إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجر البقالة: الدليل النهائي (2022)

هل تبحث عن طرق لإنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني لمتاجر البقالة عالية الأداء؟ كنت في الحظ!

مع ظهور الوباء ، شهد التسوق عبر الإنترنت ارتفاعًا حادًا. كان على الشركات تكييف استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها لتلبية الطلب المتزايد بالإضافة إلى إنشاء قناة اتصال مع عملائها. حتى الشركات الصغيرة حولت متاجرها التقليدية إلى متاجر على الإنترنت.

ومع ذلك ، تكمن المشكلة في أن العديد من أصحاب الأعمال يكافحون للاستفادة من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتاجر البقالة أو أنهم لا يستطيعون الوصول إلى إمكاناته الكاملة.

يهدف هذا الدليل إلى توضيح فوائد البريد الإلكتروني كقناة تسويقية لتجار التجزئة في البقالة ، ويوضح لك خطوة بخطوة كيفية إنشاء استراتيجية بريد إلكتروني فعالة ، وتقديم أمثلة ثاقبة يمكنك استخدامها.

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا لمحلات البقالة؟

تعتمد متاجر البقالة تقليديًا على قنوات التسويق مثل الوسائط المطبوعة والإعلانات الخارجية والنشرات. في حين أن هذه القنوات لا تزال فعالة وتساعد في إيصال الرسالة ، فإن طبيعتها غير مستهدفة ، مما يعني أنك من المحتمل أن تهدر جزءًا من ميزانيتك الإعلانية للوصول إلى الجمهور الخطأ.

من ناحية أخرى ، يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب وصياغة حملات مخصصة لها صدى لدى مشتركي البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، يعد البريد الإلكتروني من أكثر القنوات فعالية في التسويق عبر الإنترنت ، حيث يوفر خط اتصال مباشر مع العملاء السابقين والجدد.

علاوة على ذلك ، يظل البريد الإلكتروني وسيلة ميسورة التكلفة للوصول إلى جمهورك وإشراكهم ، بينما يوفر عائدًا مذهلاً على الاستثمار (ROI) يبلغ 42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه.

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو حقيقة أن المستهلكين أنفسهم يبدو أنهم يستجيبون بشكل إيجابي لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية من متاجر البقالة. وفقًا لبحث حديث ، يبلغ متوسط ​​معدلات الفتح في صناعة البقالة 36.6٪ ، بينما يبلغ متوسط ​​معدلات النقر إلى الظهور 7.9٪. هذه الأرقام أعلى بكثير من المتوسط ​​العام لجميع الصناعات.

ضع في اعتبارك الآن أن معظم متاجر البقالة ترسل رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على عروض أو اقتراحات أو أخبار خاصة عدة مرات في الشهر. يوضح هذا قدرة البريد الإلكتروني على زيادة ولاء العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق معدلات تحويل أفضل.

أخيرًا وليس آخرًا ، من خلال استخدام متاجر البقالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن تبرز من المنافسين الذين لا يستخدمون هذه القناة لاستهداف جمهورهم.

كيفية تنفيذ استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجر البقالة الخاص بك

سواء كنت بدأت للتو أو تبحث عن "إعادة اختراع" استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجر البقالة الخاص بك ، فهذه هي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لصياغة إستراتيجية بريد إلكتروني فعالة.

1. حدد مقدم خدمة البريد الإلكتروني (ESP)

تتمثل الخطوة الأولى التي تحتاج إلى اتخاذها لوضع أسس متينة لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجر البقالة في اختيار خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني تقدم جميع الميزات التي ستحتاجها في المستقبل.

مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) هو نظام أساسي للتسويق يسمح لك بتصميم حملات البريد الإلكتروني وإرسالها إلى المشتركين لديك. علاوة على ذلك ، يمكنه تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وأتمتة المهام المتكررة بالإضافة إلى تخصيص رسائلك.

وبالتالي ، فإن برنامج ESP الذي تختاره سيكون شريكك "الجدير بالثقة" الذي يرافقك في تحقيق جميع جهودك التسويقية.

السوق الآن مشبع بالعديد من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني التي هي أكثر من قادرة على الوفاء بوعودها وجلب المزيد من العملاء وكذلك الإيرادات إلى عملك.

ومع ذلك ، فإن العثور على الشخص المناسب بين الحشد أمر شاق ويستغرق وقتًا طويلاً.

ستجد أدناه بعض الوظائف الرئيسية التي يجب أن يتمتع بها المرساب الكهروستاتيكي:

• منشئ الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني سهل الاستخدام : وظيفة السحب والإفلات تعني منحنى تعليمي قصير بالإضافة إلى أنه يمكنك تصميم رسائل البريد الإلكتروني بدون مهارات تقنية.
• خادم SMTP قوي : إرسال كميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات في جزء من الثانية دون تنازلات.
• ترسانة كبيرة من قوالب البريد الإلكتروني : استفد من قوالب الرسائل الإخبارية سريعة الاستجابة الخاصة بـ ESP لتوفير الوقت والجهد.
• نماذج الاشتراك عالية التحويل : قم ببناء وتوسيع قائمتك بالنوافذ المنبثقة والصفحات المقصودة كلها في مكان واحد!
• أتمتة التسويق والتخصيص : قم بإعداد مهام سير عمل آلية لاستهداف الشخص المناسب بالرسالة الصحيحة.
• الحملات المتوافقة مع الجوّال : أنشئ رسائل بريد إلكتروني سريعة الاستجابة لعملاء الجوّال أولاً.
• فريق / دعم نجاح العملاء : حل أي مشكلة تظهر في الوقت الفعلي.

إذا كنت تبحث عن خدمة قوية الكل في واحد مع ميزات التجارة الإلكترونية المتقدمة والتي هي أيضًا على الجانب الميسور التكلفة ، فيمكنك تجربة Moosend.

2. تنمو قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

الخطوة التالية هي بناء قائمة بريد إلكتروني صحية. من الأفضل أن تضيف إلى قائمتك فقط الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا نشطًا ووافقوا على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك .

تجنب شراء قوائم البريد الإلكتروني لأنك تخاطر بتلقي شكاوى من البريد العشوائي. ناهيك عن أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين لم يختاروا تلقيها يعد انتهاكًا للخصوصية وفقًا لقواعد القانون العام لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (أو CCPA في كاليفورنيا).

إذا كنت تقوم ببناء قائمتك من البداية ، فراجع هذا الدليل.

أفضل طريقة لجذب المزيد من الأشخاص للانضمام إلى قائمتك البريدية هي من خلال نموذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك.

لضمان نجاح نموذج الاشتراك الخاص بك في جذب المزيد من الأشخاص للاشتراك ، يجب عليك تقديم حوافز لا يمكنهم مقاومتها . على سبيل المثال ، يمكنك منح المشتركين الجدد قسيمة بقيمة 5 دولارات أمريكية مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني.

فيما يلي مثال حقيقي لنموذج التقيد الذي يستخدمه Sprouts Farmers Market.

كما ترى ، تؤكد العلامة التجارية على القيمة التي سيحصل عليها المشترك من التسجيل . من العروض الترويجية الحصرية إلى القسائم الرقمية ، من المستحيل عمليًا المقاومة كمستهلك. المستهلكون المعاصرون انتقائيون بشأن الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، لذلك تحتاج إلى بذل كل جهد لإقناعهم.

البدائل الأخرى للحوافز النقدية قد تهم الناس أيضًا. يمكنك تقديم تحديثات حول عروض المتاجر الخاصة الواردة لمشتركي البريد الإلكتروني أو تقديم موارد مفيدة مثل الوصفات.

لتنمية قائمتك ، يمكنك أيضًا استخدام رمز الاستجابة السريعة في أسفل إيصالاتك لتشجيع الأشخاص على التسجيل من منازلهم. وبهذه الطريقة ، يمكنهم مسح الرمز بسهولة باستخدام أجهزتهم المحمولة وجني الفوائد.

إذا كان متجرك يمتلك صفحات وسائط اجتماعية ، فتأكد من مشاركة نموذج التسجيل الخاص بك هناك لزيادة اشتراكات البريد الإلكتروني.

3. إنشاء شرائح العملاء

تكمن القوة الحقيقية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في القدرة على إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب.

لذلك ، تحتاج إلى تقسيم جمهورك إلى مجموعات أصغر حتى تتمكن من استهدافهم بشكل أفضل وأكثر كفاءة. سيساعدك إنشاء شرائح العملاء على تقديم محتوى مخصص وتجربة أكثر تخصيصًا لعملائك.

تتضمن بعض الأفكار الخاصة بشرائح العملاء التي يمكنك إنشاؤها ما يلي:

• المشتركون الجدد : أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا أو سلسلة لبناء الثقة معهم وحثهم على الشراء.
• الشخصيات المهمة : هم الأكثر ولاءً لعملائك. كافئهم بعروض حصرية أو برامج ولاء لإبقائهم سعداء.
• المشترون لمرة واحدة : قد يؤدي إرسال بريد إلكتروني لإعادة الارتباط أو عرض متابعة بعد الشراء إلى تحويلهم إلى عملاء متكررين.
• العملاء المتفاعلون : المشتركون الذين يفتحون معظم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• الإنفاق : قسّم جمهورك بناءً على قيمة مشترياتهم.
• التفضيلات : شرائح العملاء بناءً على فئات المنتجات أو العلامات التجارية التي يفضلونها.

بشكل عام ، سيساعدك تقسيم العملاء على الحصول على ميزة تنافسية على شركات البقالة الأخرى نظرًا لأن حملاتك ستتردد في جمهورك المستهدف.

أخيرًا ، ستتيح لك شرائح العملاء هذه إنشاء تسلسلات بريد إلكتروني تلقائية لاحقًا.

4. تخطيط حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

بعد الانتهاء من الخطوات السابقة ، حان الوقت لتحديد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها. فكر في ما يحفز عملائك على الشراء منك وصنع رسائل جذابة تجعلهم يعودون.

الاتجاه العام لمعظم محلات البقالة هو إرسال رسائل موجهة نحو المبيعات. ومع ذلك ، هناك أيضًا عدد كبير من الأفكار الأخرى التي يجب عليك استكشافها لمحتوى بريدك الإلكتروني. دعنا نمضي قدمًا ونراهم واحدًا تلو الآخر:

منتج جديد / إعلانات خط الإنتاج

البريد الإلكتروني هو الطريقة المثلى لإعلام عملائك بأنك قد أضفت مؤخرًا منتجًا أو خط إنتاج جديدًا إلى متجرك.

يعمل هذا النوع من البريد الإلكتروني جيدًا بشكل خاص مع المنتجات الجديدة التي تم إطلاقها للتو ، خاصةً إذا تم الإعلان عنها بشكل كبير. أخبر عملائك عنها وضاعف شغفهم لتجربتها.

فيما يلي مثال على كيفية قيام SupermarketCy بذلك:

كما ترى ، تتبع العلامة التجارية تصميم بريد إلكتروني نظيف مع صور عالية الجودة للمنتج وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) التي تعزز المساحة البيضاء لتبرز.

ما يميز هذه الحملة هو أن العلامة التجارية تستخدم رسمًا يشبه الملصق الأحمر أعلى الصورة لجذب الانتباه إلى خط الإنتاج الجديد.

لأخذ خطوة إلى الأمام ، يمكنك إرفاق هذا بخصم محدود الوقت حصري لمشتركي البريد الإلكتروني . سيكون ذلك بمثابة "دعوة لا تقاوم" للعملاء لتجربة المنتج الجديد.

أحداث وإعلانات المتجر

يجب أن يأتي أي نوع من الأخبار المتعلقة بإعلانات وأحداث المتجر في شكل تحديث عبر البريد الإلكتروني ، بغض النظر عن الترويج داخل المتجر.

فائدة هذه الرسائل الإلكترونية ذات شقين. لا تقوم فقط بتأسيس اتصال وثيق معهم ولكنك تضمن أيضًا أن العملاء الذين لم يعودوا يزورون متاجرك يتم تحديثهم بشأن أحداث التخليص الكبيرة وأخبار التسليم وما إلى ذلك .

ألق نظرة على المثال أدناه الذي يوضح شراكة Coborn مع خدمة توصيل DoorDash.

