고객을 위한 멋진 이메일을 만드는 방법: 대행사를 위한 9가지 팁

고객이 이메일 마케팅 캠페인을 만들거나 다시 디자인하도록 요청합니다. 어디서부터 시작합니까? 이메일을 만드는 것은 고상한 요구입니다. 또한 팀이 웹, 모바일 앱, 비디오 및 기타 디지털 서비스를 제공하는 데 익숙하다면 훌륭한 이메일을 만드는 것은 완전히 새로운 공놀이입니다.

하지만 당황하지 마세요! 다음은 팀이 고객의 구독자를 참여시키는 양질의 캠페인을 제공하도록 할 수 있는 9가지 방법입니다. 그리고 더 중요한 것은 이러한 팁을 통해 이메일 작성 서비스 세계에서 두각을 나타낼 수 있고 팀을 진정한 "풀 서비스 에이전시"로 만들 수 있다는 것입니다.

사전 빌드 팁

1. 이메일 디자인 ≠ 웹 디자인

고객은 종종 이메일 캠페인에 수반되기를 바라는 원대한 비전을 가지고 올 것입니다. 웹사이트에서 고해상도 비디오를 포함하는 이메일? 아마 가지 않을 것입니다. 백서의 첨부 파일이 포함된 이메일? 좋은 전달력을 원한다면 그렇지 않습니다. 따라서 이메일로 가능한 것을 정확히 설명하고 이메일과 웹사이트가 동일하지 않다는 점을 분명히 하는 것이 중요합니다.

고객은 이메일 작성과 관련하여 기술적 제약과 콘텐츠 전략이 모두 다르다는 것을 인식해야 합니다. 더 중요한 것은 고객이 이메일이 더 많은 세부 정보를 포함하는 랜딩 페이지로 가는 관문인 매개체라는 것을 이해해야 한다는 것입니다.

다른 디지털 프로젝트와 마찬가지로 이메일의 모든 제약 조건을 제시하고 미리 기대치를 설정하고 이메일이 다중 채널 마케팅 프로그램에 어떻게 들어맞는지 고객에게 전달하는 것이 중요합니다.

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2. 이메일 전송 방법 결정

클라이언트는 종종 많은 아이디어를 가지고 있지만 점을 연결하고 비전을 실현하기 위해 디지털 에이전시에 의존합니다. 따라서 이 거대한 이메일 디자인 비전의 일환으로 프로젝트 시작 시 이 이메일이 어떻게 그리고 어디에서 전송되는지 파악해야 합니다.

귀하의 쪽에서 이메일을 보내시겠습니까, 아니면 고객이 보내시겠습니까? 대신 이메일을 보내려는 경우 ESP(이메일 서비스 공급자)에 대한 라이선스를 구입해야 할 수 있습니다. 그러나 이것이 가능하지 않거나 클라이언트의 개인 정보 보호 문제가 있는 경우 클라이언트는 실제 전송을 직접 수행해야 합니다.

클라이언트가 보내기를 누르면 완성된 템플릿을 가져오는 방법과 템플릿이 ESP 내에서 사용되는 방법을 결정해야 합니다. 동적 콘텐츠 또는 개인화를 사용할 예정입니까? 그렇다면 클라이언트는 특정 ESP 내에서 설정하는 방법을 알아야 합니다.

ESP가 이메일 코드를 변경할 수 있다는 점도 염두에 두어야 합니다. 템플릿이 ESP의 편집기에 로드되면 ESP는 종종 템플릿을 제거하거나 스타일을 추가합니다. 이는 받은 편지함에서 이메일이 표시되는 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 이메일은 구축 과정에서 멋지게 보일 수 있지만 ESP에 넣으면 표시 방식에 영향을 줄 수 있습니다.

