iOS 15: 3 Taktik untuk Menyesuaikan Strategi Pemasaran Email Anda

Oh tidak, iOS15 tiba, dan itu membunuh pemasaran email selamanya! Kedengarannya akrab?

Manusia menyukai sedikit malapetaka dan kesuraman. Dan sementara bagian pertama benar, Anda semua bisa santai karena bagian kedua itu sama sekali tidak.

Ya, pembaruan berarti bahwa setiap email yang dibuka di perangkat yang menjalankan iOS15 tidak akan dihitung dan dengan demikian memengaruhi titik data tarif terbuka Anda.

Tetapi...

Ini bukan waktunya untuk panik; saatnya berputar.

Alih-alih berfokus pada apa yang tidak dapat Anda kendalikan dan membuang energi Anda di sana, hari ini, kita akan menjadi super taktis ke dalam apa yang dapat Anda kelola untuk menggerakkan jarum dan pendapatan bisnis Anda ke depan.

Inilah yang akan Anda pelajari dalam artikel ini:

• Tiga strategi pemasaran email untuk memanfaatkan data yang Anda kendalikan
• Metrik baru yang harus Anda lacak dan cara menghitungnya
• Lima segmen audiens baru dan cara membangunnya di Sendlane

Taktik Teratas Yang Harus Diterapkan Semua Pemasar Email Setelah iOS15

Seperti disebutkan sebelumnya, ini bukan saatnya untuk panik; saatnya berputar.

Kami membahas banyak tip tentang apa yang harus dilakukan tentang iOS 15 di posting blog ini. Namun hari ini, kita akan membahas lebih dalam tentang beberapa kiat yang lebih dapat ditindaklanjuti untuk menunjukkan cara menjalankan masing-masing dengan benar dengan sukses.

1. Lengkapi Tampilan Anda dengan Melacak Metrik Email Ini

Ya saya tahu. Sejak awal email, pemasar telah menggunakan email terbuka untuk mengukur keberhasilan kampanye. Namun, itu selalu menjadi metode pengukuran yang cacat karena lebih dari satu alasan.

Buka hanyalah salah satu bentuk keterlibatan, tetapi yang paling penting adalah klik karena klik tersebut menunjukkan kepada Anda apa yang terjadi di balik keterbukaan.

Apakah mereka tertarik pada sesuatu yang spesifik? Apakah mereka pikir email Anda adalah spam? Apakah mereka mengklik sesuatu yang sama sekali berbeda dari yang Anda harapkan untuk mereka libatkan, dan jika ya, mengapa?

Semua klik itu penting.

Mereka penting karena mereka melacak di mana perpecahan dalam perjalanan setiap pelanggan terjadi. Tidak ada dua orang yang tertarik pada hal yang sama dari merek Anda, dan pelacakan klik membantu Anda mengelompokkannya dengan benar (kami akan membahasnya lebih lanjut sebentar lagi). Itu juga meningkatkan kemampuan personalisasi Anda, memengaruhi pendapatan setiap kali Anda mengirim email.

Fiuh, itu seteguk.

Metode utama mengikuti iOS 15 yang harus Anda lakukan adalah mengelompokkan klik menjadi klik positif, negatif, dan kemudian netral. Itu akan sama dengan yang berikut:

• Klik positif akan memerlukan semua klik yang mengarahkan mereka ke arah yang baik, seperti halaman produk atau mengambil tindakan yang Anda inginkan. Jadi, pikirkan sebuah klik pada CTA Anda atau pada gambar yang mengarah ke halaman tertentu.
• Klik negatif adalah klik yang menunjukkan bahwa Anda sedikit menyimpang dari sesuatu. Jadi, pikirkan klik berhenti berlangganan atau email Anda dilaporkan sebagai SPAM.
• Klik netral secara teknis tidak buruk tetapi mungkin tidak sehebat klik pada CTA. Ini bisa berupa klik pada tautan tombol media sosial.
  

Di Sendlane, Anda bisa mendapatkan ikhtisar yang sangat baik dari setiap statistik untuk setiap kampanye yang Anda kirim. Saat Anda masuk ke akun Anda dan melihat laporan kampanye individual, Anda akan dapat melihat semua klik unik dan total dalam kampanye Anda.

Dengan mempertimbangkan poin-poin data ini, sekarang ada metrik baru dan kuat yang harus dihitung oleh setiap merek eCommerce:

UTA (berhenti berlangganan tindakan) Di sinilah Anda mengambil Berhenti Berlangganan + Keluhan dan membaginya dengan Berhenti Berlangganan + Keluhan + Klik.