تُعلم هذه الرسالة الإلكترونية العملاء بالخيار الجديد "للتسليم في نفس اليوم" من خلال شريكهم أثناء التسوق وهم مرتاحون في المنزل أو العمل.

بالإضافة إلى ذلك ، تروج العلامة التجارية للخدمة الجديدة بشكل جيد من خلال تقديم أول ثلاث شحنات مجانًا. تبرز اللافتة الحمراء ذات الحروف البيضاء على الفور ، بينما تضيف أيضًا "إلحاحًا" للاستفادة من العرض لأنه لفترة محدودة فقط.

الحملات الموسمية / الأعياد

مما لا شك فيه أن أحد أكثر الفترات ازدحامًا وربحًا لمحلات البقالة هو موسم الأعياد مثل عيد الميلاد وعيد الشكر.

يبحث المستهلكون بنشاط عن المنتجات والصفقات الموسمية لتوفير المال والحصول على أكبر عدد ممكن من العناصر. في الوقت نفسه ، من المرجح أن ينفقوا أكثر على البقالة مقارنة بأوقات أخرى من العام.

لهذا السبب ، تحتاج إلى تزويد عملائك بمحتوى ذي طابع عطلة. يتضمن هذا المحتوى أفكار وصفقات وصفقات على عناصر العطلات الشعبية.

هذا مثال من Target لموسم الهالوين:

يتبع تصميم البريد الإلكتروني لوحة الألوان لكل من موسم الهالوين وألوان العلامة التجارية مما يجعل مزيجًا جميلًا.

يتم اختيار الصور بعناية ، في حين أن نسخة البريد الإلكتروني سهلة الكشط وتوجه المستخدم نحو CTA الرئيسي.

وهنا مثال آخر من Whole Foods Market لموسم عيد الشكر.

البريد الإلكتروني مليء بالصور ذات الصلة بعيد الشكر والتي تجذب القارئ وتجعل البريد الإلكتروني "سهلًا للعين".

قامت العلامة التجارية بتصميم البريد الإلكتروني بطريقة تجعل جميع العملاء يهبطون في المكان الذي ينبغي عليهم تحديده بالضبط ، سواء كانوا يريدون صفقة ديك رومي أو مكونات أخرى لوصفاتهم.

اقتراحات وصفة

لا يمكن للتسويق في متجر البقالة إلا تضمين اقتراحات الوصفات والأفكار التي يمكن للعملاء استخدامها لترقية لعبة الطهي الخاصة بهم. بعد كل شيء ، أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لشراء البقالة هو شراء مكونات للوصفات المنزلية.

قامت Lowes Foods بعمل ممتاز في تزويد جمهورها بمثل هذا البريد الإلكتروني.

بادئ ذي بدء ، لدينا نسخة رائعة من البريد الإلكتروني مع رسالة جذابة "لا تدع أمي تقوم بكل شيء الطهي." علاوة على ذلك ، يتم وضع جميع النسخ في عناصر رسومية مصممة بشكل جيد تتماشى مع اللون الأخضر للعلامة التجارية.

القراء مضطرون إلى التحقق من الوصفات ، مما يعني أن هناك احتمالية كبيرة في التسوق لشراء المكونات لتجربتها.

في هذه المرحلة ، لاحظ أنه قد يكون من الجيد تضمين رابط يتيح للعملاء وضع جميع المكونات في عربة التسوق الخاصة بهم بنقرة واحدة. بهذه الطريقة ، ستجعل التجربة بأكملها سهلة وأقل استهلاكا للوقت.

أخيرًا ، يمكنك بذل جهد إضافي للعملاء الذين يتسوقون في المتجر وإنشاء قائمة تسوق قابلة للتنزيل توفر أيضًا معلومات حول الجزر التي توجد بها هذه المنتجات.

أحداث التخفيضات الترويجية

تعد رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمبيعات الترويجية جزءًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني لتسويق البقالة. هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني مفيدة بشكل خاص لجذب العملاء إلى متجرك وزيادة احتمالية الشراء.

لجعل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك فعالة ، تحتاج إلى إبراز ما تم توفيره من المنتج وتضمين صور عالية الجودة للمنتجات المميزة.

أخيرًا وليس آخرًا ، عليك إرسالها بالتردد الصحيح . عادةً ما يكون التردد المثالي لمثل هذه الرسائل الإخبارية هو مرة واحدة في الأسبوع. تجنب الإرسال بتردد أعلى حيث من المحتمل أن تزعج المشتركين لديك وتخاطر بإلغاء اشتراكهم.

دعنا نلقي نظرة على مثال من متجر البقالة اليوناني E-fresh:

في البريد الإلكتروني أعلاه ، تروج العلامة التجارية لصفقات البقالة الأسبوعية وتحديداً عرض 1 + 1 الخاص على منتجات محددة.

البريد الإلكتروني سهل القراءة ويمكن للقراء أن يدركوا على الفور قيمة العرض الذي لديهم أمامهم. لدينا صور منتجات عالية الجودة إلى جانب رسومات رائعة تدل على العرض دون أي نسخة غير ضرورية.

5. إعداد تسلسل البريد الإلكتروني الآلي

في السابق ، استكشفنا تلك الحملات التي تتطلب عملاً "يدويًا" في كل مرة تحتاج فيها إلى إرسالها إلى عملائك.

ومع ذلك ، فإن أتمتة البريد الإلكتروني تفتح مستوى جديدًا تمامًا من الكفاءة في التسويق عبر البريد الإلكتروني للبقالة. لا تتفاعل مع عملائك فقط عندما يكون ذلك منطقيًا ، ولكنك توفر أيضًا الوقت الحاسم بدلاً من إنشاء الحملات نفسها من البداية.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الآلية إلى المشتركين بعد بدء حدث محدد مسبقًا. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الآلية أو تسلسل البريد الإلكتروني استراتيجية قاتلة خاصة إذا كان لديك تواجد على الإنترنت بصرف النظر عن متاجرك الفعلية. إذا كنت تريد أن تأخذ متجر البقالة الخاص بك عبر الإنترنت ، فراجع دليلنا.

دعنا نمضي قدمًا ونرى بعضًا من أهم فئات رسائل البريد الإلكتروني الآلية.

نرحب رسائل البريد الإلكتروني

الفئة الأكثر أهمية في رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها هي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، والتي يتم إرسالها مباشرة بعد انضمام شخص ما إلى قائمتك البريدية.

إنهم نقطة الاتصال الأولى مع عملائك ، لذا يجب عليك بالتأكيد إظهار تقديرك وشكرهم على انضمامهم إلى جمهورك. يمكنك العثور على أمثلة ثاقبة لرسائل الشكر الآلية هنا.

إذا كنت قد وعدت بتقديم شيء ذي قيمة أثناء عملية الاشتراك ، فهذا هو الوقت المناسب لتقديمه أثناء الترحيب بالمشتركين الجدد.

غالبًا لا تستخدم الشركات بريدًا إلكترونيًا واحدًا للترحيب بالمشتركين ؛ يفضلون استخدام سلسلة ترحيب. بالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في متجر البقالة ، فإن تعريف المشتركين بعلامتك التجارية وتوضيح العناصر الأساسية لعلامتك التجارية هو الطريقة المثالية للترحيب بهم.

في ملاحظة أخرى ، لا ينبغي الاستهانة برسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. يتفاعل المشتركون "بشكل كامل" عندما يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هذه. لذا ، فهو الوقت المثالي لإبهارهم وتحويلهم إلى متابعين مخلصين.

الآن دعنا نرى مثالًا حقيقيًا من ويتروز:

كما ترى ، ترحب العلامة التجارية بالمشتركين الجدد برسالة بريد إلكتروني لطيفة ، تشكرهم على الانضمام إلى قائمتهم. يقومون على الفور بإبلاغ المستخدمين بما يجب أن يتوقعوا تلقيه منهم في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم ، أي العروض والوصفات والأفكار للإلهام.

على الرغم من أن البريد الإلكتروني نفسه ليس شيئًا فريدًا ، إلا أنه يساعد المشتركين الجدد على التعرف على العلامة التجارية والبدء في تصفح موقع الويب الخاص بهم.

إذا كنت جائعًا للمزيد ، يمكنك العثور على الإلهام في دليل أمثلة البريد الإلكتروني الترحيبي!

رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

تواجه كل الأعمال التجارية عبر الإنترنت ظاهرة قيام العملاء بوضع العناصر في عرباتهم ثم عدم التحقق منها مطلقًا ، وهو ما يُعرف باسم التخلي عن عربة التسوق. هذا صحيح أيضًا بالنسبة لمحلات البقالة عبر الإنترنت.

تأتي أتمتة البريد الإلكتروني لتوفير اليوم (وإيراداتك المفقودة) من خلال رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق والتي تعمل بمثابة تذكير لطيف للمستخدمين لإتمام عملية الشراء.

من السهل إعداد رسائل البريد الإلكتروني المفيدة هذه ، كما تتيح لك بعض منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify تمكينها ببضع نقرات.

ومع ذلك ، إذا كنت جادًا بشأن توقيت وصولها وكيف تظهر (باختصار ، مزيد من التحكم فيها) ، فستحتاج إلى حل أتمتة تسويق قوي. بهذه الطريقة ، سيكون لديك أيضًا المزيد من خيارات التخصيص المتاحة.

ستجد أدناه مثالًا للبريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق من Thrive Market:

في نص البريد الإلكتروني ، تجد المنتج الذي نسيته في عربة التسوق ولم تصل إلى الخروج ، إلى جانب رمز القسيمة الذي يمكنك استخدامه للحصول على خصم إضافي. لاحظ أن تزويد المستخدمين برمز قسيمة لإغرائهم بإغلاق عملية البيع هو استراتيجية ممتازة لاستعادة الإيرادات المفقودة.

المثير للاهتمام في هذا البريد الإلكتروني المعين هو وضع CTA فوق المنتج. إنه يوجه المستخدمين مباشرة إلى الإجراء المطلوب ، في حين أن هناك عبارتان إضافيتان للحث على اتخاذ إجراء.

لتحديد ما ينتج عنه معظم التحويلات ، يُنصح باختبار A / B موضع CTA وقياس المقاييس مثل نسبة النقر إلى الظهور للعثور على الخيار المثالي.

نصيحة للمحترفين: قم بصياغة سطور الموضوع بعناية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق. يمكنك اختيار استخدام سطر الموضوع الأكثر غموضًا "عفوًا ، لقد نسيت شيئًا" أو اختيار شيء أكثر وضوحًا مثل "مرحبًا! إليك خصم على مشترياتك .. "

توصيات المنتج

عادةً ما يتم تسليم هذه الرسائل التلقائية بعد مرور بعض الوقت على آخر عملية شراء بناءً على سجل الشراء بالإضافة إلى التفضيلات الشخصية للعميل.

يعد إعدادها أصعب قليلاً من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق لأنها تتطلب بضع خطوات أخرى. تحتاج إلى تحديد المنتجات التي ستوصي بها لكل عملية شراء ثم تعيين المشغل الذي يرسل البريد الإلكتروني تلقائيًا عند إجراء عملية الشراء المناسبة.

يمكن لمحلات البقالة التي تحتوي على مجموعة واسعة من المنتجات أن ترى فوائد معينة عندما تكون توصياتها على مستوى فئة المنتج.

فيما يلي مثال على شكل توصيات المنتج:

في هذا البريد الإلكتروني ، صممت شركة Mackenzie Limited بريدًا إلكترونيًا لطيفًا يشكر العملاء على مشترياتهم الأخيرة. لأهم الأشياء ، يتم منح المستخدم خصمًا بنسبة 15 ٪ على طلبه التالي.

يحتوي البريد الإلكتروني ، بالطبع ، على اقتراحات للمنتجات بناءً على البيانات التي تم جمعها من عمليات الشراء السابقة ، بحيث تروق هذه التوصيات للعميل.

حملات العودة

من الطبيعي أن يصبح بعض عملائك غير نشطين وسيتوقفون عن الشراء من متجرك. بمساعدة أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك استهداف هؤلاء العملاء والاحتفاظ بهم.

ما عليك القيام به هو إنشاء بريد إلكتروني تلقائي يتم تشغيله عندما لا يشتري العميل من متجرك لفترة معينة من الوقت.

