如何为您的客户创建出色的电子邮件：机构的 9 条提示

客户要求您创建或重新设计他们的电子邮件营销活动——您从哪里开始？ 创建电子邮件是一个崇高的要求。 而且，如果您的团队习惯于提供网络、移动应用程序、视频和其他数字服务，那么创建出色的电子邮件就是一个全新的球类游戏。

但是，不要担心！ 这里有 9 种方法可以确保您的团队提供吸引客户订阅者的高质量活动。 而且，更重要的是，这些技巧使您成为电子邮件创建服务领域不可忽视的力量，并将您的团队定位为真正的“全方位服务机构”。

预构建提示

1. 电子邮件设计≠网页设计

客户通常会对他们希望电子邮件活动包含的内容抱有远大的愿景。 一封电子邮件，其中嵌入了来自他们网站的高分辨率视频？ 大概是不行了。 一封包含白皮书附件的电子邮件？ 如果您想获得良好的可交付性，则不是。 因此，关键是要准确地展示电子邮件的可能性，并明确指出电子邮件和网站是不同的。

客户需要意识到，在创建电子邮件时，技术限制和内容策略是不同的。 更重要的是，您的客户需要了解他们的电子邮件旨在成为一种工具——通往包含更多详细信息的登录页面的门户。

与任何其他数字项目一样，重要的是您要列出电子邮件的所有限制条件并提前设定期望，并向您的客户传达电子邮件是如何适应他们的多渠道营销计划的。

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2. 确定电子邮件的发送方式

客户通常有很多想法，但依靠他们的数字代理来连接点并实现愿景。 因此，作为这一宏伟电子邮件设计愿景的一部分，您需要在项目开始时弄清楚这封电子邮件将如何发送以及从何处发送。

你会在你的最后发送电子邮件，还是你的客户？ 如果您要代表他们发送邮件，则可能需要为电子邮件服务提供商 (ESP) 购买许可证。 但是，如果这不可行或者客户有隐私问题，则客户需要自己进行实际发送。

如果客户端将按下发送，那么您需要确定如何为他们提供完成的模板，以及如何在他们的 ESP 中使用该模板。 您打算使用动态内容还是个性化内容？ 如果是这样，您的客户将需要知道如何在他们特定的 ESP 中进行设置。

您还需要记住，ESP 可以更改电子邮件的代码。 当模板加载到 ESP 的编辑器中时，ESP 通常会删除模板或向模板添加样式。 这可能会影响电子邮件在收件箱中的显示方式。 因此，虽然电子邮件在构建过程中看起来不错，但将其放入 ESP 可能会影响它的显示方式。

因此，我们建议通过直接从 ESP 向 Litmus 发送电子邮件来进行最终检查。 这将确保您能够准确地看到订阅者在收到活动时所做的事情。 谁将在发送前进行最终预览测试？ 这是在与客户的初始规划会议期间要概述的另一个方面。

开发和设计技巧

3. 学习电子邮件开发+设计的艺术

您的设计和开发团队可能已经掌握了网页设计的艺术，但电子邮件设计是一个需要应对的全新怪物。 如果您的团队认真地将电子邮件添加到您的服务系列中，那么他们必须学习如何构建成功的电子邮件。

幸运的是，有许多在线资源可以帮助他们学习。 首先，Litmus 博客是一个很好的起点（您已经在这里了！）——它提供了从处理最新的电子邮件客户端更改到处理烦人的电子邮件客户端的所有内容。 我们其他一些最喜欢的电子邮件博客是：

• 电子邮件魔法
• 电子邮件设计审查
• STYLE活动
• 活动监视器

Litmus 社区是另一个很好的资源。 这是提出代码问题、讨论电子邮件问题以及与最大的电子邮件设计人员和开发人员社区互动的理想场所。

更喜欢在线课程？ Lynda、Code School 和 Treehouse 都提供在线电子邮件课程，以帮助您的团队建立并运行。 正在寻找一本好书？ 现代 HTML 电子邮件充满了技巧。

而且，一旦他们掌握了编码基础知识，就可以尝试在 Litmus Builder 中构建电子邮件。 在 Builder 中，他们可以跨 40 多个电子邮件客户端和设备实时编码、查看和编辑。

4. 定义谁做什么：设计师与开发人员

电子邮件资源经常交替使用术语“设计者”和“开发者”，并将它们与电子邮件模板的实际编码相关联。 但是，在许多机构中，设计师仍然负有创建项目的平面设计和图形元素的传统责任，而开发人员则负责编码。

在创建新的电子邮件活动时，重要的是要确定电子邮件是否包含图像，如果包含，谁将负责创建这些图像。 如果您的设计师正在处理图像创建，那么他们将需要与您的开发人员密切合作，以确保图像不仅可以在电子邮件客户端中正确显示，而且还可以快速加载。

首先，他们需要确定哪种图像格式更合适——PNG、GIF 还是 JPEG？ 它们都有自己独特的优点（和缺点）。 他们还需要确定图像的托管位置（在您的一端，或在客户端的一端），以及如何正确调整图像大小，以便它们在桌面、网络邮件和移动电子邮件客户端中看起来都很棒。

