iOS 15: 3 tácticas para adaptar tu estrategia de email marketing

¡Oh, no, iOS15 llegó y acabó con el marketing por correo electrónico para siempre! ¿Suena familiar?

A los humanos les encanta un poco de pesimismo. Y si bien la primera parte es cierta, pueden relajarse porque la segunda parte es todo lo contrario.

Sí, la actualización significa que los correos electrónicos abiertos en dispositivos que ejecutan iOS15 no se contarán y, por lo tanto, afectarán su punto de datos de tasa de apertura.

Pero...

Este no es un momento para entrar en pánico; es hora de pivotar.

En lugar de centrarse en lo que no puede controlar y desperdiciar su energía allí, hoy vamos a ser muy tácticos en lo que puede administrar para hacer avanzar la aguja y los ingresos de su negocio.

Esto es lo que aprenderá en este artículo:

• Tres estrategias de marketing por correo electrónico para aprovechar los datos sobre los que tiene control
• Nuevas métricas que debe seguir y cómo calcularlas
• Cinco nuevos segmentos de audiencia y cómo construirlos en Sendlane

Las principales tácticas que todos los especialistas en marketing por correo electrónico deben implementar después de iOS15

Como se mencionó antes, este no es un momento para entrar en pánico; es hora de pivotar.

Cubrimos muchos consejos sobre qué hacer con iOS 15 en esta publicación de blog. Pero hoy, vamos a profundizar un poco más en algunos de los consejos más prácticos para mostrar cómo ejecutar correctamente cada uno de ellos.

‍

1. Complete su vista Seguimiento de estas métricas de correo electrónico en su lugar

Sí, lo sé. Desde los albores del correo electrónico, los especialistas en marketing han utilizado las aperturas de correo electrónico para medir el éxito de las campañas. Sin embargo, siempre ha sido un método de medición un poco defectuoso por más de una razón.

Las aperturas son solo una forma de participación, pero lo que más importa es el clic porque esos clics le muestran lo que sucede detrás de la apertura.

¿Están interesados ​​en algo específico? ¿Creen que su correo electrónico es spam? ¿Hacen clic en algo completamente diferente de lo que esperabas que hicieran? De ser así, ¿por qué?

Todos esos clics importan.

Son importantes porque rastrean dónde ocurre la división en el viaje de cada cliente. No hay dos personas interesadas en lo mismo de su marca, y el seguimiento de los clics lo ayuda a segmentarlos correctamente (hablaremos más sobre eso en un momento). Eso también mejora sus capacidades de personalización, lo que afecta los ingresos cada vez que envía correos electrónicos.

Uf, eso fue un bocado.

El método principal que debe seguir después de iOS 15 es agrupar los clics en clics positivos, negativos y luego neutrales. Esos equivaldrían a lo siguiente:

• Los clics positivos implicarían todos los clics que apuntan en una buena dirección, como una página de producto o realizar la acción que desea. Por lo tanto, piense en un clic en sus CTA o en las imágenes que conducen a ciertas páginas.
• Los clics negativos serían clics que muestran que estás un poco equivocado con algo. Por lo tanto, piense en los clics de cancelación de suscripción o en que su correo electrónico sea reportado como SPAM.
• Los clics neutrales no son técnicamente malos, pero pueden no ser tan buenos como un clic en un CTA. Esto podría ser algo así como un clic en el enlace de un botón de redes sociales.
  

En Sendlane, puede obtener una excelente descripción general de cada una de las estadísticas de cada campaña que envíe. Cuando inicie sesión en su cuenta y mire un informe de campaña individual, podrá ver todos los clics únicos y totales dentro de su campaña.

Con estos puntos de datos en mente, ahora hay una métrica nueva y poderosa que todas las marcas de comercio electrónico deberían calcular:

UTA (cancelar suscripción a la acción) Aquí es donde tomas tus Cancelaciones de suscripción + Quejas y las divides por Cancelaciones de suscripción + Quejas + Clics.

Siempre debe tratar de mantener los resultados de esa matemática por debajo del 30%. Observar atentamente estas métricas le dará una idea más clara de qué tan bien se desempeñó su correo electrónico.

Una alta tasa de clics en el botón para cancelar la suscripción en comparación con otros enlaces podría significar que necesita hacer algunos cambios en su próxima campaña y comenzar a reducir su lista, para tener mejores clientes potenciales.

Pero, para tener el mayor impacto en el avance con esas métricas, asegúrese de que cada enlace de clic positivo TAMBIÉN tenga una etiqueta adjunta.

¿Por qué? Porque sus etiquetas juegan un papel vital en una parte clave de su estrategia en su conjunto:

Segmentación.

2. Cree estos cinco segmentos de correo electrónico estratégicos

En Sendlane, creemos que la personalización es la piedra angular del excelente marketing por correo electrónico que obtiene resultados. Lo sabemos porque lo vemos como el caso todos los días.

Y en el mundo digital del correo electrónico, una de las mejores formas de crear contenido personalizado para sus contactos es rastrear su comportamiento e intereses.

