iOS 15: 3 กลยุทธ์ในการปรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ไม่สิ iOS15 มาถึงแล้ว และ มันทำให้การตลาดผ่านอีเมลหายไปตลอดกาล! เสียงที่คุ้นเคย?

มนุษย์ชอบความหายนะและความเศร้าโศก และในขณะที่ส่วนแรกเป็นจริง พวกคุณก็สามารถผ่อนคลายได้เพราะส่วนที่สองนั้นไม่ใช่อย่างอื่น

ใช่ การอัปเดตหมายความว่าอีเมลใดๆ ที่เปิดบนอุปกรณ์ที่ใช้ iOS15 จะไม่ถูกนับและจะส่งผลต่อจุดข้อมูลอัตราการเปิดของคุณ

แต่...

นี่ไม่ใช่เวลามาตื่นตระหนก ถึงเวลาที่จะหมุน

แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณไม่สามารถควบคุมได้และสิ้นเปลืองพลังงานของคุณที่นั่น วันนี้ เราจะใช้กลวิธีขั้นสูงในสิ่งที่คุณสามารถจัดการเพื่อขับเคลื่อนเข็มและรายได้ของธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

นี่คือสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้ในบทความนี้:

• กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลสามประการเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณควบคุมได้
• ตัวชี้วัดใหม่ที่คุณควรติดตามและวิธีการคำนวณ
• กลุ่มผู้ชมใหม่ห้ากลุ่มและวิธีสร้างใน Sendlane

กลยุทธ์ยอดนิยมที่นักการตลาดอีเมลทุกคนควรนำไปใช้หลังจาก iOS15

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ นี่ไม่ใช่เวลาที่จะต้องตื่นตระหนก ถึงเวลาที่จะหมุน

เราได้กล่าวถึงเคล็ดลับมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับ iOS 15 ในบล็อกโพสต์นี้ แต่วันนี้ เราจะเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับเคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง เพื่อแสดงวิธีดำเนินการอย่างถูกต้องแต่ละข้อให้ประสบความสำเร็จ

‍

1. ปัดเศษมุมมองของคุณโดยการติดตามเมตริกอีเมลเหล่านี้แทน

ใช่ฉันรู้. นับตั้งแต่รุ่งอรุณของอีเมล นักการตลาดได้ใช้การเปิดอีเมลเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญ อย่างไรก็ตาม วิธีการวัดมักมีข้อบกพร่องอยู่เสมอด้วยเหตุผลมากกว่าหนึ่งประการ

การเปิดเป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของการมีส่วนร่วม แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคลิกเนื่องจากการคลิกเหล่านั้นแสดงให้คุณเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นเบื้องหลังการเปิด

พวกเขาสนใจในบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่? พวกเขาคิดว่าอีเมลของคุณเป็นสแปมหรือไม่ พวกเขาคลิกที่สิ่งที่แตกต่างไปจากที่คุณคาดหวังให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างสิ้นเชิงหรือไม่ และถ้าใช่ เพราะอะไร

การคลิกทั้งหมดมีความสำคัญ

มีความสำคัญเนื่องจากติดตามว่าการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายแยกจากกันที่ใด ไม่มีคนสองคนสนใจสิ่งเดียวกันจากแบรนด์ของคุณ และการติดตามการคลิกช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มได้อย่างถูกต้อง (เราจะพูดถึงเรื่องนี้อีกเล็กน้อย) ซึ่งยังช่วยเพิ่มความสามารถในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งส่งผลต่อรายได้ทุกครั้งที่คุณส่งอีเมล

วุ้ยนั่นเป็นคำหนึ่ง

วิธีหลักหลังจาก iOS 15 ที่คุณควรทำคือการคลิกเป็นชุดเป็นคลิกบวก ลบ และเป็นกลาง เหล่านั้นจะเท่ากับต่อไปนี้:

• การคลิกในเชิงบวก จะนำมาซึ่งการคลิกทั้งหมดที่ชี้ไปในทิศทางที่ดี เช่น หน้าผลิตภัณฑ์หรือการดำเนินการที่คุณต้องการ ดังนั้น ลองนึกถึงการคลิกบน CTA ของคุณหรือรูปภาพที่นำไปสู่หน้าบางหน้า
• คลิกเชิงลบ จะเป็นการคลิกที่แสดงว่าคุณไม่ค่อยมีอะไรพื้นฐาน ดังนั้น ให้คิดว่ายกเลิกการสมัครรับข่าวสารหรือแจ้งอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม
• การคลิกที่เป็นกลาง ไม่ได้แย่ในทางเทคนิค แต่อาจไม่ดีเท่ากับการคลิกบน CTA นี่อาจเหมือนกับการคลิกลิงก์ปุ่มโซเชียลมีเดีย
  