Anda harus selalu bertujuan untuk menjaga hasil matematika itu di bawah 30%. Menonton metrik ini dengan cermat akan memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang seberapa baik kinerja email Anda.

Rasio klik yang tinggi pada tombol berhenti berlangganan versus tautan lain dapat menandakan bahwa Anda perlu membuat beberapa perubahan pada kampanye berikutnya dan mulai mengurangi daftar Anda, sehingga Anda memiliki prospek yang lebih baik.

Namun, untuk membuat dampak yang paling besar dengan metrik tersebut adalah memastikan bahwa setiap tautan Klik Positif JUGA memiliki tag yang melekat padanya.

Mengapa? Karena tag Anda memainkan peran penting dalam bagian penting dari strategi Anda secara keseluruhan:

Segmentasi.

2. Buat Lima Segmen Email Strategis Ini

Di Sendlane, kami percaya bahwa personalisasi adalah landasan pemasaran email hebat yang mendapatkan hasil. Kami tahu karena kami melihatnya sebagai kasus setiap hari.

Dan di dunia email digital, salah satu cara terbaik untuk membuat konten yang dipersonalisasi untuk kontak Anda adalah dengan melacak perilaku dan minat mereka.

Anda dapat dan harus melacak perilaku penjelajahan web, tetapi Anda juga harus melacak cara mereka berinteraksi dengan email Anda dengan membuat tag untuk tautan yang kemudian mengelompokkan orang ke dalam daftar berdasarkan apa yang mereka klik.

Kami memiliki eBuku yang dikemas dengan 12 segmen email yang dapat Anda buat, tetapi berdasarkan iOS, beberapa segmen khusus layak untuk dibuat.

//[inject:ad-ebook-segmentation]

1. Segmen berdasarkan Internet Service Provider (ISP)

Ini bisa terdengar agak membingungkan, jadi saya akan menjelaskannya. Ketika kami mengatakan ISP, yang kami maksud adalah alat yang digunakan orang untuk mengirim email melalui internet.

ISP termasuk Apple Mail, Outline, Gmail, Hotmail, dll.

Karena semua ISP utama memiliki aplikasi yang dapat digunakan di perangkat iOS, semuanya akan terpengaruh oleh peluncuran iOS 15 jika email dibuka di aplikasi pada perangkat iOS 15 tersebut.

Dengan membuat segmen untuk masing-masing ISP, Anda akan mendapatkan gambaran umum tentang berapa banyak pelanggan dengan satu ISP di atas yang lain.

Anda dapat masuk ke akun Sendlane Anda dan klik Audiens → Segmen → Buat Segmen Baru untuk memulai yang baru untuk setiap ISP.

Kemudian, di menu segmen, Anda dapat memilih Alamat Email → Berisi lalu masuk ke pegangan ISP. Sebagai contoh:

• Gmail.com
• Hotmail.com
• Me.com/mac.com
• Yahoo.com
  

Dan, Anda mengerti maksudnya. Ini bukan segmen yang paling penting di planet ini, tetapi akan memiliki beberapa wawasan yang sulit didapat.

2. Segmentasi berdasarkan pendapatan dan tanggal Berlangganan

Jika Anda menggunakan penyedia layanan email seperti Sendlane, Anda akan dapat melacak banyak sekali data mendalam, termasuk berapa banyak yang dibelanjakan oleh setiap pelanggan Anda, seberapa sering, dan banyak lagi.

Jika Anda belum mengelompokkan kontak berdasarkan berapa banyak yang mereka belanjakan, sekaranglah waktunya untuk melakukannya sehingga Anda bisa mendapatkan ide yang lebih baik tentang pelanggan mana yang menghabiskan uang –– yang sebenarnya merupakan nama permainan di sini.

Anda dapat membuat segmen sederhana untuk mulai berisi pelanggan yang telah membelanjakan lebih dari X jumlah dan kemudian melacak seberapa baru mereka berlangganan.

Untuk melakukannya dengan baik, Anda memerlukan sesuatu seperti integrasi Deep Data Sendlane yang terhubung ke toko online Anda.

Setelah Anda membuat segmen baru, Anda dapat mengatur sesuatu seperti yang Anda lihat pada gambar di atas dengan memilih integrasi Deep Data Anda → Pilih Toko → Pelanggan → Total Pengeluaran → lebih besar dari → masukkan harga (dalam hal ini, $100) .