따라서 ESP에서 Litmus로 직접 이메일을 보내 최종 확인을 하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 구독자가 캠페인을 받을 때 정확히 무엇을 하는지 알 수 있습니다. 보내기 전에 이 최종 미리보기 테스트를 누가 합니까? 이는 고객과의 초기 계획 회의에서 개략적으로 설명해야 하는 또 다른 측면입니다.

개발 및 디자인 팁

3. 이메일 개발 + 디자인의 기술 배우기

귀하의 디자인 및 개발 팀은 웹 디자인의 기술을 마스터했을 수 있지만 이메일 디자인은 해결해야 할 완전히 새로운 괴물입니다. 당신의 팀이 당신의 서비스 라인에 이메일을 추가하는 것을 진지하게 생각한다면 그들은 성공적인 이메일을 구축하는 방법을 배워야 합니다.

다행히도 학습에 도움이 되는 온라인 리소스가 많이 있습니다. 우선 Litmus 블로그는 시작하기에 좋은 곳입니다(이미 여기에 있습니다!). 최신 이메일 클라이언트 변경 사항부터 성가신 이메일 클라이언트 해결에 이르기까지 모든 것을 제공합니다. 다른 좋아하는 이메일 블로그는 다음과 같습니다.

• 이메일 마법사
• 이메일 디자인 검토
• STYLE캠페인
• 캠페인 모니터

Litmus Community는 또 다른 훌륭한 자원입니다. 코드 질문을 하고, 이메일 문제를 논의하고, 이메일 디자이너 및 개발자로 구성된 가장 큰 커뮤니티와 교류할 수 있는 완벽한 장소입니다.

온라인 과정을 선호하십니까? Lynda, Code School 및 Treehouse는 모두 팀을 구성하고 운영할 수 있도록 온라인 이메일 과정을 제공합니다. 좋은 글을 찾고 계십니까? 최신 HTML 이메일은 팁으로 가득 차 있습니다.

그리고 코딩 기본 사항을 익히고 나면 Litmus Builder에서 이메일 작성을 시도해 볼 수 있습니다. Builder에서는 40개 이상의 이메일 클라이언트 및 장치에서 실시간으로 코딩, 검토 및 편집할 수 있습니다.

4. 누가 무엇을 하는지 정의: 디자이너 대 개발자

이메일 리소스는 종종 "디자이너"와 "개발자"라는 용어를 같은 의미로 사용하며 둘 다 이메일 템플릿의 실제 코딩과 연결합니다. 그러나 많은 에이전시에서 디자이너는 여전히 프로젝트의 평면 디자인 및 그래픽 요소를 만드는 전통적인 책임을 지고 개발자는 코딩을 수행합니다.

새 이메일 캠페인을 생성할 때 이메일에 이미지가 포함되는지 여부와 이미지가 포함된 경우 이미지 생성을 담당할 사람을 결정하는 것이 중요합니다. 디자이너가 이미지 생성을 다루는 경우 이미지가 이메일 클라이언트 전체에 적절하게 표시될 뿐만 아니라 빠르게 로드되도록 개발자와 긴밀하게 협력해야 합니다.

우선 PNG, GIF 또는 JPEG 중 어떤 이미지 형식이 더 적합한지 결정해야 합니다. 모두 고유한 장점(및 단점)이 있습니다. 또한 이미지를 호스팅할 위치(귀하 또는 클라이언트 측)와 이미지 크기를 적절하게 조정하여 데스크톱, 웹메일 및 모바일 이메일 클라이언트에서 멋지게 보이도록 하는 방법도 결정해야 합니다.

그들이 염두에 두어야 할 또 다른 사항은 무엇입니까? 실제 이미지 파일의 크기입니다. 고해상도 이미지는 Retina 디스플레이에서 보기에 적합하고 애니메이션 GIF는 참여에 적합하지만 압축하지 않으면 로드하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 디자이너 또는 개발자(누구의 작업이든!)가 Litmus Image Check 도구를 통해 이메일을 실행하여 각 이미지를 로드하는 데 걸리는 시간을 확인하고 문제가 있는지 확인하도록 하는 것이 좋습니다.

