7 этапов цикла продаж и как освоить каждый из них

Цикл продаж — это последовательность, которую продавец использует для преобразования нового клиента. Этот процесс помогает вам оставаться организованным, исследовать и оценивать потенциальных клиентов, а также измерять эффективность ваших методов. Ваша команда будет благодарна вам за руководство, которое поможет им понять, что они делают.

Если вам интересно, как улучшить процесс продаж, чтобы максимизировать доход, вы находитесь в правильном месте!

Продолжайте читать ниже, чтобы узнать больше об этапах цикла продаж, лучших методах управления циклом и многом другом!

И если вы готовы оптимизировать свои стратегии продаж и маркетинга уже сегодня, команда WebFX может вам помочь! Свяжитесь с нами через Интернет или позвоните по телефону 888-601-5359 , чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вам усовершенствовать процесс продаж, чтобы вы могли обеспечить рост своего бизнеса!

Наши цифровые маркетинговые кампании влияют на показатели, которые улучшают вашу прибыль.

Посмотреть больше результатов

WebFX добился следующих результатов для клиентов:

3 миллиарда долларов

В доходах клиентов

7,8 миллиона

Лиды для наших клиентов

5,2 миллиона

Телефонные звонки клиентов

Что такое цикл продаж?

Цикл продаж — это последовательность, которую продавец использует для преобразования лидов и потенциальных клиентов в покупателей или клиентов. Другими словами, это серия шагов, которые ведут вас к продаже.

Каковы этапы цикла продаж?

В большинстве случаев выделяют семь стадий цикла продаж. Каждый этап является последовательным, что позволяет вашей команде переходить от одного этапа к другому по мере продвижения потенциальных клиентов в процессе.

Вот семь этапов цикла продаж:

1. Проспект
2. Соединять
3. Исследовать и получить квалификацию
4. Подарок
5. Устранение возражений потенциальных клиентов
6. Закрывать
7. Генерация рефералов

Давайте погрузимся в каждый из них более подробно!

1. Перспектива

Стадия потенциальных клиентов — это когда вы начнете выявлять потенциальных клиентов, отвечающих требованиям продаж (SQL). Ваша цель должна состоять в том, чтобы найти потенциальных клиентов, которые соответствуют вашей персоне покупателя и, вероятно, захотят или будут нуждаться в вашем продукте или услуге.

Чтобы определить лучшие черты вашего продукта или услуги, вы должны спросить себя, что вы делаете, чего не может никто другой. Что отличает вас? Вы также захотите узнать, к какой проблеме или проблеме относится ваш продукт или услуга.

Когда вы ответите на эти вопросы, вы сможете начать идентифицировать своих потенциальных клиентов. Вы также захотите использовать этот этап, чтобы начать генерировать потенциальных клиентов.

Многие компании начинают с того, что размещают на своем веб-сайте поля для подписки по электронной почте.

2. Подключить

Теперь, когда вы знаете, кто ваши потенциальные клиенты, вам нужно установить с ними контакт. Вы можете использовать несколько способов установления первоначального контакта, например, связаться через социальные сети, отправить электронное письмо или позвонить по телефону.

Метод, который вы выбираете, зависит от типа потенциального клиента или ваших деловых операций. В некоторых случаях может быть уместным телефонный звонок, но в других случаях ваши лиды будут более восприимчивы к электронному письму или коммерческому письму.

3. Исследовать и квалифицировать

После того, как вы установили связь и ваш лид готов узнать больше, вы можете начать с открытия или исследовательского звонка. На этом этапе вы потратите время на то, чтобы узнать о потребностях потенциальных клиентов и определить, сможете ли вы их удовлетворить.

Вам нужно будет выяснить, может ли человек, с которым вы общаетесь, принимать решения о покупке. Если они не могут, можно вежливо спросить, могут ли они связать вас с нужным человеком.

4. Настоящее время

Следующий шаг в цикле продаж — представить себя. Вы продемонстрируете потенциальным клиентам все преимущества выбора вашей компании. Покажите им, как ваш продукт или услуга улучшит их работу или решит их проблему.

Вы также будете использовать этот этап для ответов на вопросы.

5. Отвечайте на возражения потенциальных клиентов

Возможно, вам придется ответить на возражения, включая вопросы или другие опасения. Цены и бюджет часто являются главными проблемами, хотя у потенциальных клиентов могут также возникнуть вопросы о вашем продукте или услуге или о том, почему вы лучше, чем конкурент.

