世界頂級電子商務公司[2022榜單]
已發表: 2022-06-03世界上有許多電子商務公司，但只有少數幾家非常成功。
那麼，是什麼讓世界頂級電子商務公司脫穎而出？ 促成他們成功的關鍵因素是什麼？ 以及如何使您的電子商務公司成功？
在這篇博文中，我們將看看世界頂級電子商務公司，並嘗試回答這些問題。 我還將幫助您分析它們之間是否有任何共同點，並分享有關如何將相同原則應用於您的業務的技巧。
所以事不宜遲，讓我們開始吧。
為什麼電子商務公司很重要？
電子商務正在興起，越來越多的人在網上購買從雜貨到服裝的各種商品。
在線購物的好處之一是，您通常可以找到比實體店更優惠的價格。 您還可以通過不必前往商店和排隊來節省時間。
但是，網上購物也有一些缺點。 一方面，如果您對商品不滿意，可能很難退貨。 第二，如果你親自去商店，你最終可能會花更多的錢。
儘管如此，對於許多人來說，網上購物的利大於弊。 隨著電子商務的不斷普及，我們可以期待在未來看到更多的人在網上購物。
全球在線零售額目前達到4.9 萬億美元，到 2025 年將繼續增長 50%（見下文統計數據）。
想知道是什麼導致了電子商務的普及？
以下是其背後的主要原因：
所有這些都使電子商務公司成為了一件大事，並為整個市場的銷售和收入的整體增長做出了貢獻。
如果您想將您的業務提升到一個新的水平，那麼是時候開設在線商店了。 嘗試使用這些流行的電子商務平台中的任何一個開始。
不同類型的電子商務公司
電子商務公司有各種形式和規模。 有些很小，有些很大。 有些只在網上經營，而另一些也有實體店。 一些專注於銷售實物商品，而另一些則銷售數字產品或服務。
讓我們來看看電子商務公司的主要類型：
最成功的電子商務公司的主要特徵
在我們進入頂級電子商務公司列表之前，重要的是要注意使它們成功的關鍵功能。 通過了解這些品質，您可以從他們的示例中學習並創建自己的更成功的電子商務業務。
最成功的電子商務公司有幾個共同點：
第三方市場功能
成功的電子商務公司最重要的特徵之一是它們能夠充當第三方市場。 這意味著他們允許其他企業通過他們的平台銷售他們的產品。
這不僅為客戶創造了更多樣化的產品選擇，而且還使企業能夠接觸到更多的受眾。 而且，當然，這是產生更多收入的好方法。
一些最成功的電子商務公司，如亞馬遜和 eBay，主要是作為第三方市場建立的。 它們仍然是世界上一些最受歡迎的電子商務平台。
如果您想創建一家成功的電子商務公司，那麼您需要確保您擁有第三方市場功能。
強大的履行系統
成功的電子商務公司的另一個重要特徵是強大的履行系統。 這是接收、處理和運送訂單的過程。
履行系統需要高效和可靠，以避免訂購和運輸過程中的任何延遲或中斷。 它還應該能夠隨著您的業務增長而擴展。
履行系統是電子商務體驗的關鍵部分，如果您想成功，就需要正確處理它。
會員計劃
許多成功的電子商務公司都有會員計劃，為會員提供獨家優惠。 這些計劃通常包括免費送貨、搶先體驗新產品和特別折扣。
客戶更有可能從提供此類忠誠度計劃的公司重複購買。
移動功能和響應能力
移動商務正在興起。 到 2025 年，移動銷售將占美國零售總額的 10%。
這就是為什麼最成功的電子商務公司擁有移動友好且響應迅速的網站的原因。 這確保了客戶無論使用什麼設備都可以輕鬆購買產品。
個性化消息和優惠
個性化的信息有很長的路要走。 當您提出要約時，應根據個人之前與貴公司的互動為他們量身定制。 這可能是從首次購買者的折扣到下一次訂單的免費送貨。
然而，個性化和濫用消費者數據之間有一條細線。
70% 的消費者喜歡個性化，但前提是品牌使用他們直接共享的數據，而不是從第三方 cookie 購買數據。 大多數消費者關心品牌如何使用他們的個人數據。
這就是為什麼對您的受眾透明地了解您如何使用他們的數據並為他們提供選擇加入/退出某些功能的選項如此重要的原因。
無縫的客戶旅程
客戶旅程是客戶從最初了解產品或服務到最終購買的路徑。
無縫的客戶旅程是在客戶和購買之間沒有障礙或摩擦點的旅程。 換句話說，從頭到尾都是一種流暢而愉快的體驗。
以下是一些有關如何操作的提示：
強大的品牌
強大的品牌是頂級電子商務公司的另一個共同特徵。
說到品牌，它不僅僅是一個標誌或名稱。 這是客戶與您的公司互動時所體驗的全部內容。
建立強大的品牌意味著在所有客戶接觸點上保持一致，從網站到客戶服務再到社交媒體。
另請閱讀：ZeBrand 評論：它是您需要的品牌建設平台嗎？
優秀的客戶服務團隊
