إدارة الخدمات اللوجستية 101: دليل المبتدئين

تظل الأفكار العظيمة افتراضات جميلة إذا لم تكن هناك طريقة لتنفيذها. فكر في الفكرة على أنها مصدر إلهام ، وأن تنظيم تلك الفكرة هو العمل المطلوب لتحقيقها. لكن هذا العمل ليس نشاطًا لمرة واحدة ، بالطبع: إنه عملية تتدفق من مهمة إلى أخرى. هناك العديد من النقاط على طول تلك الرحلة ، من الفكرة إلى التنفيذ إلى العميل.

تسمى إدارة عملية العمل هذه الإدارة اللوجستية. إنه يأخذ في الاعتبار كل شيء من المعلومات إلى المواد والإنتاج وغير ذلك. بدون إدارة لوجستية ، ستقع المراحل العديدة لأي منتج بسرعة في فوضى عارمة. إذا لم تكن معتادًا على إدارة الخدمات اللوجستية ، فلا داعي للذعر. فيما يلي نظرة على الأساسيات وكيفية تطبيقها على أفضل وجه في عملك.

ما هي إدارة اللوجستيات؟

إدارة اللوجستيات هي عملية مفصلة لتنظيم وتنفيذ عملية. عندما يتعلق الأمر بالعمل ، فإن هذه العملية هي تدفق العمل من البداية إلى النهاية ، من أجل تلبية توقعات العملاء وكذلك توقعات مؤسستك.

تدير إدارة اللوجستيات الموارد التي يمكن أن تتراوح من السلع الملموسة (مثل المواد والمعدات والإمدادات) إلى المواد الغذائية أو العناصر الاستهلاكية الأخرى. عند القيام بذلك ، تتعامل إدارة اللوجستيات مع دمج تدفق المعلومات وأدوات إدارتها ، ومناولة المواد ، وتغليف الإنتاج ، والمخزون ، والنقل ، والتخزين ، وأحيانًا الأمن.

لنمذجة هذا اللغز اللوجستي المعقد وتحليله وتصوره وتحسينه ، غالبًا ما يتم استخدام برامج المحاكاة المخصصة. الشخص الذي يعمل في هذا المجال يسمى لوجستي.

العلاقة بإدارة سلسلة التوريد

إدارة اللوجستيات هي مجموعة فرعية من أكبر إدارة سلسلة التوريد. تخطط إدارة سلسلة التوريد وتنفذ وتتحكم في التدفق الفعال للتخزين والسلع والخدمات والمعلومات ذات الصلة من نقطة المنشأ إلى نقطة الاستهلاك. يتم ذلك لغرض تلبية متطلبات العملاء.

تعمل الإدارة اللوجستية في الأعمال في جميع الصناعات. هدفها هو إدارة ثمار دورات حياة المشروع وسلاسل التوريد والكفاءات الناتجة. نظرًا لأن الأعمال التجارية تزداد تعقيدًا وتتوسع في السوق العالمية ، فقد تطور لوجستيي الأعمال إلى ما يسمى بخبراء لوجستيي سلسلة التوريد.

مع إدارة اللوجستيات في الأعمال التجارية ، ينصب التركيز على شقين: اللوجستيات الواردة للوظائف الداخلية واللوجستيات الصادرة للتدفق الخارجي من نقطة المنشأ إلى نقطة الاستهلاك. يركز اللوجستيون على إدارة المخزون والشراء والنقل والتخزين والاستشارة وتنظيم هذه العمليات ورسم خرائط لها.

أنواع مختلفة من إدارة الخدمات اللوجستية

هناك أربعة أنواع رئيسية من إدارة الخدمات اللوجستية ، كل منها يؤكد على جانب مختلف من عملية التوريد.

1. إدارة الإمدادات والخدمات اللوجستية

يتضمن ذلك تخطيط وشراء وتنسيق المواد المطلوبة في وقت معين في مكان معين لإنتاج مهمة. يتضمن ذلك نقل المواد بالإضافة إلى مكان لتخزينها. بالإضافة إلى ذلك ، يلزم تقييم مستوى التوريد في المراحل المختلفة للعملية للتأكد من تلبية احتياجات العميل ، على سبيل المثال تسليم المواد إلى موقع البناء أو أجزاء لمصنع تصنيع.

2. التوزيع وحركة المواد

يأخذ هذا المواد المخزنة وينقلها إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب. تشمل القضايا في هذا نقل المواد ؛ بما في ذلك التحميل والتفريغ والنقل ، وكذلك متابعة المخزون وكيفية استخدامه. يتحكم هذا النوع من الإدارة في حركة الإمدادات من المستودع المركزي إلى المتاجر التي تبيع المنتج للجمهور.

