Sosyal Ticaret – Sosyal ile Daha Fazla Çevrimiçi Satış Yapmanın Kesin Rehberi

Sosyal ticaret, müşteri yolculuğundaki alıcı davranışlarından yararlanır ve satın alma kararındaki gücü yalnızca büyür.

Kenara çekil, Amazon. Facebook, Instagram, Twitter gibi sosyal medya devleri ve daha fazlası, platformlarının markaların potansiyel müşterileriyle buluşmasını sağlamak için mükemmel bir yer olduğunu fark ettikçe e-ticaret alanında yeni kapılar açıldı. Çok sayıda veri ve analitikle karşılaşan tüccarlar yeni evlerini buldular ve bir süredir burada yaşıyorlar.

Facebook'un 6 Kasım 2007'de reklam platformunu başlatmasından bu yana, reklamverenlerine sadece pazarlamak için bir platform olmadıklarını göstererek milyarlarca dolar gelir elde ettiler... onlar da dönüşüm elde edecekleri bir platformdu.

Instagram, Twitter, Snapchat ve TikTok sosyal kanalları da ihmal edilmedi – kendi reklam gelirlerine sahipler ve bu da dünya çapındaki markaların “Sosyal alışverişi nasıl doğru yaparım? ”.

Sosyal ticaret çağında sosyal medya alışverişini “doğru” yapmanın iki yolu var. Birincisi, sosyal medyayı kullanarak bir müşteriye pazarlama yapmak, onları bir web sayfasına götüren bir bağlantıya tıklamalarını sağlamak ve ardından o sayfada kontrol etmelerini sağlamaktır. Bu, Ağ Dışı Ticaret veya web sitenizde satışları artırmak için sosyal medyayı kullanmaktır. Sosyal medya üzerinden satış yapmanın diğer yolu daha yenidir (ipucu: Facebook x Shopify). Ağ İçi Ticaret, markaların bir sosyal medya kullanıcısına pazarlama yapacağı, bu kullanıcının ürün etiketlerini görmek için gönderilerini tıklatacağı ve ardından sosyal medyada tüm ödeme sürecini gerçekleştireceği, doğrudan sosyal ağlarda satış yapacağı yerdir.

Şimdi bu yaklaşımların her ikisini de tanımlamaya daha yakından bakalım.

Sosyal Ticareti Kullanarak Daha Fazla E-Ticaret Satışı Nasıl Artırılır (ağ dışı)

Ağ dışı, birkaç yıldır var olan sosyal ticarettir. Bir kullanıcıyı daha fazlasını öğrenmek istemeye motive eden şey, organik veya ücretli sosyal medya pazarlamasıyla başlayan müşteri yolculuğudur. Genellikle bu, kullanıcıyı bir ürünü satın alabilecekleri veya (satın almaya hazır değillerse) markanın haber bültenine abone olabilecekleri bir web sitesine getirir.

Bülten, ilişkiyi beslemek için kullanılacak, yeniden hedeflenen reklamlar ise ürünü akılda tutacak.

Çok başarılı bir ağ dışı sosyal ticaret stratejisi, sosyal medya içeriğini alıp markanın web sitesinde pazarlama içeriği olarak kullanmaktır. Örneğin, mutlu bir müşteri yeni ızgara seti ile bir fotoğrafını yayınlarsa, ızgara seti markası o müşteriyi web sitesinde ve ilgili ürün sayfalarında yayınlayacaktır. Kullanıcı tarafından oluşturulan bu içerikle, içeriği şirket yapımı içerikten daha iyi dönüştüren yerel medya oluşturmak için kullanacaklar. Bu aynı UGC, nihai bir satın alma işlemine yol açan sosyal kanıt sağlamaya devam etmek için terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarında ve diğer temas noktalarında kullanılabilir.