클라이언트 관리 팁

5. 중요한 곳에 디자인 노력을 집중하라

"내 상사는 BlackBerry를 가지고 있으므로 그 클라이언트에서 멋지게 보일 것입니다." 고객이 비슷한 것을 표현한 적이 몇 번이나 있습니까?

고객은 자신의 사용을 기반으로 이메일 구독자의 행동에 대해 가정할 수 있습니다. 그렇게 하면 구독자가 실제로 이메일과 상호 작용하는 방식을 흐리게 할 뿐만 아니라 이메일 구축에 접근하는 방식에도 영향을 줄 수 있습니다.

고객의 구독자가 주로 모바일 장치를 사용합니까? Outlook을 사용 중이고 기본적으로 이미지가 차단됩니까? 장치의 크기, 특정 이메일 클라이언트 렌더링 엔진 및 해당 이메일 클라이언트가 메시지를 처리하는 방식과 관련된 모든 속성을 고려해야 합니다. 고객의 구독자가 이메일과 상호 작용하는 실제 방법을 아는 것은 이메일의 모든 부분을 전략화하고 구축하고 디자인하는 방법을 지시할 것입니다.

그렇다면 이 청중/이메일 클라이언트/기기 분류가 어떻게 생겼는지 알아내는 방법은 무엇입니까? 고객이 분석 결과가 어떻게 생겼는지 모르는 경우 Litmus Email Analytics와 같은 도구를 사용하여 구독자가 어디에서 영업을 시작하는지 알아보세요.

실제 구독자 데이터 포인트를 사용하면 이메일 프로젝트를 진정으로 중요한 이메일 클라이언트 및 장치로 되돌리는 데 도움이 됩니다. 더 이상 블랙베리 두통이 없습니다(운이 좋다면 피할 수 있을 경우)!

6. 고객과 이메일 증명 공유

다른 디지털 프로젝트에서 작업하면서 알 수 있듯이 클라이언트와 증거 또는 모형을 공유하는 것은 프로젝트가 완료되었을 때 어떻게 보일지에 대한 비전을 얻을 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 그러나 이메일 "증명"은 약간 다릅니다. 단순하고 전통적인 증명은 좋은 미리보기를 제공하지만 이메일의 미리 보내기 버전을 공유하는 것도 중요합니다.

최종 보내기 전에 고객에게 이메일을 보내면 고객이 메일링과 상호 작용할 수 있습니다. 또한 이메일 작성 및 디자인에서 극복해야 했던 이메일 클라이언트 특정 제약을 물리적으로 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 예를 들어, 기본적으로 파란색으로 설정되는 링크나 특정 이메일 클라이언트가 추가하는 공백.

이메일을 어떻게 공유해야 하나요? ESP 또는 PutsMail을 통해 증거를 보낼 수 있습니다. 그러나 고객이 집중하지 않은 이메일 클라이언트 또는 장치를 찾고 있거나 메일링에 영향을 미치는 사용자 지정/기업 설정이 있을 수 있음을 명심하십시오.

다른 솔루션은 Litmus Builder를 사용하는 것입니다. Builder를 사용하면 팀이 편집기 내에서 바로 프로젝트를 만들고 클라이언트와 공유할 수 있습니다. 최적화하려는 받은 편지함에서 이메일이 어떻게 보이는지 실제 스크린샷을 포함할 수도 있습니다.

고객에게 피드백이 있습니까? 빌더 내에서 간단히 편집하고 고객과 링크를 다시 공유하십시오.

미리 보내기 팁

7. 보내기 전에 오류를 잡아라

이메일의 실수는 나쁩니다. 고객 이메일의 실수는 더욱 심각합니다. 맞춤법 오류가 있는 제목, 잘못된 미리보기 텍스트, 깨진 디자인 등 문제가 있는 이메일을 보내면 고객이 기뻐하지 않을 것입니다.