ใน Sendlane คุณจะได้รับภาพรวมที่ยอดเยี่ยมของสถิติแต่ละรายการสำหรับทุกแคมเปญที่คุณส่งออก เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีและดูรายงานแคมเปญแต่ละรายการ คุณจะสามารถดูจำนวนคลิกที่ไม่ซ้ำกันและทั้งหมดภายในแคมเปญของคุณ

เมื่อคำนึงถึงจุดข้อมูลเหล่านี้แล้ว จึงมีเมตริกใหม่ที่มีประสิทธิภาพที่ทุกแบรนด์อีคอมเมิร์ซควรคำนวณ:

UTA (ยกเลิกการสมัครรับการดำเนินการ) นี่คือที่ที่คุณใช้ Unsubscribes + Complaints ของคุณและหารด้วย Unsubscribes + Complaints + Clicks

คุณควรตั้งเป้าที่จะให้ผลลัพธ์ของคณิตศาสตร์นั้นต่ำกว่า 30% เสมอ การดูเมตริกเหล่านี้อย่างตั้งใจจะทำให้คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

อัตราการคลิกสูงบนปุ่มยกเลิกการสมัครเทียบกับลิงก์อื่นๆ อาจหมายความว่าคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในแคมเปญถัดไปของคุณ และเริ่มลดรายชื่อของคุณลง เพื่อให้คุณมีลีดที่ดีขึ้น

แต่เพื่อให้เกิดผลสูงสุดในการก้าวไปข้างหน้าด้วยเมตริกเหล่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกลิงก์ Positive Click มีแท็กที่แนบมาด้วย

ทำไม? เนื่องจากแท็กของคุณมีบทบาทสำคัญในส่วนสำคัญของกลยุทธ์โดยรวม:

การแบ่งส่วน

2. สร้างห้ากลุ่มอีเมลเชิงกลยุทธ์เหล่านี้

ที่ Sendlane เราเชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นรากฐานที่สำคัญของการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมและได้ผลลัพธ์ เรารู้เพราะเราเห็นอย่างนั้นทุกวัน

และในโลกดิจิทัลของอีเมล หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับผู้ติดต่อของคุณคือการติดตามพฤติกรรมและความสนใจของพวกเขา

คุณสามารถและควรติดตามพฤติกรรมการท่องเว็บ แต่คุณควรติดตามวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับอีเมลของคุณด้วยการสร้างแท็กสำหรับลิงก์ที่แบ่งกลุ่มบุคคลออกเป็นรายการตามสิ่งที่พวกเขาคลิก

เรามี eBook ที่เต็มไปด้วยกลุ่มอีเมล 12 กลุ่มที่คุณสามารถสร้างได้ แต่ในแง่ของ iOS กลุ่มพิเศษบางกลุ่มก็ควรค่าแก่การสร้าง

//[inject:ad-ebook-segmentation]

1. เซ็กเมนต์ตามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

อาจฟังดูสับสนเล็กน้อย ดังนั้นฉันจะอธิบาย เมื่อเราพูดถึง ISP เราหมายถึงเครื่องมือที่ผู้คนใช้ในการส่งอีเมลผ่านอินเทอร์เน็ต

ISP ได้แก่ Apple Mail, Outline, Gmail, Hotmail เป็นต้น

เนื่องจาก ISP รายใหญ่ทั้งหมดมีแอปที่สามารถใช้ได้บนอุปกรณ์ iOS แอปทั้งหมดจะได้รับผลกระทบจากการเปิดตัว iOS 15 หากมีการเปิดอีเมลในแอปบนอุปกรณ์ iOS 15 ดังกล่าว

ด้วยการสร้างเซ็กเมนต์สำหรับ ISP แต่ละราย คุณจะได้รับภาพรวมของจำนวนสมาชิกที่มี ISP หนึ่งมากกว่าที่อื่น

คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Sendlane ของคุณและคลิกที่ Audience → Segments → Create New Segment เพื่อเริ่มต้นใหม่สำหรับแต่ละ ISP

จากนั้นในเมนูเซ็กเมนต์ คุณสามารถเลือก ที่อยู่อีเมล → ประกอบด้วย จากนั้นป้อนหมายเลขอ้างอิง ISP ตัวอย่างเช่น:

• Gmail.com
• Hotmail.com
• Me.com/mac.com
• Yahoo.com
  

และคุณได้รับประเด็น ไม่ใช่ส่วนที่สำคัญที่สุดบนโลกใบนี้ แต่จะมีบางอย่างอื่นที่ยากที่จะได้มาโดยข้อมูลเชิงลึก

2. การแบ่งส่วนตามรายได้และวันที่จองซื้อ

หากคุณใช้ผู้ให้บริการอีเมลอย่าง Sendlane คุณจะสามารถติดตามข้อมูลเชิงลึกได้มากมาย รวมถึงจำนวนสมาชิกของคุณใช้จ่าย ความถี่ และอื่นๆ อีกมากมาย

หากคุณยังไม่ได้แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่าย ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องทำเพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าลูกค้ารายใดกำลังใช้จ่ายเงิน ซึ่งเป็นชื่อที่แท้จริงของเกมที่นี่

คุณสามารถสร้างกลุ่มง่ายๆ เพื่อเริ่มต้นโดยประกอบด้วยลูกค้าที่ใช้จ่ายเกินจำนวน X แล้วติดตามว่าพวกเขาได้สมัครรับข้อมูลล่าสุดเมื่อใด

ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องมีบางอย่าง เช่น การผสานรวม Deep Data ของ Sendlane ที่เชื่อมต่อกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เมื่อคุณสร้างกลุ่มใหม่แล้ว คุณสามารถตั้งค่าบางอย่างเช่นที่คุณเห็นในภาพด้านบนโดยเลือก การรวม Deep Data → เลือกร้านค้า → ลูกค้า → การใช้จ่ายทั้งหมด → มากกว่า → ป้อนราคา (ในกรณีนี้คือ $100) .

ในการทำให้เซ็กเมนต์นั้นดียิ่งขึ้นไปอีก คุณสามารถเลือกตัวเลือก และเงื่อนไข ด้านล่างแล้วเลือก คุณสมบัติการติดต่อ → วันที่สมัครสมาชิก → ก่อน → วันที่ที่คุณเลือก

การเพิ่มการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในกลุ่มของคุณสามารถช่วยให้คุณพบผู้คนที่มีส่วนร่วมกับการซื้อเมื่อเร็วๆ นี้

3. การแบ่งกลุ่มตามจำนวนคลิกและรายได้

ส่วนนี้จะคล้ายกับส่วนข้างต้น อย่างไรก็ตาม แทนที่จะอิงตามการสมัครรับข้อมูล จะขึ้นอยู่กับระดับการมีส่วนร่วม เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหากลุ่มนักช็อปที่กำลังโต้ตอบกับข้อความของคุณและกำลังใช้หรือไม่ได้ใช้จ่ายเงิน

มีสองสามวิธีในการแบ่งกลุ่มตามรายได้ และขึ้นอยู่กับการรวมร้านค้าออนไลน์ของคุณ ตัวเลือกอาจเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ในตัวอย่างข้างต้น เรากำลังใช้การรวมข้อมูลเชิงลึกของ Shopify

เมื่อคุณสร้างกลุ่มใหม่แล้ว คุณสามารถตั้งค่าบางอย่างเช่นที่คุณเห็นในภาพด้านบนโดยเลือกตัวเลือก และเงื่อนไข ด้านล่าง จากนั้นเลือกการมี ส่วนร่วมและกิจกรรม → คลิก → ล่าสุด → x เดือนหรือวัน (ในกรณีนี้ 1) → คลิกที่แคมเปญหรือการทำงานอัตโนมัติหรือทั้งสองอย่าง

สำหรับตัวอย่างข้างต้น ฉันได้ตั้งค่าเป็น คลิกบนทั้งสองประเภทแคมเปญ เพื่อให้ครอบคลุมฐานของฉัน

ในการทำให้เซ็กเมนต์นั้นดียิ่งขึ้นไปอีก คุณสามารถเลือก การรวม Deep Data ของคุณ → เลือกร้านค้า → ลูกค้า → การใช้จ่ายทั้งหมด → น้อยกว่า / มากกว่า → ป้อนจำนวนเงิน (ในกรณีนี้คือ $100)

