選擇最佳 CRM 軟件的 10 條提示

已發表: 2022-01-23

客戶關係管理 (CRM) 軟件旨在為企業維護和建立與現有客戶的良好關係。自問世以來，它已經從一個簡單的聯繫人管理軟件發展成為一個強大的工具，幫助用戶管理營銷、會計和 POS（銷售點）。

從增長的角度來看，appvizer 可以提供有關如何集中客戶信息和發現最佳 CRM 軟件以通過銷售渠道培養潛在客戶的指導。為了幫助您選擇最佳軟件，您可以考慮以下重要提示：

了解您的業務需求

無論您是開展業務以建立銷售流程還是更改軟件，首先要考慮的是了解您的需求。額外的功能可能是一個很好的補充。您可以查看原始數據以了解您的銷售團隊每個月預計會帶來什麼。在這種情況下，您可以使用管道管理，它可以快速可視化您的潛在客戶進度和銷售渠道。

除此之外，您可能需要了解您的銷售代表作為一個團隊和個人的表現如何。全面的分析和報告可以幫助您了解需要更多指導的員工。

軟件的成本取決於部署方法和訂閱計劃。儘管以 SaaS 形式提供的一些 CRM 價格相當實惠。

價格是小企業考慮的因素之一，這些初創公司中的大多數都使用免費軟件，以便在升級到付費解決方案之前快速啟動他們的運營。幫助您入門的最佳免費解決方案包括 HubSpot CRM。

在增長和客戶群動態方面，每家企業都是獨一無二的。因此，將您的業務委託給一組靈活、基本和標準的功能並不是一個好主意。如果您有這樣的業務，您需要的是可擴展的解決方案。

隨著業務的發展，CRM 需求也會增長。這就是為什麼您應該確保您選擇的解決方案可以輕鬆升級到更複雜的版本。此外，請記住，好的 CRM 軟件具有許多功能，必須吸引廣泛的業務。

營銷是每一種業務的支柱。好的 CRM 軟件需要提供當前客戶、潛在客戶和以前客戶的完整視圖。這可能包括與他們相關的詳細信息，例如利潤、購買的產品、人口統計數據和聯繫人。

您可以利用這些細節來提供個性化的營銷活動。詳細信息還可以幫助您做一些事情，例如構建土地頁面、運行營銷活動和處理電子郵件營銷。

對於小型企業來說，雲託管恰好是一個很好的開始。這是因為基於雲的 CRM 是服務器維護、購買許可證和技術人員的基礎。通過對各種工具和功能有深入的了解，您將能夠在一天結束時比較產品評論時做出良好的評估。

此外，基於雲的 CRM 與網站和互聯網連接兼容，因此它們適用於希望以優惠的價格訪問內置和一流功能的小型企業。此類 CRM 的部署可能會在您決定獨特的策略後完成。

大多數 CRM 程序的一個極好的節省時間的功能是自動化選項。例如，一些公司提供 CRM 服務，該服務使需要培養和更多時間才能做出正確決策的溝通自動化。

這使銷售人員可以更多地關注需要回答問題或準備購買產品的個人。

每次您引入或更改新程序時，都會有一個實施期。在這種情況下，您可能需要一名員工或外部顧問來領導部署。除此之外，您還需要投入時間進行測試和培訓，以識別錯誤並選擇最佳實踐來處理您的 CRM。

因此，如果沒有外部費用，您將產生與啟發團隊和將數據上傳到新程序相關的成本。實施也可能導致大量成本，並且可能需要您的員工花費大量時間來學習。

考慮軟件的主要目標是增強客戶的體驗。但是，業務有所不同，因此您可能需要清楚地了解客戶服務必須如何運作，以便為客戶提供最佳體驗。

為了讓您選擇最好的軟件，可能需要優先考慮客戶的偏好。許多客戶會通過不同的渠道來找您。他們可能會發送電子郵件、在您的網站上填寫表格或通過社交媒體給您發短信。因此，最好選擇一個可以幫助您處理客戶互動的程序。

在為您的企業尋找最佳計劃時，請確保您通過公正的審查。其他業務人員的反饋是找到具有最佳功能和客戶服務的軟件的關鍵。如果您有其他公司的聯繫人，您可以詢問他們部署的解決方案類型。他們也可能更適合為您提供有關該軟件如何工作的深入解釋。

但是，如果您更喜歡研究，您可以查看各種網站，例如 Capterra、G2Crowd 和 BestVendor。其中一些網站還可能根據評論中的信息為您提供比較。

軟件公司或提供商與他們提供的程序的詳細信息同樣重要。這是因為只要您部署他們的程序，您就會依賴客戶的幫助或支持。

一個好的供應商應該是可靠的，並且必須提供出色的客戶支持。無論這包括電話還是實時聊天，可靠的提供商都會為您提供最好的軟件。

結束語！

CRM 決定了許多企業的成功。無論您的業務規模如何，重要的是要製定出您的要求、預算和需求，以便獲得最好的軟件。

無論您是否已經開展業務或有創業計劃，具有良好功能的軟件將始終為您服務。