كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة لعملائك: 9 نصائح للوكالات

يطلب منك العميل إنشاء أو إعادة تصميم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني - من أين تبدأ؟ إنشاء البريد الإلكتروني هو طلب نبيل. وإذا كان فريقك معتادًا على تقديم خدمات الويب وتطبيقات الجوال والفيديو والخدمات الرقمية الأخرى ، فإن إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة هو لعبة كرة جديدة تمامًا.

لكن لا تأكل! فيما يلي 9 طرق يمكنك من خلالها ضمان قيام فريقك بتقديم حملة عالية الجودة تشرك مشتركي عميلك. والأهم من ذلك ، أن هذه النصائح تضعك كقوة لا يستهان بها في عالم خدمات إنشاء البريد الإلكتروني ، وتضع فريقك كـ "وكالة خدمات كاملة" حقيقية.

نصائح ما قبل البناء

1. تصميم البريد الإلكتروني ، تصميم المواقع الإلكترونية

غالبًا ما يأتي العملاء برؤى كبيرة لما يرغبون في أن تتضمنه حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. بريد إلكتروني يتضمن مقطع فيديو عالي الدقة من موقعه على الويب؟ ربما تكون محظورة. بريد إلكتروني يتضمن مرفقًا بورقة بيضاء؟ ليس إذا كنت ترغب في الحصول على قابلية تسليم جيدة. لذلك ، من الضروري تحديد ما هو ممكن بالضبط مع البريد الإلكتروني - وتوضيح أن رسائل البريد الإلكتروني والمواقع ليست متطابقة.

يحتاج العملاء إلى إدراك أن كلا من القيود الفنية واستراتيجية المحتوى تختلف عندما يتعلق الأمر بإنشاء البريد الإلكتروني. والأهم من ذلك ، يحتاج العميل إلى فهم أن بريده الإلكتروني يهدف إلى أن يكون وسيلة - بوابة إلى صفحة مقصودة تتضمن مزيدًا من التفاصيل.

مثل أي مشروع رقمي آخر ، من المهم أن تضع جميع قيود البريد الإلكتروني وتضع التوقعات في وقت مبكر ، وأن تنقل للعميل كيف يجب أن يتلاءم البريد الإلكتروني مع برنامج التسويق متعدد القنوات الخاص به.

خطة وكالة Litmus هل تريد تقديم ميزات Litmus لفرقك أو لعملائك؟ خطتنا أو خطتنا غير المحدودة هي خطتنا المرنة ذات الحجم الأكبر المصممة لتلبية جميع احتياجات إنتاج البريد الإلكتروني للوكالات والفرق الكبيرة. ابدأ الآن →

2. تحديد كيفية إرسال البريد الإلكتروني

غالبًا ما يكون لدى العملاء الكثير من الأفكار ، لكنهم يعتمدون على وكالاتهم الرقمية لربط النقاط وتحقيق الرؤية. لذلك ، كجزء من رؤية تصميم البريد الإلكتروني الكبيرة هذه ، عليك أن تعرف في بداية المشروع كيف سيتم إرسال هذا البريد الإلكتروني ومن أين.

هل سترسل البريد الإلكتروني من جانبك ، أم سيقوم عميلك بذلك؟ إذا كنت سترسله نيابة عنهم ، فقد تحتاج إلى شراء ترخيص لمزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP). ومع ذلك ، إذا لم يكن ذلك ممكنًا أو إذا كانت هناك مخاوف تتعلق بالخصوصية من العميل ، فسيحتاج العميل إلى القيام بالإرسال الفعلي بنفسه.

إذا كان العميل سيضغط على إرسال ، فستحتاج إلى تحديد كيفية الحصول على القالب النهائي ، وكيف سيتم استخدام القالب في برنامج ESP الخاص به. هل ستستخدم محتوى ديناميكيًا أم تخصيصًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فسيحتاج عميلك إلى معرفة كيفية إعداده ضمن برنامج ESP الخاص به.

ستحتاج أيضًا إلى أن تضع في اعتبارك أن ESPs يمكنها تغيير رمز البريد الإلكتروني. عندما يتم تحميل قالب في محرر ESP ، غالبًا ما تنزع أو تضيف نمطًا إلى القالب. يمكن أن يؤثر ذلك على كيفية عرض البريد الإلكتروني عبر صناديق البريد الوارد. لذلك ، على الرغم من أن البريد الإلكتروني قد يبدو رائعًا أثناء عملية البناء ، إلا أن وضعه في برنامج ESP قد يؤثر على طريقة عرضه.