3. لوجستيات الإنتاج والإدارة

هذا يدير مراحل دمج الإمدادات الموزعة في منتج ، مثل تنسيق ما هو مطلوب لصنع شيء ما أو تجميعه. يتضمن ذلك تنظيم المواد في الوقت المناسب للعمل مع بناء المنتج. يقع هذا النوع من إدارة الخدمات اللوجستية في مجال إدارة المنتجات.

4. عكس اللوجستيات وعودة المنتج

يتعلق الأمر بإدارة استخلاص المواد والإمدادات من الإنتاج. على سبيل المثال ، في موقع البناء يتضمن إزالة المواد الزائدة وإعادة تلك المواد إلى مخزون الفرد. يمكن أن يشير أيضًا إلى إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها أو غير المستخدمة من العميل النهائي الذي يسعى لاسترداد الأموال.

شبكة توزيع الإدارة اللوجستية

تشمل الروابط ونقاط التوزيع المختلفة في شبكة إدارة الخدمات اللوجستية ما يلي:

• المصانع التي تصنع المنتجات
• المستودعات التي تخزن المنتجات
• مراكز التوزيع لاستلام وإرجاع الأصناف للعملاء
• النقل لتسليم المنتج
• مواقع البيع بالتجزئة ، من المتاجر الصغيرة إلى الكبيرة تبيع منتجًا

هذه هي المحاور الرئيسية للخدمات اللوجستية للمنتج ، على الرغم من أنه يمكن أن يكون هناك بائعون ووسطاء يعملون بين هذه النقاط.

نصائح للإدارة اللوجيستية الذكية

تتضمن إدارة اللوجستيات الكثير من التخطيط: فكلما زادت الخطوات ، كان ذلك أفضل. من خلال النظر في كل مرحلة من مراحل المنتج وتوزيعه وعودة المواد والمستلزمات ، من المرجح أن تزيد الكفاءات وتزيد الإيرادات.

كلما كبرت العملية ، زادت تعقيد وصعوبة إدارة اللوجستيات. لذلك ، كلما احتجت إلى خطة إدارة لوجستية قوية. لكي تكون مستعدًا ولديك أفضل خطة ممكنة ، فيما يلي بعض النصائح التي يجب اتباعها.

• لديك خطة قوية: مثل أي إدارة ، تنجح أو تفشل على قوة الخطة. كلما كانت خطتك أكثر شمولاً ، قل تفكيرك مليًا. ستكون هناك دائمًا مشكلات ، وفقط العديد من المخاطر المحتملة التي يمكنك التخطيط لها مسبقًا ، ولكن التخطيط مبكرًا وبالتفصيل يمكن أن يساعد في تخفيف التأخير والعقبات الأخرى أمام التدفق الواضح للمواد والإمدادات.
• ضع خطة ب: بغض النظر عن مدى جودة خطتك الأولية ، يمكن أن يكون هناك دائمًا شيء لا يمكن إدارته. لهذا السبب تحتاج إلى خطة طوارئ لكل عنصر من عناصر خططك اللوجستية للاستجابة للمشاكل غير المتوقعة التي قد تنشأ. لكن من المهم أيضًا معرفة متى يجب التخلي عن الخطة الأصلية والانتقال إلى الخطة الثانوية.
• تعيين مدير: من الأهمية بمكان أن يكون لهذه العملية قائد يتمتع بالخبرة والقدرة على العمل مع مجموعة متنوعة من الأطراف المختلفة ، وجميعهم يشاركون في الخدمات اللوجستية للمواد والإمدادات. هذا يعني أن المهارات الشخصية أمر لا بد منه. يجب أن يكون لديهم أيضًا اتصالات صناعية قوية من أجل التعامل مع أي تغييرات لوجستية في اللحظة الأخيرة في الموردين ، إلخ.
• أتمتة: من نافلة القول أن الأتمتة هي طريقة مضمنة لجعل سير العمل أكثر كفاءة. إنها العديد من العمليات التي يمكن مساعدتها من خلال أتمتة المهام ، من التتبع إلى مراقبة التسليم إلى الأسطول وبرامج إدارة المخزون.
• التعلم من الأخطاء: هذا ينطبق على كل شيء. ستأخذ خطوات خاطئة في رحلتك لإدارة الخدمات اللوجستية. هذا معطى. ما هو غير مؤكد هو أنك ستتعلم من تلك الأخطاء ، حتى لا تحدث مرة أخرى. لذلك ، خذ وقتك في إلقاء نظرة على ما قمت به ، وأين نجح وأين لم ينجح ، واحصل على تعليقات من فريقك.