Puede y debe realizar un seguimiento del comportamiento de navegación web, pero también debe realizar un seguimiento de la forma en que interactúan con sus correos electrónicos mediante la creación de etiquetas para enlaces que luego segmentan a las personas en listas según en qué hacen clic.

Tenemos un libro electrónico repleto de 12 segmentos de correo electrónico que puede crear, pero a la luz de iOS, vale la pena crear algunos segmentos especiales.

//[inyectar:ad-ebook-segmentation]

1. Segmento basado en el proveedor de servicios de Internet (ISP)

Esto puede sonar un poco confuso, así que lo explicaré. Cuando decimos ISP, nos referimos a las herramientas que la gente usa para enviar correos electrónicos a través de Internet.

Los ISP incluyen Apple Mail, Outline, Gmail, Hotmail, etc.

Dado que todos los principales ISP tienen aplicaciones que se pueden usar en dispositivos iOS, todos ellos se verán afectados por el lanzamiento de iOS 15 si se abren correos electrónicos en la aplicación en dichos dispositivos iOS 15.

Al crear segmentos para cada uno de los ISP, obtendrá una descripción general de cuántos suscriptores hay con un ISP sobre el otro.

Puede iniciar sesión en su cuenta de Sendlane y hacer clic en Audiencia → Segmentos → Crear nuevo segmento para iniciar uno nuevo para cada ISP.

Luego, en el menú del segmento, puede elegir Dirección de correo electrónico → Contiene y luego ingresar el identificador del ISP. Por ejemplo:

• Gmail.com
• hotmail.com
• Me.com/mac.com
• yahoo.com
  

Y entiendes el punto. No es el segmento más importante del planeta, pero tendrá algunas ideas difíciles de obtener.

2. Segmentación basada en ingresos y fecha de suscripción

Si está utilizando un proveedor de servicios de correo electrónico como Sendlane, podrá rastrear una tonelada de datos profundos, incluido cuánto gasta cada uno de sus suscriptores, con qué frecuencia y mucho más.

Si aún no segmenta los contactos en función de cuánto gastan, ahora es el momento de hacerlo para que pueda tener una mejor idea de qué clientes están gastando dinero, que es realmente el nombre del juego aquí.

Puede crear un segmento simple para comenzar que contenga clientes que hayan gastado más de X cantidad y luego realizar un seguimiento de la última vez que se suscribieron.

Para hacer esto bien, necesitará algo como las integraciones de datos profundos de Sendlane conectadas a su tienda en línea.

Una vez que haya creado un nuevo segmento, puede configurar algo como lo que ve en la imagen de arriba eligiendo su integración de Deep Data → Elija Tienda → Cliente → Gasto total → es mayor que → ingrese el precio (en este caso, $100) .

Para llevar ese segmento aún más lejos, puede elegir la opción Y condición debajo de él y luego seleccionar Propiedades de contacto → Fecha de suscripción → es anterior → Fecha de su elección.

Agregar ese pequeño cambio a su segmento puede ayudarlo a encontrar personas que han estado activas al realizar compras recientemente.

3. Segmentación por clics e ingresos

Este segmento sería similar al anterior; sin embargo, en lugar de estar basado en suscripciones, sería por su nivel de compromiso. Es una excelente manera de encontrar bolsas de compradores que están interactuando con sus mensajes y están o no están gastando dinero.

Hay algunas formas de segmentar por ingresos y, según la integración de su tienda en línea, las opciones pueden cambiar ligeramente. En el ejemplo anterior, estamos usando la integración de datos profundos de Shopify.

Una vez que haya creado un nuevo segmento, puede configurar algo como lo que ve en la imagen de arriba eligiendo la opción And Condition debajo de él y luego seleccionando Compromiso y actividad → Clicked → Recent → x Month or Day (en este caso 1) → Hizo clic en Campañas o Automatizaciones o Ambos.

Para el ejemplo anterior, lo configuré para hacer clic en ambos tipos de campaña solo para cubrir mis bases.

Para llevar ese segmento aún más lejos, puede elegir su integración de datos profundos → Elegir tienda → Cliente → Gasto total → es menor que / mayor que → ingrese la cantidad (en este caso, $100).

4. Segmento basado en visitas al sitio web (o cualquier otra señal reciente)

El seguimiento del tráfico del sitio web es imprescindible para todos los especialistas en marketing, pero si realmente desea mejorarlo, debe realizar un seguimiento del tráfico web de los clientes que ya están en su lista.

¿Por qué? Porque es menos probable que se trate de escaparates y es más probable que realicen una compra.

Para rastrear esto correctamente, si está utilizando Sendlane, primero debe tener nuestro píxel de seguimiento instalado en el sitio web. Una vez hecho esto, puede rastrear el tráfico de los contactos de correo electrónico de esta manera.

Crear un nuevo segmento. Elija Compromiso y actividad → Evento desencadenado → Seguimiento del sitio.

De esa manera, todos sus contactos de correo electrónico que visiten su sitio web se agregarán a esta lista. Tenga en cuenta que todo esto es un punto de partida.