他们要记住的另一件事是什么？ 实际图像文件的大小。 虽然高分辨率图像非常适合在 Retina 显示器上查看，动画 GIF 非常适合参与，但如果它们没有被压缩，它们将需要很长时间才能加载。 我们建议让您的设计师或开发人员（无论是谁的任务！）通过 Litmus 图像检查工具运行电子邮件，以查看加载每个图像所需的时间，并查看是否存在任何问题。

客户管理技巧

5. 将设计工作集中在重要的地方

“我的老板有一台黑莓手机，所以它必须在那个客户身上看起来很棒。” 你有多少次让客户表达类似的东西？

客户可能会根据自己的使用情况对其电子邮件订阅者的行为做出假设。 这样做不仅会影响订阅者与电子邮件的实际交互方式，还会影响您构建电子邮件的方式。

您客户的订阅者是否主要使用移动设备？ 他们是否使用 Outlook 并且默认情况下会阻止图像？ 需要考虑设备的大小、特定的电子邮件客户端渲染引擎以及与电子邮件客户端如何处理消息相关的任何属性。 了解您的客户的订阅者与他们的电子邮件交互的真实方式将指导您如何制定、构建和设计电子邮件的每个部分。

那么，你如何弄清楚这个受众/电子邮件客户端/设备故障是什么样的？ 如果您的客户不知道他们的细分情况，那么可以考虑使用 Litmus Email Analytics 之类的工具来发现他们的订阅者在哪里打开。

使用实际的订阅者数据点将有助于将电子邮件项目引导回真正重要的电子邮件客户端和设备。 不再为黑莓带来头疼（如果你足够幸运避免它们）！

6. 与客户分享电子邮件证明

正如您在处理其他数字项目时可能知道的那样，与客户共享证明或模型至关重要，这样他们就可以了解项目完成后的外观。 但是，电子邮件“证明”有点不同。 虽然平面的、传统的证明提供了很好的预览，但共享电子邮件的预发送版本也很重要。

在最终发送之前向您的客户发送电子邮件允许他们与邮件进行交互。 这也是展示您在电子邮件构建和设计中必须克服的任何电子邮件客户端特定限制的好方法。 例如，默认为蓝色的链接或某些电子邮件客户端添加的间距。

你应该如何分享你的电子邮件？ 您可以通过 ESP 或 PutsMail 发送证明。 但是，请记住，您的客户可能正在查看您没有关注的电子邮件客户端或设备，或者他们可能具有影响邮件发送的自定义/公司设置。

另一种解决方案是使用 Litmus Builder。 Builder 允许您的团队直接在编辑器中创建项目，并与您的客户共享。 您甚至可以在您优化的收件箱中包含电子邮件外观的真实屏幕截图。

您的客户有任何反馈吗？ 只需在 Builder 中进行编辑，然后与您的客户重新共享链接。

预先发送提示

7.发送前捕捉错误

电子邮件中的错误是不好的。 客户电子邮件中的错误更糟。 无论是带有拼写错误的主题行、不正确的预览文本还是损坏的设计，如果您发送带有问题的电子邮件，您的客户都不会满意。

从上到下测试您的电子邮件，确保在最终发送之前发现任何错误并进行调整。 我们建议您将内部分步核对清单放在一起，或使用 Litmus 核对清单，它会检查客户电子邮件的每个元素，包括预览文本、图像加载时间和链接。 它还为您提供跨 40 多个移动、桌面和网络邮件客户端的设计预览。 您可以放心，您客户的电子邮件是没有错误的，并且符合电子邮件行业的最佳实践。

8. 订阅者列表管理

了解客户的订阅者列表所在的位置非常重要。 您的客户可能会将他们的订阅者列表作为手动或静态数据库保存在他们的 ESP 或数据仓库中。

如果列表位于 ESP 之外，那么您必须确保将这些列表导入到 ESP 中，进行适当标记，并在最终发送准备就绪时轻松访问。

此外，如果您的团队使用静态列表，请确保这些列表“干净”。 干净列表不包括重复项（除非 ESP 在发送过程中重复删除）、部分电子邮件地址、退回的电子邮件地址或任何选择退出通信的人。 如果这些列表不干净，可能会对广告系列的投放产生负面影响。

您是否正在研究自动化的行为滴注程序？ 发送前抽查清单。 如果您不负责最终的发送和滴灌活动设置，请提醒您的客户仔细检查列表。

此外，如果您的活动使用的是动态内容，请务必查看每个内容块以及将看到此特定信息的相关订阅者列表。

发送到错误的订阅者列表可能是比损坏的电子邮件更糟糕的噩梦，因此请节省一些睡眠并提前检查这些列表。

发送后提示

9. 测试、迭代、冲洗和重复

您的电子邮件策略将始终在进行中。 即使您的团队已投入大量时间研究设计最佳实践、不懈测试并了解受众细分，但始终需要随着时间的推移进行调整。

分析数据，看看您可以在哪些方面继续改进您的指标。 挑选不同的指标，包括来自 ESP 的点击次数、打开次数、参与度或在电子邮件、转发甚至打印上花费的时间（您可以在 Litmus 电子邮件分析中找到这些后面的项目）。

在考虑可能改进这些指标的方法时，您可能需要考虑 A/B 测试。 无论您是测试不同的主题行还是创建全新的模板，您都应该与您的客户合作，不断完善他们的电子邮件以及与订阅者的关系。

请记住，您的团队可能不仅仅是在做一个一次性的电子邮件项目——您可能会与该客户建立关系并继续完善他们的电子邮件营销方法和策略。

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