世界顶级电子商务公司[2022榜单]
已发表: 2022-06-03世界上有许多电子商务公司，但只有少数几家非常成功。
那么，是什么让世界顶级电子商务公司脱颖而出？ 促成他们成功的关键因素是什么？ 以及如何使您的电子商务公司成功？
在这篇博文中，我们将看看世界顶级电子商务公司，并尝试回答这些问题。 我还将帮助您分析它们之间是否有任何共同点，并分享有关如何将相同原则应用于您的业务的技巧。
所以事不宜迟，让我们开始吧。
为什么电子商务公司很重要？
电子商务正在兴起，越来越多的人在网上购买从杂货到服装的各种商品。
在线购物的好处之一是，您通常可以找到比实体店更优惠的价格。 您还可以通过不必前往商店和排队来节省时间。
但是，网上购物也有一些缺点。 一方面，如果您对商品不满意，可能很难退货。 第二，如果你亲自去商店，你最终可能会花更多的钱。
尽管如此，对于许多人来说，网上购物的利大于弊。 随着电子商务的不断普及，我们可以期待在未来看到更多的人在网上购物。
全球在线零售额目前达到4.9 万亿美元，到 2025 年将继续增长 50%（见下文统计数据）。
想知道是什么导致了电子商务的普及？
以下是其背后的主要原因：
所有这些都使电子商务公司成为了一件大事，并为整个市场的销售和收入的整体增长做出了贡献。
如果您想将您的业务提升到一个新的水平，那么是时候开设在线商店了。 尝试使用这些流行的电子商务平台中的任何一个开始。
不同类型的电子商务公司
电子商务公司有各种形式和规模。 有些很小，有些很大。 有些只在网上经营，而另一些也有实体店。 一些专注于销售实物商品，而另一些则销售数字产品或服务。
让我们来看看电子商务公司的主要类型：
最成功的电子商务公司的主要特征
在我们进入顶级电子商务公司列表之前，重要的是要注意使它们成功的关键功能。 通过了解这些品质，您可以从他们的示例中学习并创建自己的更成功的电子商务业务。
最成功的电子商务公司有几个共同点：
第三方市场功能
成功的电子商务公司最重要的特征之一是它们能够充当第三方市场。 这意味着他们允许其他企业通过他们的平台销售他们的产品。
这不仅为客户创造了更多样化的产品选择，而且还使企业能够接触到更多的受众。 而且，当然，这是产生更多收入的好方法。
一些最成功的电子商务公司，如亚马逊和 eBay，主要是作为第三方市场建立的。 它们仍然是世界上一些最受欢迎的电子商务平台。
如果您想创建一家成功的电子商务公司，那么您需要确保您拥有第三方市场功能。
强大的履行系统
成功的电子商务公司的另一个重要特征是强大的履行系统。 这是接收、处理和运送订单的过程。
履行系统需要高效和可靠，以避免订购和运输过程中的任何延迟或中断。 它还应该能够随着您的业务增长而扩展。
履行系统是电子商务体验的关键部分，如果您想成功，就需要正确处理它。
会员计划
许多成功的电子商务公司都有会员计划，为会员提供独家优惠。 这些计划通常包括免费送货、抢先体验新产品和特别折扣。
客户更有可能从提供此类忠诚度计划的公司重复购买。
移动功能和响应能力
移动商务正在兴起。 到 2025 年，移动销售将占美国零售总额的 10%。
这就是为什么最成功的电子商务公司拥有移动友好且响应迅速的网站的原因。 这确保了客户无论使用什么设备都可以轻松购买产品。
个性化消息和优惠
个性化的信息有很长的路要走。 当您提出要约时，应根据个人之前与贵公司的互动为他们量身定制。 这可能是从首次购买者的折扣到下一次订单的免费送货。
然而，个性化和滥用消费者数据之间有一条细线。
70% 的消费者喜欢个性化，但前提是品牌使用他们直接共享的数据，而不是从第三方 cookie 购买数据。 大多数消费者关心品牌如何使用他们的个人数据。
这就是为什么对您的受众透明地了解您如何使用他们的数据并为他们提供选择加入/退出某些功能的选项如此重要的原因。
无缝的客户旅程
客户旅程是客户从最初了解产品或服务到最终购买的路径。
无缝的客户旅程是在客户和购买之间没有障碍或摩擦点的旅程。 换句话说，从头到尾都是一种流畅而愉快的体验。
以下是一些有关如何操作的提示：
强大的品牌
强大的品牌是顶级电子商务公司的另一个共同特征。
说到品牌，它不仅仅是一个标志或名称。 这是客户与您的公司互动时所体验的全部内容。
建立强大的品牌意味着在所有客户接触点上保持一致，从网站到客户服务再到社交媒体。
另请阅读：ZeBrand 评论：它是您需要的品牌建设平台吗？
优秀的客户服务团队
