كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في صناعة الرعاية الصحية

لقد ارتفع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير ، وهو أمر ضروري لتعزيز مبادرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في صناعة الرعاية الصحية. في هذا المجال شديد التنافسية ، يجب تنفيذ استراتيجية تسويق قوية للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أجل التميز عن الآخرين والوصول إلى المرضى والمستهلكين.

بطبيعة الحال ، مع تطور التكنولوجيا ، تغيرت أيضًا عادات البحث واتخاذ القرار للمرضى أو العملاء بشكل كبير. يبحث الناس الآن عن أعراضهم ، ويختارون أخصائيًا صحيًا وفقًا لتعليقات المستشفى أو العيادة ويقررون تمامًا بما يتماشى مع المعلومات الموجودة على الإنترنت.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي في صناعة الرعاية الصحية حاسمة بالنسبة للقطاع الصحي أيضًا. تعرف كل علامة تجارية وشركة تقريبًا الآن أهمية التواجد عبر الإنترنت. في الواقع ، تشير التقديرات إلى أن 70٪ من مؤسسات الرعاية الصحية الأمريكية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي.

قد تجعل أفضل وسائل التواصل الاجتماعي للرعاية الصحية من المستشفى الخاص بك الخيار الأفضل في مجتمعك أو عيادتك الصغيرة في مؤسسة مزدهرة.

إذا كنت بحاجة إلى خدمات وسائل التواصل الاجتماعي الطبية ، فسيتم إدراج أفضل وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة.

فوائد وسائل التواصل الاجتماعي في الرعاية الصحية

لا يمكننا إنكار أن وسائل التواصل الاجتماعي هي في منتصف حياتنا وأن اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي هو ضرورة تجارية وتسويقية للرعاية الصحية في الاقتصاد الرقمي الحالي.

ومع ذلك ، فهو ليس مكانًا يمكنك فيه استخدام عصا سحرية واحدة للوصول إلى جميع عملائك المحتملين ولا مكانًا يمكن أن تنجح فيه الأعمال التجارية ببساطة عن طريق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من ذلك ، ظهرت التركيبة الصحيحة لمنصات الوسائط الاجتماعية - وكيفية استخدامها - كأداة مهمة للوصول إلى المستهلكين المتمكنين والتفاعل معهم وجذبهم بفعالية وكفاءة.

من أجل إشراك المرضى والمستهلكين ، تحاول العديد من مؤسسات الرعاية الصحية استخدام أنواع مختلفة من شبكات التواصل الاجتماعي بشكل فعال. تستطيع المنظمات التخلي عن طرق الإعلان التقليدية واستخدام الإنترنت للتفاعل مع المرضى من خلال استراتيجيات التسويق والاتصال الفعالة.

بشكل أساسي ، من الضروري أن يكون مقدمو الخدمة نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأن يقدموا معلومات صحية دقيقة ، ويتفاعلوا مع المستخدمين ، ويستخدموا استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عند الضرورة.

فيما يلي بعض فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في صناعة الرعاية الصحية:

• فرصة للوصول إلى العديد من الأشخاص
• إعلام المرضى بمعلومات دقيقة
• بناء الثقة
• تقاسم قيمة ممارستك

فرصة للوصول إلى العديد من الأشخاص

من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يجد الناس الفرصة لمشاركة تجاربهم. تتم مشاركة الخبرات الإيجابية أو السلبية المكتسبة مع الأشخاص من خلال التعليقات أو المشاركات المشتركة.

وفقًا للبحث ، يقوم العديد من الأشخاص بإجراء بحث شامل قبل اختيار الطبيب أو العيادة ، ويقومون باختياراتهم بناءً على تجارب الآخرين.

لهذا السبب ، يوفر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة للوصول إلى العديد من الأشخاص ويساعد في جعلك مستشفى أو عيادة أو طبيبًا مشهورًا.

إعلام المرضى بمعلومات دقيقة

تعمل وسائل الإعلام الاجتماعية والصحية معًا بشكل جيد ، كما تفعل أي صناعة. تعد الشبكات الاجتماعية مصدرًا قيمًا للصحة والمعلومات ، على الرغم من أنه من السهل نسبيًا البدء في نشر معلومات مضللة عنها.

