ขั้นตอนของวงจรการขายทั้ง 7 ขั้นตอนและวิธีฝึกฝนแต่ละขั้นตอนให้เชี่ยวชาญ

รอบการขายคือลำดับที่พนักงานขายใช้เพื่อเปลี่ยนใจลูกค้าใหม่ กระบวนการนี้ช่วยให้คุณจัดระเบียบ ตรวจสอบและประเมินลีด และวัดประสิทธิภาพของวิธีการของคุณ ทีมของคุณจะขอบคุณที่ให้แนวทางที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่

หากคุณสงสัยว่าจะเชี่ยวชาญกระบวนการขายของคุณอย่างไรเพื่อเพิ่มรายได้ให้สูงสุด คุณมาถูกที่แล้ว!

อ่านต่อด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนของวงจรการขาย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการวงจรของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย!

และถ้าคุณพร้อมที่จะปรับกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณวันนี้ ทีมงานที่ WebFX สามารถช่วยได้! ติดต่อเราทางออนไลน์หรือโทรหาเราที่ 888-601-5359 เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณให้กระบวนการขายของคุณสมบูรณ์แบบ เพื่อให้คุณขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้!

แคมเปญการตลาดดิจิทัลของเราส่งผลต่อเมตริกที่ช่วยปรับปรุงผล กำไรของคุณ

ดูผลลัพธ์เพิ่มเติม

WebFX ได้ขับเคลื่อนผลลัพธ์ต่อไปนี้สำหรับลูกค้า:

3 พันล้านเหรียญสหรัฐ

ในรายได้ของลูกค้า

7.8 ล้าน

โอกาสในการขายสำหรับลูกค้าของเรา

5.2 ล้าน

ลูกค้าโทร

วงจรการขายคืออะไร?

วงจรการขายคือลำดับที่พนักงานขายใช้เพื่อเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าหรือลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป็นขั้นตอนต่างๆ ที่นำคุณไปสู่การขาย

ขั้นตอนของวงจรการขายคืออะไร?

ในกรณีส่วนใหญ่ มีเจ็ดขั้นตอนของวงจรการขาย แต่ละขั้นตอนจะดำเนินไปตามลำดับ ช่วยให้ทีมของคุณเปลี่ยนจากขั้นตอนหนึ่งไปยังอีกขั้นตอนหนึ่งตามการย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตลอดกระบวนการ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนของวงจรการขายทั้งเจ็ด:

1. ผู้มุ่งหวัง
2. เชื่อมต่อ
3. วิจัยและมีคุณสมบัติ
4. ปัจจุบัน
5. จัดการกับการคัดค้านของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
6. ปิด I
7. สร้างการอ้างอิง

มาดูรายละเอียดแต่ละข้อกันดีกว่า!

1. ผู้มุ่งหวัง

ขั้นตอนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือช่วงที่คุณจะเริ่มระบุโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง (SQLs) เป้าหมายของคุณควรคือการหาลูกค้าที่ตรงกับลักษณะผู้ซื้อของคุณ และมีแนวโน้มที่จะต้องการหรือต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ในการระบุคุณสมบัติที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณควรถามตัวเองว่าคุณทำอะไรที่ไม่มีใครทำได้ อะไรทำให้คุณแตกต่าง? นอกจากนี้ คุณยังต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือที่อยู่บริการของคุณมีปัญหาหรือปัญหาใด

เมื่อคุณตอบคำถามเหล่านี้ คุณจะเริ่มระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ คุณจะต้องการใช้ขั้นตอนนี้เพื่อเริ่มสร้างโอกาสในการขาย

ธุรกิจจำนวนมากเริ่มต้นด้วยการรวมกล่องลงทะเบียนอีเมลไว้ในเว็บไซต์ของตน

2. เชื่อมต่อ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณคือใคร คุณต้องเชื่อมต่อกับพวกเขา คุณสามารถใช้วิธีต่างๆ ในการติดต่อเบื้องต้นได้ เช่น การติดต่อทางโซเชียลมีเดีย ส่งอีเมล หรือโทรศัพท์

วิธีที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับประเภทของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือการดำเนินธุรกิจของคุณ ในบางกรณี การโทรศัพท์อาจเหมาะสม แต่ในบางกรณี ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะเปิดรับอีเมลหรือจดหมายขายมากกว่า

3. วิจัยและมีคุณสมบัติ

เมื่อคุณสร้างการเชื่อมต่อและลีดของคุณพร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมแล้ว คุณสามารถเริ่มด้วยการโทรค้นหาหรือค้นหาข้อมูล ในขั้นตอนนี้ คุณจะใช้เวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และพิจารณาว่าคุณสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้หรือไม่

คุณจะต้องค้นหาว่าบุคคลที่คุณติดต่อด้วยสามารถตัดสินใจซื้อได้หรือไม่ หากทำไม่ได้ ก็ไม่เป็นไรที่จะถามอย่างสุภาพว่าสามารถติดต่อคุณกับคนที่เหมาะสมได้หรือไม่

4. ปัจจุบัน

ขั้นตอนต่อไปในวงจรการขายคือการเสนอขายด้วยตัวคุณเอง คุณจะนำเสนอประโยชน์ทั้งหมดของการเลือกบริษัทของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม แสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะปรับปรุงการดำเนินงานหรือแก้ปัญหาที่พวกเขามีได้อย่างไร

