كتابة نصوص البريد الإلكتروني: نصائح عملية لكتابة نسخة بريد إلكتروني فعالة

في هذا المنشور ، سنلقي بعض الضوء على كيفية كتابة نص فعال لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وجعله منطقيًا ومنظمًا جيدًا ومفيدًا لقرائك. سنحدد ست نقاط مهمة لمساعدتك في إنشاء بريد إلكتروني مقنع حتى لو كنت مبتدئًا في كتابة نصوص البريد الإلكتروني.

نصائح للكتابة الفعالة عبر البريد الإلكتروني

غالبًا ما يبحث المبتدئون في كتابة نصوص البريد الإلكتروني عن حبة سحرية لإبراز نصوصهم وتعزيز المبيعات. أولئك الذين لديهم المزيد من الخبرة في هذا المجال يعرفون أنه لا يوجد حل واحد لجميع الأغراض بل قواعد عامة لتنظيم نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك. دعونا نرى ما يجب الانتباه إليه لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فعالة وموجهة نحو الهدف.

اكتب للقراء وليس لنفسك

الخطأ الأكثر شيوعًا الذي ترتكبه الشركات هو التركيز على شركاتهم بدلاً من اهتمامات قرائها. يجب أن تعالج نسخة البريد الإلكتروني الفعالة ، أولاً وقبل كل شيء ، احتياجات العميل المباشرة بدلاً من إخبارهم ببساطة عن منتج شركتك.

ألق نظرة على هذا البريد الإلكتروني للعام الجديد من Yes. إنه دافئ وموجه للعميل. تتحدث جميع كتل المحتوى عن شيء مهم للقارئ. علاوة على ذلك ، ينتهي البريد الإلكتروني بتوقيع رئيسهم ، مما يمنحه لمسة شخصية.

تجنب الهياكل الثقيلة والكتابات المبتذلة عبر البريد الإلكتروني

تأكد من أن النص الخاص بك يمكن فهمه ، حتى بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بالموضوع. إذا كنت على دراية بالموضوع الذي تكتب عنه ، فمن المرجح أنك تميل نحو استخدام مصطلحات معينة وكلمات طنانة. عندما يتعلق الأمر بكتابة نصوص البريد الإلكتروني ، من المهم أن تكون نصوصك واضحة ومفيدة لكل من المحترفين والمبتدئين.

لا تستخدم العبارات المبتذلة للكتابة عبر البريد الإلكتروني والتي بالكاد تعني أي شيء ، مثل "رائد السوق" ، "اكتساب ميزة تنافسية" ، "حلول تقنية عالية" ، إلخ. فكر في العديد من الحقائق حول شركتك التي ستبرز مزاياها الفعلية وتجعلها صورة جذابة لجمهورك. على سبيل المثال ، "فزنا بتسع حالات من أصل عشر" أو "نقدم منتجات في جميع أنحاء العالم في غضون ثلاثة أيام".

الأهمية! لكي تكون كتابة نصوص البريد الإلكتروني فعالة ، اسأل نفسك ثلاثة أسئلة: أي من أهداف الشركة سيتم تناولها في هذا البريد الإلكتروني؟ كيف سيساعد بريدي الإلكتروني القارئ؟ كيف يمكنني جعل نسختي تبدو واضحة وسهلة الاستخدام؟

اجعلها قصيرة بما يكفي

الناس لديهم الكثير من الأشياء الأخرى للقيام بها إلى جانب قراءة البريد الإلكتروني. إذا أرسلت إليهم بريدًا إلكترونيًا طويلاً ، فمن المحتمل ألا ينظروا إليه مطلقًا. يعد الإيجاز ضروريًا لكتابة نصوص البريد الإلكتروني بشكل فعال: قم بصياغة اقتراحك وفقًا للأسئلة الثلاثة الموضحة أعلاه ، ثم قم بالتعبير عنه في نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك بأكبر عدد ممكن من الكلمات.

