Müşterileriniz için Harika E-postalar Nasıl Oluşturulur: Ajanslar için 9 İpucu

Bir müşteri sizden e-posta pazarlama kampanyalarını oluşturmanızı veya yeniden tasarlamanızı istiyor; nereden başlıyorsunuz? E-posta oluşturmak yüce bir sorudur. Ve ekibiniz web, mobil uygulama, video ve diğer dijital hizmetler sunmaya alıştıysa, harika e-postalar oluşturmak tamamen yeni bir top oyunudur.

Ama üzülme! Ekibinizin, müşterinizin abonelerinin ilgisini çeken kaliteli bir kampanya sunmasını sağlamanın 9 yolu. Ve daha da önemlisi, bu ipuçları sizi e-posta oluşturma hizmetleri dünyasında dikkate alınması gereken bir güç haline getiriyor ve ekibinizi gerçek bir "tam hizmet ajansı" olarak konumlandırıyor.

YAPIM ÖNCESİ İPUÇLARI

1. E-posta tasarımı ≠ Web tasarımı

Müşteriler genellikle e-posta kampanyalarının içermesini istedikleri şeylere dair büyük vizyonlarla gelirler. Web sitelerinden yüksek çözünürlüklü bir video yerleştiren bir e-posta mı? Muhtemelen gidilmez. Teknik incelemelerinin ekini içeren bir e-posta? İyi bir teslim edilebilirliğe sahip olmak istiyorsanız değil. Bu nedenle, e-posta ile tam olarak nelerin mümkün olduğunu ortaya koymak ve e-postalar ile web sitelerinin aynı olmadığını açıkça belirtmek çok önemlidir.

Müşteriler, konu e-posta oluşturma olduğunda hem teknik kısıtlamaların hem de içerik stratejisinin farklı olduğunu anlamalıdır. Daha da önemlisi, müşterinizin e-postalarının bir araç, daha fazla ayrıntı içeren bir açılış sayfasına açılan bir ağ geçidi olması gerektiğini anlaması gerekir.

Diğer herhangi bir dijital proje gibi, e-postanın tüm kısıtlamalarını önceden belirlemeniz ve beklentileri önceden belirlemeniz ve müşterinize e-postanın çok kanallı pazarlama programına nasıl uyması gerektiğini iletmeniz önemlidir.

Litmus Ajans Planı Ekiplerinize veya müşterilerinize Litmus özellikleri mi sunmak istiyorsunuz? Ajans veya Sınırsız planımız, ajansların ve büyük ekiplerin tüm e-posta üretim ihtiyaçlarını karşılamak için oluşturulmuş esnek, yüksek hacimli planımızdır. Şimdi başlayın →

2. E-postanın nasıl gönderileceğini belirleyin

Müşterilerin çoğu zaman birçok fikri vardır, ancak noktaları birleştirmek ve vizyonu gerçekleştirmek için dijital ajanslarına güvenirler. Dolayısıyla, bu büyük e-posta tasarım vizyonunun bir parçası olarak, bu e-postanın nasıl ve nereden gönderileceğini projenin başlangıcında bulmanız gerekir.

E-postayı sizin tarafınızdan mı göndereceksiniz yoksa müşteriniz mi gönderecek? Bunu onların adına gönderecekseniz, bir e-posta servis sağlayıcısı (ESP) için lisans satın almanız gerekebilir. Ancak, bu mümkün değilse veya müşterinin gizlilikle ilgili endişeleri varsa, müşterinin asıl gönderimi kendisinin yapması gerekecektir.

İstemci gönder'e basacaksa, bitmiş şablonu onlara nasıl alacağınızı ve şablonun ESP'lerinde nasıl kullanılacağını belirlemeniz gerekir. Dinamik içerik mi yoksa kişiselleştirme mi kullanacaksınız? Eğer öyleyse, müşterinizin kendi özel ESP'sinde nasıl kurulacağını bilmesi gerekecektir.

Ayrıca, ESP'lerin bir e-postanın kodunu değiştirebileceğini de unutmamalısınız. ESP'nin düzenleyicisine bir şablon yüklendiğinde, ESP'ler genellikle şablonu çıkarır veya şablona stil ekler. Bu, e-postanın gelen kutularında nasıl görüntülendiğini etkileyebilir. Bu nedenle, e-posta oluşturma işlemi sırasında harika görünse de, ESP'ye koymak, görüntülenme şeklini etkileyebilir.