4. ส่วนตามการเข้าชมเว็บไซต์ (หรือสัญญาณล่าสุดอื่นๆ)

การติดตามการเข้าชมเว็บไซต์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดทุกคน แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มระดับนั้นจริงๆ คุณควรติดตามการเข้าชมเว็บจากลูกค้าที่อยู่ในรายการของคุณอยู่แล้ว

ทำไม? เพราะสิ่งเหล่านี้มีโอกาสน้อยที่จะเป็นการซื้อของจากหน้าต่างและมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อ

เพื่อติดตามสิ่งนี้อย่างถูกต้อง หากคุณใช้ Sendlane คุณควรติดตั้งพิกเซลการติดตามของเราบนเว็บไซต์ก่อน หลังจากนั้นคุณสามารถติดตามการรับส่งข้อมูลจากผู้ติดต่อทางอีเมลได้

สร้างส่วนใหม่ เลือก การมีส่วนร่วมและกิจกรรม → เหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ → การติดตามเว็บไซต์

ด้วยวิธีนี้ ผู้ติดต่ออีเมลทั้งหมดของคุณที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจะถูกเพิ่มในรายการนี้ โปรดทราบว่าทั้งหมดนี้เป็นจุดเริ่มต้น

คุณสามารถสร้างข้อมูลเหล่านี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณมากกว่าสองครั้งในเดือนที่ผ่านมา สามเดือน หรือหนึ่งปี เพื่อให้คุณสามารถดูความคืบหน้าของกิจกรรมได้ สร้างกลุ่มที่เหมาะสมกับแบรนด์และเป้าหมายของคุณ

5. เซ็กเมนต์ตามความชอบของผู้ชม

ความสนใจและความชอบยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการขาย คุณสามารถและควรแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามความต้องการของพวกเขา

วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้แท็กในอีเมล

ตัวอย่างเช่น หากอีเมลของคุณมีรองเท้าผ้าใบและรองเท้าหุ้มส้น คุณสามารถเพิ่มแท็กที่เกี่ยวข้องให้กับรูปภาพแต่ละรูปและลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

ดังนั้นเมื่อ Contact A คลิกที่บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับรองเท้าผ้าใบ พวกเขาจะได้รับแท็ก "Sneakers" ที่เพิ่มในโปรไฟล์ของตนและเพิ่มในส่วน "Athletic"

แต่เมื่อติดต่อ B คลิกที่รองเท้าชุด พวกเขาจะถูกแท็กว่า "คนขี้เกียจ" และเพิ่มในส่วน "ธุรกิจสบาย ๆ"

ทั้งสองได้รับอีเมลเดียวกัน แต่มีความสนใจและความชอบที่แตกต่างกัน ซึ่งขณะนี้คุณสามารถติดตามและทำการตลาดได้ดีขึ้นสำหรับ Conversion ที่สูงขึ้นในอนาคต

ในการสร้างกลุ่มนี้ คุณต้องสร้างแท็กของคุณแล้ว จากนั้น ในกลุ่มของคุณ เลือกแท็กผู้ ติดต่อ → มีแท็ก → X

ทุกคนที่คลิกลิงก์ในอีเมลที่มีแท็กนั้นจะถูกเพิ่มในกลุ่ม เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ

ฉันต้องการย้ำอีกครั้งว่าสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นจุดกระโดด iOS 15 เป็นของใหม่และจะทำให้การแบ่งส่วนมีค่ามากขึ้น แต่คุณต้องขุดค้นเพื่อค้นหาโฟลว์และรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเหล่านี้

อย่าจำกัดตัวเองไว้เพียงคำแนะนำเหล่านี้ สร้างสรรค์ หากคุณใช้ Sendlane คุณยังสามารถตั้งค่าเวลาในการสนทนากับผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบแคมเปญล่าสุดของคุณ และรับแนวคิดใหม่จากผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลของเราสำหรับสิ่งที่คุณสามารถสร้างได้ต่อไป

ต้องใช้ทีมในการเติบโต และเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ ท้ายที่สุด ชัยชนะของคุณคือชัยชนะของเรา! หากคุณไม่ได้ใช้ Sendlane อย่าลังเลที่จะทดลองใช้งานฟรี 14 วันและสนทนากับผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลของเรา

//[ฉีด:โฆษณา-สาธิต]

3. ใช้การทดสอบหลายตัวแปร แต่ข้ามสิ่งเดียวนี้ไปทั้งหมด

โอเค การติดตามการเปิดอีเมลนั้นตายเพราะ iOS 15 แต่คุณเดาได้ไหมว่ามีอะไรอีกที่ตายในภวังค์? คาดเดาอะไร?