คุณจะใช้เวทีนี้เพื่อตอบคำถามด้วย

5. ระบุข้อโต้แย้งของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณอาจจำเป็นต้องจัดการกับข้อโต้แย้ง รวมถึงคำถามหรือข้อกังวลอื่นๆ ราคาและงบประมาณมักเป็นปัญหาอันดับต้นๆ แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือเหตุใดคุณจึงดีกว่าคู่แข่ง

ไม่ว่าพวกเขาจะมีข้อโต้แย้งอะไร คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการแก้ไขข้อกังวลของพวกเขา ฟัง ชี้แจง และจัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านี้อย่างระมัดระวัง

6. ปิด

ขั้นตอนต่อไปคือการถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าพร้อมที่จะซื้อหรือไม่ หากคำตอบคือใช่ คุณสามารถตั้งค่าเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดและดำเนินการต่อได้

บางครั้งคุณอาจได้รับ "ไม่" หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณเลือกได้สองทาง — คุณสามารถแก้ไขข้อกังวลของพวกเขาเพิ่มเติมเพื่อขอให้พวกเขาเปลี่ยนใจ หรือคุณสามารถเดินจากไปหากความพยายามและการลงทุนดูไม่คุ้มค่า

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แตกต่างกันอาจต้องการแนวทางอื่นในการปิดการขาย หากลูกค้าดูสนใจและกระตือรือร้นที่จะซื้อ คุณสามารถบอกพวกเขาได้โดยตรงว่าคุณจะจัดทำเอกสารหรือสัญญา อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายอาจไม่แน่ใจมากกว่านี้ คุณอาจต้องวนกลับมาเพื่อเตือนพวกเขาว่าทำไมคุณถึงเป็นตัวเลือกที่ดีและจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา จากนั้น เมื่อพวกเขารู้สึกสบายใจ คุณสามารถพูดคุยเพื่อปิดดีลได้

7. สร้างการอ้างอิง

แม้ว่าการปิดดีลอาจดูเหมือนเป็นขั้นตอนสุดท้ายตามธรรมชาติ แต่คุณยังต้องดำเนินการต่อไปอีกเล็กน้อย อันดับแรก คุณจะต้องทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข เพื่อให้พวกเขายังคงภักดี เมื่อคุณทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีค่า พวกเขามักจะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับผู้คนหรือบริษัทที่พวกเขารู้จัก ซึ่งสามารถช่วยให้ลูกค้าใหม่ค้นพบคุณได้

การจัดการวงจรการขายคืออะไร?

ด้วยวงจรการขาย 7 ขั้นตอนและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก คุณจะต้องจัดระเบียบเพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไป การจัดการวงจรการขายช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้

การใช้กลยุทธ์การจัดการวงจรการขาย หัวหน้าทีมและพนักงานขายของคุณจะทำงานร่วมกันเพื่อระบุแนวโน้มและกำหนดขั้นตอนที่ทำงานได้ดีหรือจำเป็นต้องปรับปรุง คุณสามารถใช้เครื่องมือเพื่อทำให้การจัดการวงจรการขายของคุณง่ายขึ้น รวมถึงซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

เหตุใดวงจรการขายจึงมีความสำคัญ

วงจรการขายมีความสำคัญเนื่องจากจะช่วยแนะนำทีมของคุณตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ การปฏิบัติตามโครงร่างนี้ทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้พนักงานขายทุกคนทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในขั้นตอนใด

รอบการขายยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงความยาวของขั้นตอน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของวงจรการขาย

หากบริษัทของคุณขายสินค้าหรือบริการ คุณมีวงจรการขาย เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการของคุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มการแปลง คุณควร:

• มีกรณีศึกษา: ลูกค้าเป้าหมายจะไม่เชื่อคำพูดของคุณเสมอไป พวกเขาต้องการหลักฐาน หากคุณมีกรณีศึกษา พนักงานขายของคุณควรจะให้ข้อมูลเหล่านั้นแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การศึกษาเหล่านี้สามารถช่วยระงับข้อโต้แย้งใดๆ
• ใช้วงจรการบริการ: ลูกค้าต้องการทราบว่าคุณจะอยู่เคียงข้างพวกเขาตลอดกระบวนการทั้งหมด รวมถึงหลังจากปิดดีล การซิงค์รอบการบริการลูกค้ากับรอบการขายจะช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้
• ใช้การฝึกอบรมทีม: แม้ว่าวงจรการขายจะดีมากในทางทฤษฎี แต่พนักงานของคุณต้องเข้าใจวงจรนี้เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ เสนอการฝึกอบรมและทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเป็นแนวทางตลอดวงจรการขาย

ถึงเวลาเพิ่มระดับการขายของคุณ

รายการบริการมากมายของเราช่วยให้คุณเติบโตในทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มเมตริกกำไร เช่น รายได้และคอนเวอร์ชั่น

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา เราได้จัดการธุรกรรมมากกว่า 12.9 ล้าน รายการในฐานลูกค้าของเรา

ส่งข้อเสนอให้ฉัน

ปรับปรุงวงจรการขายของคุณเพื่อปิดการขายได้มากขึ้นด้วย WebFX

ต้องการความช่วยเหลือในการปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปิดการขายได้มากขึ้นและรับรายได้มากขึ้นหรือไม่? คุณครอบคลุม WebFX แล้ว

เรานำเสนอบริการการจัดการไปป์ไลน์การขายที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามและจัดการวงจรการขายของคุณตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการแปลงและหลังจากนั้น

โปรดติดต่อนักกลยุทธ์ของเราหรือโทร 888-601-5359 เพื่อเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพวงจรการขายของคุณวันนี้!