7 Tahapan Siklus Penjualan & Cara Menguasai Masing-Masingnya

Siklus penjualan adalah urutan yang digunakan wiraniaga untuk mengonversi pelanggan baru. Proses ini membantu Anda tetap teratur, menyelidiki dan mengevaluasi prospek, dan mengukur keefektifan metode Anda. Tim Anda akan berterima kasih karena memberi mereka pedoman yang membantu mereka memahami apa yang mereka lakukan.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menguasai proses penjualan untuk memaksimalkan pendapatan, Anda berada di tempat yang tepat!

Lanjutkan membaca di bawah untuk mempelajari lebih lanjut tentang tahapan siklus penjualan, praktik terbaik untuk mengelola siklus Anda, dan banyak lagi!

Dan jika Anda siap untuk mengoptimalkan strategi penjualan dan pemasaran Anda hari ini, tim di WebFX dapat membantu! Hubungi kami secara online atau hubungi kami di 888-601-5359 untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membantu Anda menyempurnakan proses penjualan Anda sehingga Anda dapat mendorong pertumbuhan bisnis Anda!

Kampanye pemasaran digital kami memengaruhi metrik yang meningkatkan pendapatan Anda.

Lihat Hasil Lainnya

WebFX telah mendorong hasil berikut untuk klien:

$3 miliar

Dalam pendapatan klien

7,8 juta

Prospek untuk klien kami

5,2 juta

Panggilan telepon klien

Apa itu siklus penjualan?

Siklus penjualan adalah urutan yang digunakan wiraniaga untuk mengubah prospek dan prospek menjadi pelanggan atau klien. Dengan kata lain, ini adalah serangkaian langkah yang mengarahkan Anda ke penjualan.

Apa saja tahapan siklus penjualan?

Dalam kebanyakan kasus, ada tujuh tahap siklus penjualan. Setiap tahap berurutan, memungkinkan tim Anda untuk berpindah dari satu tahap ke tahap lainnya saat Anda memindahkan prospek melalui proses tersebut.

Berikut tujuh tahapan siklus penjualan:

1. Prospek
2. Menghubung
3. Penelitian dan memenuhi syarat
4. Hadiah
5. Atasi keberatan prospek
6. Menutup
7. Hasilkan referensi

Mari selami masing-masing lebih detail!

1. Prospek

Tahap prospek adalah saat Anda akan mulai mengidentifikasi prospek yang memenuhi syarat penjualan (SQL). Sasaran Anda adalah menemukan calon pelanggan yang cocok dengan persona pembeli Anda dan cenderung menginginkan atau membutuhkan produk atau layanan Anda.

Untuk mengidentifikasi fitur terbaik dari produk atau layanan Anda, Anda harus bertanya pada diri sendiri apa yang Anda lakukan yang tidak dapat dilakukan orang lain. Apa yang membedakan Anda? Anda juga ingin mengetahui masalah atau masalah apa yang dialami alamat produk atau layanan Anda.

Ketika Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat mulai mengidentifikasi pelanggan potensial Anda. Anda juga ingin menggunakan tahapan ini untuk mulai menghasilkan prospek.

Banyak bisnis memulai dengan menyertakan kotak pendaftaran email di situs web mereka.

2. Hubungkan

Sekarang Anda tahu siapa prospek Anda, Anda perlu terhubung dengan mereka. Anda dapat menggunakan beberapa metode untuk melakukan kontak awal, seperti menghubungi media sosial, mengirim surel, atau menelepon.

Metode yang Anda pilih bergantung pada jenis prospek atau operasi bisnis Anda. Panggilan telepon mungkin sesuai dalam beberapa kasus, tetapi dalam kasus lain, prospek Anda akan lebih mudah menerima email atau surat penjualan.

3. Penelitian dan kualifikasi

Setelah Anda membuat koneksi dan prospek Anda siap untuk mempelajari lebih lanjut, Anda dapat memulai dengan panggilan penemuan atau penelitian. Pada tahap ini, Anda akan meluangkan waktu untuk mempelajari kebutuhan prospek Anda dan menentukan apakah Anda dapat memenuhinya.

Anda perlu mengetahui apakah orang yang Anda hubungi dapat membuat keputusan pembelian. Jika mereka tidak bisa, tidak apa-apa untuk bertanya dengan sopan apakah mereka bisa menghubungkan Anda dengan orang yang tepat.

4. Hadir

Langkah selanjutnya dalam siklus penjualan adalah mempromosikan diri Anda sendiri. Anda akan menyajikan semua manfaat dari memilih perusahaan Anda kepada prospek Anda yang memenuhi syarat. Tunjukkan kepada mereka bagaimana produk atau layanan Anda akan meningkatkan operasi mereka atau menyelesaikan masalah yang mereka hadapi.

Anda juga akan menggunakan tahap ini untuk menjawab pertanyaan.

5. Sampaikan keberatan prospek

Anda mungkin perlu menyampaikan keberatan, termasuk pertanyaan atau masalah lainnya. Harga dan anggaran sering kali menjadi masalah utama, meskipun calon pelanggan mungkin juga memiliki pertanyaan tentang produk atau layanan Anda atau mengapa Anda lebih baik daripada pesaing.