Ağ Üzerinden Sosyal Ticaret ile Doğrudan Sosyal Medyada Nasıl Satış Yapılır

Sosyal medya ağları başlangıçta marka ve müşteri arasındaki köprüyü markaların onlara pazarlama yapabilmesi için oluştururken, şimdi bu köprüyü yeniliyor. Web siteleri hala genel bir sosyal stratejinin özüdür ve ağ üzerindeki sosyal ticaret, satış süreci için başka bir kanal sunar.

Facebook, Instagram, Twitter ve diğer sosyal medya devleri, yakında yeni normal olacak şeyi yarattı. Alışveriş yapanların ürünleri doğrudan platformlarından satın almalarını mümkün hale getirdiler. Örneğin, bir kullanıcı bir Instagram hesabında bir ceket bulabilir, ürün etiketini görmek için resme dokunabilir, ürüne tıklayabilir, bedenini seçebilir ve kontrol edebilir.

Noktalı pazarlama, tüketici davranışlarından yararlanmak için büyüyor.

Doğrudan Sosyal Medyada veya Web Sitesinde Satış Yapmak İçin mi?

Bir marka için hangi ticaret stilinin en iyi sonucu verdiğini seçmenin anahtarı, bunun birinin diğerine karşı bir karar olmadığını anlamak, hem bilinirliği hem de dönüşümleri artırmak için ikisini nasıl kullanacağını bulmaktır.

Sosyal beslemeler, ürün keşfini yönlendirmek için kullanılabilir ve web siteleri, satın alma deneyiminin tam kontrolünü sağlar. Çok kanallı bir yaklaşım kullanarak markalar, bireysel ağların ötesine bakabilir ve müşterinin dönüşüm için seçtiği yoldan bağımsız olarak 5 yıldızlı bir müşteri deneyimine sahip bir strateji oluşturabilir.

Her sosyal medya platformu bu nedenle ağ içi ve ağ dışı stratejilere izin verir. Her ikisinin de avantajları vardır ve bunları kullanmak, çılgın incelemelere, harika müşteri deneyimine ve gelecekte daha fazla dönüşüm sağlamak için kullanabileceğiniz kullanıcı tarafından oluşturulan harika içeriklere yol açan uyumlu sosyal e-ticaret stratejisini oluşturmanın önemli bir parçasıdır.

Sosyal Ticarette UGC'nin Önemli Rolü

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), müşteriler tarafından yeni bir ürün sipariş ettiklerinde, paketini açtıklarında, ürünlerini kullanmaya başladıklarında ve ürünün sonuçlarını gördüklerinde oluşturulan içeriktir. Örneğin, cilt bakımı markası Drunk Elephant, Carla gibi mutlu müşterilerinden gelen içerikleri yeniden yayınlayarak Instagram özet akışlarında UGC'yi öne çıkarıyor.

Bu, kullanımını desteklemek için sonuçları olan amaca yönelik bir pazarlama stratejisidir.

• Müşterilerin yüzde kırk sekizi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yeni ürünleri keşfetmelerine yardımcı olduğunu söylüyor
• UGC, e-posta tıklama oranlarında %73'lük bir artış sağlıyor
• Tüketicilerin yüzde yetmişi, bir ürünü satın almadan önce UGC incelemelerini veya puanlarını dikkate alıyor

Pazarlamacılar UGC'nin ağ içi ve ağ dışı dönüşümler oluşturmak için sosyal medyada kullanılabileceğini keşfettikçe, bu, UGC'yi sosyal ticaret trendlerinin ön saflarına yerleştirir.

Sosyal Ticaret, Sosyal Medya Platformlarında Nasıl Çalışır?

Facebook

Facebook'ta sosyal ticaret, Facebook'un reklam modelinde bir şans elde ettiği 2007'de başladı. Bu, Facebook kullanıcılarının en aşina olduğu şeydir - bir reklama bakın, reklama tıklayın, web sitesine gidin ve bir ürün satın alın.

19 Mayıs 2020'de Facebook, mevcut sosyal ticaret modeline yükseltmeleri olan Facebook Mağazaları'nı kullanıma sundu. Orijinal web sitesi dönüştürme tabanlı modellerini korurken, ticaret işletmesi sahiplerinin web sitesini atlama ve doğrudan Facebook platformunda dönüştürme olanağı sundular.

