하는 데 사용되며 리타겟팅된 광고는 제품을 가장 먼저 떠올리게 합니다.

매우 성공적인 오프 네트워크 소셜 상거래 전략 중 하나는 소셜 미디어 콘텐츠를 브랜드 웹사이트에서 마케팅 콘텐츠로 사용하는 것입니다. 예를 들어, 행복한 고객이 새로운 그릴 세트와 함께 자신의 사진을 게시하면 그릴 세트 브랜드는 해당 고객을 웹사이트 및 관련 제품 페이지에 게시합니다. 이 사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 회사 제작 콘텐츠보다 더 잘 변환되는 기본 미디어를 만들 수 있습니다. 이 동일한 UGC를 버려진 장바구니 이메일 및 기타 접점에서 사용하여 최종 구매로 이어지는 사회적 증거를 계속 제공할 수 있습니다.

네트워크상의 소셜 커머스로 소셜에서 직접 판매하는 방법

소셜 미디어 네트워크는 처음에 브랜드가 고객에게 마케팅할 수 있도록 브랜드와 고객 사이의 다리를 만들었지만 지금은 그 다리를 개선하고 있습니다. 웹사이트는 여전히 전반적인 소셜 전략의 핵심이며 네트워크상의 소셜 상거래는 판매 프로세스를 위한 또 다른 채널을 제공합니다.

Facebook, Instagram, Twitter 및 기타 소셜 미디어 거물들은 곧 새로운 표준이 될 것을 만들었습니다. 쇼핑객이 플랫폼에서 직접 제품을 구매할 수 있도록 했습니다. 예를 들어, 사용자는 인스타그램 계정에서 재킷을 찾고, 사진을 탭하여 제품 태그를 보고, 제품을 클릭하고, 사이즈를 선택하고, 체크아웃할 수 있습니다.

소비자 행동을 이용하기 위해 핀포인트 마케팅이 성장하고 있습니다.

소셜 또는 웹사이트에서 직접 판매하려면?

브랜드에 가장 적합한 상거래 스타일을 선택하는 열쇠는 이것이 서로에 대한 결정이 아니라 인지도와 전환을 유도하기 위해 둘 다를 사용하는 방법을 파악하는 것이라는 점을 이해하는 것입니다.

소셜 피드를 사용하여 제품 검색을 유도할 수 있으며 웹사이트를 통해 구매 경험을 완전히 제어할 수 있습니다. 브랜드는 옴니채널 접근 방식을 사용하여 개별 네트워크를 넘어 고객이 전환에 이르는 경로에 관계없이 5성급 고객 경험을 제공하는 전략을 수립할 수 있습니다.

이러한 이유로 각 소셜 미디어 플랫폼은 온-네트워크 및 오프-네트워크 전략을 허용합니다. 두 가지 모두 장점이 있으며 이를 사용하는 것은 열렬한 리뷰, 놀라운 고객 경험 및 미래에 더 많은 전환을 유도하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 사용자 생성 콘텐츠로 이어지는 응집력 있는 소셜 전자 상거래 전략을 만드는 데 필수적인 부분입니다.

소셜 커머스에서 UGC의 중요한 역할

사용자 제작 콘텐츠(UGC)는 고객이 신제품을 주문하고, 포장을 풀고, 제품을 사용하기 시작하고, 제품의 결과를 볼 때 만들어지는 콘텐츠입니다. 예를 들어, 스킨케어 브랜드 Drunk Elephant는 Carla와 같은 행복한 고객의 콘텐츠를 다시 게시하여 Instagram 피드에서 UGC를 강조합니다.

이것은 그 사용을 뒷받침하는 결과를 가진 목적 있는 마케팅 전략입니다.

• 48%의 고객이 사용자 생성 콘텐츠가 새로운 제품을 발견하는 데 도움이 된다고 말합니다.
• UGC로 이메일 클릭률 73% 증가
• 소비자의 70%는 제품을 구매하기 전에 UGC 리뷰 또는 평가를 고려합니다.