Untuk mengambil segmen itu lebih jauh, Anda dapat memilih opsi Dan Kondisi di bawahnya dan kemudian memilih Properti Kontak → Tanggal Berlangganan → sebelum → Tanggal yang Anda pilih.

Menambahkan perubahan kecil ke segmen Anda dapat membantu Anda menemukan orang yang telah aktif dengan melakukan pembelian baru-baru ini.

3. Segmentasi berdasarkan klik dan pendapatan

Segmen ini akan mirip dengan yang di atas; namun, alih-alih berbasis langganan, itu akan didasarkan pada tingkat keterlibatan mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk menemukan kantong pembeli yang berinteraksi dengan pesan Anda dan menghabiskan atau tidak menghabiskan uang.

Ada beberapa cara untuk mengelompokkan menurut pendapatan, dan bergantung pada integrasi toko online Anda, opsinya mungkin sedikit berubah. Dalam contoh di atas, kami menggunakan integrasi data-dalam Shopify.

Setelah Anda membuat segmen baru, Anda dapat mengatur sesuatu seperti yang Anda lihat pada gambar di atas dengan memilih opsi Dan Kondisi di bawahnya lalu memilih Keterlibatan & Aktivitas → Diklik → Terbaru → x Bulan atau Hari (dalam hal ini 1) → Mengklik Kampanye atau Otomatisasi atau Keduanya.

Untuk contoh di atas, saya mengaturnya ke Clicked on Kedua jenis kampanye hanya untuk menutupi basis saya.

Untuk mengambil segmen itu lebih jauh, Anda dapat memilih integrasi Deep Data Anda → Pilih Toko → Pelanggan → Total Pengeluaran → kurang dari / lebih besar dari → masukkan jumlahnya (dalam hal ini, $100).

4. Segmen berdasarkan Kunjungan Situs Web (atau sinyal terbaru lainnya)

Melacak lalu lintas situs web adalah suatu keharusan bagi setiap pemasar, tetapi jika Anda benar-benar ingin meningkatkannya, Anda harus melacak lalu lintas web dari pelanggan yang sudah ada di daftar Anda.

Mengapa? Karena ini cenderung menjadi window shopping dan lebih mungkin untuk melakukan pembelian.

Untuk melacak ini dengan benar, jika Anda menggunakan Sendlane, Anda harus terlebih dahulu memasang piksel pelacakan kami di situs web. Setelah itu selesai, Anda dapat melacak lalu lintas dari kontak email seperti itu.

Buat segmen baru. Pilih Keterlibatan & Aktivitas → Peristiwa yang Dipicu → Pelacakan Situs.

Dengan begitu, semua kontak email Anda yang mengunjungi situs web Anda akan ditambahkan ke daftar ini. Perlu diingat ini semua adalah titik awal.

Anda dapat membuat ini untuk mengelompokkan seseorang yang mengunjungi situs Anda lebih dari dua kali dalam sebulan, tiga bulan, atau tahun terakhir sehingga Anda dapat melihat kemajuan aktivitas. Bangun segmen yang masuk akal untuk merek dan sasaran Anda.

5. Segmentasikan berdasarkan preferensi audiens

Minat dan preferensi masih merupakan faktor besar dalam penjualan. Anda dapat dan harus mengelompokkan audiens Anda berdasarkan preferensi mereka.

Cara termudah untuk melakukannya adalah melalui tag di email.

Misalnya, jika email Anda berisi sepatu kets dan sepatu formal, Anda dapat menambahkan tag yang sesuai ke setiap gambar dan tautan yang terkait dengan setiap kategori produk.

Jadi, saat Kontak A mengklik sesuatu yang terkait dengan sepatu kets, mereka mendapatkan tag "Sepatu Kets" yang ditambahkan ke profil mereka dan ditambahkan ke segmen "Atletik".

Namun saat Kontak B mengklik sepatu resmi, sepatu tersebut akan diberi tag “Loafer” dan ditambahkan ke segmen “Bisnis Santai”.

Keduanya mendapat email yang sama, tetapi mereka memiliki minat dan preferensi berbeda yang sekarang dapat Anda lacak dan pasarkan dengan lebih baik untuk konversi yang lebih tinggi di masa mendatang.