电子商务成功的另一个关键因素是优秀的客户服务团队。 该团队将负责处理任何和所有客户查询，无论它们是关于订单、产品还是完全其他的问题。
您的客户服务团队应该友好、乐于助人且反应迅速，以创造积极的客户体验，并帮助您的企业成为世界顶级电子商务公司之一。
通过我的指南了解如何改善您的客户服务。
全球最大的电子商务市场
中国是全球最大的电子商务市场，其次是美国和英国。 其他大型市场包括日本、韩国、德国和法国。
中国拥有世界上最多的人口，其电子商务市场正在迅速增长。 据估计，这是一个 27,790 亿美元的市场，预计到 2025 年将达到 12.23 亿用户。
美国是第二大市场，预计 2020 年市场规模将达到 7945 亿美元。在亚马逊和 eBay 等电子商务巨头的引领下，美国电子商务市场预计到 2025 年将达到 2.912 亿用户。
英国（UK）是另一个大型电子商务市场，预计 2020 年的规模将达到 1803 亿美元。预计到 2025 年将拥有 6210 万用户。为这一市场份额做出贡献的一些顶级电子商务公司是 Amazon.co.uk 、乐购和阿尔戈斯。
其他值得注意的市场包括日本（1440 亿美元）、韩国（1200 亿美元）和德国（1010 亿美元）（参见 IMH 提供的上图）。
是什么让这些市场成为全球电子商务行业中最大的市场？
有几个因素促成了这些市场的成功。 首先，他们人口众多。 其次，它们正在迅速增长。 第三，他们的可支配收入很高。
这就是为什么这些市场对电子商务企业如此有吸引力的原因。 它们提供了庞大的潜在客户群和高销售额的机会。
因此，如果您希望开始或发展电子商务业务，那么这些市场就是您应该瞄准的市场。 每一个都代表了一个独特的成功机会。
这些市场中的顶级电子商务公司有哪些？ 请仔细阅读，找出答案。
世界顶级电子商务公司
让我们根据几个因素来看看一些世界顶级的电子商务公司，包括：
这些公司没有按任何特定顺序列出，但它们都是各自市场的领导者。
1. 亚马逊
根据 2021 年电子商务公司收入报告，亚马逊是最大的电子商务公司，如下图所示：
亚马逊总部位于美国华盛顿州西雅图市，是全球最大的电子商务公司，市值超过 1 万亿美元。 它将很快达到 2 万亿美元。
仅在 2020 年，亚马逊就产生了 3860 亿美元的估计收入，GMV 价值为 4750 亿美元。
亚马逊也是全球访问量最大的电子商务网站，2020 年平均每月访问量接近 36.8 亿。
除了销售各种产品外，亚马逊还推出了其他服务来增加收入。 Amazon Web Services (AWS)——一种云计算解决方案，Kindle——一种电子书商店，Amazon Prime——一种视频和音乐流媒体服务，就是其中的一部分。
直播服务 Twitch 也被亚马逊收购。
亚马逊不仅是世界上最大的电子商务市场之一，而且还是物联网 (IoT) 行业的重要竞争对手。
2.阿里巴巴集团控股有限公司
阿里巴巴集团控股有限公司总部位于杭州，是一家专注于电子商务、零售、互联网和科技的中国跨国企业集团。
阿里巴巴由马云于 1999 年创立，是全球最大的在线市场之一，2021 年的年销售额超过 1090 亿美元（约合人民币 7173 亿元）。
阿里巴巴的成功很大程度上归功于其对中国市场的关注。 该公司对中国消费者和他们想要什么有着深刻的理解。
该公司也是利用数据发挥优势的大师。 它使用大数据和人工智能为每位客户提供个性化的购物体验。
阿里巴巴集团经营多项业务，包括：
- 淘宝
- 天猫
- 淘宝优惠
- 淘菜菜
- 天猫超市
- 天猫国际
- 盒马
- 阿里健康
- 太阳艺术
- 1688.com
- 来赞达
- 速卖通
- 新潮醇
- 达拉兹
- 阿里巴巴
3. 易趣
eBay是一家美国电子商务公司，成立于1995年，市值超过248亿美元，2020年预计收入102亿美元，同比增长5.1%。
eBay 的 GMV（商品总价值）在 2020 年也达到 1000 亿美元，其网站上每月有超过 1.09 亿活跃用户。 它的大部分用户（60%）来自美国和英国。
eBay 使用免费送货作为吸引买家的一大动力，在该平台上购买的商品中有 71% 是免费送货的。 它与 PayPal 的联系也为其成功做出了贡献。
4. 家得宝
家得宝是世界上最大的家居装修零售商。 这个电子商务市场与其他零售商的不同之处在于它对客户服务的关注。