電子商務成功的另一個關鍵因素是優秀的客戶服務團隊。 該團隊將負責處理任何和所有客戶查詢，無論它們是關於訂單、產品還是完全其他的問題。
您的客戶服務團隊應該友好、樂於助人且反應迅速，以創造積極的客戶體驗，並幫助您的企業成為世界頂級電子商務公司之一。
通過我的指南了解如何改善您的客戶服務。
全球最大的電子商務市場
中國是全球最大的電子商務市場，其次是美國和英國。 其他大型市場包括日本、韓國、德國和法國。
中國擁有世界上最多的人口，其電子商務市場正在迅速增長。 據估計，這是一個 27,790 億美元的市場，預計到 2025 年將達到 12.23 億用戶。
美國是第二大市場，預計 2020 年市場規模將達到 7945 億美元。在亞馬遜和 eBay 等電子商務巨頭的引領下，美國電子商務市場預計到 2025 年將達到 2.912 億用戶。
英國（UK）是另一個大型電子商務市場，預計 2020 年的規模將達到 1803 億美元。預計到 2025 年將擁有 6210 萬用戶。為這一市場份額做出貢獻的一些頂級電子商務公司是 Amazon.co.uk 、樂購和阿爾戈斯。
其他值得注意的市場包括日本（1440 億美元）、韓國（1200 億美元）和德國（1010 億美元）（參見 IMH 提供的上圖）。
是什麼讓這些市場成為全球電子商務行業中最大的市場？
有幾個因素促成了這些市場的成功。 首先，他們人口眾多。 其次，它們正在迅速增長。 第三，他們的可支配收入很高。
這就是為什麼這些市場對電子商務企業如此有吸引力的原因。 它們提供了龐大的潛在客戶群和高銷售額的機會。
因此，如果您希望開始或發展電子商務業務，那麼這些市場就是您應該瞄準的市場。 每一個都代表了一個獨特的成功機會。
這些市場中的頂級電子商務公司有哪些？ 請仔細閱讀，找出答案。
世界頂級電子商務公司
讓我們根據幾個因素來看看一些世界頂級的電子商務公司，包括：
這些公司沒有按任何特定順序列出，但它們都是各自市場的領導者。
1. 亞馬遜
根據 2021 年電子商務公司收入報告，亞馬遜是最大的電子商務公司，如下圖所示：
亞馬遜總部位於美國華盛頓州西雅圖市，是全球最大的電子商務公司，市值超過 1 萬億美元。 它將很快達到 2 萬億美元。
僅在 2020 年，亞馬遜就產生了 3860 億美元的估計收入，GMV 價值為 4750 億美元。
亞馬遜也是全球訪問量最大的電子商務網站，2020 年平均每月訪問量接近 36.8 億。
除了銷售各種產品外，亞馬遜還推出了其他服務來增加收入。 Amazon Web Services (AWS)——一種雲計算解決方案，Kindle——一種電子書商店，Amazon Prime——一種視頻和音樂流媒體服務，就是其中的一部分。
直播服務 Twitch 也被亞馬遜收購。
亞馬遜不僅是世界上最大的電子商務市場之一，而且還是物聯網 (IoT) 行業的重要競爭對手。
2.阿里巴巴集團控股有限公司
阿里巴巴集團控股有限公司總部位於杭州，是一家專注於電子商務、零售、互聯網和科技的中國跨國企業集團。
阿里巴巴由馬雲於 1999 年創立，是全球最大的在線市場之一，2021 年的年銷售額超過 1090 億美元（約合人民幣 7173 億元）。
阿里巴巴的成功很大程度上歸功於其對中國市場的關注。 該公司對中國消費者和他們想要什麼有著深刻的理解。
該公司也是利用數據發揮優勢的大師。 它使用大數據和人工智能為每位客戶提供個性化的購物體驗。
阿里巴巴集團經營多項業務，包括：
- 淘寶
- 天貓
- 淘寶優惠
- 淘菜菜
- 天貓超市
- 天貓國際
- 盒馬
- 阿里健康
- 太陽藝術
- 1688.com
- 來贊達
- 速賣通
- 新潮醇
- 達拉茲
- 阿里巴巴
3. 易趣
eBay是一家美國電子商務公司，成立於1995年，市值超過248億美元，2020年預計收入102億美元，同比增長5.1%。
eBay 的 GMV（商品總價值）在 2020 年也達到 1000 億美元，其網站上每月有超過 1.09 億活躍用戶。 它的大部分用戶（60%）來自美國和英國。
eBay 使用免費送貨作為吸引買家的一大動力，在該平台上購買的商品中有 71% 是免費送貨的。 它與 PayPal 的聯繫也為其成功做出了貢獻。
4. 家得寶
家得寶是世界上最大的家居裝修零售商。 這個電子商務市場與其他零售商的不同之處在於它對客戶服務的關注。