Untuk membuat segmen ini, Anda harus sudah membuat tag. Kemudian, di segmen Anda, pilih Tag Kontak → Memiliki Tag → X

Setiap orang yang mengeklik tautan di email dengan tag tersebut akan ditambahkan ke segmen tersebut. Sederhana namun efektif.

Sekali lagi, saya ingin menegaskan kembali bahwa ini semua adalah titik awal. iOS 15 masih baru dan akan membuat segmentasi menjadi lebih berharga, tetapi Anda perlu menggali untuk menemukan alur dan format yang tepat untuk segmen ini.

Jangan membatasi diri Anda pada saran-saran ini; menjadi kreatif. Jika Anda menggunakan Sendlane, Anda juga dapat mengatur waktu untuk mengobrol dengan manajer akun Anda untuk meninjau kampanye terbaru Anda dan mendapatkan beberapa ide baru dari pakar email kami untuk apa yang dapat Anda buat selanjutnya.

Dibutuhkan tim untuk tumbuh, dan kami selalu siap membantu. Bagaimanapun, kemenangan Anda adalah kemenangan kami! Jika Anda tidak menggunakan Sendlane, silakan ambil uji coba 14 hari gratis dan mengobrol dengan pakar email kami.

//[injeksi:demo iklan]

3. Gunakan Pengujian Multivariasi, tetapi Lewati Satu Hal Ini Sama Sekali

Oke, jadi pelacakan email terbuka sudah mati berkat iOS 15. Tapi bisakah Anda menebak apa lagi yang mati dalam baku tembak? Ada tebakan?

Ini adalah baris subjek email pengujian A/B… Yup.

Agak menyebalkan ketika Anda memikirkan hal itu, ya? Sekarang, sebelum Anda pergi dan menangis tentang hal itu, ada kabar baik.

Alih-alih judul pengujian A/B, Anda dapat melakukan yang lebih baik dan menggunakan teknologi pengujian multivarian. Dengan jenis pengujian ini, Anda dapat menerapkan gagasan pengujian A/B ke konten dalam email Anda.

Namun, Anda dapat melakukannya lebih baik lagi karena Anda dapat menguji hingga 4 variasi pada hal-hal seperti CTA, warna CTA, Gambar, dan sebagainya. Kami membangun kemampuan ini ke Sendlane untuk menemukan variasi yang mendorong hasil paling banyak dan kemudian memilih dan mengirim kampanye pemenang ke daftar email Anda yang lain sehingga Anda bisa mendapatkan hasil maksimal.

Anda dapat mengaktifkan fitur ini untuk kampanye (atau otomatisasi) apa pun yang Anda buat di Sendlane. Setelah memilih untuk membuat kampanye baru, cukup centang kotak bertanda Eksperimen untuk memunculkan tampilan yang diperluas untuk setelan eksperimen.

Kemudian centang kotak Konten , % dari tes yang ingin Anda kirim ke daftar Anda dan kemudian pilih Rasio Klik dari menu tarik-turun serta berapa jam untuk menunggu sebelum memilih dan mengirim kampanye yang menang.

Berikut adalah bagaimana contoh-contoh dari NoBull akan terlihat di dalam eksperimen:

Setelah itu, klik Berikutnya, dan Anda akan melihat Tes A (atau Kontrol) dan opsi untuk membuat Tes B hingga D juga.

Tidak perlu banyak waktu untuk melakukan ini, tetapi bahkan langkah dan waktu tambahan dapat melakukan banyak hal baik dalam mendapatkan email terbaik yang dikirim berdasarkan interaksi yang terjadi di dalam email Anda.

Semua yang Berkilau Itu Bukan Emas

Tarif terbuka telah lama digunakan untuk menguraikan keberhasilan kampanye, tetapi pendekatan itu selalu cacat. Perubahan itu sulit, tetapi setelah menganalisis miliaran email, saya dapat dengan yakin memberi tahu Anda, iOS 15 bukanlah akhir dari email atau pendapatan dari email.

Jika ada, ini mendorong kita semua untuk memulai dan mengukur apa yang penting, yang bukan hanya klik, tetapi bagaimana mereka diterjemahkan ke dalam perjalanan pelanggan kami dengan merek kami yang berkaitan dengan pendapatan.

Jika Anda sedang mencari penyedia layanan email baru untuk membantu Anda beradaptasi dengan kebijakan data yang selalu berubah, pastikan untuk mencoba Sendlane, gratis 14 hari!