تقدم علامة التجميل NYX لعملائها اشتراكًا في منتجهم الجديد عبر الإنترنت ، وهو تطبيق لتجربة مستحضرات التجميل التي يبيعونها تقريبًا. يحتوي بريدهم الإلكتروني على لافتة ساطعة واقتراح قصير وزر حث على اتخاذ إجراء - وكلما كان أقصر كلما كان ذلك أفضل:

لا تفرط في تحميل بريدك الإلكتروني بعبارات الحث على اتخاذ إجراء

يجب أن يوجه بريدك الإلكتروني القارئ نحو الإجراء المستهدف ، أي زيارة موقع ويب ، والمضي قدمًا في الشراء ، والاشتراك في التحديثات ، وما إلى ذلك. لتجنب الغموض ، اختر إجراءً مفيدًا واحدًا تريد أن يكمله القراء ويقودهم إليه. سيساعد هذا القراء على التركيز وفهم توقعاتك. في هذه المقالة ، يمكنك معرفة كيفية جعل CTA الخاص بك مقنعًا.

في هذا المثال من MAC ، يمكنك رؤية زر CTA واحد ، والذي يقود العميل مرة أخرى إلى عربته المهجورة ويشجعه على متابعة الطلب. البريد الإلكتروني موجز وواضح ، دون أي تشويش إضافي.

في كتابة نصوص البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء مكررة ، على سبيل المثال ، في مجموعة المنتجات ، بحيث يمكن للمشتركين إجراء عملية شراء على الفور. إذا كان بريدك الإلكتروني طويلًا ، فيمكنه أيضًا الاستفادة من استخدام العديد من أزرار CTA لفصل كتل المحتوى المختلفة. يجب أن تأتي كل كتلة محتوى مع زر CTA الخاص بها حتى لا يشعر القارئ بالارتباك بشأن الإجراء المستهدف الذي يجب القيام به. تأكد من وضع أهم كتلة في بداية بريدك الإلكتروني.

إليك بريد إلكتروني عربة مهجورة من متجر Dr. Martens عبر الإنترنت. إلى جانب كتلة محتوى أساسية واحدة مع عبارة "الدفع الآن" في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني ، توجد أزرار CTA مكررة تشجع العميل على عرض كل منتج بالترتيب.

استخدم بنية منطقية

تعرف بنفسك على قالب البريد الإلكتروني الذي يسهل فهمه:

تم تصميم دماغنا للبحث عن أسهل حل لمشكلة ما. يبدو أن جزءًا كبيرًا من النص يمثل مهمة صعبة للغاية للتعامل معها ، لذا فإن إحدى الحيل الأكثر شيوعًا في كتابة نصوص البريد الإلكتروني تتضمن تقسيم النص إلى فقرات أقصر لزيادة إمكانية قراءته.

إذا كنت تخطط لرسالة بريد إلكتروني طويلة تغطي عدة مواضيع في وقت واحد ، فتأكد من تقسيمها إلى عدة كتل محتوى. بهذه الطريقة ، سوف تبسط مهمة القراء. وبالتالي ، سيكونون قادرين على فحص البريد الإلكتروني بسرعة وتحديد النقاط الأكثر إثارة للاهتمام.

تدقيق قبل الإرسال

تمامًا مثل أي نص آخر ، يجب تدقيق رسائل البريد الإلكتروني قبل إرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بك. إذا قمت بكتابة رسائل بريد إلكتروني وتحريرها وتنسيقها بنفسك ، فيمكنك بسهولة التغاضي عن بعض الأخطاء أو الهفوات المنطقية أو الجمل الثقيلة ، حيث تعتاد على تدفق النص.