마케터는 UGC를 소셜에서 사용하여 네트워크 내 및 외부에서 전환을 생성할 수 있다는 사실을 알게 됨에 따라 UGC를 소셜 상거래 트렌드의 최전선에 둡니다.

소셜 커머스가 소셜 미디어 플랫폼에서 작동하는 방식

페이스북

Facebook의 소셜 커머스는 Facebook이 광고 모델에 기회를 잡은 2007년으로 거슬러 올라갑니다. 이것은 Facebook 사용자에게 가장 친숙한 것입니다. 광고를 보고, 광고를 클릭하고, 웹사이트로 이동하고, 제품을 구매합니다.

2020년 5월 19일 Facebook은 현재 소셜 커머스 모델로 업그레이드한 Facebook Shops를 출시했습니다. 원래의 웹사이트 전환 기반 모델을 유지하면서 상거래 비즈니스 소유자가 웹사이트를 건너뛰고 Facebook 플랫폼에서 직접 전환할 수 있는 기능을 도입했습니다.

인스 타 그램

Instagram은 모회사인 Facebook과 동일한 광고 모델을 운영하므로 브랜드가 플랫폼에서 마케팅한 다음 브랜드 웹사이트의 플랫폼에서 판매를 취소할 수 있습니다. Instagram은 Facebook Shop을 발표하기 몇 달 전에 Instagram Checkout을 출시하여 플랫폼을 단순한 마케팅 채널에서 인지도에서 전환에 이르는 전체 고객 여정의 일부로 전환했습니다.

패션 브랜드 Barbour는 Facebook Shop 도구를 구현한 후 매출이 42% 증가하고 웹사이트 트래픽이 98% 증가했습니다.

트위터

Twitter의 소셜 커머스는 웹사이트 전환에 중점을 둡니다. Twitter는 Stripe, Gumroad, Musictoday 및 Fancy와 협력하여 2014년에 유료 미디어에서 구매 버튼을 시도했습니다. 2017년에 그들은 네트워크 내 전략을 롤백하고 "구매" 버튼을 제거하여 액션 기반 마케팅 및 네트워크 외 전환에 중점을 둘 것이라고 발표했습니다.

현재로서는 Twitter는 관심 있는 소비자가 나머지 구매가 이루어지는 브랜드의 판매 또는 제품 페이지와 상호 작용할 수 있도록 유료 미디어 및 후원 트윗을 사용한 웹사이트 전환에 여전히 집중하고 있습니다.

스냅챗

Twitter와 마찬가지로 Snapchat도 과거에 다양한 구매 옵션을 시도했습니다. 과거에는 사용자가 앱을 통해 직접 구매할 수 있는 스와이프업 기능에 일부 브랜드가 액세스할 수 있도록 허용했지만 현재는 모바일 네트워크 외부 전환에 초점을 맞추고 있습니다.

Snapchat 사용자가 유료 광고에서 제품 링크를 클릭하면 Snapchat 앱 내에서 해당 브랜드의 웹사이트에 액세스할 수 있으며 브랜드 웹사이트에서 계속 Snapchat 플랫폼에 있는 동안 체크아웃을 계속할 수 있습니다. 사용자는 웹 브라우저에서 웹 사이트 페이지를 열도록 선택할 수도 있습니다. Snapchat이 AR 필터를 사용하여 사용자가 구매하기 전에 제품을 사용해 볼 수 있도록 하는 것처럼 보이지만…

Tik의 톡

소셜 미디어 거물 리그의 막내인 TikTok은 빠르게 광고 모델에 뛰어들었습니다. TikTok의 상거래 모델은 모바일 장치에서 구매를 완료하는 사용자에게 제품을 광고하는 오프 네트워크 전략입니다.

