iOS 15: 3 taktyki, aby dostosować strategię e-mail marketingu

O nie, pojawił się iOS15 i na zawsze zabił e-mail marketing! Brzmi znajomo?

Ludzie kochają trochę zagłady i przygnębienia. I chociaż pierwsza część jest prawdziwa, wszyscy możecie się zrelaksować, ponieważ ta druga nie jest niczym innym.

Tak, aktualizacja oznacza, że ​​wszelkie wiadomości e-mail otwarte na urządzeniach z systemem iOS15 nie będą liczone, a tym samym wpłyną na Twój punkt danych o współczynniku otwarcia.

Jednak...

To nie czas na panikę; czas na zwrot.

Zamiast koncentrować się na tym, czego nie możesz kontrolować i marnować tam swoją energię, dzisiaj będziemy działać super taktycznie na to, co możesz zrobić, aby posunąć igłę i zwiększyć przychody swojego biznesu.

Oto, czego dowiesz się z tego artykułu:

• Trzy strategie marketingu e-mailowego pozwalające wykorzystać dane, nad którymi masz kontrolę
• Nowe dane, które powinieneś śledzić i jak je obliczać
• Pięć nowych segmentów odbiorców i jak je budować w Sendlane

Najlepsza taktyka, którą wszyscy marketerzy e-mail powinni wdrożyć po iOS15

Jak wspomniano wcześniej, to nie czas na panikę; czas na zwrot.

W tym poście na blogu omówiliśmy wiele wskazówek, co zrobić z iOS 15. Ale dzisiaj zajmiemy się trochę bardziej praktycznymi wskazówkami, aby pokazać, jak prawidłowo wykonać każdą z nich z powodzeniem.

1. Zaokrąglij swój widok, zamiast tego śledząc te dane e-mail

Tak, wiem. Od zarania e-maili marketerzy wykorzystywali otwarte wiadomości e-mail do mierzenia sukcesu kampanii. Jednak zawsze była to trochę błędna metoda pomiaru z więcej niż jednego powodu.

Otwarcie to tylko jedna z form zaangażowania, ale najważniejsze jest kliknięcie, ponieważ te kliknięcia pokazują, co dzieje się za otwartym.

Czy interesuje ich coś konkretnego? Czy uważają, że Twój e-mail to spam? Czy klikają coś zupełnie innego, niż się spodziewałeś, a jeśli tak, to dlaczego?

Wszystkie te kliknięcia mają znaczenie.

Mają znaczenie, ponieważ śledzą, gdzie następuje podział na ścieżce każdego klienta. Żadne dwie osoby nie są zainteresowane tą samą rzeczą w Twojej marce, a śledzenie kliknięć pomaga odpowiednio je segmentować (więcej o tym za chwilę). Zwiększa to również możliwości personalizacji, wpływając na przychody za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomości e-mail.

Uff, to był kęs.

Główną metodą po iOS 15, którą powinieneś robić, jest grupowanie kliknięć w kliknięcia dodatnie, ujemne, a następnie neutralne. Byłoby to równoznaczne z następującym:

• Pozytywne kliknięcia to wszystkie kliknięcia, które wskazują im dobry kierunek, na przykład stronę produktu lub podjęcie pożądanego działania. Pomyśl więc, że klikniesz swoje wezwania do działania lub obrazy, które prowadzą do określonych stron.
• Ujemne kliknięcia to kliknięcia, które pokazują, że coś nie pasujesz. Pomyśl więc o kliknięciach rezygnacji z subskrypcji lub zgłoszeniu wiadomości e-mail jako SPAM.
• Kliknięcia neutralne nie są złe technicznie, ale mogą nie być tak dobre, jak kliknięcie wezwania do działania. Może to być coś w rodzaju kliknięcia linku do przycisku mediów społecznościowych.
  

W Sendlane możesz uzyskać doskonały przegląd wszystkich statystyk dla każdej wysłanej kampanii. Po zalogowaniu się na konto i zapoznaniu się z raportem dotyczącym pojedynczej kampanii można zobaczyć wszystkie niepowtarzalne i łączne kliknięcia w ramach kampanii.

Mając na uwadze te punkty danych, istnieje teraz nowy i potężny wskaźnik, który powinna obliczać każda marka eCommerce:

UTA (zrezygnuj z subskrypcji akcji) Tutaj możesz wziąć swoje Wypisy + Skargi i podzielić je przez Rezygnacje z subskrypcji + Skargi + Kliknięcia.