Puede crearlos para segmentar a alguien que visitó su sitio más de dos veces en el último mes, tres meses o un año para que pueda ver el progreso de la actividad. Cree los segmentos que tengan sentido para su marca y sus objetivos.

5. Segmenta según las preferencias de la audiencia

El interés y la preferencia siguen siendo factores importantes en las ventas. Puedes y debes segmentar a tu audiencia en función de sus preferencias.

La forma más fácil de hacerlo es a través de etiquetas en los correos electrónicos.

Por ejemplo, si su correo electrónico contiene zapatillas y zapatos de vestir, puede agregar una etiqueta correspondiente a cada imagen y un enlace relacionado con cada categoría de producto.

Entonces, cuando el contacto A hace clic en algo relacionado con las zapatillas de deporte, se agrega una etiqueta "Zapatillas de deporte" a su perfil y se agrega a un segmento "Atlético".

Pero cuando el contacto B haga clic en un zapato de vestir, se etiquetará como "Mocasín" y se agregará a un segmento "Informal de negocios".

Ambos recibieron el mismo correo electrónico, pero tenían diferentes intereses y preferencias que ahora puede rastrear y comercializar mejor para obtener mayores conversiones en el futuro.

Para crear este segmento, debe tener sus etiquetas ya creadas. Luego, en su segmento, elija Etiqueta de contacto → Tiene etiqueta → X

Cada persona que haga clic en un enlace en un correo electrónico con esa etiqueta se agregará al segmento. Simple pero efectivo.

Una vez más, quiero reiterar que todos estos son puntos de partida. iOS 15 es nuevo y hará que la segmentación sea aún más valiosa, pero debe investigar para encontrar el flujo y el formato correctos para estos segmentos.

No se limite a estas sugerencias; Se creativo. Si está con Sendlane, también puede programar un tiempo para chatear con su administrador de cuenta para revisar sus campañas recientes y obtener algunas ideas nuevas de nuestros expertos en correo electrónico sobre lo que puede construir a continuación.

Se necesita un equipo para crecer, y siempre estamos cerca para ayudar. ¡Después de todo, sus victorias son nuestras victorias! Si no está utilizando Sendlane, no dude en obtener una prueba gratuita de 14 días y chatear con nuestros expertos en correo electrónico.

//[inyectar:anuncio-demostración]

3. Use pruebas multivariadas, pero omita esta única cosa por completo

De acuerdo, el seguimiento de las aperturas de correo electrónico está muerto gracias a iOS 15. Pero, ¿puedes adivinar qué más murió en el fuego cruzado? ¿Alguna suposición?

Son líneas de asunto de correo electrónico de prueba A/B... Sí.

Apesta un poco cuando piensas en eso, ¿eh? Ahora, antes de que te vayas y llores por eso, hay buenas noticias.

En lugar de titulares de prueba A/B, puede hacer uno mejor y usar tecnología de prueba multivariante en su lugar. Con este tipo de prueba, puede aplicar la idea de la prueba A/B al contenido de su correo electrónico.

Sin embargo, puedes hacerlo aún mejor porque puedes probar hasta 4 variaciones en cosas como CTA, color de CTA, imágenes, etc. Creamos esta capacidad en Sendlane para encontrar la variación que genera la mayor cantidad de resultados y luego elegir y enviar la campaña ganadora al resto de su lista de correo electrónico para que pueda obtener el máximo rendimiento de su inversión, por así decirlo.

Puede activar esta función para cualquier campaña (o automatización) que cree en Sendlane. Después de elegir para crear una nueva campaña, simplemente marque la casilla marcada Experimentos para que aparezca la vista ampliada de la configuración del experimento.

Luego marque la casilla Contenido , el % de la prueba que desea enviar a su lista y luego elija Tasa de clics en el menú desplegable, así como cuántas horas debe esperar antes de elegir y enviar la campaña ganadora.

Así es como se verían estos ejemplos de NoBull dentro de los experimentos:

Después de eso, haga clic en Siguiente y verá la Prueba A (o Control) y la opción para crear su Prueba B a D también.

No toma mucho tiempo hacer esto, pero incluso los pasos adicionales y el tiempo pueden hacer mucho bien para enviar el mejor correo electrónico en función de las interacciones que ocurren dentro de su correo electrónico.

‍

Todo lo que brilla no es oro

Las tasas de apertura se han utilizado durante mucho tiempo para descifrar el éxito de una campaña, pero siempre fallaron en ese enfoque. El cambio es difícil, pero después de analizar miles de millones de correos electrónicos, puedo decirle con confianza que iOS 15 no es el final del correo electrónico ni de los ingresos por correo electrónico.

En todo caso, esto nos empuja a todos a comenzar y medir lo que importa, que no son solo los clics, sino cómo se traducen en nuestro recorrido del cliente con nuestras marcas en relación con los ingresos.

Si está buscando un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico que lo ayude a adaptarse a las políticas de datos en constante cambio, asegúrese de probar Sendlane, ¡14 días gratis!