iOS 15: 3 тактики для адаптации вашей маркетинговой стратегии по электронной почте

О нет, вышла iOS15, и она навсегда убила электронный маркетинг! Звучит знакомо?

Люди любят немного гибели и мрака. И хотя первая часть верна, вы можете расслабиться, потому что вторая часть совсем не такая.

Да, обновление означает, что любые электронные письма, открытые на устройствах под управлением iOS15, не будут учитываться и, таким образом, повлияют на вашу точку данных об открытости.

Но...

Сейчас не время паниковать; пора разворачиваться.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, что вы не можете контролировать, и тратить на это свою энергию, сегодня мы собираемся применить сверхтактическую стратегию к тому, что вы можете сделать, чтобы продвинуть иглу и прибыль вашего бизнеса вперед.

Вот что вы узнаете из этой статьи:

• Три стратегии электронного маркетинга для использования данных, которые вы контролируете
• Новые метрики, которые вы должны отслеживать, и как их рассчитать
• Пять новых сегментов аудитории и как их построить в Sendlane

Лучшие тактики, которые все маркетологи электронной почты должны внедрить после iOS15

Как упоминалось ранее, сейчас не время паниковать; пора разворачиваться.

В этом сообщении блога мы рассмотрели множество советов о том, что делать с iOS 15. Но сегодня мы собираемся немного углубиться в некоторые из наиболее действенных советов, чтобы показать, как правильно выполнить каждый из них.

‍

1. Завершите свое представление, отслеживая эти показатели электронной почты вместо этого

Да, я знаю. С момента зарождения электронной почты маркетологи использовали электронные письма для измерения успеха кампаний. Тем не менее, это всегда был несовершенный метод измерения по нескольким причинам.

Открытие — это всего лишь одна из форм взаимодействия, но важнее всего клики, потому что эти клики показывают вам, что происходит за открытием.

Их интересует что-то конкретное? Считают ли они вашу электронную почту спамом? Нажимают ли они на что-то совершенно иное, чем вы ожидали, и если да, то почему?

Все эти клики имеют значение.

Они важны, потому что отслеживают, где происходит разделение пути каждого клиента. Нет двух людей, заинтересованных в одном и том же продукте вашего бренда, и отслеживание кликов помогает вам правильно сегментировать их (мы немного коснемся этого). Это также расширяет ваши возможности персонализации, влияя на доход каждый раз, когда вы отправляете электронные письма.

Фу, это был полный рот.

Основной метод после iOS 15, который вы должны использовать, — это группировать клики в положительные, отрицательные, а затем нейтральные клики. Это будет равносильно следующему:

• Положительные клики повлекут за собой все клики, которые указывают им хорошее направление, например, страницу продукта или выполнение желаемого действия. Итак, подумайте о том, чтобы щелкнуть ваш призыв к действию или изображение, которое ведет на определенные страницы.
• Отрицательные клики — это клики, которые показывают, что вы немного ошибаетесь в чем-то. Итак, подумайте о кликах по отмене подписки или о том, что ваша электронная почта помечена как СПАМ.
• Нейтральные клики технически не так уж плохи, но могут быть не так хороши, как клики по призыву к действию. Это может быть что-то вроде клика по ссылке на кнопку социальной сети.
  

В Sendlane вы можете получить отличный обзор каждой статистики для каждой кампании, которую вы отправляете. Когда вы войдете в свою учетную запись и просмотрите отчет об отдельной кампании, вы сможете увидеть все уникальные и общие клики в рамках вашей кампании.

Имея в виду эти точки данных, теперь есть новая и мощная метрика, которую должен рассчитывать каждый бренд электронной коммерции:

УТА (отписаться на действие) Здесь вы берете свои Отписки + Жалобы и делите их на Отписки + Жалобы + Клики.

Вы всегда должны стремиться к тому, чтобы результаты этой математики не превышали 30%. Внимательное наблюдение за этими показателями даст вам более четкое представление о том, насколько хорошо работает ваша электронная почта.

Высокий показатель кликов по кнопке отписки по сравнению с другими ссылками может означать, что вам нужно внести некоторые изменения в свою следующую кампанию и начать сокращать свой список, чтобы у вас было больше потенциальных клиентов.

Но, чтобы оказать наибольшее влияние на продвижение этих показателей, нужно убедиться, что к каждой ссылке Positive Click ТАКЖЕ прикреплен тег.

Почему? Потому что ваши теги играют жизненно важную роль в ключевой части вашей стратегии в целом:

Сегментация.

2. Создайте эти пять стратегических сегментов электронной почты

В Sendlane мы считаем, что персонализация является краеугольным камнем отличного маркетинга по электронной почте, который приносит результаты. Мы знаем, потому что видим это каждый день.

А в цифровом мире электронной почты одним из лучших способов создания персонализированного контента для ваших контактов является отслеживание их поведения и интересов.

Вы можете и должны отслеживать поведение в Интернете, но вы также должны отслеживать, как они взаимодействуют с вашими электронными письмами, создавая теги для ссылок, которые затем сегментируют людей в списки на основе того, что они нажимают.