该公司拥有一支由店内专家组成的团队，他们可以帮助客户完成从选择合适的产品到完成 DIY 项目的所有工作。 它还为超过 45 美元的订单提供免费送货服务，并提供方便的退货政策。
这些对客户友好的政策帮助家得宝成为世界上最成功的电子商务公司之一。
该公司成立于 1978 年，总部位于佐治亚州亚特兰大。 按市值计算，它是电子商务行业第二大影响力公司，市值超过 4110.2 亿美元（仅次于亚马逊的 1649 亿美元）。
2021 年，他们还推出了“在线租赁、店内取货 (RPOIS)”这项新服务，让客户可以在家中舒适地租用工具和设备。
家得宝是电子商务公司通过关注客户需求而获得成功的一个很好的例子。
5.京东公司
京东是中国领先的电子商务公司之一。 它由现任首席执行官刘强东于 2004 年创立。 该公司拥有超过 2.27 亿活跃用户，占据全球电子商务市场 9% 的份额。
其 2021 年的年收入为 1493.2 亿美元，较 2020 年同比增长约 30%。
京东为中国数以亿计的消费者提供服务，将他们与来自世界各地的众多优质产品和品牌联系起来。
该公司投资于智能物流和供应链、虚拟现实和人工智能等技术，这是其最大的竞争优势之一。
让京东成功的另一件事是它对客户满意度的关注。 公司始终将客户放在首位，这体现在他们所做的每一件事上。
6. 沃尔玛
沃尔玛是一家美国跨国零售公司，经营着连锁超市、折扣百货公司和超市。 该公司由 Sam Walton 于 1962 年在阿肯色州罗杰斯创立，目前在全球拥有 10,500 多家门店。
它是世界上最大的零售商，销售各种类别的产品。
2021 年，沃尔玛的全球收入达到 5590 亿美元，在 COVID-19 大流行期间（2020 年第二季度），其在线销售额大幅增长了 97%，仅次于亚马逊。
沃尔玛销售约 7500 万种不同的产品，从杂货到服装、家用电器和电子产品，使其成为最多元化的电子商务平台之一。
是什么让沃尔玛如此成功？
有几个关键原因：
沃尔玛在 27 个国家/地区拥有超过 11,000 家商店，拥有重要的实体店，使其比其他纯在线零售商具有竞争优势。
此外，沃尔玛以其“每日低价”策略而闻名，它用来吸引顾客并让他们回头客。
沃尔玛成功的另一个关键是他们对客户服务的关注。 该公司在客户满意度调查中一直名列前茅。
7.乐天
乐天是日本最大的电子商务公司，在 29 个国家/地区开展业务，提供各种产品，包括书籍、电子产品和服装。 他们的网站每月有超过 5000 万访问者。
2020年，乐天集团创造收入1.46万亿日元，折合136.7亿美元。
乐天与其他电子商务公司的不同之处在于它对客户满意度的关注以及与商家的牢固关系。
乐天还以其现金返还计划而闻名，该计划以乐天积分的形式为客户提供一定比例的购买回报。 您从其在线门户网站进行的每次购买都会获得回扣、现金返还和优惠券。
虽然乐天的忠诚度计划是其成功的主要原因之一，但该公司还通过提供通信、金融技术和体育管理相关服务来扩大其产品组合，以产生更大的收入。
常见问题
1. 最好的电子商务公司是什么？
这个问题没有一个答案，因为电子商务的最佳公司取决于个人需求和偏好。 然而，一些最受欢迎和最成功的电子商务公司包括亚马逊、eBay 和阿里巴巴。
这些公司中的每一个都有不同的重点，并提供独特的产品和服务范围，因此选择最适合您需求的公司非常重要。
2. 电子商务行业的主要参与者有哪些？
电子商务行业有许多中小企业。 主要参与者包括亚马逊、eBay、阿里巴巴和乐天。
3、谁是电商之王？
虽然没有明确的答案，但亚马逊通常被称为“电子商务之王”。 这是因为它是世界上最大、最成功的电子商务公司。
亚马逊的市值超过 1 万亿美元，预计 2020 年的收入为 3860 亿美元。
4.阿里巴巴比亚马逊大吗？
不，阿里巴巴并不比亚马逊大。
阿里巴巴通常被称为“中国的亚马逊”，其市值仅为 3330 亿美元，远远落后于亚马逊的市值（超过 1 万亿美元）。
您准备好提高电子商务销售额了吗？
如果您希望将您的电子商务业务提升到一个新的水平，那么是时候开始考虑如何满足您的服务以满足消费者的需求了。
毕竟，世界上最成功的电子商务公司都有一个共同点：他们都是以客户为中心的。
这对你意味着什么？
您需要专注于创造无缝体验、提供广泛的产品以及提供卓越的客户服务。 如果您能做到这一点，那么您将顺利成为世界顶级电子商务公司之一（就像本文中列出的公司一样）。
您对如何使您的电子商务业务更加成功以及要遵循哪些趋势有疑问吗？ 我很乐意在下面的评论中收到您的来信。