Instagram

Instagram, ana şirketi olan Facebook ile aynı reklam modelini yürütür ve markaların kendi platformlarında pazarlama yapmasına ve ardından markanın web sitesinde platformdan satış yapmasına olanak tanır. Facebook Mağazalarının duyurulmasından birkaç ay önce Instagram, platformu yalnızca bir pazarlama kanalından farkındalıktan dönüşüme kadar tüm müşteri yolculuğunun bir parçası haline getiren Instagram Checkout'u başlattı.

Moda markası Barbour, Facebook Shop aracının uygulanmasından bu yana satışlarında %42 ve web sitesi trafiğinde %98 artış gördü.

heyecan

Twitter'daki Sosyal Ticaret, web sitesi dönüşümüne odaklanır. Twitter, 2014 yılında Stripe, Gumroad, Musictoday ve Fancy ile ortaklaşa sunduğu ücretli medya üzerinde bir Satın Al düğmesini denedi. 2017'de ağ içi stratejilerini geri aldılar ve "Satın Al" düğmesini kaldırarak eyleme dayalı pazarlamaya ve ağ dışı dönüşümlere odaklanacaklarını duyurdular.

Şimdilik Twitter, ilgilenen tüketicileri markanın satışları veya satın almanın geri kalanının yapıldığı ürün sayfasıyla etkileşime geçmek için ücretli medya ve sponsorlu tweet'leri kullanan web sitesi dönüşümlerine odaklanıyor.

Snapchat

Twitter gibi Snapchat de geçmişte farklı satın alma seçeneklerini denedi. Geçmişte, belirli birkaç markanın, kullanıcıların doğrudan uygulama üzerinden satın almalarını sağlayan bir yukarı kaydırma özelliğine erişmesine izin verdiler, ancak şu anda modelleri mobil ağ dışı dönüşümlere odaklanıyor.

Bir Snapchat kullanıcısı ücretli bir reklamdan bir ürün bağlantısını tıkladığında, o markanın web sitesine Snapchat uygulamasının içindeyken erişebilir ve markanın web sitesinde, ancak yine de Snapchat platformundayken ödeme işlemine devam edebilir. Kullanıcılar ayrıca web sitesi sayfasını web tarayıcılarında açmayı da seçebilirler. Snapchat, kullanıcıların ürünleri satın almadan önce denemelerine yardımcı olmak için AR filtrelerini kullanmaya başlayabilir gibi görünse de…

TikTok

Sosyal medya devleri liginin en genç üyesi TikTok, hızla reklam modeline atladı. TikTok'un ticaret modeli, satın alma işlemini bir mobil cihazda tamamlayan kullanıcılara ürün reklamı yapan ağ dışı bir stratejidir.

Devasa kullanıcı tabanı ve saygın algoritması ile TikTok, gelecekte bir ağ içi reklamcılık modeli oluşturmak için çalışıyor.

web siteleri

Sosyal ticaret, sosyal ağların çok ötesine uzanır. Pazarlamacılar, web sitelerinde sosyal medya içeriği kullanmanın büyük getiri potansiyeli olduğunu fark ediyor. Markalar, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yer verdiklerinde web dönüşümlerinde %29 artış gördü. İlgilenen web sitesi ziyaretçileri, sosyal medya içeriğini alıp “Şimdi Alışveriş Yap” veya “Satın Al” metni ekleyerek alışveriş yapılabilir hale getirerek, bir ürünün satın alma sayfasına ulaşmak için sosyal içeriği tıklayabilir.

