销售周期的 7 个阶段以及如何掌握每个阶段
已发表: 2022-12-14销售周期是销售人员用来转换新客户的顺序。 此过程可帮助您保持井井有条、调查和评估潜在客户，并衡量您的方法的有效性。 您的团队会感谢您为他们提供了指导方针，帮助他们了解他们在做什么。
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继续阅读下文，了解更多关于销售周期的各个阶段、管理周期的最佳实践等信息！
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什么是销售周期？
销售周期是销售人员用来将潜在客户和潜在客户转化为顾客或客户的顺序。 换句话说，这是引导您进行销售的一系列步骤。
销售周期的阶段是什么？
在大多数情况下，销售周期有七个阶段。 每个阶段都是连续的，允许您的团队随着您在整个过程中的移动前景从一个阶段转到另一个阶段。
以下是七个销售周期阶段：
- 展望
- 连接
- 研究和资格
- 当下
- 解决潜在客户的异议
- 关
- 生成推荐
让我们更详细地研究每一个！
一、展望
潜在客户阶段是您开始识别符合销售条件的潜在客户 (SQL) 的时间。 您的目标应该是找到与您的买家角色相匹配并且可能想要或需要您的产品或服务的潜在客户。
要确定您的产品或服务的最佳特性，您应该问问自己，您做了哪些别人做不到的事情。 是什么让你与众不同？ 您还想知道您的产品或服务解决了什么问题或痛点。
当您回答这些问题时，您就可以开始识别您的潜在客户。 您还需要使用此阶段来开始生成潜在客户。
许多企业首先在其网站上包含电子邮件注册框。
2.连接
现在您知道您的潜在客户是谁，您需要与他们建立联系。 您可以使用多种方法进行初步联系，例如通过社交媒体联系、发送电子邮件或打电话。
您选择的方法取决于潜在客户的类型或您的业务运营。 在某些情况下，电话可能是合适的，但在其他情况下，您的潜在客户更愿意接受电子邮件或销售信函。
3.研究和资格
建立联系并且您的领导准备好了解更多信息后，您可以从发现或研究电话开始。 在此阶段，您将花时间了解潜在客户的需求并确定您是否能够满足他们。
您需要确定与您联系的人是否可以做出购买决定。 如果他们不能，可以礼貌地询问他们是否可以将您与合适的人联系起来。
4.礼物
销售周期的下一步是推销自己。 您将向合格的潜在客户展示选择贵公司的所有好处。 向他们展示您的产品或服务将如何改善他们的运营或解决他们遇到的问题。
您还将使用此阶段来回答问题。
5.解决潜在客户的异议
您可能需要解决异议，包括问题或其他顾虑。 价格和预算通常是最重要的问题，尽管潜在客户也可能对您的产品或服务或为什么您比竞争对手更好有疑问。
无论他们有什么反对意见，您都有责任解决他们的顾虑。 认真倾听、澄清和处理这些反对意见。
6.关闭
下一步是询问您的潜在客户是否准备购买。 如果答案是肯定的，您可以设置所有必要的文书工作并继续前进。
有时，您可能会得到一个“否”。 如果发生这种情况，您可以采取两条路——您可以进一步解决他们的顾虑，以使他们改变主意，或者如果努力和投资似乎不值得，您可以走开。
不同的潜在客户可能需要不同的方法来完成销售。 如果客户看起来有兴趣并急于购买，您可以直接告诉他们您将起草文件或合同。 但是，有些客户可能更犹豫。 您可能需要回过头来提醒他们为什么您是一个不错的选择并解决他们的顾虑。 然后，当他们感到舒服时，您可以讨论完成交易。
7. 产生推荐
虽然完成交易似乎是自然而然的最后一步，但您仍需要更进一步。 首先，您需要让客户满意，这样他们才会保持忠诚。 当你让他们觉得有价值时，他们就更有可能向他们认识的人或公司推荐你的产品或服务，这可以帮助新客户找到你。
什么是销售周期管理？
有七个销售周期阶段和多个潜在客户，您需要组织起来以保持一切顺利。 销售周期管理可以帮助您做到这一点。
使用销售周期管理策略，您的团队领导和销售人员一起工作以确定趋势并确定运作良好或需要改进的阶段。 您可以使用工具来更轻松地管理您的销售周期，包括客户关系管理 (CRM) 软件。
为什么销售周期很重要？
销售周期很重要，因为它们有助于在整个买家旅程中指导您的团队。 遵循这个大纲可以使流程更有效率，并让每个销售人员都知道他们的潜在客户处于哪个阶段。
销售周期还可以帮助您深入了解策略的有效性，尤其是在阶段长度方面。
销售周期最佳实践
如果您的公司销售产品或服务，则您有一个销售周期。 为确保您的流程提高生产力并增加转化率，您应该：
- 进行案例研究：潜在客户不会总是相信您的话——他们需要证据。 如果您有案例研究，您的销售人员应该将它们提供给潜在客户。 这些研究还可以帮助解决任何异议。
- 使用服务周期：客户希望知道您会在整个过程中为他们服务，包括在完成交易之后。 将客户服务周期与销售周期同步将帮助您满足这些需求。
- 实施团队培训：虽然销售周期在理论上很棒，但您的员工需要理解它才能付诸实践。 提供所有必要的培训和资源，以指导他们完成销售周期。
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