7 Satış Döngüsü Aşaması ve Her Birinde Nasıl Ustalaşılır?

Yayınlanan: 2022-12-14

Satış döngüsü, bir satış görevlisinin yeni bir müşteriyi dönüştürmek için kullandığı dizidir. Bu süreç düzenli kalmanıza, müşteri adaylarını araştırmanıza ve değerlendirmenize ve yöntemlerinizin etkinliğini ölçmenize yardımcı olur. Ekibiniz, onlara ne yaptıklarını anlamalarına yardımcı olacak bir kılavuz verdiğiniz için size teşekkür edecek.

Geliri en üst düzeye çıkarmak için satış sürecinizde nasıl ustalaşacağınızı merak ediyorsanız, doğru yerdesiniz!

Satış döngüsünün aşamaları, döngünüzü yönetmek için en iyi uygulamalar ve daha fazlası hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki okumaya devam edin!

Satış ve pazarlama stratejilerinizi bugün optimize etmeye hazırsanız, WebFX ekibi size yardımcı olabilir! İşletmenizin büyümesine güç katabilmeniz için satış sürecinizi mükemmelleştirmenize nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçin veya 888-601-5359 numaralı telefondan bizi arayın!

Dijital pazarlama kampanyalarımız, kârlılığınızı iyileştiren metrikleri etkiler .

Daha Fazla Sonuç Gör

WebFX, müşteriler için aşağıdaki sonuçları sağlamıştır:

3 milyar dolar

Müşteri gelirinde

7.8 milyon

Müşterilerimiz için olası satışlar

5.2 milyon

Müşteri telefon görüşmeleri

Satış döngüsü nedir?

Bir satış döngüsü, bir satış görevlisinin olası satışları ve potansiyel müşterileri müşterilere veya müşterilere dönüştürmek için kullandığı bir dizidir. Başka bir deyişle, sizi satışa götüren bir dizi adımdır.

Bir satış döngüsünün aşamaları nelerdir?

Çoğu durumda, satış döngüsünün yedi aşaması vardır. Her aşama ardışıktır ve süreç boyunca hareket etme olasılıklarınız arttıkça ekibinizin bir aşamadan diğerine geçmesine olanak tanır.

İşte yedi satış döngüsü aşaması:

  1. Olasılık
  2. Bağlamak
  3. Araştır ve kalifiye ol
  4. Mevcut
  5. Olası itirazları ele alın
  6. Kapat
  7. Yönlendirmeler oluştur

Her birine daha ayrıntılı olarak bakalım!

1. Beklenti

Beklenti aşaması, satışa uygun müşteri adaylarını (SQL'ler) belirlemeye başlayacağınız zamandır. Amacınız, alıcı kimliğinizle eşleşen ve ürün veya hizmetinizi istemesi veya buna ihtiyaç duyması muhtemel potansiyel müşterileri bulmak olmalıdır.

Ürün veya hizmetinizin en iyi özelliklerini belirlemek için kimsenin yapamadığı şeyleri kendinize sormalısınız. Seni farklı kılan nedir? Ayrıca, ürün veya hizmetinizin hangi sorunu veya hassas noktayı ele aldığını bilmek isteyeceksiniz.

Bu soruları yanıtladığınızda potansiyel müşterilerinizi belirlemeye başlayabilirsiniz. Potansiyel müşteriler oluşturmaya başlamak için de bu aşamayı kullanmak isteyeceksiniz.

E-posta kayıt formu

Birçok işletme, web sitelerine e-posta kayıt kutuları ekleyerek başlar.

2. Bağlan

Artık potansiyel müşterilerinizin kim olduğunu bildiğinize göre, onlarla bağlantı kurmanız gerekiyor. İlk teması kurmak için sosyal medya üzerinden ulaşmak, e-posta göndermek veya telefon görüşmesi yapmak gibi çeşitli yöntemler kullanabilirsiniz.

Wells Fargo sosyal medya profil sayfası

Seçtiğiniz yöntem, olası müşterinin türüne veya ticari faaliyetlerinize bağlıdır. Bazı durumlarda bir telefon görüşmesi uygun olabilir, ancak diğer durumlarda müşteri adaylarınız bir e-posta veya satış mektubuna daha açık olacaktır.

3. Araştırın ve kalifiye olun

Bir bağlantı kurduğunuzda ve lideriniz daha fazlasını öğrenmeye hazır olduğunda, bir keşif veya araştırma aramasıyla başlayabilirsiniz. Bu aşamada, potansiyel müşterinizin ihtiyaçlarını öğrenmek ve bunları karşılayıp karşılayamayacağınızı belirlemek için zaman ayıracaksınız.

İletişimde olduğunuz kişinin satın alma kararları verip veremeyeceğini keşfetmeniz gerekecek. Yapamazlarsa, sizi doğru kişiyle bağlayıp bağlayamayacaklarını kibarca sormanızda bir sakınca yoktur.

4. Mevcut

Satış döngüsündeki bir sonraki adım, kendinizi tanıtmaktır. Nitelikli potansiyel müşterilerinize şirketinizi seçmenin tüm avantajlarını sunacaksınız. Onlara ürün veya hizmetinizin operasyonlarını nasıl iyileştireceğini veya sahip oldukları bir sorunu nasıl çözeceğini gösterin.

Bu aşamayı soruları yanıtlamak için de kullanacaksınız.

