如何為您的客戶創建出色的電子郵件：機構的 9 條提示

客戶要求您創建或重新設計他們的電子郵件營銷活動——您從哪裡開始？ 創建電子郵件是一個崇高的要求。 而且，如果您的團隊習慣於提供網絡、移動應用程序、視頻和其他數字服務，那麼創建出色的電子郵件就是一個全新的球類游戲。

但是，不要擔心！ 這裡有 9 種方法可以確保您的團隊提供吸引客戶訂閱者的高質量活動。 而且，更重要的是，這些技巧使您成為電子郵件創建服務領域不可忽視的力量，並將您的團隊定位為真正的“全方位服務機構”。

預構建提示

1. 電子郵件設計≠網頁設計

客戶通常會對他們希望電子郵件活動包含的內容抱有遠大的願景。 一封電子郵件，其中嵌入了來自他們網站的高分辨率視頻？ 大概是不行了。 一封包含白皮書附件的電子郵件？ 如果您想獲得良好的可交付性，則不是。 因此，關鍵是要準確地展示電子郵件的可能性，並明確指出電子郵件和網站是不同的。

客戶需要意識到，在創建電子郵件時，技術限制和內容策略是不同的。 更重要的是，您的客戶需要了解他們的電子郵件旨在成為一種工具——通往包含更多詳細信息的登錄頁面的門戶。

與任何其他數字項目一樣，重要的是您要列出電子郵件的所有限制條件並提前設定期望，並向您的客戶傳達電子郵件是如何適應他們的多渠道營銷計劃的。

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2. 確定電子郵件的發送方式

客戶通常有很多想法，但依靠他們的數字代理來連接點並實現願景。 因此，作為這一宏偉電子郵件設計願景的一部分，您需要在項目開始時弄清楚這封電子郵件將如何發送以及從何處發送。

你會在你的最後發送電子郵件，還是你的客戶？ 如果您要代表他們發送郵件，則可能需要為電子郵件服務提供商 (ESP) 購買許可證。 但是，如果這不可行或者客戶有隱私問題，則客戶需要自己進行實際發送。

如果客戶端將按下發送，那麼您需要確定如何為他們提供完成的模板，以及如何在他們的 ESP 中使用該模板。 您打算使用動態內容還是個性化內容？ 如果是這樣，您的客戶將需要知道如何在他們特定的 ESP 中進行設置。

您還需要記住，ESP 可以更改電子郵件的代碼。 當模板加載到 ESP 的編輯器中時，ESP 通常會刪除模板或向模板添加樣式。 這可能會影響電子郵件在收件箱中的顯示方式。 因此，雖然電子郵件在構建過程中看起來不錯，但將其放入 ESP 可能會影響它的顯示方式。

因此，我們建議通過直接從 ESP 向 Litmus 發送電子郵件來進行最終檢查。 這將確保您能夠準確地看到訂閱者在收到活動時所做的事情。 誰將在發送前進行最終預覽測試？ 這是在與客戶的初始規劃會議期間要概述的另一個方面。

開發和設計技巧

3. 學習電子郵件開發+設計的藝術

您的設計和開發團隊可能已經掌握了網頁設計的藝術，但電子郵件設計是一個需要應對的全新怪物。 如果您的團隊認真地將電子郵件添加到您的服務系列中，那麼他們必須學習如何構建成功的電子郵件。

幸運的是，有許多在線資源可以幫助他們學習。 首先，Litmus 博客是一個很好的起點（您已經在這裡了！）——它提供了從處理最新的電子郵件客戶端更改到處理煩人的電子郵件客戶端的所有內容。 我們其他一些最喜歡的電子郵件博客是：

• 電子郵件魔法
• 電子郵件設計審查
• STYLE活動
• 活動監視器

Litmus 社區是另一個很好的資源。 這是提出代碼問題、討論電子郵件問題以及與最大的電子郵件設計人員和開發人員社區互動的理想場所。

更喜歡在線課程？ Lynda、Code School 和 Treehouse 都提供在線電子郵件課程，以幫助您的團隊建立並運行。 正在尋找一本好書？ 現代 HTML 電子郵件充滿了技巧。

而且，一旦他們掌握了編碼基礎知識，就可以嘗試在 Litmus Builder 中構建電子郵件。 在 Builder 中，他們可以跨 40 多個電子郵件客戶端和設備實時編碼、查看和編輯。

4. 定義誰做什麼：設計師與開發人員

電子郵件資源經常交替使用術語“設計者”和“開發者”，並將它們與電子郵件模板的實際編碼相關聯。 但是，在許多機構中，設計師仍然負有創建項目的平面設計和圖形元素的傳統責任，而開發人員則負責編碼。

在創建新的電子郵件活動時，重要的是要確定電子郵件是否包含圖像，如果包含，誰將負責創建這些圖像。 如果您的設計師正在處理圖像創建，那麼他們將需要與您的開發人員密切合作，以確保圖像不僅可以在電子郵件客戶端中正確顯示，而且還可以快速加載。

首先，他們需要確定哪種圖像格式更合適——PNG、GIF 還是 JPEG？ 它們都有自己獨特的優點（和缺點）。 他們還需要確定圖像的託管位置（在您的一端，或在客戶端的一端），以及如何正確調整圖像大小，以便它們在桌面、網絡郵件和移動電子郵件客戶端中看起來都很棒。

他們要記住的另一件事是什麼？ 實際圖像文件的大小。 雖然高分辨率圖像非常適合在 Retina 顯示器上查看，動畫 GIF 非常適合參與，但如果它們沒有被壓縮，它們將需要很長時間才能加載。 我們建議讓您的設計師或開發人員（無論是誰的任務！）通過 Litmus 圖像檢查工具運行電子郵件，以查看加載每個圖像所需的時間，並查看是否存在任何問題。