Apa pun keberatan yang mereka miliki, Anda bertanggung jawab untuk mengatasi kekhawatiran mereka. Dengarkan, klarifikasi, dan tangani keberatan ini dengan hati-hati.

6. Tutup

Langkah selanjutnya adalah menanyakan prospek Anda apakah mereka siap untuk membeli. Jika jawabannya ya, Anda dapat menyiapkan semua dokumen yang diperlukan dan melanjutkan.

Terkadang, Anda mungkin mendapat jawaban "tidak". Jika ini terjadi, Anda dapat mengambil dua jalan — Anda dapat mengatasi kekhawatiran mereka lebih lanjut dalam upaya membuat mereka berubah pikiran, atau Anda dapat pergi jika upaya dan investasi tampaknya tidak sepadan.

Prospek yang berbeda mungkin memerlukan pendekatan alternatif untuk menutup penjualan. Jika klien tampak tertarik dan ingin membeli, Anda dapat langsung memberi tahu mereka bahwa Anda akan menyusun dokumen atau kontrak. Namun, beberapa klien mungkin lebih tentatif. Anda mungkin perlu menghubungi kembali untuk mengingatkan mereka mengapa Anda adalah pilihan yang baik dan mengatasi masalah mereka. Kemudian, saat mereka merasa nyaman, Anda bisa mendiskusikan untuk menutup kesepakatan.

7. Hasilkan referensi

Meskipun menutup kesepakatan mungkin tampak seperti langkah terakhir yang wajar, Anda masih perlu melangkah lebih jauh. Pertama, Anda ingin membuat pelanggan Anda senang, sehingga mereka tetap setia. Saat Anda membuat mereka merasa berharga, mereka cenderung merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada orang atau perusahaan yang mereka kenal, yang dapat membantu pelanggan baru menemukan Anda.

Apa itu manajemen siklus penjualan?

Dengan tujuh tahap siklus penjualan dan beberapa prospek, Anda harus diatur agar semuanya tetap berjalan. Manajemen siklus penjualan membantu Anda melakukan hal itu.

Dengan menggunakan strategi manajemen siklus penjualan, pemimpin tim dan tenaga penjualan Anda bekerja sama untuk mengidentifikasi tren dan menentukan tahapan yang berjalan dengan baik atau perlu ditingkatkan. Anda dapat menggunakan alat untuk mempermudah pengelolaan siklus penjualan Anda, termasuk perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Mengapa siklus penjualan penting?

Siklus penjualan penting karena membantu memandu tim Anda sepanjang perjalanan pembeli. Mengikuti garis besar ini membuat proses lebih efisien dan membuat setiap tenaga penjualan tahu di tahap mana prospek mereka berada.

Siklus penjualan juga membantu Anda mendapatkan wawasan tentang keefektifan strategi Anda, terutama dalam hal panjang tahapan.

Praktik terbaik siklus penjualan

Jika perusahaan Anda menjual produk atau layanan, Anda memiliki siklus penjualan. Untuk memastikan proses Anda meningkatkan produktivitas dan meningkatkan konversi, Anda harus:

• Miliki studi kasus: Prospek tidak akan selalu mempercayai kata-kata Anda — mereka menginginkan bukti. Jika Anda memiliki studi kasus, tenaga penjualan Anda harus menyediakannya bagi prospek. Studi-studi ini juga dapat membantu menyelesaikan keberatan apa pun.
• Gunakan siklus layanan: Pelanggan ingin tahu bahwa Anda akan selalu ada untuk mereka selama seluruh proses, termasuk setelah menutup kesepakatan. Menyinkronkan siklus layanan pelanggan dengan siklus penjualan Anda akan membantu Anda memenuhi kebutuhan ini.
• Terapkan pelatihan tim: Meskipun secara teori siklus penjualan bagus, karyawan Anda perlu memahaminya untuk mempraktikkannya. Tawarkan semua pelatihan dan sumber daya yang diperlukan untuk memandu mereka melalui siklus penjualan.

Saatnya Meningkatkan Penjualan Anda

Daftar panjang layanan kami membantu Anda mengembangkan setiap aspek bisnis Anda dengan strategi pemasaran yang terbukti meningkatkan metrik garis bawah seperti pendapatan dan konversi.

Dalam 5 tahun terakhir, kami telah mengelola lebih dari 12,9 JUTA transaksi di seluruh basis klien kami.

Kirimkan Saya Proposal

Tingkatkan siklus penjualan Anda untuk menutup lebih banyak kesepakatan dengan WebFX

Butuh bantuan untuk meningkatkan proses penjualan agar Anda dapat menutup lebih banyak transaksi dan memperoleh lebih banyak pendapatan? WebFX siap membantu Anda.

Kami menawarkan layanan manajemen saluran penjualan yang memungkinkan Anda melacak dan mengelola siklus penjualan Anda dari kontak awal hingga konversi dan seterusnya.

Silakan hubungi ahli strategi kami atau hubungi 888-601-5359 untuk mulai mengoptimalkan siklus penjualan Anda hari ini!