Zawsze powinieneś starać się, aby wyniki tej matematyki nie przekraczały 30%. Uważne obserwowanie tych wskaźników da Ci jaśniejsze pojęcie o tym, jak dobrze działał Twój e-mail.

Wysoki współczynnik klikalności przycisku anulowania subskrypcji w porównaniu z innymi linkami może oznaczać, że musisz wprowadzić pewne zmiany w następnej kampanii i zacząć zmniejszać listę, aby mieć lepszych potencjalnych klientów.

Jednak aby wywrzeć jak największy wpływ na postęp z tymi wskaźnikami, należy upewnić się, że każdy link pozytywnego kliknięcia RÓWNIEŻ ma dołączony tag.

Czemu? Ponieważ Twoje tagi odgrywają istotną rolę w kluczowej części Twojej strategii jako całości:

Segmentacja.

2. Utwórz te pięć strategicznych segmentów poczty e-mail

W Sendlane wierzymy, że personalizacja jest podstawą wspaniałego e-mail marketingu, który przynosi rezultaty. Wiemy, bo widzimy to na co dzień.

W cyfrowym świecie poczty e-mail jednym z najlepszych sposobów tworzenia spersonalizowanych treści dla Twoich kontaktów jest śledzenie ich zachowań i zainteresowań.

Możesz i powinieneś śledzić zachowanie przeglądania stron internetowych, ale powinieneś także śledzić sposób, w jaki wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami, tworząc tagi linków, które następnie dzielą ludzi na listy na podstawie tego, co klikają.

Mamy eBooka pełnego 12 segmentów wiadomości e-mail, które możesz stworzyć, ale w świetle iOS warto zbudować kilka specjalnych segmentów.

//[inject:ad-ebook-segmentacja]

1. Segment oparty na dostawcy usług internetowych (ISP)

Może to zabrzmieć nieco mylące, więc wyjaśnię. Kiedy mówimy ISP, mamy na myśli narzędzia, których ludzie używają do wysyłania e-maili przez Internet.

Dostawcy usług internetowych obejmują Apple Mail, Outline, Gmail, Hotmail itp.

Ponieważ wszyscy główni dostawcy usług internetowych mają aplikacje, z których można korzystać na urządzeniach z systemem iOS, wdrożenie systemu iOS 15 będzie miało wpływ na wszystkich z nich, jeśli wiadomości e-mail zostaną otwarte w aplikacji na wspomnianych urządzeniach z systemem iOS 15.

Tworząc segmenty dla każdego dostawcy usług internetowych, uzyskasz przegląd liczby abonentów u jednego dostawcy usług internetowych w porównaniu z drugim.

Możesz zalogować się na swoje konto Sendlane i kliknąć Odbiorcy → Segmenty → Utwórz nowy segment , aby utworzyć nowy dla każdego ISP.

Następnie w menu segmentu możesz wybrać Adres e-mail → Zawiera , a następnie wpisać uchwyt ISP. Na przykład:

• Gmail.com
• Hotmail.com
• Me.com/mac.com
• Yahoo.com
  

I masz o co chodzi. Nie jest to najważniejszy segment na planecie, ale będzie zawierał pewne trudne do zdobycia wglądy.

2. Segmentacja oparta na przychodach i dacie subskrypcji

Jeśli korzystasz z dostawcy usług poczty e-mail, takiego jak Sendlane, będziesz w stanie śledzić mnóstwo szczegółowych danych, w tym ile wydaje każdy z Twoich subskrybentów, jak często i wiele więcej.

Jeśli jeszcze nie segmentujesz kontaktów na podstawie tego, ile wydają, teraz nadszedł czas, aby to zrobić, abyś mógł lepiej zorientować się, którzy klienci wydają pieniądze – to tak naprawdę nazwa tej gry.

Możesz utworzyć prosty segment, aby rozpocząć zawierający klientów, którzy wydali ponad X kwoty, a następnie śledzić, jak ostatnio dokonali subskrypcji.

Aby to zrobić dobrze, potrzebujesz czegoś w rodzaju integracji Deep Data Sendlane połączonej z Twoim sklepem internetowym.