방대한 사용자 기반과 존경받는 알고리즘을 통해 TikTok은 향후 네트워크 광고 모델을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

웹사이트

소셜 커머스는 소셜 네트워크를 훨씬 넘어서 확장됩니다. 마케터들은 웹사이트에서 소셜 미디어 콘텐츠를 사용하는 것이 큰 수익을 올릴 수 있다는 것을 알고 있습니다. 브랜드는 사용자 제작 콘텐츠를 선보였을 때 웹 전환이 29% 증가했습니다. 소셜 미디어 콘텐츠를 가져와 "지금 쇼핑하기" 또는 "구매하기" 텍스트를 추가하여 쇼핑할 수 있도록 함으로써 관심 있는 웹사이트 방문자는 소셜 콘텐츠를 클릭하여 제품 구매 페이지로 이동할 수 있습니다.

웹사이트는 소셜 커머스 전략에서 사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 더 큰 결과를 도출하고 생산 비용을 절감하고 있습니다. 시각적 콘텐츠는 행복한 고객이 제품의 사진과 비디오를 찍어서 만들어지기 때문에 브랜드는 이러한 모든 이미지 와 비디오를 수집하고 이러한 고객 리뷰를 마케팅 전략에 사용할 수 있습니다. 사용자 콘텐츠를 제공하는 웹사이트는 재방문자가 20% 증가하고 웹사이트에서 보내는 시간이 90% 증가합니다.

사용자 생성 콘텐츠는 소셜 커머스 세계에서 큰 역할을 하고 있습니다.

소셜 커머스 트렌드

소셜 커머스가 전략적 소셜 광고 및 배치를 통해 온라인 마케팅 공간을 계속 지배함에 따라 몇 가지 새로운 트렌드가 등장했습니다. 이러한 트렌드는 Instagram의 Checkout 기능, 라이브 스트리밍 및 메신저 마케팅과 같은 소셜 미디어 기술의 등장 없이는 불가능했을 것입니다.

마케터가 캠페인에서 사용하는 소셜 커머스 트렌드 3가지를 살펴보겠습니다.

1. 쇼퍼블 UGC
2. 쇼퍼블 라이브스트림
3. 메신저 마케팅

쇼퍼블 UGC

위의 Drunk Elephant 예와 같이 브랜드는 UGC를 가져와 쇼핑 가능한 게시물로 전환할 수 있습니다. 특정 제품에 가장 적합한 UGC를 찾은 후 UGC를 피드에 다시 게시하고 게시물에 직접 태그를 추가하여 사용자가 플랫폼에 따라 온사이트 또는 오프사이트에서 확인할 수 있습니다.

예를 들어 여성 패션 부티크 HelloMolly는 고객 @StyledbyMckenz의 UGC를 사용하여 쇼핑 가능한 게시물을 만들었습니다. 게시물이 사용자를 3단계로 이 드레스의 제품 페이지로 안내하기 때문에 이것은 오프사이트 소셜 커머스의 예입니다.

수영복 부티크 Monday Swimwear는 네트워크 내 상거래 전략에서 쇼핑 가능한 UGC를 사용합니다. @BarbaraBrigido의 UGC를 사용하여 그녀의 사진을 피드에 다시 게시하고 제품 태그를 추가했으며 청중이 동일한 수영복을 구매할 수 있는 원활한 방법을 만들었습니다.

쇼퍼블 라이브스트림

쇼핑 가능한 라이브 스트림은 기존 웨비나 모델에서 업그레이드된 것과 같습니다. 사용자에게 하나의 링크를 클릭하도록 요청하는 대신 쇼퍼블 라이브 스트림을 사용하면 호스트가 신제품을 선보일 때 화면에 여러 개의 링크가 표시됩니다.

예를 들어 Clinique는 웹사이트에서 쇼핑할 수 있는 라이브 스트림을 위해 여배우 Emilia Clarke를 호스팅했습니다. 라이브 스트림은 Clarke의 피부와 뷰티 루틴을 보여주었습니다. Clarke가 제품을 보여줄 때마다 제품 링크가 화면에 나타나 시청자가 라이브 스트림 을 보면서 구매할 수 있도록 했습니다.