Bu nedenle, doğrudan ESP'den Litmus'a bir e-posta göndererek son bir kontrol yapmanızı öneririz. Bu, abonenin kampanyayı aldığında tam olarak ne yaptığını görmenizi sağlayacaktır. Göndermeden önce bu son önizleme testini kim yapacak? Bu, müşterilerinizle yapacağınız ilk planlama toplantılarında ana hatlarıyla belirtilmesi gereken başka bir husustur.

Geliştirme ve Tasarım İpuçları

3. E-posta geliştirme + tasarım sanatını öğrenin

Tasarım ve geliştirme ekipleriniz web tasarımı sanatında ustalaşmış olabilir, ancak e-posta tasarımı, üstesinden gelinmesi gereken yepyeni bir canavardır. Ekibiniz hizmet alanınıza e-posta ekleme konusunda ciddiyse, başarılı e-postaların nasıl oluşturulacağını öğrenmeleri gerekir.

Neyse ki, öğrenmelerinde onlara yardımcı olacak birçok çevrimiçi kaynak var. Yeni başlayanlar için, Litmus blogu başlamak için harika bir yerdir (ve siz zaten buradasınız!) - en son e-posta istemcisi değişiklikleriyle uğraşmaktan sinir bozucu e-posta istemcileriyle mücadeleye kadar her şeyi sunar. Diğer favori e-posta bloglarımızdan bazıları:

• E-posta Sihirbazı
• E-posta Tasarım İncelemesi
• STİLKampanya
• Kampanya İzleme

Litmus Topluluğu başka bir harika kaynaktır. Kod soruları sormak, e-posta sorunlarını tartışmak ve en büyük e-posta tasarımcıları ve geliştiricileri topluluğuyla etkileşim kurmak için mükemmel bir yerdir.

Çevrimiçi bir kursu mu tercih ediyorsunuz? Lynda, Code School ve Treehouse, ekibinizi hazır hale getirmek ve çalıştırmak için çevrimiçi e-posta kursları sunar. Okuyacak güzel bir şey mi bakıyorsun? Modern HTML E-postası ipuçlarıyla dolu.

Ve kodlamanın temellerini öğrendikten sonra, Litmus Builder'da e-posta oluşturmayı deneyebilirler. Builder'da 40'tan fazla e-posta istemcisi ve cihazı arasında gerçek zamanlı olarak kod yazabilir, inceleyebilir ve düzenleyebilirler.

4. Kimin ne yapacağını tanımlayın: Tasarımcıya karşı Geliştirici

E-posta kaynakları sıklıkla "tasarımcı" ve "geliştirici" terimlerini birbirinin yerine kullanır ve her ikisini de bir e-posta şablonunun gerçek kodlamasıyla ilişkilendirir. Ancak birçok ajansta, geliştiriciler kodlamayı yaparken, bir projenin düz tasarımını ve grafik öğelerini oluşturmanın geleneksel sorumluluğunu hala tasarımcılar üstleniyor.

Yeni bir e-posta kampanyası oluşturmaya gelince, e-postanın resim içerip içermediğini ve içeriyorsa bunları oluşturmaktan kimin sorumlu olacağını belirlemek önemlidir. Tasarımcınız görüntü oluşturmayla uğraşıyorsa, görüntülerin yalnızca e-posta istemcilerinde uygun şekilde görüntülenmesini değil, aynı zamanda hızlı bir şekilde yüklenmesini sağlamak için geliştiricinizle yakın çalışmalıdır.

Yeni başlayanlar için, hangi görüntü formatının daha uygun olduğunu belirlemeleri gerekecek—PNG, GIF veya JPEG? Hepsinin kendine özgü avantajları (ve dezavantajları) vardır. Ayrıca resimlerin nerede barındırılacağını (sizin tarafında mı yoksa müşterinin tarafında mı) ve resimlerin masaüstü, web postası ve mobil e-posta istemcilerinde harika görünecek şekilde nasıl düzgün şekilde boyutlandırılacağını belirlemeleri gerekir.

Akıllarında tutmaları gereken başka bir şey var mı? Gerçek görüntü dosyalarının boyutu. Yüksek çözünürlüklü görüntüler Retina ekranlarda görüntülemek için harika ve hareketli GIF'ler etkileşim için harika olsa da, sıkıştırılmazlarsa yüklenmesi uzun zaman alacaktır. Tasarımcınızın veya geliştiricinizin (görevi kim olursa olsun!), her görüntünün yüklenmesinin ne kadar sürdüğünü ve herhangi bir sorun olup olmadığını görmek için e-postayı Litmus Görüntü Kontrolü aracıyla çalıştırmasını öneririz.

