选择最佳 CRM 软件的 10 条提示

已发表: 2022-01-23

客户关系管理 (CRM) 软件旨在为企业维护和建立与现有客户的良好关系。自问世以来，它已经从一个简单的联系人管理软件发展成为一个强大的工具，帮助用户管理营销、会计和 POS（销售点）。

从增长的角度来看，appvizer 可以提供有关如何集中客户信息和发现最佳 CRM 软件以通过销售渠道培养潜在客户的指导。为了帮助您选择最佳软件，您可以考虑以下重要提示：

了解您的业务需求

无论您是开展业务以建立销售流程还是更改软件，首先要考虑的是了解您的需求。额外的功能可能是一个很好的补充。您可以查看原始数据以了解您的销售团队每个月预计会带来什么。在这种情况下，您可以使用管道管理，它可以快速可视化您的潜在客户进度和销售渠道。

除此之外，您可能需要了解您的销售代表作为一个团队和个人的表现如何。全面的分析和报告可以帮助您了解需要更多指导的员工。

软件的成本取决于部署方法和订阅计划。尽管以 SaaS 形式提供的一些 CRM 价格相当实惠。

价格是小企业考虑的因素之一，这些初创公司中的大多数都使用免费软件，以便在升级到付费解决方案之前快速启动他们的运营。帮助您入门的最佳免费解决方案包括 HubSpot CRM。

在增长和客户群动态方面，每家企业都是独一无二的。因此，将您的业务委托给一组灵活、基本和标准的功能并不是一个好主意。如果您有这样的业务，您需要的是可扩展的解决方案。

随着业务的发展，CRM 需求也会增长。这就是为什么您应该确保您选择的解决方案可以轻松升级到更复杂的版本。此外，请记住，好的 CRM 软件具有许多功能，必须吸引广泛的业务。

营销是每一种业务的支柱。好的 CRM 软件需要提供当前客户、潜在客户和以前客户的完整视图。这可能包括与他们相关的详细信息，例如利润、购买的产品、人口统计数据和联系人。

您可以利用这些细节来提供个性化的营销活动。详细信息还可以帮助您做一些事情，例如构建土地页面、运行营销活动和处理电子邮件营销。

对于小型企业来说，云托管恰好是一个很好的开始。这是因为基于云的 CRM 是服务器维护、购买许可证和技术人员的基础。通过对各种工具和功能有深入的了解，您将能够在一天结束时比较产品评论时做出良好的评估。

此外，基于云的 CRM 与网站和互联网连接兼容，因此它们适用于希望以优惠的价格访问内置和一流功能的小型企业。此类 CRM 的部署可能会在您决定独特的策略后完成。

大多数 CRM 程序的一个极好的节省时间的功能是自动化选项。例如，一些公司提供 CRM 服务，该服务使需要培养和更多时间才能做出正确决策的沟通自动化。

这使销售人员可以更多地关注需要回答问题或准备购买产品的个人。

每次您引入或更改新程序时，都会有一个实施期。在这种情况下，您可能需要一名员工或外部顾问来领导部署。除此之外，您还需要投入时间进行测试和培训，以识别错误并选择最佳实践来处理您的 CRM。

因此，如果没有外部费用，您将产生与启发团队和将数据上传到新程序相关的成本。实施也可能导致大量成本，并且可能需要您的员工花费大量时间来学习。

考虑软件的主要目标是增强客户的体验。但是，业务有所不同，因此您可能需要清楚地了解客户服务必须如何运作，以便为客户提供最佳体验。

为了让您选择最好的软件，可能需要优先考虑客户的偏好。许多客户会通过不同的渠道来找您。他们可能会发送电子邮件、在您的网站上填写表格或通过社交媒体给您发短信。因此，最好选择一个可以帮助您处理客户互动的程序。

在为您的企业寻找最佳计划时，请确保您通过公正的审查。其他业务人员的反馈是找到具有最佳功能和客户服务的软件的关键。如果您有其他公司的联系人，您可以询问他们部署的解决方案类型。他们也可能更适合为您提供有关该软件如何工作的深入解释。

但是，如果您更喜欢研究，您可以查看各种网站，例如 Capterra、G2Crowd 和 BestVendor。其中一些网站还可能根据评论中的信息为您提供比较。

软件公司或提供商与他们提供的程序的详细信息同样重要。这是因为只要您部署他们的程序，您就会依赖客户的帮助或支持。

一个好的供应商应该是可靠的，并且必须提供出色的客户支持。无论这包括电话还是实时聊天，可靠的提供商都会为您提供最好的软件。

结束语！

CRM 决定了许多企业的成功。无论您的业务规模如何，重要的是要制定出您的要求、预算和需求，以便获得最好的软件。

无论您是否已经开展业务或有创业计划，具有良好功能的软件将始终为您服务。