لذلك ، نوصي بإجراء فحص نهائي عن طريق إرسال بريد إلكتروني مباشرة من ESP إلى Litmus. سيضمن هذا أنك سترى بالضبط ما يفعله المشترك عندما يتلقى الحملة. من الذي سيجري اختبار المعاينات النهائي هذا قبل الإرسال؟ هذا جانب آخر يجب تحديده خلال اجتماعات التخطيط الأولية مع عملائك.

نصائح للتطوير والتصميم

3. تعلم فن تطوير البريد الإلكتروني + التصميم

ربما تكون فرق التصميم والتطوير لديك قد أتقنت فن تصميم الويب ، لكن تصميم البريد الإلكتروني هو وحش جديد تمامًا يجب معالجته. إذا كان فريقك جادًا بشأن إضافة بريد إلكتروني إلى خط خدماتك ، فيجب عليهم تعلم كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني ناجحة.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الموارد عبر الإنترنت لمساعدتهم في التعلم. بالنسبة للمبتدئين ، تعد مدونة Litmus مكانًا رائعًا للبدء (وأنت هنا بالفعل!) - فهي تقدم كل شيء بدءًا من التعامل مع أحدث تغييرات عميل البريد الإلكتروني إلى معالجة عملاء البريد الإلكتروني المزعجين. بعض مدونات البريد الإلكتروني المفضلة الأخرى لدينا هي:

• سحر البريد الإلكتروني
• مراجعة تصميم البريد الإلكتروني
• حملة أسلوب
• مراقب الحملة

مجتمع Litmus هو مورد رائع آخر. إنه المكان المثالي لطرح أسئلة التعليمات البرمجية ومناقشة مشكلات البريد الإلكتروني والتفاعل مع أكبر مجتمع من مصممي ومطوري البريد الإلكتروني.

تفضل دورة عبر الإنترنت؟ تقدم كل من Lynda و Code School و Treehouse دورات عبر البريد الإلكتروني عبر الإنترنت لإعداد فريقك وتشغيله. تبحث عن قراءة جيدة؟ بريد HTML الإلكتروني الحديث مليء بالنصائح.

وبمجرد أن يتعلموا أساسيات الترميز ، يمكنهم تجربة أيديهم في بناء رسائل البريد الإلكتروني في Litmus Builder. في Builder ، يمكنهم كتابة التعليمات البرمجية والمراجعة والتحرير في الوقت الفعلي عبر أكثر من 40 عميلاً وجهازًا للبريد الإلكتروني.

4. حدد من يفعل ماذا: المصمم مقابل المطور

كثيرًا ما تستخدم موارد البريد الإلكتروني المصطلحين "المصمم" و "المطور" بالتبادل ، وربطهما بالترميز الفعلي لقالب البريد الإلكتروني. ولكن ، في العديد من الوكالات ، لا يزال المصممون يتحملون المسؤولية التقليدية لإنشاء التصميم المسطح والعناصر الرسومية للمشروع ، بينما يقوم المطورون بالبرمجة.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء حملة بريد إلكتروني جديدة ، فمن المهم تحديد ما إذا كان البريد الإلكتروني سيتضمن صورًا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فمن سيكون مسؤولاً عن إنشائها. إذا كان المصمم الخاص بك يتعامل مع إنشاء الصور ، فسيتعين عليه العمل عن كثب مع المطور الخاص بك لضمان عدم عرض الصور بشكل مناسب عبر عملاء البريد الإلكتروني فحسب ، بل يتم تحميلها بسرعة أيضًا.

بالنسبة للمبتدئين ، سيحتاجون إلى تحديد تنسيق الصورة الأكثر ملاءمة - PNG أم GIF أم JPEG؟ كل منهم له فوائده الفريدة (وعيوبه). سيحتاجون أيضًا إلى تحديد مكان استضافة الصور (من جانبك أو من طرف العميل) ، بالإضافة إلى كيفية ضبط حجم الصور بشكل صحيح بحيث تبدو رائعة عبر عملاء سطح المكتب وبريد الويب والبريد الإلكتروني للجوّال.

شيء آخر عليهم أن يأخذوه في الاعتبار؟ الحجم الفعلي لملفات الصور. على الرغم من أن الصور عالية الدقة رائعة للعرض على شاشات Retina ، إلا أن صور GIF المتحركة رائعة للتفاعل ، إذا لم تكن مضغوطة ، فسيستغرق تحميلها وقتًا طويلاً. نوصي بأن يقوم المصمم أو المطور (مهما كانت المهمة!) بتشغيل البريد الإلكتروني من خلال أداة Litmus Image Check لمعرفة الوقت الذي تستغرقه كل صورة في التحميل ، ومعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات.