Po utworzeniu nowego segmentu możesz ustawić coś takiego jak na powyższym obrazku, wybierając integrację Deep Data → Wybierz Sklep → Klient → Całkowite wydatki → jest większy niż → wprowadź cenę (w tym przypadku 100 USD) .

Aby posunąć ten segment jeszcze dalej, możesz wybrać opcję I warunek poniżej, a następnie wybrać Właściwości kontaktu → Data subskrypcji → Jest przed → Wybrana data.

Dodanie tej niewielkiej zmiany do swojego segmentu może pomóc Ci znaleźć osoby, które były aktywne, dokonując ostatnio zakupów.

3. Segmentacja według kliknięć i przychodów

Ten segment byłby podobny do tego powyżej; jednak zamiast opierać się na subskrypcji, byłoby to oparte na ich poziomie zaangażowania. To świetny sposób na znalezienie kieszeni kupujących, którzy wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami i wydają lub nie wydają pieniędzy.

Istnieje kilka sposobów segmentacji według przychodów, a w zależności od integracji Twojego sklepu internetowego opcje mogą się nieznacznie zmienić. W powyższym przykładzie korzystamy z integracji głębokich danych Shopify.

Po utworzeniu nowego segmentu możesz ustawić coś w rodzaju tego, co widzisz na powyższym obrazku, wybierając opcję I warunek poniżej, a następnie wybierając Zaangażowanie i aktywność → Kliknięte → Ostatnie → x Miesiąc lub Dzień (w tym przypadku 1) → Kliknął Kampanie, Automatyzacje lub Oba.

W powyższym przykładzie ustawiłem opcję Kliknięto oba typy kampanii, aby pokryć moje podstawy.

Aby pójść jeszcze dalej w tym segmencie, możesz wybrać integrację Deep Data → Wybierz Sklep → Klient → Całkowite wydatki → jest mniejszy niż / większy niż → wprowadź kwotę (w tym przypadku 100 USD).

4. Segmentuj na podstawie odwiedzin w witrynie (lub innych niedawnych sygnałów)

Śledzenie ruchu w witrynie jest koniecznością dla każdego marketera, ale jeśli naprawdę chcesz to osiągnąć, powinieneś śledzić ruch w sieci od klientów już znajdujących się na Twojej liście.

Czemu? Ponieważ jest to mniej prawdopodobne, że będą to zakupy w oknie, a bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu.

Aby to poprawnie śledzić, jeśli korzystasz z Sendlane, powinieneś najpierw zainstalować na stronie nasz piksel śledzący. Po wykonaniu tej czynności możesz śledzić ruch z kontaktów e-mail w ten sposób.

Utwórz nowy segment. Wybierz Zaangażowanie i aktywność → Wyzwolone zdarzenie → Śledzenie witryny.

W ten sposób wszystkie kontakty e-mail, które odwiedzają Twoją witrynę, zostaną dodane do tej listy. Pamiętaj, że to wszystko jest punktem wyjścia.

Możesz je zbudować, aby podzielić osobę, która odwiedziła Twoją witrynę więcej niż dwa razy w ciągu ostatniego miesiąca, trzech miesięcy lub roku, dzięki czemu możesz zobaczyć postęp aktywności. Zbuduj segmenty, które mają sens dla Twojej marki i Twoich celów.

5. Segment oparty na preferencjach odbiorców

Zainteresowanie i preferencje są nadal ogromnymi czynnikami sprzedaży. Możesz i powinieneś segmentować swoich odbiorców na podstawie ich preferencji.

Najłatwiej to zrobić za pomocą tagów w wiadomościach e-mail.

Na przykład, jeśli Twój e-mail zawiera trampki i eleganckie buty, możesz dodać odpowiedni tag do każdego zdjęcia i linku, który odnosi się do każdej kategorii produktów.

Kiedy więc Kontakt A kliknie coś związanego z tenisówkami, do jego profilu zostanie dodany tag „Sneakersy” i dodany do segmentu „Sportowe”.

Ale gdy osoba kontaktowa B kliknie buta, zostanie oznaczona etykietą „Mokasyny” i dodana do segmentu „Business Casual”.

Obaj dostali ten sam e-mail, ale mieli różne zainteresowania i preferencje, które możesz teraz śledzić i lepiej sprzedawać, aby uzyskać wyższe konwersje w przyszłości.