У нас есть электронная книга, полная 12 сегментов электронной почты, которые вы можете создать, но в свете iOS стоит создать некоторые специальные сегменты.

//[inject:реклама-электронная-сегментация]

1. Сегмент на основе интернет-провайдера (ISP)

Это может показаться немного запутанным, поэтому я объясню. Когда мы говорим «провайдер», мы имеем в виду инструменты, которые люди используют для отправки электронных писем через Интернет.

Интернет-провайдеры включают Apple Mail, Outline, Gmail, Hotmail и т. д.

Поскольку у всех основных интернет-провайдеров есть приложения, которые можно использовать на устройствах iOS, все они будут затронуты развертыванием iOS 15, если электронные письма будут открываться в приложении на указанных устройствах iOS 15.

Создав сегменты для каждого из интернет-провайдеров, вы получите общее представление о том, сколько подписчиков у одного интернет-провайдера по сравнению с другим.

Вы можете войти в свою учетную запись Sendlane и нажать « Аудитория» → «Сегменты» → «Создать новый сегмент », чтобы создать новый сегмент для каждого интернет-провайдера.

Затем в меню сегмента вы можете выбрать « Адрес электронной почты» → «Содержит », а затем ввести дескриптор интернет-провайдера. Например:

• Gmail.com
• Hotmail.com
• Me.com/mac.com
• Yahoo.com
  

И, вы поняли. Это не самый важный сегмент на планете, но он будет содержать некоторые идеи, которые иначе было бы трудно получить.

2. Сегментация по доходу и дате подписки

Если вы используете поставщика услуг электронной почты, такого как Sendlane, вы сможете отслеживать массу глубоких данных, включая то, сколько тратит каждый из ваших подписчиков, как часто и многое другое.

Если вы еще не сегментируете контакты в зависимости от того, сколько они тратят, сейчас самое время сделать это, чтобы вы могли лучше понять, какие клиенты тратят деньги - что на самом деле является названием игры здесь.

Вы можете создать простой сегмент, чтобы начать работу с клиентами, которые потратили более X суммы, а затем отслеживать, как недавно они подписались.

Чтобы сделать это хорошо, вам понадобится что-то вроде интеграции Deep Data Sendlane, подключенной к вашему интернет-магазину.

После того, как вы создали новый сегмент, вы можете установить что-то вроде того, что вы видите на изображении выше, выбрав интеграцию с глубокими данными → Выберите магазин → Клиент → Общие расходы → больше → введите цену (в данном случае 100 долларов США). .

Чтобы продвинуть этот сегмент еще дальше, вы можете выбрать параметр « И условие » под ним, а затем выбрать « Свойства контакта» → «Дата подписки» → «до» → «Дата по вашему выбору».

Добавление этого небольшого изменения в ваш сегмент может помочь вам найти людей, которые недавно совершали покупки.

3. Сегментация по кликам и доходам

Этот сегмент будет аналогичен предыдущему; однако, вместо того, чтобы быть основанным на подписке, это будет зависеть от их уровня вовлеченности. Это отличный способ найти покупателей, которые взаимодействуют с вашими сообщениями и тратят или не тратят деньги.

Существует несколько способов сегментации по доходу, и в зависимости от интеграции вашего интернет-магазина параметры могут незначительно отличаться. В приведенном выше примере мы используем глубокую интеграцию данных Shopify.

После того, как вы создали новый сегмент, вы можете установить что-то вроде того, что вы видите на изображении выше, выбрав опцию « И условие » под ним, а затем выбрав « Вовлечение и активность» → «Нажатие» → «Последние» → «x месяц или день» (в данном случае 1) → Нажмите «Кампании», «Автоматизация» или «И то, и другое».

В приведенном выше примере я установил для него значение «Нажали на оба типа кампаний», чтобы охватить мои базы.

Чтобы продвинуть этот сегмент еще дальше, вы можете выбрать интеграцию Deep Data → Выберите «Магазин» → «Клиент» → «Общие расходы» → меньше / больше → введите сумму (в данном случае 100 долларов США).

4. Сегмент на основе посещений веб-сайта (или любых других недавних сигналов)

Отслеживание трафика веб-сайта является обязательным для каждого маркетолога, но если вы действительно хотите повысить его уровень, вам следует отслеживать веб-трафик от клиентов, уже включенных в ваш список.

Почему? Потому что они с меньшей вероятностью будут витринными покупками и с большей вероятностью сделают покупку.

Чтобы правильно отслеживать это, если вы используете Sendlane, вы должны сначала установить наш пиксель отслеживания на веб-сайте. После этого вы можете отслеживать трафик от контактов электронной почты следующим образом.

Создайте новый сегмент. Выберите «Вовлечение и активность» → «Инициированное событие» → «Отслеживание сайта».

Таким образом, все ваши контакты электронной почты, которые посещают ваш сайт, будут добавлены в этот список. Имейте в виду, что это все отправная точка.