Какие бы возражения у них ни были, вы должны решить их проблемы. Выслушайте, проясните и тщательно обработайте эти возражения.

6. Закрыть

Следующий шаг — спросить вашего потенциального клиента, готовы ли они купить. Если ответ положительный, вы можете оформить все необходимые документы и двигаться дальше.

Иногда вы можете услышать «нет». Если это произойдет, вы можете пойти двумя путями: вы можете дополнительно решить их проблемы, чтобы заставить их передумать, или вы можете уйти, если усилия и инвестиции не кажутся вам стоящими.

Для разных потенциальных клиентов могут потребоваться разные подходы к закрытию продажи. Если клиент заинтересован и хочет купить, вы можете прямо сказать ему, что будете оформлять документы или контракт. Однако некоторые клиенты могут быть более осторожными. Возможно, вам придется вернуться назад, чтобы напомнить им, почему вы хороший выбор, и решить их проблемы. Затем, когда они почувствуют себя комфортно, вы можете обсудить закрытие сделки.

7. Генерируйте рефералов

Хотя закрытие сделки может показаться естественным последним шагом, вам все же нужно пойти немного дальше. Во-первых, вы хотите, чтобы ваши клиенты были довольны, чтобы они оставались лояльными. Когда вы заставляете их чувствовать себя ценными, они с большей вероятностью будут рекомендовать ваши продукты или услуги людям или компаниям, которых они знают, что может помочь новым клиентам найти вас.

Что такое управление циклом продаж?

С семью этапами цикла продаж и многочисленными потенциальными клиентами вам нужно быть организованным, чтобы все работало. Управление циклом продаж поможет вам в этом.

Используя стратегии управления циклом продаж, руководители вашей группы и продавцы работают вместе, чтобы определить тенденции и этапы, которые работают хорошо или нуждаются в улучшении. Вы можете использовать инструменты, облегчающие управление циклом продаж, включая программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Почему важны циклы продаж?

Циклы продаж важны, потому что они помогают вашей команде ориентироваться на пути покупателя. Следование этой схеме делает процесс более эффективным и позволяет каждому продавцу узнать, на каком этапе находятся его потенциальные клиенты.

Циклы продаж также помогают вам получить представление об эффективности ваших стратегий, особенно когда речь идет о продолжительности этапов.

Лучшие практики цикла продаж

Если ваша компания продает товар или услугу, у вас есть цикл продаж. Чтобы убедиться, что ваш процесс повышает производительность и увеличивает конверсию, вы должны:

• Имейте тематические исследования: лиды не всегда будут верить вам на слово — им нужны доказательства. Если у вас есть тематические исследования, ваши продавцы должны сделать их доступными для потенциальных клиентов. Эти исследования также могут помочь устранить любые возражения.
• Используйте цикл обслуживания: клиенты хотят знать, что вы будете рядом на протяжении всего процесса, в том числе после закрытия сделки. Синхронизация цикла обслуживания клиентов с циклом продаж поможет вам удовлетворить эти потребности.
• Внедрите групповое обучение. Цикл продаж хорош в теории, но ваши сотрудники должны понимать его, чтобы применять на практике. Предложите все необходимое обучение и ресурсы, чтобы провести их через цикл продаж.

Время повысить уровень продаж

Наш длинный список услуг поможет вам развивать каждый аспект вашего бизнеса с помощью маркетинговых стратегий, которые, как доказано, увеличивают итоговые показатели, такие как доход и конверсии.

За последние 5 лет мы провели более 12,9 МИЛЛИОНОВ транзакций по нашей клиентской базе.

Отправить мне предложение

Расширьте свой цикл продаж, чтобы заключать больше сделок с помощью WebFX

Нужна помощь в улучшении процесса продаж, чтобы вы могли заключать больше сделок и получать больше дохода? WebFX поможет вам.

Мы предлагаем услуги по управлению воронкой продаж, которые позволяют отслеживать и управлять циклом продаж от первоначального контакта до конверсии и далее.

Пожалуйста, свяжитесь с нашими стратегами или позвоните по телефону 888-601-5359 , чтобы начать оптимизировать свой цикл продаж уже сегодня!