銷售週期的 7 個階段以及如何掌握每個階段
已發表: 2022-12-14銷售週期是銷售人員用來轉換新客戶的順序。 此過程可幫助您保持井井有條、調查和評估潛在客戶，並衡量您的方法的有效性。 您的團隊會感謝您為他們提供了指導方針，幫助他們了解他們在做什麼。
如果您想知道如何掌握銷售流程以最大化收入，那麼您來對地方了！
繼續閱讀下文，了解更多關於銷售週期的各個階段、管理週期的最佳實踐等信息！
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什麼是銷售週期？
銷售週期是銷售人員用來將潛在客戶和潛在客戶轉化為顧客或客戶的順序。 換句話說，這是引導您進行銷售的一系列步驟。
銷售週期的階段是什麼？
在大多數情況下，銷售週期有七個階段。 每個階段都是連續的，允許您的團隊隨著您在整個過程中的移動前景從一個階段轉到另一個階段。
以下是七個銷售週期階段：
- 展望
- 連接
- 研究和資格
- 當下
- 解決潛在客戶的異議
- 關
- 生成推薦
讓我們更詳細地研究每一個！
一、展望
潛在客戶階段是您開始識別符合銷售條件的潛在客戶 (SQL) 的時間。 您的目標應該是找到與您的買家角色相匹配並且可能想要或需要您的產品或服務的潛在客戶。
要確定您的產品或服務的最佳特性，您應該問問自己，您做了哪些別人做不到的事情。 是什麼讓你與眾不同？ 您還想知道您的產品或服務解決了什麼問題或痛點。
當您回答這些問題時，您就可以開始識別您的潛在客戶。 您還需要使用此階段來開始生成潛在客戶。
許多企業首先在其網站上包含電子郵件註冊框。
2.連接
現在您知道您的潛在客戶是誰，您需要與他們建立聯繫。 您可以使用多種方法進行初步聯繫，例如通過社交媒體聯繫、發送電子郵件或打電話。
您選擇的方法取決於潛在客戶的類型或您的業務運營。 在某些情況下，電話可能是合適的，但在其他情況下，您的潛在客戶更願意接受電子郵件或銷售信函。
3.研究和資格
建立聯繫並且您的領導準備好了解更多信息後，您可以從發現或研究電話開始。 在此階段，您將花時間了解潛在客戶的需求並確定您是否能夠滿足他們。
您需要確定與您聯繫的人是否可以做出購買決定。 如果他們不能，可以禮貌地詢問他們是否可以將您與合適的人聯繫起來。
4.禮物
銷售週期的下一步是推銷自己。 您將向合格的潛在客戶展示選擇貴公司的所有好處。 向他們展示您的產品或服務將如何改善他們的運營或解決他們遇到的問題。
您還將使用此階段來回答問題。
5.解決潛在客戶的異議
您可能需要解決異議，包括問題或其他顧慮。 價格和預算通常是最重要的問題，儘管潛在客戶也可能對您的產品或服務或為什麼您比競爭對手更好有疑問。
無論他們有什麼反對意見，您都有責任解決他們的顧慮。 認真傾聽、澄清和處理這些反對意見。
6.關閉
下一步是詢問您的潛在客戶是否準備購買。 如果答案是肯定的，您可以設置所有必要的文書工作並繼續前進。
有時，您可能會得到一個“否”。 如果發生這種情況，您可以採取兩條路——您可以進一步解決他們的顧慮，以使他們改變主意，或者如果努力和投資似乎不值得，您可以走開。
不同的潛在客戶可能需要不同的方法來完成銷售。 如果客戶看起來有興趣並急於購買，您可以直接告訴他們您將起草文件或合同。 但是，有些客戶可能更猶豫。 您可能需要回過頭來提醒他們為什麼您是一個不錯的選擇並解決他們的顧慮。 然後，當他們感到舒服時，您可以討論完成交易。
7. 產生推薦
雖然完成交易似乎是自然而然的最後一步，但您仍需要更進一步。 首先，您需要讓客戶滿意，這樣他們才會保持忠誠。 當你讓他們覺得有價值時，他們就更有可能向他們認識的人或公司推薦你的產品或服務，這可以幫助新客戶找到你。
什麼是銷售週期管理？
有七個銷售週期階段和多個潛在客戶，您需要組織起來以保持一切順利。 銷售週期管理可以幫助您做到這一點。
使用銷售週期管理策略，您的團隊領導和銷售人員一起工作以確定趨勢並確定運作良好或需要改進的階段。 您可以使用工具來更輕鬆地管理您的銷售週期，包括客戶關係管理 (CRM) 軟件。
為什麼銷售週期很重要？
銷售週期很重要，因為它們有助於在整個買家旅程中指導您的團隊。 遵循這個大綱可以使流程更有效率，並讓每個銷售人員都知道他們的潛在客戶處於哪個階段。
銷售週期還可以幫助您深入了解策略的有效性，尤其是在階段長度方面。
銷售週期最佳實踐
如果您的公司銷售產品或服務，則您有一個銷售週期。 為確保您的流程提高生產力並增加轉化率，您應該：
- 進行案例研究：潛在客戶不會總是相信您的話——他們需要證據。 如果您有案例研究，您的銷售人員應該將它們提供給潛在客戶。 這些研究還可以幫助解決任何異議。
- 使用服務週期：客戶希望知道您會在整個過程中為他們服務，包括在完成交易之後。 將客戶服務週期與銷售週期同步將幫助您滿足這些需求。
- 實施團隊培訓：雖然銷售週期在理論上很棒，但您的員工需要理解它才能付諸實踐。 提供所有必要的培訓和資源，以指導他們完成銷售週期。
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