客戶管理技巧

5. 將設計工作集中在重要的地方

“我的老闆有一台黑莓手機，所以它必須在那個客戶身上看起來很棒。” 你有多少次讓客戶表達類似的東西？

客戶可能會根據自己的使用情況對其電子郵件訂閱者的行為做出假設。 這樣做不僅會影響訂閱者與電子郵件的實際交互方式，還會影響您構建電子郵件的方式。

您客戶的訂閱者是否主要使用移動設備？ 他們是否使用 Outlook 並且默認情況下會阻止圖像？ 需要考慮設備的大小、特定的電子郵件客戶端渲染引擎以及與電子郵件客戶端如何處理消息相關的任何屬性。 了解您的客戶的訂閱者與他們的電子郵件交互的真實方式將指導您如何制定、構建和設計電子郵件的每個部分。

那麼，你如何弄清楚這個受眾/電子郵件客戶端/設備故障是什麼樣的？ 如果您的客戶不知道他們的細分情況，那麼可以考慮使用 Litmus Email Analytics 之類的工具來發現他們的訂閱者在哪裡打開。

使用實際的訂閱者數據點將有助於將電子郵件項目引導回真正重要的電子郵件客戶端和設備。 不再為黑莓帶來頭疼（如果你足夠幸運避免它們）！

6. 與客戶分享電子郵件證明

正如您在處理其他數字項目時可能知道的那樣，與客戶共享證明或模型至關重要，這樣他們就可以了解項目完成後的外觀。 但是，電子郵件“證明”有點不同。 雖然平面的、傳統的證明提供了很好的預覽，但共享電子郵件的預發送版本也很重要。

在最終發送之前向您的客戶發送電子郵件允許他們與郵件進行交互。 這也是展示您在電子郵件構建和設計中必須克服的任何電子郵件客戶端特定限制的好方法。 例如，默認為藍色的鏈接或某些電子郵件客戶端添加的間距。

你應該如何分享你的電子郵件？ 您可以通過 ESP 或 PutsMail 發送證明。 但是，請記住，您的客戶可能正在查看您沒有關注的電子郵件客戶端或設備，或者他們可能具有影響郵件發送的自定義/公司設置。

另一種解決方案是使用 Litmus Builder。 Builder 允許您的團隊直接在編輯器中創建項目，並與您的客戶共享。 您甚至可以在您優化的收件箱中包含電子郵件外觀的真實屏幕截圖。

您的客戶有任何反饋嗎？ 只需在 Builder 中進行編輯，然後與您的客戶重新共享鏈接。

預先發送提示

7.發送前捕捉錯誤

電子郵件中的錯誤是不好的。 客戶電子郵件中的錯誤更糟。 無論是帶有拼寫錯誤的主題行、不正確的預覽文本還是損壞的設計，如果您發送帶有問題的電子郵件，您的客戶都不會滿意。

從上到下測試您的電子郵件，確保在最終發送之前發現任何錯誤並進行調整。 我們建議您將內部分步核對清單放在一起，或使用 Litmus 核對清單，它會檢查客戶電子郵件的每個元素，包括預覽文本、圖像加載時間和鏈接。 它還為您提供跨 40 多個移動、桌面和網絡郵件客戶端的設計預覽。 您可以放心，您客戶的電子郵件是沒有錯誤的，並且符合電子郵件行業的最佳實踐。

8. 訂閱者列表管理

了解客戶的訂閱者列表所在的位置非常重要。 您的客戶可能會將他們的訂閱者列表作為手動或靜態數據庫保存在他們的 ESP 或數據倉庫中。

如果列表位於 ESP 之外，那麼您必須確保將這些列表導入到 ESP 中，進行適當標記，並在最終發送準備就緒時輕鬆訪問。

此外，如果您的團隊使用靜態列表，請確保這些列表“乾淨”。 乾淨列表不包括重複項（除非 ESP 在發送過程中重複刪除）、部分電子郵件地址、退回的電子郵件地址或任何選擇退出通信的人。 如果這些列表不干淨，可能會對廣告系列的投放產生負面影響。

您是否正在研究自動化的行為滴注程序？ 發送前抽查清單。 如果您不負責最終的發送和滴灌活動設置，請提醒您的客戶仔細檢查列表。

此外，如果您的活動使用的是動態內容，請務必查看每個內容塊以及將看到此特定信息的相關訂閱者列表。

發送到錯誤的訂閱者列表可能是比損壞的電子郵件更糟糕的噩夢，因此請節省一些睡眠並提前檢查這些列表。

發送後提示

9. 測試、迭代、沖洗和重複

您的電子郵件策略將始終在進行中。 即使您的團隊已投入大量時間研究設計最佳實踐、不懈測試並了解受眾細分，但始終需要隨著時間的推移進行調整。

分析數據，看看您可以在哪些方面繼續改進您的指標。 挑選不同的指標，包括來自 ESP 的點擊次數、打開次數、參與度或在電子郵件、轉發甚至打印上花費的時間（您可以在 Litmus 電子郵件分析中找到這些後面的項目）。

在考慮可能改進這些指標的方法時，您可能需要考慮 A/B 測試。 無論您是測試不同的主題行還是創建全新的模板，您都應該與您的客戶合作，不斷完善他們的電子郵件以及與訂閱者的關係。

請記住，您的團隊可能不僅僅是在做一個一次性的電子郵件項目——您可能會與該客戶建立關係並繼續完善他們的電子郵件營銷方法和策略。

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