6 großartige Marketingkampagnen für sicheren Tourismus

Veröffentlicht: 2021-04-23

Die Leute fühlen sich verrückt. Viele Verbraucher warten nach einem Jahr zu Hause auf grünes Licht von den Gesundheitsbehörden. 2021 wird das Jahr des sicheren Tourismus, da Reisemarken versuchen, internationale Standards und Kundenerwartungen zu erfüllen. Obwohl die Richtlinien von Bundesstaat zu Bundesstaat und sogar von Stadt zu Stadt unterschiedlich sind, erwarten Reiseveranstalter bereits Anfang Juli einen großen Anstieg des Geschäfts.

Dieser Reiseanstieg ist für die Branche dringend erforderlich, zumal Experten davon ausgehen, dass eine vollständige Rückkehr zum Tourismusniveau vor der Pandemie nicht vor 2023 erfolgen wird.

Gastgewerbe- und Reiseunternehmen können ihre Budgets maximieren, indem sie ihren Kunden eine sichere Tourismusbotschaft vermitteln. Reisende konzentrieren sich darauf, sicherzustellen, dass die Sicherheit für ihren Flug oder Hotelaufenthalt oberste Priorität hat, während die Vorsichtsmaßnahmen für COVID-19 noch in Kraft sind. Von sozialen Medien bis hin zu Websites müssen Marken die Veränderungen darstellen, die ein Unternehmen vorgenommen hat, um sicherzustellen, dass sich seine Kunden in einer sicheren Umgebung befinden, während sie gleichzeitig der verstärkten Kontrolle und Anleitung lokaler Gesundheitsorganisationen unterliegen.

Die besten Beispiele für diese sicheren Rückmeldungen werden nicht von Unternehmensteams geschrieben – sie stammen von Kunden und Mitarbeitern, die tatsächlich die Veränderungen erfahren, über die im Marketing für sicheren Tourismus gesprochen wird.

Diese Kampagnen basieren auf nutzergenerierten Inhalten, die zufriedene Kunden zeigen, die sicher mit Delta und American Airlines fliegen, oder von Mitarbeitern erstellte Inhalte wie die Präsidentin von JetBlue, die beweist, dass Fliegen für Kunden sicher ist, indem sie ihre Flüge dokumentiert. Delta und American Airlines freuten sich darauf, dass ihre Kunden ihre Erfahrungen nach dem Fliegen teilten. JetBlue setzte seine eigenen Mitarbeiter ein, um ein zweiminütiges Video zu erstellen, das die vorgenommenen Änderungen wie Gesundheitsinspektion und Durchsetzung der persönlichen Schutzausrüstung zeigt.

Nichts davon erforderte Zehn- bis Hunderttausende von Dollar an Produktionsbudgets – es war nur erforderlich, echte Menschen zu präsentieren, die diese neuen COVID-19-Touristenschutzverfahren erlebten. Dies entmystifiziert die Welt des Reisens und eröffnet eine neue Marketinglandschaft für alle, von Themenparks bis hin zu Tourismusverbänden.

Sehen wir uns 6 Beispiele für sichere Tourismusanzeigen für das Reise- und Gastgewerbe an.

Delta Airlines

Delta Airlines nutzte einen Tweet eines zufriedenen Kunden, um zu zeigen, was sie tun, um ihre Flugzeuge während COVID-19 in einer sicheren Umgebung zu halten. Sie verwandelten diesen Tweet in einen Instagram-Post, den sie mit ihren 1 Million Followern teilten, und nutzten ihn als Botschaft für sicheren Tourismus. Diese nutzergenerierten Inhalte zeigen Delta-Fliegern, was sie von ihrer Flugerfahrung mit Delta in dieser Zeit erwarten können. Sie können davon ausgehen, dass sie über die Route und das Wetter Bescheid wissen, und fühlen sich auch wohler, wenn sie wissen, dass der Reinigung am Boden und den Details darüber, wie die Luftfilter die Luft in der Kabine zirkulieren, besondere Aufmerksamkeit geschenkt wurde.

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Ein Beitrag von Delta Air Lines (@delta)

Dies ist ein großartiges Beispiel für die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten – Delta konnte seinen Kunden dazu bringen, anderen Kunden zu sagen, wie angenehm es war, mit Delta zu fliegen. Da 85 % der Verbraucher Online-Bewertungen ebenso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen, war dies ein großartiges Spiel von Delta. Sie haben sich als Bote zurückgezogen und gezeigt, wie zufrieden ihre Kunden mit ihrem Service waren, eine Bewertung, der 85 % der Menschen vertrauen.

American Airlines

Ein weiteres Beispiel für eine Fluggesellschaft, die nutzergenerierte Inhalte verwendet, damit sich ihre Kunden in dieser Zeit beim Reisen wohler fühlen. American Airlines verwendete UGC von ihrem Kunden Blake, ein Foto, das er im Flugzeug gemacht hatte, und ein Zitat über seine Erfahrung, um zu zeigen, wie er sich über seine Erfahrung beim Fliegen mit American Airlines fühlte.

Sie haben diese Fotos und das Zitat auf ihrem Twitter-Profil gepostet.