Web siteleri, daha büyük sonuçlar elde etmek ve üretim maliyetlerini düşürmek için sosyal ticaret stratejilerinde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanıyor. Görsel içerik, ürünlerin fotoğraflarını ve videolarını çeken mutlu müşteriler tarafından oluşturulduğundan, markalar tüm bu resim ve videoları toplayabilir ve bu müşteri yorumlarını üretim maliyetlerinden kaçınarak ve müşteri tabanları ile daha iyi bir ilişki kurarak pazarlama stratejilerinde kullanabilirler. Kullanıcı içeriğine sahip web siteleri, geri dönen ziyaretçilerde %20 ve web sitesinde geçirilen sürede %90 artış sağlar.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, sosyal ticaret dünyasında büyük bir role sahip olduğunu kanıtlıyor.

Sosyal Ticarette Trendler

Sosyal ticaret, stratejik sosyal reklamlar ve yerleşimler aracılığıyla çevrimiçi pazarlama alanına hakim olmaya devam ederken, bazı yeni trendler ortaya çıktı. Bu trendler, Instagram'ın Checkout özelliği, canlı akış ve mesajlaşma pazarlaması gibi sosyal medya teknolojisindeki yükseliş olmadan mümkün olmazdı.

Pazarlamacıların kampanyalarında kullandıkları 3 sosyal ticaret trendine bir göz atalım:

1. Alışveriş yapılabilir UGC
2. Alışveriş Yapılabilir Canlı Yayınlar
3. Messenger Pazarlama

Alışveriş yapılabilir UGC

Yukarıdaki Sarhoş Fil örneğinde olduğu gibi, markalar UGC'yi alıp alışveriş yapılabilir gönderilere dönüştürebilir. Belirli ürünler için en iyi UGC'yi aradıktan sonra UGC'yi feed'lerinde yeniden yayınlayabilir ve kullanıcıların yerinde veya site dışında (platforma bağlı olarak) kontrol edebilmeleri için doğrudan gönderiye etiketler ekleyebilirler.

Örneğin, kadın moda butiği HelloMolly, alışveriş yapılabilir bir gönderi oluşturmak için müşterisi @StyledbyMckenz'den UGC'yi kullandı. Gönderi, kullanıcıyı üç adımda bu elbisenin ürün sayfasına yönlendirdiği için bu, site dışı sosyal ticarete bir örnektir.

Mayo butiği Pazartesi Mayo, ağ üzerinde bir ticaret stratejisinde alışveriş yapılabilir UGC'yi kullanır. @BarbaraBrigido'dan UGC'yi kullanarak onun fotoğrafını kendi özet akışında yeniden yayınladılar, ürün etiketini eklediler ve izleyicilerinin aynı mayoyu satın almaları için kusursuz bir yol yarattılar.

Alışveriş Yapılabilir Canlı Yayınlar

Alışveriş yapılabilir canlı yayınlar, geleneksel web semineri modelinden bir yükseltme gibidir. Kullanıcılardan bir bağlantıyı tıklamalarını istemek yerine, alışveriş yapılabilir bir canlı akış, ana bilgisayar yeni ürünleri sergiledikçe ekranda birkaç bağlantının açılmasına izin verir.

Örneğin, Clinique, web sitesinde alışveriş yapılabilir bir canlı yayın için aktris Emilia Clarke'ı ağırladı. Canlı yayın, Clarke'ın cilt ve güzellik rutinini gösterdi. Clarke bir ürünü her gösterdiğinde, izleyicilerin canlı yayını izlerken satın alabilmesi için ürün bağlantısı ekranda beliriyordu.

Messenger Pazarlama

Facebook bir anket yaptı ve katılımcılarının %63'ünün mesajlaşma uygulamalarında markalara önceki yıllara göre daha sık mesaj gönderdiklerini söyledi. Sosyal medyadaki mesajlaşma markaları giderek daha normal hale geldikçe, yüksek dönüşüm oranlarına sahip olduğu bilinen mesajlarda görsel içerik kullanmak bariz bir bahis.

Örneğin, giyim şirketi prAna, ürünlerini sergilemek ve müşterilere satın alma yolculuğunda yardımcı olmak için haberci pazarlamasını kullanıyor. Tüm mesajlaşma süreci otomatiktir ve kullanıcı aradıkları kıyafet seçimini bulmak için bir sohbet robotuyla konuşur.

prAna gibi şirketler UGC'yi web sitelerinde ve ürün resimleri olarak sergileyebilir.