نصائح إدارة العملاء

5. تركيز جهود التصميم حيثما كان ذلك مهمًا

"رئيسي لديه جهاز BlackBerry ، لذا يجب أن يبدو رائعًا على هذا العميل." كم مرة كان لديك عميل يعبر عن شيء مشابه؟

قد يضع العملاء افتراضات حول سلوكيات مشتركي البريد الإلكتروني الخاصة بهم بناءً على استخدامهم الخاص. عند القيام بذلك ، لا يقتصر الأمر على حجب كيفية تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم فحسب ، بل يمكن أن يؤثر أيضًا على كيفية التعامل مع إنشاء بريدهم الإلكتروني.

هل مشتركو عميلك على الأجهزة المحمولة في المقام الأول؟ هل يستخدمون Outlook وسيتم حظر الصور افتراضيًا؟ يجب أن تؤخذ في الاعتبار أحجام الأجهزة ، ومحرك عرض عميل البريد الإلكتروني ، وأي سمات خاصة بكيفية تعامل عميل البريد الإلكتروني مع الرسائل. ستوجه معرفة الطرق الحقيقية التي يتفاعل بها مشتركو عميلك مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم كيفية وضع إستراتيجيات وبناء وتصميم كل جزء من البريد الإلكتروني.

لذا ، كيف يمكنك البدء في معرفة الشكل الذي يبدو عليه انهيار الجمهور / عميل البريد الإلكتروني / الجهاز؟ إذا كان عميلك لا يعرف كيف يبدو انهياره ، ففكر في استخدام أداة مثل Litmus Email Analytics لاكتشاف مكان فتح المشتركين.

سيساعد استخدام نقاط بيانات المشترك الفعلية في توجيه مشروع البريد الإلكتروني مرة أخرى إلى عملاء البريد الإلكتروني والأجهزة المهمة حقًا. لا مزيد من صداع بلاك بيري (إذا كنت محظوظًا بما يكفي لتجنبها)!

6. تبادل البراهين البريد الإلكتروني مع العملاء

كما تعلم على الأرجح من العمل في مشاريع رقمية أخرى ، فإن مشاركة البراهين أو النماذج مع العميل أمر بالغ الأهمية حتى يتمكنوا من الحصول على رؤية لكيفية ظهور المشروع عند اكتماله. ومع ذلك ، فإن "إثباتات" البريد الإلكتروني مختلفة قليلاً. بينما يعطي الإثبات التقليدي المسطح معاينة لطيفة ، من المهم أيضًا مشاركة نسخة مرسلة مسبقًا من البريد الإلكتروني.

يتيح لك إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك قبل الإرسال النهائي لهم التفاعل مع البريد. إنها أيضًا طريقة رائعة لإظهار أي قيود خاصة بعميل البريد الإلكتروني فعليًا كان عليك التغلب عليها في بناء وتصميم البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، الروابط الافتراضية باللون الأزرق أو المسافات التي يضيفها عملاء بريد إلكتروني معينون.

كيف يجب أن تشارك بريدك الإلكتروني؟ يمكنك إرسال إثبات عبر ESP أو PutsMail. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن عملائك قد يبحثون عن عملاء بريد إلكتروني أو أجهزة لم يتم تكليفك بالتركيز عليها ، أو قد يكون لديهم إعدادات مخصصة / خاصة بالشركة تؤثر على البريد.

حل بديل هو استخدام Litmus Builder. يتيح Builder لفريقك إنشاء مشروع داخل المحرر ومشاركته مع عملائك. يمكنك أيضًا تضمين لقطات شاشة حقيقية لكيفية ظهور البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد التي كنت تقوم بتحسينها.

هل لدى عملائك أي ملاحظات؟ ما عليك سوى التعديل داخل Builder ، وإعادة مشاركة الرابط مع عملائك.

إرشادات الإرسال المسبق

7. قبض على الأخطاء قبل إرسالها

الأخطاء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سيئة. الأخطاء في رسائل البريد الإلكتروني لعميلك أسوأ. سواء أكان سطر موضوع به خطأ إملائي أو نص معاينة غير صحيح أو تصميمات معطلة ، فلن يكون عملاؤك سعداء إذا أرسلت رسالة بريد إلكتروني بها مشكلة.