5. Muhtemel itirazları ele alın

Sorular veya diğer endişeler de dahil olmak üzere itirazları ele almanız gerekebilir. Fiyatlar ve bütçe genellikle en önemli konulardır, ancak potansiyel müşterilerin ürün veya hizmetiniz veya neden bir rakipten daha iyi olduğunuz hakkında da soruları olabilir.

İtirazları ne olursa olsun, endişelerini gidermek sizin sorumluluğunuzdadır. Dinleyin, netleştirin ve bu itirazları dikkatle ele alın.

6. Kapat

Bir sonraki adım, potansiyel müşterinize satın almaya hazır olup olmadıklarını sormaktır. Cevabınız evet ise, gerekli tüm evrakları ayarlayabilir ve yolunuza devam edebilirsiniz.

Bazen bir “hayır” alabilirsiniz. Bu olursa, iki yol seçebilirsiniz - fikirlerini değiştirmelerini sağlamak için endişelerini daha fazla giderebilirsiniz veya çaba ve yatırım buna değmezse uzaklaşabilirsiniz.

Farklı beklentiler, bir satışı kapatmak için alternatif yaklaşımlar gerektirebilir. Müşteri ilgili ve satın almaya istekli görünüyorsa, onlara doğrudan evrak işlerini veya sözleşmeyi hazırlayacağınızı söyleyebilirsiniz. Ancak, bazı müşteriler daha belirsiz olabilir. Onlara neden iyi bir seçim olduğunuzu hatırlatmak ve endişelerini gidermek için geri dönmeniz gerekebilir. Ardından, kendilerini rahat hissettiklerinde anlaşmayı sonlandırmayı tartışabilirsiniz.

7. Yönlendirmeler oluşturun

Anlaşmayı kapatmak doğal bir son adım gibi görünse de, yine de biraz daha ileri gitmeniz gerekiyor. İlk olarak, müşterilerinizi mutlu etmek isteyeceksiniz, böylece sadık kalsınlar. Onlara kendilerini değerli hissettirdiğinizde, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıdıkları kişi veya şirketlere tavsiye etme olasılıkları artar ve bu da yeni müşterilerin sizi bulmasına yardımcı olabilir.

Satış döngüsü yönetimi nedir?

Yedi satış döngüsü aşaması ve birden fazla potansiyel müşteriyle, her şeyin ilerlemesini sağlamak için organize olmanız gerekecek. Satış döngüsü yönetimi tam da bunu yapmanıza yardımcı olur.

Satış döngüsü yönetimi stratejilerini kullanarak, ekip liderleriniz ve satış görevlileriniz eğilimleri belirlemek ve iyi işleyen veya iyileştirilmesi gereken aşamaları belirlemek için birlikte çalışır. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı da dahil olmak üzere satış döngünüzü yönetmeyi kolaylaştırmak için araçlar kullanabilirsiniz.

Satış döngüleri neden önemlidir?

Satış döngüleri önemlidir çünkü alıcının yolculuğu boyunca ekibinize rehberlik etmeye yardımcı olurlar. Bu taslağı takip etmek, süreci daha verimli hale getirir ve her satış görevlisinin, potansiyel müşterilerinin hangi aşamada olduğunu bilmesini sağlar.

Satış döngüleri ayrıca, özellikle aşama uzunlukları söz konusu olduğunda, stratejilerinizin etkinliği hakkında fikir edinmenize yardımcı olur.

Satış döngüsü en iyi uygulamaları

Şirketiniz bir ürün veya hizmet satıyorsa, bir satış döngünüz vardır. Prosesinizin üretkenliği ve dönüşümleri artırmasını sağlamak için şunları yapmalısınız:

  • Vaka çalışmaları yapın: Müşteri adayları her zaman sözünüze güvenmezler; kanıt isterler. Vaka çalışmalarınız varsa, satış görevlileriniz bunları potansiyel müşterilerin kullanımına sunmalıdır. Bu çalışmalar ayrıca herhangi bir itirazın çözülmesine yardımcı olabilir.
  • Bir hizmet döngüsü kullanın: Müşteriler, anlaşmayı kapattıktan sonra da dahil olmak üzere tüm süreç boyunca yanlarında olacağınızı bilmek ister. Bir müşteri hizmetleri döngüsünü satış döngünüzle senkronize etmek, bu ihtiyaçları karşılamanıza yardımcı olacaktır.
  • Ekip eğitimi uygulayın: Bir satış döngüsü teoride harika olsa da, çalışanlarınızın onu uygulamaya koymak için onu anlaması gerekir. Satış döngüsü boyunca onlara rehberlik etmek için gerekli tüm eğitim ve kaynakları sunun.

Satışlarınızı Seviyelendirme Zamanı

Uzun hizmet listemiz, gelir ve dönüşümler gibi temel metrikleri artırdığı kanıtlanmış pazarlama stratejileriyle işletmenizin her yönünü büyütmenize yardımcı olur.

Son 5 yılda, müşteri tabanımızda 12,9 MİLYON'dan fazla işlemi yönettik.

WebFX ile daha fazla anlaşma yapmak için satış döngünüzü geliştirin

Daha fazla anlaşma yapabilmek ve daha fazla gelir elde edebilmek için satış sürecinizi iyileştirme konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? WebFX sizi korur.

İlk temastan dönüşüme ve ötesine kadar satış döngünüzü takip etmenizi ve yönetmenizi sağlayan satış hattı yönetimi hizmetleri sunuyoruz.

Satış döngünüzü optimize etmeye bugün başlamak için lütfen stratejistlerimizle iletişime geçin veya 888-601-5359 numaralı telefonu arayın!