AdEspresso sayesinde bu konuşmanın nasıl göründüğüne bir örnek.

Sosyal ticaret, günümüzde pazarlama dünyasının büyük bir parçasıdır ve kullanıcılar en sevdikleri ürünleri satın alma konusunda daha az sürtüşmeye sahip olduklarından ve işletmelerin yararlanabileceği yeni yöntemlere sahip olduklarından yeni trendler dalgasına neden olmaktadır.

Başarılı Sosyal Ticaret Kampanyalarına Örnekler

Etkili sosyal medya, dönüşümlere yol açar, ancak neye benziyor? Bugün sosyal alışverişin nasıl görünebileceğini gösterebilecek iki örneğe bakalım. İlk olarak, Burberry'nin ürünlerini yeni bir şekilde tanıtmak için Facebook'ta 360 derecelik videoları nasıl kullandığına bir göz atacağız. Ardından, kampanya videolarında ortalama TikTok izlenme süresini iki katına çıkarmayı başaran Levi'nin son TikTok kampanyasına göz atacağız.

Burberry

Burberry'nin sosyal ekibi, tüm çevrimiçi alışveriş deneyiminin mağazada olduğundan çok daha iki boyutlu olduğunu fark etti. Mağazasına gelen müşteriler, ürüne yalnızca önden, arkadan ve yandan bakmanın ötesinde bir açıdan bakabiliyordu. Dokunabilirler ve her açıdan nasıl göründüğünü görebilirler. Lüks bir moda markası olarak Burberry, müşteri avatarlarını anladı. Müşterileri sadece herhangi bir çanta satın almak istemediler - kendi tarzlarına uyan ve onları Burberry markasıyla temsil eden bir çanta istediler.

Reklamlarına yüz yüze alışveriş hissi vermek için Burberry, yeni ürünlerini sergilemek için 360 derecelik videolar kullandı. Videolar, ilgilenen müşterilerin ürünün normal iki boyutlu görünümden daha fazla nasıl göründüğünü görebilecekleri Facebook özet akışlarında yayınlandı. Burberry müşterilerinin çevrimiçi alışveriş deneyimlerinde aradıkları deneyim buydu.

Facebook kullanıcıları bir marka sayfasında video varsa, olmamasına göre iki kat daha fazla zaman harcıyor. Burberry, bu stratejiyi kullanarak, müşteri avatarının her zamanki çevrimiçi alışveriş deneyiminin her zaman yapamayacağı şekilde ilgisini çeken daha etkileşimli bir çevrimiçi alışveriş deneyimi yaratmayı başardı.

Levi's

Levi, TikTok'un sosyal ticaret stratejisinde TikTok'un yeni “Şimdi Alışveriş Yap” özelliğini kullanan ilk şirketlerden biriydi. TikTok kullanıcıları “Şimdi Alışveriş Yap” düğmesine tıklayabilir ve Levi's sitesinde bir ürün ve ödeme sayfasına yönlendirilebilir. Kullanıcıların "Şimdi Alışveriş Yap" düğmesini tıklamalarını sağlamak için Levi's, Levi's Future Finish 3-D teknolojisini kullanarak kendi kot pantolonlarını özelleştirmeleri için 4 influencer tuttu ve ardından influencer videolarının arkasına reklam harcaması koydu. Ayrıca etkileyicilerin ürün bağlantısını biyografilerine koymalarını sağladılar.

TikTok'un "Şimdi Alışveriş Yap" düğmesini ve ücretli reklamları influencerlarla iş birliği içinde kullanan Levi, kampanya videolarında ortalama bir TikTok videosunun ortalama görüntüleme süresini iki katına çıkarmayı ve ilgili ürünlerin her birinin sayfa görüntülemelerini iki katından fazla artırmayı başardı.