يعتمد المستهلكون بشكل كبير على المعلومات الصحية التي قد يحصلون عليها عبر الإنترنت ، ويستخدمون الإنترنت للتعرف على الرعاية الصحية وتجربة المريض والصحة العقلية والحصول على الدعم لأمراضهم.

من أجل اختيار الأطباء والمتخصصين والمستشفيات ولإصدار أحكام مستنيرة حول أفضل الطرق لتلقي الرعاية ، غالبًا ما يلجأ المرضى إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات طبية.

الأطباء في وضع يسمح لهم بإثبات أنفسهم كمصدر موثوق للمعلومات الطبية المطلوبة. لسوء الحظ ، تزداد صعوبة الوصول إلى معلومات دقيقة على الإنترنت ، حيث يمكن مشاركة المعلومات دون تصفية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للأطباء حجب المعلومات الخاطئة وتوجيه المرضى نحو مصادر جديرة بالثقة حيث من المرجح أن يستخدم المرضى وأفراد الأسرة ومقدمو الرعاية الإنترنت لإجراء بحث غير موجه والتشخيص الذاتي.

بناء الثقة

من الأكثر موثوقية بالنسبة للمرضى والعملاء طلب المساعدة من الوحدات الصحية أو الأطباء الذين أجروا أبحاثًا مسبقًا وإبداء رأيهم.

لأن المرضى المحتملين ، الذين يرون تجارب المرضى الآخرين في محتوى أو تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي ، يتعاملون مع هذه الوحدة أو الطبيب بثقة أكبر ، والتي يثق بها العديد من المرضى الآخرين ويعهدون بها.

على وجه الخصوص ، وصلت مجالات مثل الجراحة التجميلية وطب الأسنان إلى جمهور معين من خلال المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي.

سيستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الشهادات والتعليقات الأخرى التي قد تشجع أو تثبط عزيمة الآخرين من اختيار هؤلاء المتخصصين في الرعاية الصحية في المستقبل.

سيزداد إيمان عملائك بك مع كل خدمة ناجحة تقدمها وكل تعليق إيجابي تتلقاه على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما سيشجعهم على اختيارك أولاً.

تقاسم قيمة ممارستك

إن مهنة أخصائي الصحة مقدسة للغاية. لقد فهم الناس قيمة المهنيين الصحيين ومقدار العمل المطلوب لنجاحهم نتيجة الوباء.

يجب على الممارسين الصحيين الذين يؤدون عملاً مفيدًا وعالي الجودة مشاركة هذه الأعمال مع العملاء والمرضى المحتملين من أجل بناء الثقة ونشر الكلمة حول أهمية هذه الدراسات.

لنفترض أنك تبحث عن طريقة للمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ولكن لا تعرف من أين تبدأ. في هذه الحالة ، يمكن لوكالات تسويق الرعاية الصحية في الولايات المتحدة مساعدتك في إنشاء استراتيجية تسويق الرعاية الصحية التي تسعى إليها وتساعدك على زيادة ظهورك على الإنترنت.

نصائح وسائل التواصل الاجتماعي لمنظمات الرعاية الصحية

بشكل عام ، يكتشف قطاع الرعاية الصحية تدريجيًا كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مريحة للمرضى والجمهور والزملاء المهنيين. وفقًا لكل صناعة ، تعد استراتيجية التسويق القوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لصناعة الرعاية الصحية.

فيما يلي بعض نصائح وسائل التواصل الاجتماعي لمنظمات الرعاية الصحية:

• لديك وجود على الإنترنت
• شارك المحتوى التعليمي
• استخدم أنواعًا مختلفة من استراتيجيات التسويق
• رفع مستوى الوعي بالعلاجات والأحداث الجديدة
• تأكد من حماية حقوق مرضاك

1. لديك حضور عبر الإنترنت

هذا واحد واضح ولكن من غير المقبول عدم التواجد في عالم الإنترنت. يتجه عدد متزايد من المستهلكين إلى مواقع المراجعة عبر الإنترنت لمساعدتهم في اختيار طبيب جديد. هذا يعني أن الشركات الصغيرة ذات السمعة السيئة على الإنترنت قد تفقد مئات المرضى الجدد سنويًا.