메신저 마케팅

Facebook은 설문 조사를 실시한 결과 참가자의 63%가 몇 년 전보다 메시징 앱을 통해 브랜드에 더 자주 메시지를 보냈다고 말했습니다. 소셜 미디어의 메시징 브랜드가 점점 더 일상화됨에 따라 전환율이 높은 것으로 알려진 메시지에 시각적 콘텐츠를 사용하는 것은 당연한 일입니다.

예를 들어, 의류 회사 prAna는 메신저 마케팅을 사용하여 제품을 소개하는 동시에 고객의 구매 여정을 돕습니다. 전체 메시징 프로세스는 자동화되며 사용자는 챗봇과 대화하여 원하는 의상을 찾습니다.

prAna와 같은 회사는 웹사이트와 제품 이미지로 UGC를 선보일 수 있습니다.

다음은 AdEspresso 덕분에 대화가 어떻게 보이는지 보여주는 예입니다.

소셜 커머스는 오늘날 마케팅 세계의 큰 부분을 차지하며 사용자가 선호하는 제품을 구매하는 데 마찰이 적고 기업이 혜택을 받을 수 있는 새로운 방법을 제공함으로써 새로운 트렌드의 물결을 일으킵니다.

성공적인 소셜 커머스 캠페인의 예

효과적인 소셜은 전환으로 이어집니다. 하지만 그 모습은 어떻습니까? 오늘날 소셜 쇼핑이 어떤 모습일 수 있는지 보여주는 두 가지 예를 살펴보겠습니다. 먼저 Burberry가 Facebook에서 360도 동영상을 사용하여 새로운 방식으로 제품을 홍보한 방법을 살펴보겠습니다. 그런 다음, 캠페인 동영상에서 평균 TikTok 시청 시간을 두 배로 늘릴 수 있었던 Levi의 최근 TikTok 캠페인을 살펴보겠습니다.

버버리

Burberry의 소셜 팀은 전체 온라인 쇼핑 경험이 매장에서보다 훨씬 더 2차원적이라는 것을 깨달았습니다. 매장을 찾은 고객들은 제품의 앞, 뒤, 옆에서 보는 각도 이상으로 제품을 바라볼 수 있었습니다. 그들은 그것을 만질 수 있었고 모든 각도에서 그것이 어떻게 생겼는지 볼 수 있었습니다. 럭셔리 패션 브랜드인 Burberry는 고객 아바타를 이해했습니다. 그들의 고객들은 어떤 가방도 사고 싶어하지 않았습니다. 그들은 버버리 브랜드를 통해 자신의 스타일에 맞는 가방을 원했습니다.

광고에 직접 쇼핑하는 느낌을 주기 위해 Burberry는 360도 동영상을 사용하여 신제품을 선보였습니다. 비디오는 관심 있는 고객이 일반적인 2차원 보기 이상에서 제품이 어떻게 생겼는지 볼 수 있는 Facebook 피드에 게시되었습니다. 이것은 Burberry 고객들이 온라인 쇼핑 경험에서 찾고 있던 경험이었습니다.

Facebook 사용자는 동영상이 없는 경우보다 브랜드 페이지에서 두 배 더 많은 시간을 보냅니다. 이 전략을 사용하여 Burberry는 일반적인 온라인 쇼핑 경험이 항상 할 수 없는 방식으로 고객 아바타가 계속 관심을 갖도록 하는 보다 쌍방향 온라인 쇼핑 경험을 만들 수 있었습니다.

리바이스

Levi는 TikTok의 소셜 상거래 전략에서 TikTok의 새로운 "지금 쇼핑하기" 기능을 사용한 최초의 회사 중 하나였습니다. TikTok 사용자는 "지금 쇼핑하기" 버튼을 클릭하면 Levi's 사이트의 제품 및 체크아웃 페이지로 이동할 수 있습니다. 사용자가 "지금 쇼핑" 버튼을 클릭하도록 하기 위해 Levi's는 4명의 인플루언서를 고용하여 Levi's Future Finish 3-D 기술을 사용하여 자신의 청바지를 맞춤화한 다음 인플루언서의 비디오 뒤에 광고 비용을 투입했습니다. 그들은 또한 인플루언서들에게 그들의 약력에 제품 링크를 넣도록 했습니다.