Markanız İçin Sosyal Ticaretin Ticari Faydaları

Sosyal medya platformlarındaki bu gelişmeler sayesinde, sosyal ticareti pazarlama stratejinizde kullanmak giderek daha kolay hale geliyor. Bu içerik pazarlama stratejileri, müşteriler arasında güven ve sadakat oluşturmaya başladı. Bir influencer kendi markasını kurduğunda, arkasında hayran kitlesinin sadakati vardır. Aktris Shay Mitchell, Forbes'un 20 milyon dolar kârlı gelir elde ettiğini bildirdiği seyahat temelleri markası Beis'i başlatmak için platformunu kullandı.

Sosyal ticareti kullanan satıcılar, hangi gönderilerin diğerlerinden daha iyi sonuç verdiğini görerek müşterilerinden ve hayranlarından gelen etkileşimi görebilir. Örneğin, bir giyim markası, belirli bir mavi mayo hakkında her gönderi paylaştığında, etkileşimlerinin hızla arttığını görebilirse, o mavi mayoyla ilgili bir kampanya yürütmenin zamanı gelmiş olabilir.

Bu, markalara geçmişte sahip olduklarından daha fazla güç veriyor. Facebook, gelir kaynağı olarak reklamcılık modelini denemeye karar vermeden önce, sosyal platformlar, bir ürünü öğrenen ve onu çevrimiçi hale getiren ve heyecan bitmeden satın almak için web sitesine arasındaki sürtüşmeyi azaltamazdı.

Artık sosyal ticaret, müşteri deneyiminin sürtüşmesini azaltıyor ve Facebook Mağazası ve Instagram Checkout özelliklerinde şimdiden daha sorunsuz bir deneyim sunuyor. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi dönüştürüldüğü bilinen sosyal içeriği kullanan markalar, tüketici satın alma kararlarını etkilemek için bir platforma sahiptir.

Örneğin, Lays, Facebook sayfalarına 22 milyon ziyaret sağlamak için kullanıcı tarafından oluşturulan bir içerik kampanyası kullandı ve o yıl satışların %12 arttığını gördü. Tüketicilerin %71'i elektronik, beyaz eşya, ev dekorasyonu ve daha fazlasını satın almayı düşünürken çevrimiçi incelemelerin önemli olduğunu belirttiğinden, Lays gibi büyük bir markanın cazibesine sahip olmayan markalar sosyal içeriklerinde yorumları ve çevrimiçi incelemeleri kullanabilir.

Sosyal ticaret araçları, yalnızca müşterileri satın almaya yönlendirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşüm sağladıkları da kanıtlanmıştır. İçerik pazarlama stratejilerinde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanan markalar, UGC'ye dayalı reklamların ortalama reklamlara kıyasla 4 kat daha yüksek tıklama oranları ve tıklama başına maliyette %50 düşüş elde ettiğini gördü.

Daha fazla nesil platformu kullanacak kadar büyüdükçe sosyal medya kullanıcı tabanını büyütmeye devam ettikçe, sosyal ticaretin gelecek olmadığını söylemek giderek zorlaşıyor.

Sosyal Ticaretin Geleceği Nedir?

Sosyal ticaretin geleceği, onu çevrimiçi alışveriş yapanlarla kitlenin istediği şekilde bağlantı kurmak için kullanan markalardadır.

Levi's'te gördüğümüz gibi, TikTok etkileyicilerini kullanarak, kampanyaları hakkında geleneksel pazarlama stratejileriyle alamamış olabilecekleri görüşleri alabildiler. Bu bize, satın alma deneyimini kişiselleştirmenin yollarını bulmaya devam ederek sosyal ticaretin geleceğine bir göz atmamızı sağlıyor. Levi's örneğinde, kampanyaya kullanıcı yüzleri yerleştirerek deneyimi kişiselleştirdiler. Kullanıcıların takipçileri, Levi'nin yeni teknolojisi hakkında konuştuklarını görmek için kaydırmayı bırakırdı.