MÜŞTERİ YÖNETİMİ İPUÇLARI

5. Tasarım çabalarını önemli olan yerlere odaklayın

"Patronumun bir BlackBerry'si var, bu yüzden o müşteride harika görünmesi gerekiyor." Bir müşterinizden kaç kez benzer bir şey ifade ettiniz?

Müşteriler, kendi kullanımlarına göre e-posta abonelerinin davranışları hakkında varsayımlarda bulunabilirler. Bunu yaparken, yalnızca abonelerinin e-postalarıyla gerçekte nasıl etkileşim kurduğunu değil, aynı zamanda e-postalarını oluşturmaya nasıl yaklaştığınızı da etkileyebilir.

Müşterinizin aboneleri öncelikle mobil cihazlarda mı? Outlook kullanıyorlar mı ve varsayılan olarak resimlerin engellenmesini mi sağlayacaklar? Cihazların boyutları, belirli e-posta istemcisi oluşturma motoru ve bu e-posta istemcisinin mesajları nasıl ele aldığına ilişkin her türlü özelliğin dikkate alınması gerekecektir. Müşterinizin abonelerinin e-postalarıyla etkileşim kurmasının gerçek yollarını bilmek, e-postanın her bölümünü nasıl stratejinizi, oluşturacağınızı ve tasarladığınızı yönlendirecektir.

Peki, bu hedef kitle/e-posta istemcisi/cihaz dağılımının neye benzediğini nasıl anlayabilirsiniz? Müşteriniz dökümünün nasıl göründüğünü bilmiyorsa, abonelerinin nerede açıldığını keşfetmek için Litmus Email Analytics gibi bir araç kullanmayı düşünün.

Gerçek abone veri noktalarını kullanmak, e-posta projesini gerçekten önemli olan e-posta istemcilerine ve cihazlara yönlendirmeye yardımcı olacaktır. Artık Blackberry baş ağrısı yok (onlardan kaçınacak kadar şanslıysanız)!

6. E-posta kanıtlarını müşterilerle paylaşmak

Diğer dijital projelerde çalışırken muhtemelen bildiğiniz gibi, bir müşteriyle kanıtları veya maketleri paylaşmak, projenin tamamlandığında nasıl görüneceğine dair bir vizyon elde edebilmeleri için çok önemlidir. Ancak, e-posta "kanıtları" biraz farklıdır. Düz, geleneksel bir kanıt güzel bir önizleme sağlarken, e-postanın önceden gönderilen bir sürümünü paylaşmak da önemlidir.

Müşterilerinize son göndermeden önce bir e-posta göndermek, onların postayla etkileşim kurmasını sağlar. Ayrıca, e-posta oluşturma ve tasarımında üstesinden gelmeniz gereken herhangi bir e-posta istemcisine özel kısıtlamaları fiziksel olarak göstermenin harika bir yoludur. Örneğin, varsayılan olarak mavi olan bağlantılar veya belirli e-posta istemcilerinin eklediği boşluk.

E-postanızı nasıl paylaşmalısınız? ESP veya PutsMail yoluyla bir kanıt gönderebilirsiniz. Ancak, müşterilerinizin odaklanmakla görevlendirilmediğiniz e-posta istemcilerine veya cihazlara bakıyor olabileceğini veya postalamayı etkileyen özel/kurumsal ayarları olabileceğini unutmayın.

Alternatif bir çözüm, Litmus Builder'ı kullanmaktır. Builder, ekibinizin doğrudan düzenleyicide bir proje oluşturmasına ve bunu müşterilerinizle paylaşmasına olanak tanır. E-postanın optimize ettiğiniz gelen kutularına nasıl göründüğüne dair gerçek ekran görüntülerini bile ekleyebilirsiniz.

Müşterilerinizin geri bildirimi var mı? Basitçe Builder'da düzenleyin ve bağlantıyı müşterilerinizle yeniden paylaşın.

ÖNCESİ GÖNDERİ İPUÇLARI

7. Göndermeden önce hataları yakalayın

E-postalarınızdaki hatalar kötüdür. Müşterinizin e-postalarındaki hatalar daha da kötüdür. Yazım hatası olan bir konu satırı, yanlış önizleme metni veya bozuk tasarımlar olsun, sorunlu bir e-posta gönderirseniz müşterileriniz mutlu olmayacaktır.