Aby utworzyć ten segment, musisz mieć już utworzone tagi. Następnie w swoim segmencie wybierz Tag kontaktu → Ma tag → X

Każda osoba, która kliknie link w e-mailu z tym tagiem, zostanie dodana do segmentu. Prosty, ale skuteczny.

Ponownie, chcę powtórzyć, że są to wszystkie punkty wyjściowe. iOS 15 jest nowy i sprawi, że segmentacja będzie jeszcze bardziej wartościowa, ale musisz szukać odpowiedniego przepływu i formatu dla tych segmentów.

Nie ograniczaj się do tych sugestii; bądź kreatywny. Jeśli jesteś z Sendlane, możesz również umówić się na czat ze swoim menedżerem konta, aby przejrzeć swoje ostatnie kampanie i uzyskać nowe pomysły od naszych ekspertów ds. poczty e-mail na temat tego, co możesz zbudować dalej.

Aby się rozwijać, potrzebny jest zespół, a my zawsze jesteśmy w pobliżu, aby pomóc. W końcu Twoje wygrane są naszymi wygranymi! Jeśli nie korzystasz z Sendlane, skorzystaj z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego i porozmawiaj z naszymi ekspertami ds. poczty e-mail.

//[inject:ad-demo]

3. Użyj testów na wielu odmianach, ale pomiń tę jedną rzecz w całości

Ok, więc otwieranie e-maili śledzących jest martwe dzięki iOS 15. Ale czy możesz zgadnąć, co jeszcze zginęło w krzyżowym ogniu? Jakieś domysły?

To testowanie A/B wierszy tematu wiadomości e-mail… Tak.

To trochę do bani, kiedy myślisz o tym, co? Teraz, zanim odejdziesz i zapłaczesz z tego powodu, jest dobra wiadomość.

Zamiast nagłówków o testach A/B możesz zrobić o jeden lepszy i zamiast tego użyć technologii testowania na wielu odmianach. Dzięki tego typu testom możesz zastosować ideę testów A/B do treści w wiadomości e-mail.

Możesz jednak zrobić to jeszcze lepiej, ponieważ możesz przetestować do 4 wariantów takich rzeczy, jak CTA, kolor CTA, obrazy i tak dalej. Wbudowaliśmy tę funkcję w Sendlane, aby znaleźć odmianę przynoszącą najwięcej wyników, a następnie wybrać i wysłać zwycięską kampanię do reszty listy e-mailowej, dzięki czemu możesz uzyskać jak najlepszy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Możesz włączyć tę funkcję dla dowolnej kampanii (lub automatyzacji), którą tworzysz w Sendlane. Po wybraniu opcji tworzenia nowej kampanii wystarczy zaznaczyć pole Eksperymenty , aby wyświetlić rozszerzony widok ustawień eksperymentu.

Następnie zaznacz pole Treść , % testu, który chcesz wysłać do swojej listy, a następnie wybierz Współczynnik klikalności z menu rozwijanego, a także liczbę godzin oczekiwania przed wybraniem i wysłaniem zwycięskiej kampanii.

Oto jak te przykłady z NoBull wyglądałyby w eksperymentach:

Następnie kliknij Dalej, a zobaczysz Test A (lub Kontrola) oraz opcję utworzenia Testu od B do D.

Nie zajmuje to dużo czasu, ale nawet dodane kroki i czas mogą pomóc w uzyskaniu najlepszej wysyłanej wiadomości e-mail na podstawie interakcji zachodzących w wiadomości e-mail.

Wszystko, co się świeci, nie jest złotem

Wskaźniki otwarć były od dawna używane do rozszyfrowania sukcesu kampanii, ale takie podejście zawsze było błędne. Zmiana jest trudna, ale po przeanalizowaniu miliardów maili mogę śmiało powiedzieć, że iOS 15 to nie koniec maili ani przychodów z poczty.

Jeśli już, to popycha nas to do rozpoczęcia i mierzenia tego, co się liczy, czyli nie tylko kliknięć, ale także tego, jak przekładają się one na podróż naszych klientów do naszych marek w odniesieniu do przychodów.

Jeśli szukasz nowego dostawcy usług e-mail, który pomoże Ci dostosować się do ciągle zmieniających się zasad dotyczących danych, wypróbuj Sendlane, 14 dni za darmo!