فيما يلي بعض النصائح لاكتشاف الأخطاء في كتابة نصوص البريد الإلكتروني:

• اترك النص الخاص بك بين عشية وضحاها . قم بتأجيل قراءة رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك والعودة إليها غدًا. إذا كنت مضغوطًا جدًا للوقت ، اترك النسخة جانبًا لمدة ساعتين على الأقل واعمل على مهام أخرى في غضون ذلك.
• اطلب من زملائك تدقيق نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك . إذا كنت بحاجة إلى شخص ما لإلقاء نظرة رصينة على النص الخاص بك ، فاطلب مساعدة زملائك في التدقيق اللغوي. سيكون هذا مفيدًا مع اقتراب الموعد النهائي.
• اقرأ بريدك الإلكتروني بصوت عالٍ . تساعدك هذه الطريقة في اكتشاف أي أجزاء من النص يصعب استيعابها. إذا كنت لا تستطيع قراءة الجملة بأكملها في نفس واحد وتعلق في عبارات معقدة - أعد صياغة الجملة.
• احصل على مساعدة "الجدة" . تخيل أن بريدك الإلكتروني يصل إلى صندوق الوارد الخاص بأحد الأقارب المسنين. على سبيل المثال ، تخيل أن جدتك تتلقى رسالتك ، ولا تعرف شيئًا عما تكتب عنه ، وبالكاد تستخدم الإنترنت. هل يمكنها فهم بريدك الإلكتروني؟ تأكد من أن أسلوب كتابة نصوص البريد الإلكتروني الخاص بك واضح بما يكفي لجميع القراء لفهمه بسهولة. يمكن أن تساعد طريقة "Granny" لكتابة نصوص البريد الإلكتروني في تبسيط حتى البريد الإلكتروني التقني ، مما يجعله دافئًا وسهل القراءة.

كيف تجعل كتابة نصوص بريدك الإلكتروني مميزة عن بقية البريد الوارد

إذا توصلت إلى نسخة موجزة من البريد الإلكتروني ، والتي يمكن أن تحل مشكلة القارئ - فأنت بالفعل في منتصف الطريق إلى النجاح. حان الوقت الآن لاستخدام بعض حيل كتابة نصوص البريد الإلكتروني لجعل بريدك الإلكتروني يبدو جذابًا من الخارج حتى يلاحظه القراء في بريدهم الوارد ، ويفتحونه.

اسم المرسل . يجب أن يتطابق هذا مع النغمة العامة للبريد الإلكتروني الخاص بك. في كتابة نصوص البريد الإلكتروني الرسمية ، نستخدم عادةً اسم الشركة في هذا المجال ؛ بينما في رسائل البريد الإلكتروني غير الرسمية ، من الجيد إضافة اسم الشخص الذي أرسل البريد الإلكتروني. إذا كنت تروج لعلامتك التجارية الشخصية ، فاستخدم اسمك الخاص.

قم بتضمين سطر موضوع ملفت للنظر . مباشرة بعد اسم المرسل ، يلاحظ القارئ سطر الموضوع الخاص بك. إذا لم يكن المستلم على دراية بالمحتوى الخاص بك حتى الآن ، فسوف ينظر في الموضوع ليقرر ما إذا كان سيفتح البريد الإلكتروني على الإطلاق. لإبراز سطر الموضوع ، استخدم الطرق التالية التي أثبتت فعاليتها بالفعل:

• توضيح سبب فائدة البريد الإلكتروني ؛
• أضف بعض المؤامرات
• استخدام الرموز التعبيرية.

للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، اقرأ مقالتنا حول طرق إبراز بريدك الإلكتروني في البريد الوارد. بالنسبة لهذه المقالة ، اخترنا حيل كتابة نصوص البريد الإلكتروني الأكثر فاعلية.

رأس مسبق . هذا العنصر بمثابة امتداد لسطر الموضوع. نظرًا لأن الموضوع يمكن أن يتكون من 60 حرفًا فقط ، يمكن للرأس المسبق تقديم بعض التفاصيل الإضافية.