E-postanızı yukarıdan aşağıya test edin ve son göndermeden önce hataları yakaladığınızdan ve ayarlamalar yaptığınızdan emin olun. Dahili, adım adım bir kontrol listesi oluşturmanızı veya müşterinizin e-postasının her öğesini (ön izleme metni, resim yükleme süreleri ve bağlantılar dahil) inceleyen Litmus Kontrol Listesi'ni kullanmanızı öneririz. Ayrıca, 40'tan fazla mobil, masaüstü ve web posta istemcisinde tasarımınızın önizlemelerini sunar. Müşterinizin e-postasının hatasız olduğundan ve e-posta sektöründeki en iyi uygulamaları karşıladığından emin olabilirsiniz.

8. Abone listesi yönetimi

Müşterinizin abone listelerinin nerede yaşadığını bilmek inanılmaz derecede önemlidir. Müşteriniz, abone listelerini ESP'lerinde veya belki bir veri ambarında manuel veya statik veritabanları olarak yaşıyor olabilir.

Listeler ESP'nin dışındaysa, bu listelerin ESP'ye aktarıldığından, uygun şekilde etiketlendiğinden ve son gönderim hazır olduğunda kolayca erişilebilir olduğundan emin olmalısınız.

Ek olarak, ekibiniz statik listeler kullanıyorsa bunların "temiz" olduğundan emin olun. Temiz listeler, kopyaları (gönderme sırasında ESP tekilleştirmediği sürece), kısmi e-posta adreslerini, geri dönen e-posta adreslerini veya iletişimden çıkmayı seçmiş kişileri içermez. Bu listeler temiz değilse, muhtemelen kampanyanın yayınlanmasını olumsuz etkileyecektir.

Otomatik, davranışsal bir damlama programı üzerinde mi çalışıyorsunuz? Göndermeden önce listeleri yerinde kontrol edin. Son gönder ve bırak kampanyası kurulumundan sorumlu değilseniz, müşterinize listeleri tekrar kontrol etmesini hatırlatın.

Ayrıca, kampanyanız dinamik içerik kullanıyorsa, her bir içerik bloğunu ve bu belirli bilgileri görecek ilgili abone listesini incelediğinizden emin olun.

Yanlış abone listesine göndermek, bozuk bir e-postadan bile daha kötü bir kabus olabilir, bu yüzden kendinize biraz uyku ayırın ve bu listeleri önceden kontrol edin.

GÖNDERİM SONRASI İPUÇLARI

9. Test edin, tekrarlayın, durulayın ve tekrarlayın

E-posta stratejiniz her zaman devam eden bir çalışma olacaktır. Ekibiniz en iyi tasarım uygulamalarını araştırmaya önemli ölçüde zaman ayırmış, durmaksızın test etmiş ve hedef kitle dağılımını bilmiş olsa bile, her zaman zaman içinde ayarlanması gerekecektir.

Verileri analiz edin ve metriklerinizi geliştirmeye nerede devam edebileceğinizi görün. ESP'nizden tıklamalar ve açılışlar, katılım veya e-posta, iletmeler ve hatta çıktılar için harcanan süre dahil olmak üzere farklı metrikleri ayırın (bu son öğeleri Litmus Email Analytics'te bulabilirsiniz).

Bu metrikleri iyileştirmenin yollarını düşünürken A/B testini düşünebilirsiniz. İster farklı bir konu satırını test edin ister tamamen yeni bir şablon oluşturun, e-postalarını ve aboneleriyle olan ilişkilerini sürekli olarak iyileştirmek için müşterinizle birlikte çalışmalısınız.

Ekibinizin yalnızca bir kerelik bir e-posta projesi yapmayabileceğini unutmayın; bu müşteriyle ileriye dönük bir ilişki geliştirebilir ve e-posta pazarlama yaklaşımlarını ve stratejilerini iyileştirmeye devam edebilirsiniz.

GÖRÜŞMEYE KATIL

Litmus Topluluğu'ndaki hayal kırıklıklarını, zorluklarını ve zaferlerini paylaşırken diğer ajanslara ve pazarlama hizmeti ekiplerine katılın. Ve burada, blogda yazmamızı istedikleri şey.

Fikirlerinizi paylaşın →