該公司擁有一支由店內專家組成的團隊，他們可以幫助客戶完成從選擇合適的產品到完成 DIY 項目的所有工作。 它還為超過 45 美元的訂單提供免費送貨服務，並提供方便的退貨政策。
這些對客戶友好的政策幫助家得寶成為世界上最成功的電子商務公司之一。
該公司成立於 1978 年，總部位於佐治亞州亞特蘭大。 按市值計算，它是電子商務行業第二大影響力公司，市值超過 4110.2 億美元（僅次於亞馬遜的 1649 億美元）。
2021 年，他們還推出了“在線租賃、店內取貨 (RPOIS)”這項新服務，讓客戶可以在家中舒適地租用工具和設備。
家得寶是電子商務公司通過關注客戶需求而獲得成功的一個很好的例子。
5.京東公司
京東是中國領先的電子商務公司之一。 它由現任首席執行官劉強東於 2004 年創立。 該公司擁有超過 2.27 億活躍用戶，佔據全球電子商務市場 9% 的份額。
其 2021 年的年收入為 1493.2 億美元，較 2020 年同比增長約 30%。
京東為中國數以億計的消費者提供服務，將他們與來自世界各地的眾多優質產品和品牌聯繫起來。
該公司投資於智能物流和供應鏈、虛擬現實和人工智能等技術，這是其最大的競爭優勢之一。
讓京東成功的另一件事是它對客戶滿意度的關注。 公司始終將客戶放在首位，這體現在他們所做的每一件事上。
6. 沃爾瑪
沃爾瑪是一家美國跨國零售公司，經營著連鎖超市、折扣百貨公司和超市。 該公司由 Sam Walton 於 1962 年在阿肯色州羅傑斯創立，目前在全球擁有 10,500 多家門店。
它是世界上最大的零售商，銷售各種類別的產品。
2021 年，沃爾瑪的全球收入達到 5590 億美元，在 COVID-19 大流行期間（2020 年第二季度），其在線銷售額大幅增長了 97%，僅次於亞馬遜。
沃爾瑪銷售約 7500 萬種不同的產品，從雜貨到服裝、家用電器和電子產品，使其成為最多元化的電子商務平台之一。
是什麼讓沃爾瑪如此成功？
有幾個關鍵原因：
沃爾瑪在 27 個國家/地區擁有超過 11,000 家商店，擁有重要的實體店，使其比其他純在線零售商具有競爭優勢。
此外，沃爾瑪以其“每日低價”策略而聞名，它用來吸引顧客並讓他們回頭客。
沃爾瑪成功的另一個關鍵是他們對客戶服務的關注。 該公司在客戶滿意度調查中一直名列前茅。
7.樂天
樂天是日本最大的電子商務公司，在 29 個國家/地區開展業務，提供各種產品，包括書籍、電子產品和服裝。 他們的網站每月有超過 5000 萬訪問者。
2020年，樂天集團創造收入1.46萬億日元，折合136.7億美元。
樂天與其他電子商務公司的不同之處在於它對客戶滿意度的關注以及與商家的牢固關係。
樂天還以其現金返還計劃而聞名，該計劃以樂天積分的形式為客戶提供一定比例的購買回報。 您從其在線門戶網站進行的每次購買都會獲得回扣、現金返還和優惠券。
雖然樂天的忠誠度計劃是其成功的主要原因之一，但該公司還通過提供通信、金融技術和體育管理相關服務來擴大其產品組合，以產生更大的收入。
常見問題
1. 最好的電子商務公司是什麼？
這個問題沒有一個答案，因為電子商務的最佳公司取決於個人需求和偏好。 然而，一些最受歡迎和最成功的電子商務公司包括亞馬遜、eBay 和阿里巴巴。
這些公司中的每一個都有不同的重點，並提供獨特的產品和服務範圍，因此選擇最適合您需求的公司非常重要。
2. 電子商務行業的主要參與者有哪些？
電子商務行業有許多中小企業。 主要參與者包括亞馬遜、eBay、阿里巴巴和樂天。
3、誰是電商之王？
雖然沒有明確的答案，但亞馬遜通常被稱為“電子商務之王”。 這是因為它是世界上最大、最成功的電子商務公司。
亞馬遜的市值超過 1 萬億美元，預計 2020 年的收入為 3860 億美元。
4.阿里巴巴比亞馬遜大嗎？
不，阿里巴巴並不比亞馬遜大。
阿里巴巴通常被稱為“中國的亞馬遜”，其市值僅為 3330 億美元，遠遠落後於亞馬遜的市值（超過 1 萬億美元）。
您準備好提高電子商務銷售額了嗎？
如果您希望將您的電子商務業務提升到一個新的水平，那麼是時候開始考慮如何滿足您的服務以滿足消費者的需求了。
畢竟，世界上最成功的電子商務公司都有一個共同點：他們都是以客戶為中心的。
這對你意味著什麼？
您需要專注於創造無縫體驗、提供廣泛的產品以及提供卓越的客戶服務。 如果您能做到這一點，那麼您將順利成為世界頂級電子商務公司之一（就像本文中列出的公司一樣）。
您對如何使您的電子商務業務更加成功以及要遵循哪些趨勢有疑問嗎？ 我很樂意在下面的評論中收到您的來信。