Вы можете создать их, чтобы сегментировать тех, кто посещал ваш сайт более двух раз за последний месяц, три месяца или год, чтобы вы могли видеть ход активности. Создайте сегменты, которые имеют смысл для вашего бренда и ваших целей.

5. Сегментируйте по предпочтениям аудитории

Интерес и предпочтения по-прежнему являются важными факторами в продажах. Вы можете и должны сегментировать свою аудиторию на основе их предпочтений.

Самый простой способ сделать это — использовать теги в электронных письмах.

Например, если ваше электронное письмо содержит кроссовки и туфли, вы можете добавить соответствующий тег к каждому изображению и ссылку, относящуюся к каждой категории продуктов.

Поэтому, когда контакт А нажимает на что-то, связанное с кроссовками, к его профилю добавляется тег «Кроссовки» и добавляется в сегмент «Спортивный».

Но когда контакт Б нажимает на модельную обувь, он получает пометку «Бездельники» и добавляется в сегмент «Бизнес-кэжуал».

Оба получили одно и то же электронное письмо, но у них были разные интересы и предпочтения, которые теперь вы можете отслеживать и лучше продавать для более высоких конверсий в будущем.

Чтобы создать этот сегмент, у вас должны быть уже созданы теги. Затем в своем сегменте выберите «Тег контакта» → «Есть тег» → «X ».

Каждый человек, который щелкнет ссылку в электронном письме с этим тегом, будет добавлен в сегмент. Простой, но эффективный.

Еще раз хочу повторить, что это все отправные точки. iOS 15 является новой и сделает сегментацию еще более ценной, но вам нужно покопаться, чтобы найти правильный поток и формат для этих сегментов.

Не ограничивайте себя этими предложениями; проявите творческий подход. Если вы работаете с Sendlane, вы также можете назначить время, чтобы пообщаться со своим менеджером по работе с клиентами, чтобы просмотреть свои последние кампании и получить от наших экспертов по электронной почте новые идеи о том, что вы можете построить дальше.

Чтобы расти, нужна команда, и мы всегда готовы помочь. Ведь ваши победы - это наши победы! Если вы не используете Sendlane, не стесняйтесь получить бесплатную 14-дневную пробную версию и пообщаться с нашими экспертами по электронной почте.

//[внедрить:объявление-демонстрация]

3. Используйте многовариантное тестирование, но вообще пропустите это.

Итак, отслеживание открытия электронной почты мертво благодаря iOS 15. Но можете ли вы догадаться, что еще погибло под перекрестным огнем? Есть предположения?

Это A/B-тестирование тем электронных писем… Ага.

Как-то отстойно, когда ты думаешь об этом, да? Теперь, прежде чем вы уйдете и заплачете об этом, есть хорошие новости.

Вместо заголовков A/B-тестирования вы можете сделать лучше и использовать технологию многовариантного тестирования. С помощью этого типа тестирования вы можете применить идею A/B-тестирования к контенту в вашем электронном письме.

Однако вы можете сделать это еще лучше, потому что вы можете протестировать до 4 вариантов таких вещей, как призыв к действию, цвет призыва к действию, изображения и так далее. Мы встроили эту возможность в Sendlane, чтобы найти вариант, приносящий наибольшие результаты, а затем выбрать и отправить выигравшую кампанию по остальной части вашего списка рассылки, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от затраченных средств.

Вы можете включить эту функцию для любой кампании (или автоматизации), которую вы создаете в Sendlane. Выбрав создание новой кампании, просто установите флажок « Эксперименты» , чтобы открыть расширенное представление настроек эксперимента.

Затем отметьте поле « Контент », % теста, который вы хотите отправить в свой список, а затем выберите « Оценка кликов » в раскрывающемся меню, а также сколько часов ждать, прежде чем выбрать и отправить кампанию-победитель.

Вот как эти примеры от NoBull выглядели бы внутри экспериментов:

После этого нажмите « Далее», и вы увидите «Тест A» (или «Контроль»), а также возможность создать свой «Тест от B до D».

Это не займет много времени, но даже добавленные шаги и время могут принести большую пользу для получения лучшего электронного письма, отправленного на основе взаимодействий, происходящих внутри вашего электронного письма.

‍

Все, что блестит, не золото

Показатели открытия долгое время использовались для расшифровки успеха кампании, но этот подход всегда был ошибочным. Меняться сложно, но после анализа миллиардов электронных писем я могу с уверенностью сказать вам, что iOS 15 — это не конец электронной почты или доходов от электронной почты.

Во всяком случае, это подталкивает всех нас к тому, чтобы начать и измерить то, что имеет значение, а именно не просто клики, а то, как они влияют на наше взаимодействие с нашими брендами с точки зрения дохода.

Если вы ищете нового поставщика услуг электронной почты, который поможет вам адаптироваться к постоянно меняющимся политикам в отношении данных, обязательно попробуйте Sendlane, 14 дней бесплатно!