TikTok의 "지금 쇼핑하기" 버튼과 유료 광고를 인플루언서와 협력하여 Levi는 캠페인 동영상에서 평균 TikTok 동영상의 평균 시청 시간을 두 배, 관련 제품 각각의 페이지 조회수를 두 배 이상 높일 수 있었습니다.

귀하의 브랜드에 대한 소셜 커머스의 비즈니스 이점

소셜 미디어 플랫폼의 이러한 발전 덕분에 마케팅 전략에서 소셜 커머스를 사용하는 것이 점점 더 쉬워지고 있습니다. 이러한 콘텐츠 마케팅 전략은 고객 간의 신뢰와 충성도를 구축하기 시작했습니다. 인플루언서가 자신의 브랜드를 출시할 때 그 뒤에는 팬층의 충성도가 있습니다. 여배우 Shay Mitchell은 Forbes가 보고한 2천만 달러의 수익성 있는 수익을 올린 여행 필수품 브랜드 Beis를 출시하기 위해 플랫폼을 사용했습니다.

소셜 커머스를 사용하는 판매자는 어떤 게시물이 다른 게시물보다 좋은지 확인하여 고객과 팬의 참여를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 의류 브랜드가 특정 파란색 수영복에 대해 게시할 때마다 참여도가 치솟는 것을 볼 수 있다면 파란색 수영복에 대한 캠페인을 실행할 때일 수 있습니다.

이는 브랜드에 과거보다 더 많은 힘을 부여하고 있습니다. Facebook이 광고 모델을 수익원으로 활용하기로 결정하기 전에 소셜 플랫폼은 누군가가 제품에 대해 배우고 흥분이 가라앉기 전에 온라인과 웹사이트에서 구매하도록 하는 것 사이의 마찰을 줄일 수 없었습니다.

이제 소셜 커머스는 고객 경험의 마찰을 줄이고 이미 Facebook Shop 및 Instagram Checkout 기능에서 보다 원활한 경험을 제공하고 있습니다. 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠와 같이 전환하는 것으로 알려진 소셜 콘텐츠를 사용하여 소비자 구매 결정에 영향을 줄 수 있는 플랫폼을 보유하고 있습니다.

예를 들어, Lays는 사용자 생성 콘텐츠 캠페인을 사용하여 Facebook 페이지에 2,200만 방문을 유도했으며 그 해 매출이 12% 증가했습니다. Lays와 같은 거대 브랜드의 영향력이 없는 브랜드는 소셜 콘텐츠에서 댓글과 온라인 리뷰를 사용할 수 있습니다. 소비자의 71%가 전자 제품, 가전 제품, 가정 장식 등을 구매할 때 온라인 리뷰가 중요하다고 말했기 때문입니다.

소셜 상거래 도구는 고객의 구매를 유도할 뿐만 아니라 전환하는 것으로 입증되었습니다. 브랜드는 콘텐츠 마케팅 전략에서 사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 UGC 기반 광고가 평균 광고에 비해 4배 더 높은 클릭률과 50%의 클릭당 비용 감소를 받은 것을 확인했습니다.

더 많은 세대가 플랫폼을 사용할 수 있을 만큼 나이가 들어감에 따라 소셜 미디어가 사용자 기반을 계속 확장함에 따라 소셜 커머스 가 미래가 아니라고 말하기가 점점 더 어려워지고 있습니다.

소셜 커머스의 미래는?

소셜 커머스의 미래는 이를 사용 하여 청중이 원하는 방식으로 온라인 쇼핑객과 연결하는 브랜드에 있습니다.

Levi's에서 보았듯이 TikTok 인플루언서를 사용하여 기존 마케팅 전략으로는 얻을 수 없었던 캠페인 관점을 얻을 수 있었습니다. 이를 통해 소셜 커머스의 미래를 살펴보고 구매 경험을 개인화하는 방법을 계속 모색합니다. Levi의 경우 캠페인에 사용자 얼굴을 배치하여 경험을 개인화했습니다. 사용자의 팔로워는 스크롤을 멈추고 Levi의 새로운 기술에 대해 이야기하는 것을 보았습니다.