على سبيل المثال ، يمكن إرسال رسالة البريد الإلكتروني لاستعادة كلمة المرور هذه بعد عدم قيام العميل بإجراء عملية شراء خلال شهر كامل.

ألق نظرة على المثال أدناه من Blue Apron:

تستهدف Blue Apron العملاء غير النشطين بحملة الاسترداد الجميلة هذه. نسخة البريد الإلكتروني في الحال بينما تسلط الضوء أيضًا على العلاقة بين العميل والعلامة التجارية.

لكنها ليست مجرد كلمات ... تقدم العلامة التجارية بسخاء خصمًا قدره 30 دولارًا لجذب العملاء لإعادة تشغيل عمليات التسليم. القيمة واضحة وأعلى البريد الإلكتروني بحيث يكون أول شيء تراه.

العودة في المخزون رسائل البريد الإلكتروني

لنفترض أن عملائك يتسوقون وقد صادفوا منتجًا يريدونه ولكن للأسف نفد من المخزون. لماذا لا تمنحهم الفرصة ليتم إعلامهم عندما تصبح متاحة من خلال رسالة بريد إلكتروني آلية؟

تضمن إشعارات البريد الإلكتروني هذه أن يكون عملائك على اطلاع دائم بالمنتجات التي يهتمون بها.

علاوة على ذلك ، فهي طريقة غير مباشرة "لتسجيل" زيارة أخرى لمتجرك وتحقيق المزيد من الإيرادات.

6. قم بقياس أداء حملاتك

للتأكد من عمل حملاتك على النحو المنشود ، تحتاج إلى تتبع أدائها وتحديد الطرق التي يمكن تحسينها. يقدم معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني أدوات إعداد التقارير والتحليلات التي تساعدك بشكل كبير في هذه العملية.

هناك ثلاثة مقاييس أساسية يجب أن تركز عليها وهي معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) وإلغاء الاشتراك .

معدل الفتح هو مؤشر على العلاقة التي أنشأتها مع المشتركين في قناتك. إذا كان الرقم منخفضًا ، فأنت بحاجة إلى توفير المزيد من القيمة للمشتركين لديك. أيضًا ، يجب عليك إلقاء نظرة على سطور الموضوع والتأكد من أنها ليست رسائل غير مرغوب فيها.

يمكنك اختبار أشكال مختلفة من نفس الحملة لتحديد ما يحقق أكبر عدد من الفتحات. فقط تأكد من أنك تقوم بتغيير عنصر واحد فقط في كل مرة (على سبيل المثال ، سطر الموضوع ، CTA)

بالنسبة لنسبة النقر إلى الظهور ، فهي توضح عدد الأشخاص الذين نقروا بالفعل على عناصر بريدك الإلكتروني. إذا لم تكن نسبة النقر إلى الظهور (CTR) رائعة ، فأنت بحاجة إلى تحسين نسخة بريدك الإلكتروني واختبار A / B لوضع CTA. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم صياغة قابلة للتنفيذ في CTA الخاص بك لإلهام العمل ودفع المزيد من التحويلات.

أخيرًا ، إلغاء الاشتراك. في حين أنه لا يمكن تجنبها ، من المهم أن تراقبها ، لأن العدد الكبير يشير إلى أنك قد لا تفي بوعودك أو أنك تقدم محتوى لا يلقى صدى لدى جمهورك.

باختصار ، يعني الحفاظ على هذه المقاييس الرئيسية الثلاثة عند "مستويات صحية" أنك تجلب المزيد من العملاء المحتملين والمزيد من الإيرادات من خلال جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يبعد

يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني فوائد رائعة لمحلات البقالة ، كما أن تكوين استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني مزدهرة أمر بسيط إلى حد ما.

ابدأ في زيادة قائمة المشتركين الخاصة بك ، وقم بإعداد رسائل آلية قوية ، والأهم من ذلك ، استهدف المشتركين لديك بمحتوى قيم وجذاب.

إذا كنت تريد حلاً متعدد الإمكانات لترقية لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجر البقالة اليوم ، فقم بالتسجيل للحصول على حساب Moosend وجرب الفوائد بنفسك!