Genau wie Delta verließen sie sich auf das Vertrauen, das eine benutzergenerierte sichere Rücksendenachricht ihren zukünftigen Kunden zeigen musste, dass die Dinge heutzutage etwas anders sind, aber auf die sicherste Art und Weise. Das bekräftigt das Engagement für die Sicherheit und die Gewährleistung des Gesundheitszustands der Passagiere.

JetBlue

JetBlue verfolgte eine andere Herangehensweise an seine Antwortnachricht, indem es von Mitarbeitern erstellte Inhalte (EGC) verwendete, um seine sichere Antwortnachricht zu präsentieren. Sie folgten Joanna Geraghty, Präsidentin und COO von JetBlue, während ihres Fluges in einem auf Instagram geposteten Video. Bei jedem Schritt des Prozesses erklären sie, wie Änderungen vorgenommen wurden, um ihre Prozesse für Flyer und Mitarbeiter sicherer zu machen.

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Ein Beitrag von JetBlue (@jetblue)


Zwei Wochen später veröffentlichten sie ein weiteres Video, in dem gezeigt wird, wie ihre Mitarbeiter mit neuen Sicherheitsvorkehrungen dafür sorgen, dass Flüge für alle Passagiere sicher sind. Dies ist eine großartige Erinnerung von JetBlue, dass eine Sicherheitsbotschaft unerlässlich ist, aber Ihren Kunden kontinuierlich zu zeigen, dass Sie sich immer noch auf ihre Gesundheit und Sicherheit konzentrieren, kann Ihrem Markenimage helfen.

Löws Hotels

Loews Hotels nutzt UGC und EGC, um eine neue Reiseidee vorzustellen: #TravelForReal. Mit nutzer- und mitarbeitergenerierten Inhalten von Instagram zeigt das Loews Hotel seinen Kunden, dass man keine großen Pläne zum Reisen braucht … nur das Lesen im Bett bei einer Tasse Kaffee zählt heutzutage zu den Reiseabenteuern.

Sie haben ihr EGC von ihrem Teammitglied Rebecca übernommen und verwenden es auf ihrer Website, um Kunden daran zu erinnern, dass es die Ruhe und Entspannung sein kann, die sie suchen, wenn sie nur für ein paar Tage außerhalb ihres Zuhauses reisen. Ihre Kampagne #TravelForReal zeigt mit Inhalten, dass Touristengebiete nicht nur über große Flughäfen erreichbar sind, sondern auch vor der eigenen Haustür.

Loews Hotels ist nicht das einzige Gastgewerbe- und Reiseunternehmen, das die Zukunft seines Messaging überdenkt. Während Hotels die gleichen Produkte haben wie vor COVID-19, können sie sich durch eine Änderung der Botschaften um sie herum helfen, zu überleben, bis sich die Dinge im Jahr 2023 wieder erholen.

Lesen Sie mehr darüber, wie Loews Hotels TINT verwenden, um die Herausforderung der Inhaltsskalierung zu lösen.

MGM-Resorts in Las Vegas

MGM Resorts in Las Vegas hat Viva Las Office geschaffen. Diese Pakete sind speziell für Personen konzipiert, die von ihrer Suite aus arbeiten, und haben frühere Check-in-Zeiten und spätere Check-out-Zeiten, um einen Arbeitstag von 9:00 bis 17:00 Uhr zu ermöglichen. Ihr Angebot für ein paar Nächte in Las Vegas beträgt 101,80 $/Nacht und 375 $ an Essens- und Getränkeguthaben.

Wenn sich MGM entscheidet, UGC in ihren zukünftigen Werbeaktivitäten zu verwenden, können sie es leicht von glücklichen Viva Las Office-Gästen und einer beliebigen Anzahl von Besuchern, die Fotos und Videos aus ihrer Zeit bei MGM geteilt haben, erhalten.

Disney World

Disney startete eine #TomorrowBeginsToday-Kampagne, die potenzielle Gäste dazu ermutigt, eine Reise zu Walt Disney World-Anlagen zu planen.

In dem Spot hebt Disney ein Kurzvideo im UGC-Stil hervor, das Gäste zeigt, die Spaß haben und gleichzeitig sicher bleiben. Die Vorschriften zur sozialen Distanzierung haben die Art und Weise verändert, wie einige Attraktionen erlebt werden, aber die Gäste wollen immer noch alle Vergünstigungen und Annehmlichkeiten, an die sie sich aus der Zeit vor der Epidemie erinnern.

Neue Tourismuslandschaften

Wenn Verbraucher sehen, dass eine Marke in Bezug auf das Sicherheitsprotokoll von COVID-19 schlecht handelt, werden sie zögern, in das Flugzeug dieses Unternehmens zu steigen oder die Nacht in ihren Hotelzimmern zu verbringen. Sicherheitsprotokolle mit ihren umfangreichen Maßnahmenpaketen können einschüchternd wirken. Gäste wollen die Gewissheit, dass Wärmebildkameras und Desinfektionsstandards ihr Erlebnis nicht beeinträchtigen werden. Diese Erfahrungen erfordern Vertrauen zwischen Kunde und Marke, was sichere Rückmeldungen zu einem wesentlichen und entscheidenden Bestandteil der Wiedereröffnung macht.

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