เป็นหัวเรื่องอีเมลทดสอบ A/B… ใช่

มันแย่มากเมื่อคุณคิดถึงสิ่งนั้นใช่มั้ย ตอนนี้ ก่อนที่คุณจะออกไปร้องไห้เกี่ยวกับเรื่องนั้น มีข่าวดี

แทนที่จะใช้พาดหัวสำหรับการทดสอบ A/B คุณสามารถทำอย่างใดอย่างหนึ่งที่ดีกว่าและใช้เทคโนโลยีการทดสอบหลายตัวแปรแทน ด้วยการทดสอบประเภทนี้ คุณสามารถใช้แนวคิดของการทดสอบ A/B กับเนื้อหาภายในอีเมลของคุณได้

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำได้ดียิ่งขึ้นไปอีก เพราะคุณสามารถทดสอบรูปแบบต่างๆ ได้ถึง 4 รูปแบบ เช่น CTA, สี CTA, รูปภาพ และอื่นๆ เราสร้างความสามารถนี้ใน Sendlane เพื่อค้นหารูปแบบที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้มากที่สุด จากนั้นจึงเลือกและส่งแคมเปญที่ชนะไปยังรายการอีเมลที่เหลือของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเงินที่จ่ายไปดังที่เคยเป็นมา

คุณสามารถเปิดคุณลักษณะนี้สำหรับแคมเปญ (หรือการทำงานอัตโนมัติ) ใดๆ ที่คุณสร้างใน Sendlane หลังจากเลือกสร้างแคมเปญใหม่แล้ว ให้ทำเครื่องหมายในช่องที่มีเครื่องหมาย "การ ทดสอบ" เพื่อแสดงมุมมองแบบขยายสำหรับการตั้งค่าการทดสอบ

จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง เนื้อหา % ของการทดสอบที่คุณต้องการส่งไปยังรายการของคุณ จากนั้นเลือก อัตราการคลิก จากเมนูแบบเลื่อนลง รวมถึงจำนวนชั่วโมงที่ต้องรอก่อนที่จะเลือกและส่งแคมเปญที่ชนะ

ตัวอย่างเหล่านี้จาก NoBull จะมีลักษณะอย่างไรในการทดลอง:

หลังจากนั้น คลิก ถัดไป และคุณจะเห็นการทดสอบ A (หรือการควบคุม) และตัวเลือกในการสร้างการทดสอบ B ถึง D ของคุณเช่นกัน

ใช้เวลาไม่นานในการทำเช่นนี้ แต่แม้ขั้นตอนและเวลาที่เพิ่มเข้ามาก็อาจช่วยทำให้ได้รับอีเมลที่ดีที่สุดที่ส่งโดยพิจารณาจากการโต้ตอบที่เกิดขึ้นภายในอีเมลของคุณได้เป็นอย่างดี

‍

แวววับนั้นไม่ใช่ทอง

อัตราการเปิดถูกใช้มานานแล้วเพื่อถอดรหัสความสำเร็จของแคมเปญ แต่มีข้อบกพร่องเสมอสำหรับวิธีการนั้น การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยาก แต่หลังจากวิเคราะห์อีเมลนับพันล้านฉบับแล้ว ฉันบอกได้เลยว่า iOS 15 ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของอีเมลหรือรายได้จากอีเมล

หากมีสิ่งใด สิ่งนี้ผลักดันเราทุกคนให้เริ่มต้นและวัดผลสิ่งที่สำคัญ ซึ่งไม่ใช่แค่การคลิก แต่จะส่งผลต่อเส้นทางของลูกค้ากับแบรนด์ของเราอย่างไรที่เกี่ยวข้องกับรายได้

หากคุณกำลังตามล่าหาผู้ให้บริการอีเมลรายใหม่เพื่อช่วยคุณปรับให้เข้ากับนโยบายข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อย่าลืมลองใช้ Sendlane ฟรี 14 วัน!