이메일을 위에서 아래로 테스트하고 최종 전송 전에 오류를 포착하고 조정을 수행하는지 확인합니다. 내부의 단계별 체크리스트를 작성하거나 미리보기 텍스트, 이미지 로드 시간 및 링크를 포함하여 고객 이메일의 모든 요소를 ​​검토하는 Litmus 체크리스트를 사용하는 것이 좋습니다. 또한 40개 이상의 모바일, 데스크톱 및 웹메일 클라이언트에서 디자인을 미리 볼 수 있습니다. 고객의 이메일은 오류가 없고 이메일 업계 모범 사례를 충족하므로 안심할 수 있습니다.

8. 가입자 목록 관리

고객의 구독자 목록이 어디에 있는지 아는 것은 매우 중요합니다. 클라이언트는 ESP 내 또는 데이터 웨어하우스에 수동 또는 정적 데이터베이스로 존재하는 구독자 목록을 가질 수 있습니다.

목록이 ESP 외부에 있는 경우 이러한 목록을 ESP로 가져와서 적절하게 레이블을 지정하고 최종 전송이 준비되면 쉽게 액세스할 수 있는지 확인해야 합니다.

또한 팀에서 정적 목록을 사용하는 경우 "깨끗한" 목록인지 확인하십시오. 클린 목록에는 중복(전송 중 ESP가 중복 제거하지 않는 한), 부분 이메일 주소, 반송된 이메일 주소 또는 통신을 거부한 사람이 포함되지 않습니다. 이러한 목록이 깨끗하지 않으면 캠페인 전달에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

자동화된 행동 드립 프로그램을 만들고 있습니까? 보내기 전에 목록을 확인하십시오. 최종 센드 앤 드립 캠페인 설정을 담당하지 않는 경우 고객에게 목록을 다시 확인하도록 상기시킵니다.

또한 캠페인에서 동적 콘텐츠를 사용하는 경우 각 콘텐츠 블록과 이 특정 정보를 볼 관련 구독자 목록을 검토해야 합니다.

잘못된 구독자 목록을 보내는 것은 깨진 이메일보다 더 나쁜 악몽이 될 수 있으므로 잠을 줄이고 미리 해당 목록을 확인하십시오.

사후 전송 팁

9. 테스트, 반복, 헹굼 및 반복

귀하의 이메일 전략은 항상 진행 중입니다. 팀이 설계 모범 사례를 연구하는 데 상당한 시간을 투자하고, 가차 없이 테스트하고, 청중 분석을 알고 있더라도 시간이 지남에 따라 항상 조정해야 합니다.

데이터를 분석하고 지표를 계속 개선할 수 있는 부분을 확인하십시오. ESP의 클릭수를 비롯한 다양한 측정항목을 선택하고 이메일, 전달, 인쇄에 사용한 열기, 참여 또는 시간을 선택합니다(이 후자의 항목은 Litmus Email Analytics에서 찾을 수 있음).

이러한 측정항목을 개선할 수 있는 방법을 생각할 때 A/B 테스트를 고려할 수 있습니다. 다른 제목을 테스트하든 완전히 새로운 템플릿을 만들든 고객과 협력하여 고객의 이메일 및 구독자와의 관계를 지속적으로 개선해야 합니다.

귀하의 팀은 단순히 일회성 이메일 프로젝트를 수행하지 않을 수 있음을 명심하십시오. 귀하는 이 고객과 앞으로 관계를 발전시키고 이메일 마케팅 접근 방식 및 전략을 계속 개선할 수 있습니다.

와서 대화에 참여하라

리트머스 커뮤니티에서 좌절, 도전, 승리를 공유하는 다른 대행사 및 마케팅 서비스 팀에 합류하십시오. 그리고 그들은 우리가 여기 블로그에 쓰기를 원하는 것입니다.

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