2. مشاركة المحتوى التعليمي

لا يدرك العديد من المرضى المحتملين أنهم بحاجة إلى رعاية طبية. قرروا البحث في Google عن أعراضهم بعد ملاحظتها. إنهم لا يبحثون صراحة عن طبيب ، فقط معلومات.

إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على ثروة من المعلومات المفيدة حول المجالات التي تتخصص فيها ، فسوف يلجأ الناس إليك للحصول على حلول وستكون أول شخص يفكرون فيه عندما يحتاجون إلى المساعدة أو العلاج.

3. استخدام أنواع مختلفة من استراتيجيات التسويق

من السهل تركيز كل جهودك على جانب واحد من جوانب التسويق الرقمي. تعتقد العديد من المؤسسات أن بإمكانها التركيز على واحدة ثم الانتقال إلى المستوى التالي ، لكن التنويع هو الأفضل في بيئة الأعمال التنافسية اليوم.

إذا كنت تكافح للعثور على الشريك المناسب ، فقد تساعدك قائمة بأفضل شركات تسويق الرعاية الصحية في المملكة المتحدة في العثور على شريك. استخدم الثلاثة ، بدلاً من التركيز فقط على تحسين محركات البحث (SEO) أو قدرة شرائية (PPC) أو وسائل التواصل الاجتماعي. لا يتعين عليك استخدام جميع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، ولكن من خلال التنويع ، يمكنك زيادة عدد الزيارات إذا لم يعمل أحد.

أفضل مسار للعمل هو البدء بالمنافذ التي تتوافق مع استراتيجية التسويق الخاصة بك.

4. رفع مستوى الوعي عن العلاجات والأحداث الجديدة

يستخدم الجميع الإنترنت لأغراض متنوعة ، بما في ذلك البحث عن الأطباء والحالات الطبية. يجب على مؤسسات الرعاية الصحية استخدام أساليب التسويق الرقمي التي توسع وتعزز أعمالها إذا أرادت أن تظل قادرة على المنافسة.

على وجه الخصوص منذ Covid-19 ، بدأ الناس في إجراء المزيد من الأبحاث عبر الإنترنت حول القضايا الصحية وسعى بحماس للحصول على معلومات جديدة.

فكرة أخرى للمحتوى يمكن أن تلعب دورًا أساسيًا في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي إعلام المستخدمين بالعلاجات الجديدة والتطورات والأحداث الهامة في مجال الرعاية الصحية لزيادة الوعي.

5. حماية حقوق المرضى

لا يمكن التأكيد على أهمية سرية المريض بما فيه الكفاية ، حتى عند التفكير في أفضل ممارسات التسويق الرقمي للرعاية الصحية.

يتطلب قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة ، المعروف أيضًا باسم HIPAA ، توخي الحذر الشديد عند مشاركة محتوى المريض الذي قد يكشف عن معلومات حساسة أو ينتهك قواعد HIPAA الأخرى. في الواقع ، يتطلب الأمر موافقة كتابية صريحة من المرضى لاستخدام محتواهم على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تغليف

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في المجال الطبي قابل للنقاش إلى حد ما. ومع ذلك ، فإن استخدام تقنيات التسويق الرقمي المعاصرة بدلاً من استراتيجيات التسويق "البدائية" أصبح الآن أمرًا لا مفر منه في العالم المتقدم تقنيًا الذي نعيش فيه.

من الأهمية بمكان أن يكون لديك خطة تسويق فعالة ومربحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتتطلب الصناعة الكثير من العمل.

ومع ذلك ، فإن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في قطاع الصحة سيضمن أيضًا وصول المعلومات المناسبة من المصدر الصحيح إلى الأشخاص وسيساعد في زيادة الوعي العام بالإضافة إلى تعزيز ظهور المهنيين الصحيين.