لماذا تعتبر إدارة اللوجستيات مهمة؟

من الواضح أن الغرض من إدارة اللوجستيات هو إيجاد طرق أكثر كفاءة وفعالية لنقل الموارد والمنتجات من المفهوم إلى الإكمال ، وأخيراً ، إلى العميل. لكن القوة الدافعة لهذه الإجراءات هي تلبية طلب العملاء وتقديم أفضل خدمة ممكنة للاحتفاظ بالعملاء والحفاظ على رضاهم من خلال تلبية متطلباتهم.

نظرًا لأن العملاء يطلبون خدمة أفضل ، فهناك حاجة إلى الشحن بشكل أسرع وأكثر دقة ومستوى عالٍ من الجودة. يتم تحقيق رضا العملاء من خلال إدارة الخدمات اللوجستية.

لكن هذه ليست الفائدة الوحيدة لإدارة الخدمات اللوجستية. كما أنه يساعد على خلق رؤية في سلسلة التوريد الخاصة بالعمل. من خلال تحليل البيانات التاريخية وتتبع حركة البضائع في الوقت الفعلي ، يمكن لمديري الخدمات اللوجستية تحسين تدفق المواد وتجنب أي اضطرابات محتملة.

لذلك ، تساعد إدارة الخدمات اللوجستية في زيادة الإيرادات. إنه يحسن خدمة العملاء ، ويضيف إلى سمعة الشركة الجيدة والعلامة التجارية ، مما يؤدي بدوره إلى إنشاء أعمال جديدة وأكثر. مع زيادة الوضوح في سلسلة التوريد ، هناك فرصة لتوفير التكاليف في العمليات ، من خلال التحكم في الأموال الواردة ، والحفاظ على المخزون عند المستوى الصحيح وتنظيم التدفق العكسي للبضائع.

كيف يساعد ProjectManager في إدارة الخدمات اللوجستية الخاصة بك

التخطيط اللوجستي هو مجرد التخطيط مع المنجزات الحرفية . لذلك ، يفهم مديرو اللوجستيات الناجحون أهمية أداة برمجيات إدارة المشاريع لمساعدتهم على جمع العناصر وتنظيمها ونقلها من مكان إلى آخر بكفاءة. ProjectManager هو برنامج حائز على جوائز تم تصميمه لتحسين تنظيم المشاريع والفرق إلى أقصى حد.

تتبع التقدم مع لوحات كانبان

عندما تتعامل مع قدر هائل من الشحن والأولويات والمواعيد النهائية ، فأنت بحاجة إلى طريقة لمعرفة مكان تلك القطع في أي وقت. تصور أداة كانبان الخاصة بنا حركة شحناتك من خلال بطاقات تمثل كل عنصر وأعمدة توضح مكانها في دورة الشحن الخاصة بك.

تعمل لوحات المعلومات والتقارير على الحفاظ على سير الأمور بسلاسة

نظرًا لأن برنامجنا قائم على السحابة ، في كل مرة يكون هناك تحديث للحالة ، فإنه ينعكس عبر الأداة بأكملها. لدينا لوحة معلومات وأدوات إعداد التقارير التي توفر المزيد من البيانات وتجعل إدارة الخدمات اللوجستية بسيطة. على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على عرض عالي المستوى للتكاليف والتباين والمهام والمزيد. يتم سحق البيانات تلقائيًا وعرضها في رسوم بيانية ومخططات سهلة القراءة.

إدارة اللوجستيات لديها العديد من الأشياء لتتبعها والموارد لجدولتها. مع تقدم المشاريع ، فهي واحدة من أكثرها تعقيدًا. ProjectManager هو برنامج لإدارة المشاريع يمنحك الأدوات اللازمة لإدارة اللوجستيات بشكل أكثر كفاءة من خلال الأتمتة والمراقبة في الوقت الفعلي. لوحات Kanban لعمليات سير العمل المرئية ، ومخططات جانت عبر الإنترنت للجدولة ولوحة معلومات في الوقت الفعلي للإبلاغ عن التقدم أثناء حدوثه. تعرف على كيفية إزالة الاختناقات من سلسلة التوريد الخاصة بك عن طريق الحصول على هذه النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا اليوم.