Levi's, Burberry veya Lays'in sahip olduğu bütçeye sahip olmak, bu tür bir başarıyı görmek için bir gereklilik değildir. Sosyal kanıt ve tüketici güvenini anlamak için bir markanın yalnızca alıcılarının güvendiği kullanıcıları bulması gerekir. Bunu şimdi, daha yüksek katılım ve dönüşüm oranlarına sahip olabilen nano ve mikro etkileyicilerin yükselişinde görüyoruz.

Bu, kişiselleştirilmiş satın alma yolculuğunun sadece başlangıcıdır. Facebook'un mega veri çiftliği ve bize gösterilen reklamların özgünlüğü sayesinde bunun tadına vardık ama gelecek bundan çok daha kişisel görünüyor. Marka kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyorsa, tüketicilerin yüzde sekseni satın alma olasılığı daha yüksektir - bu, işaretçilerin aynı şeyi izleyeceği anlamına gelir. Pazarlamacılar, aynı listedeki farklı abonelerin gördüğü e-postaların içeriğini bile kişiselleştirebilir.

Pazarlamanın kişiselleştirilmesi, müşterilere aradıklarını vermeye (tüm ürün kataloğunuzu değil), doğru zamanda teslim edildiğinden emin olmaya (potansiyel satın alma konusunda hala heyecanlıyken) ve müşterilerle bir ilişki kurmaya odaklanacaktır. satın almalarını istemeden önce

Bu yeni pazarlama geleceği, pazarlama ekibinde yepyeni bir rol bile yarattı: Sosyal Ticaret Uzmanı.

Sosyal Ticarete Nasıl Başlanır?

Sosyal Ticaret Uzmanları, site içi ve site dışı ticaret pazarlama hunilerinde uzmandır. E-Ticaret ekibinin bir parçası olacak ve takipçiler, katılım, tıklama oranı ve dönüşüm oranları gibi belirli büyüme metriklerine son derece odaklanacak. Tam Sosyal Ticaret Uzmanı pozisyon açıklamasına buradan bakın.

Henüz bir rol için işe almak istemiyorsanız, aşağıdakileri yaparak sosyal ticaret stratejinize başlayabilirsiniz:

1. Markaya özel hashtag'leri, tanıtıcıları ve anahtar kelimeleri arayarak küratörlü müşteri ürün gösterileri beslemesi oluşturma (tüm bunları otomatik olarak toplamak için TINT gibi bir platform kullanabilirsiniz)
2. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanma haklarını güvence altına alın, böylece UGC'yi yasal ve güvenli bir şekilde yeniden kullanabilirsiniz
3. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğinizi web sitenizde ve sosyal medyada alışverişe açık hale getirin (Facebook Shop ve Instagram Checkout aracılığıyla)

İçeriğinizi kullanıma hazır hale getirdiğinizde, satışlarınızı artırmak için kanıtlanmış teknikleri kullanmaya başlayacaksınız. Ödeme sayfanıza sosyal referanslar yerleştirmek, UGC görselinin veya videosunun gösterdiği şeye dayalı olarak belirli ürünlere yönelik güçlü harekete geçirici mesajlara sahip olduğunuzdan emin olmak ve sohbetler ve web sitenize yönlendirmeler oluşturmak için hashtag yarışmaları düzenlemek gibi stratejiler kullanabilirsiniz.

Sosyal ticaret stratejinize mümkün olan en kısa sürede başlamak, sosyal ticaretin önümüzdeki yıllarda yaşayacağı kaçınılmaz olarak değişen manzaraya uyum sağlamanıza yardımcı olacaktır. Her zaman olduğu gibi ticaret yolculuğuna daha fazla teknoloji eklendikçe (Snapchat'in AR deneme teknolojisi gibi), müşterilerinin istediği reklam içeriğini oluşturmaya odaklanan markalar olacak, bu güven oluşturmaya devam edecek ve sonunda - sadık, mutlu müşteriler.

Stratejinizi en gelişmiş sosyal ticaret platformuyla yükseltmeye hazır mısınız? Yardım etmek için buradayız. Uzmanlarımızla konuşmak için bir zaman planlayın.