اختبر بريدك الإلكتروني من أعلى إلى أسفل وتأكد من اكتشاف أي أخطاء - وإجراء تعديلات - قبل الإرسال النهائي. نوصي إما بتجميع قائمة تدقيق داخلية خطوة بخطوة ، أو استخدام قائمة مراجعة Litmus ، التي تراجع كل عنصر من عناصر البريد الإلكتروني لعميلك - بما في ذلك نص المعاينة ، وأوقات تحميل الصور ، والروابط. يمنحك أيضًا معاينات لتصميمك عبر أكثر من 40 عميلًا للهاتف المحمول وسطح المكتب وبريد الويب. يمكنك أن تطمئن إلى أن البريد الإلكتروني لعميلك خالٍ من الأخطاء ويلبي أفضل ممارسات صناعة البريد الإلكتروني.

8. إدارة قائمة المشتركين

إن معرفة مكان وجود قوائم المشتركين الخاصة بالعميل أمر مهم للغاية. قد يكون لدى عميلك قوائم المشتركين الخاصة به التي تعيش كقواعد بيانات يدوية أو ثابتة داخل ESP أو ربما في مستودع بيانات.

إذا كانت القوائم تعيش خارج برنامج ESP ، فيجب عليك التأكد من استيراد هذه القوائم إلى برنامج ESP ، وتم تصنيفها بشكل مناسب ، ويمكن الوصول إليها بسهولة عندما يكون الإرسال النهائي جاهزًا.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان فريقك يستخدم القوائم الثابتة ، فتأكد من أنها "نظيفة". لا تتضمن القوائم النظيفة التكرارات (ما لم يتم إلغاء خدعة ESP أثناء الإرسال) أو عناوين البريد الإلكتروني الجزئية أو عناوين البريد الإلكتروني المرتدة أو أي شخص قام بإلغاء الاشتراك في الاتصالات. إذا لم تكن هذه القوائم نظيفة ، فمن المحتمل أن تؤثر سلبًا على تسليم الحملة.

هل تعمل على برنامج التنقيط السلوكي الآلي؟ تحقق من القوائم على الفور قبل الإرسال. إذا لم تكن مسؤولاً عن الإعداد النهائي لحملة الإرسال والتنقيط ، فذكر عميلك بإعادة التحقق من القوائم.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت حملتك تستخدم محتوى ديناميكيًا ، فتأكد من مراجعة كل كتلة محتوى وقائمة المشتركين المرتبطة التي ستشاهد هذه المعلومات المحددة.

قد يكون الإرسال إلى قائمة المشتركين الخاطئة كابوسًا أسوأ من رسالة بريد إلكتروني معطلة ، لذا وفر على نفسك بعض النوم وتحقق من هذه القوائم في وقت مبكر.

نصائح بعد الإرسال

9. الاختبار ، والتكرار ، والشطف والتكرار

ستكون إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك دائمًا عملاً قيد التقدم. حتى إذا استثمر فريقك وقتًا طويلاً في البحث عن أفضل ممارسات التصميم ، واختبارها بلا هوادة ، ومعرفة تقسيم الجمهور ، فستحتاج دائمًا إلى التعديل بمرور الوقت.

قم بتحليل البيانات ومعرفة أين يمكنك الاستمرار في تحسين المقاييس الخاصة بك. اختر المقاييس المختلفة بما في ذلك النقرات من المرساب الإلكتروني الخاص بك ، والفتح ، والمشاركة ، أو الوقت الذي تقضيه في البريد الإلكتروني ، وإعادة التوجيه ، وحتى المطبوعات (يمكنك العثور على هذه العناصر الأخيرة في Litmus Email Analytics).

عند التفكير في طرق لتحسين هذه المقاييس ، قد ترغب في التفكير في اختبار أ / ب. سواء أكنت تختبر سطر موضوع مختلفًا أو تنشئ نموذجًا جديدًا بالكامل ، يجب أن تعمل مع عميلك لتحسين رسائل البريد الإلكتروني والعلاقات مع المشتركين بشكل مستمر.

ضع في اعتبارك أن فريقك قد لا يقوم فقط بمشروع بريد إلكتروني لمرة واحدة - يمكنك تطوير علاقة مع هذا العميل من الآن فصاعدًا والاستمرار في تحسين أساليب واستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

انضم إلى المحادثة

انضم إلى الوكالات الأخرى وفرق خدمة التسويق أثناء مشاركتهم لإحباطاتهم وتحدياتهم وانتصاراتهم في مجتمع Litmus. وماذا يريدون منا أن نكتب عنه هنا على المدونة.

شارك بأفكارك →