إذا لم تستخدم رأسًا مسبقًا مخصصًا ، فسيتم إنشاؤه تلقائيًا من السطر الأول من بريدك الإلكتروني ، والذي قد يبدو غالبًا غير ذي صلة. على سبيل المثال ، ألق نظرة على هذا البريد الإلكتروني من The Hustle:

وهنا بريد إلكتروني من متجر Justice على الإنترنت. يوضح سطر الموضوع سبب فائدة البريد الإلكتروني من خلال الوعد بخصم وحوافز أخرى ويبدو مثيرًا للفضول. يقدم العنوان المسبق معلومات إضافية بخصوص العرض الخاص ، بينما تجعل الرموز التعبيرية هذا البريد الإلكتروني أكثر جاذبية.

الأهمية! حاول استخدام حيل مختلفة لكتابة نصوص البريد الإلكتروني لجعل جميع عناصر بريدك الإلكتروني تعمل معًا. اقرأ أيضًا هذه المقالة لمعرفة المزيد حول تشريح البريد الإلكتروني وطرق تحقيق الانسجام في كتابة نصوص البريد الإلكتروني.

أمثلة جيدة للكتابة عبر البريد الإلكتروني

دعنا نلقي نظرة على العديد من الأمثلة الفعالة لكتابة النصوص بالبريد الإلكتروني:

مثال №1

أول بريد إلكتروني في اختيارنا هو "كيفية" البريد الإلكتروني من New Balance.

اخذ ملاحظة:

• يعتبر سطر الموضوع "قواعد الجري" مثيرًا للاهتمام ويجذب انتباه القارئ - يتم الإعلان عن المنتجات بمهارة ، مع إعلام القارئ بممارسة الاختراقات الحياتية ؛
• ينقسم البريد الإلكتروني إلى كتل محتوى ، بحيث يمكن للقارئ العثور بسهولة على المعلومات الضرورية وتقييم المحتوى بسرعة ؛
• يتم وصف نماذج الأحذية بإيجاز ولكن بشكل فعال ، ويتم إبراز نقاط القوة الخاصة بها فيما يتعلق بالموضوع الرئيسي للبريد الإلكتروني - يمكن للقارئ العثور بسهولة على حذاء الجري المناسب له.

مثال №2

المثال الثاني الممتاز لكتابة نصوص البريد الإلكتروني ، من J. Crew ، هو عن Giving Tuesday.

ما هو جيد في هذا:

• يأتي العرض الرئيسي في أعلى البريد الإلكتروني ؛
• يتم تقسيم نص البريد الإلكتروني إلى مجموعات محتوى ، لذلك يتم وصف كل عرض ترويجي بشكل منفصل ؛ يمكن للقارئ فهم جوهر كل عرض بسهولة.
• تحتوي كل كتلة محتوى على زر CTA الخاص بها ، لذلك لا يشعر القارئ بالارتباك.

مثال №3

إليك رسالة بريد إلكتروني ترحيبية من ماركة مستحضرات التجميل ، Birchbox. لاحظ بعض من أبرز مزاياها:

• يتعرف المشترك على الفور على فرصة رائعة لتلقي الصناديق المخصصة مع منتجات التجميل الجديدة عند الاشتراك ؛
• ينقسم البريد الإلكتروني إلى عدة كتل محتوى ؛
• تتطابق أزرار الحث على الشراء مع عناوين كتل المحتوى.

أخيرًا نوصي بالقراءة والكتابة أكثر. مارس كتابة نصوص البريد الإلكتروني يوميًا ، وابدأ حملتك الشخصية أو مدونتك عبر البريد الإلكتروني ، واشترك في لاعبين أقوياء في عالم كتابة نصوص البريد الإلكتروني. من خلال الممارسة المستمرة ومساعدة أدوات SendPulse ، ستجعل بالتأكيد مهارات كتابة نصوص البريد الإلكتروني أقرب إلى الكمال.