Levi's, Burberry 또는 Lays와 같은 예산을 가지고 있다고 해서 이러한 유형의 성공을 볼 수 있는 것은 아닙니다. 사회적 증거와 소비자 신뢰를 이해하기 위해 브랜드는 구매자가 신뢰하는 사용자를 찾아야 합니다. 더 높은 참여도와 전환율을 가질 수 있는 나노 및 마이크로 인플루언서의 부상에서 이를 확인하고 있습니다.

이것은 개인화된 구매 여정의 시작일 뿐입니다. 우리는 Facebook의 거대한 데이터 팜과 우리에게 표시되는 광고의 특수성을 통해 이것을 맛보았지만 미래는 이것보다 훨씬 더 개인화 되어 보입니다. 브랜드가 개인화된 경험을 제공하면 소비자의 80%가 구매할 가능성이 더 높아집니다. 즉, 마커가 따라갈 것입니다. 마케터는 동일한 목록에 있는 여러 구독자에게 표시되는 이메일 콘텐츠를 개인화할 수도 있습니다.

마케팅의 개인화는 고객이 찾고 있는 것(전체 제품 카탈로그가 아님)을 제공하고 적시에 전달되도록 하며(잠재적인 구매에 대해 여전히 흥분하는 동안) 고객과의 관계를 구축하는 데 중점을 둘 것입니다. 구매를 요청 하기 전에

이 새로운 마케팅 미래는 마케팅 팀에서 소셜 커머스 전문가라는 완전히 새로운 역할을 창출했습니다.

소셜 커머스를 시작하는 방법

소셜 커머스 전문가는 온사이트 및 오프사이트 커머스 마케팅 퍼널의 전문가입니다. 전자 상거래 팀의 일원이 될 것이며 팔로워, 참여, 클릭률 및 전환율과 같은 특정 성장 지표에 중점을 둘 것입니다. 여기에서 전체 소셜 커머스 전문가 위치 설명을 참조하세요.

아직 그 역할에 고용할 생각이 없다면 다음을 통해 소셜 상거래 전략을 시작할 수 있습니다.

1. 브랜드별 해시태그, 핸들 및 키워드를 검색하여 선별된 고객 제품 쇼 피드 생성(TINT와 같은 플랫폼을 사용하여 이 모든 것을 자동으로 수집할 수 있음)
2. UGC를 합법적이고 안전하게 재활용할 수 있도록 사용자 생성 콘텐츠 사용 권한 확보
3. 웹사이트와 소셜 미디어에서 사용자 생성 콘텐츠를 쇼핑할 수 있도록 합니다(Facebook Shop 및 Instagram Checkout을 통해).

콘텐츠를 사용할 준비가 되면 판매 개선을 위해 입증된 기술을 사용하기 시작합니다. 체크아웃 페이지에 소셜 평가를 배치하고, UGC 이미지 또는 비디오가 표시되는 내용을 기반으로 특정 제품에 대한 강력한 클릭 유도문안이 있는지 확인하고, 해시태그 콘테스트를 실행하여 대화를 생성하고 웹사이트로 연결되는 등의 전략을 사용할 수 있습니다.

소셜 커머스 전략을 가능한 한 빨리 시작하는 것은 소셜 커머스가 앞으로 겪게 될 필연적으로 변화하는 환경에 적응하는 데 도움이 될 것입니다. Snapchat의 AR 시도 기술과 같은 상거래 여정에 더 많은 기술이 추가됨에 따라 고객이 계속해서 신뢰를 구축하고 결국에는 충성스럽고 행복한 고객.

가장 진보된 소셜 커머스 플랫폼으로 전략을 한 단계 업그레이드할 준비가 되셨습니까? 도와드리겠습니다. 전문가와 상담할 시간을 예약하세요.