什麼是包容性營銷，我該如何做？

您是否知道85%的拉丁裔人在看到多元化或包容性廣告後更有可能購買產品？

還是說79%的黑人可能會這樣做？

或者79%的亞洲/太平洋島民可能會這樣做？

很明顯，多樣性和包容性對於幫助您獲得銷售至關重要。 人們希望看到代表所有人（包括所有人）的營銷和促銷活動，因此他們知道您的產品適合他們。

不過，包容性營銷是一個挑戰。 您想吸引所有人並讓他們感到被包容，但您也不想迎合或顯得不真誠。

如果您想弄清楚如何以正確的方式在營銷中實現多元化和包容性，請繼續閱讀以了解：

• 什麼是包容性營銷？
• 為什麼包容性營銷很重要
• 如何進行包容性營銷（以及要避免什麼）

繼續閱讀以了解如何開始創建代表更多目標受眾的營銷！

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包容性營銷定義：什麼是包容性營銷？

那麼，什麼是包容性營銷？ 包容性營銷涉及創建消息和廣告，以共享適合多種類型受眾的消息。 這是一種創建包含所有人的信息的做法，無論其年齡、性別、種族或性取向如何。

包容性與多樣性：有什麼區別？

既然您知道了包容性營銷的定義，您可能想知道包容性與多樣性有何不同。 許多人可以互換使用這些術語，但它們的含義並不相同。 了解差異至關重要，這樣您才能進行適當的營銷。

營銷的多樣性是當您創建吸引不同人群的信息時。 您在營銷中平等地代表多個群體，向所有人展示您的市場。

包容是您為表明您歡迎所有人而採取的行動。 它涉及積極採取措施讓來自不同背景的人感覺他們屬於您的品牌。

可以這樣想：如果您使用具有多種類型人物的庫存照片，那麼您就是在實踐多樣性。 您通過在整個網站中使用這些類型的圖片來代表各種群體和文化。

另一方面，實踐包容涉及積極實踐這種多樣性。 您可以通過讓有色人種 (POC) 在活動中為您的服裝建模或讓來自不同背景的人的視頻推薦來支持您的產品或服務來做到這一點。

您還可以通過您的工作場所和員工來促進包容。 擁有一個包含來自多個種族和背景的人的團隊是實踐包容的一種好方法。 另一個是在工作場所促進包容性實踐，例如多元文化活動。

為了讓您的業務獲得最佳結果，您需要在營銷您的公司時使用多樣性和包容性的結合。

為什麼包容性營銷很重要：多元化營銷的 3 個好處

現在我們已經介紹了包容性營銷的定義，是時候看看為什麼多元化營銷很重要了。

以下是在營銷中實踐多元化和包容性的三大理由：

1. 多元化營銷可幫助您吸引更多受眾

如果您目前沒有進行包容性營銷，那麼您很有可能會疏遠大部分受眾。 您所傳遞的信息可能只會引起您想購買產品的一小部分人的共鳴。

通過實踐包容性，您可以吸引更多想要您的產品的人。 這是在目標受眾中吸引更多人的絕佳方式。

2. 多元化營銷幫助您建立品牌忠誠度和信任度

人們希望支持多元化且包容所有人的品牌。 如果您在營銷中實踐多元化和包容性，您將有助於建立品牌忠誠度和信任度。

如果消費者看到您積極努力實現包容性並通過您提供的產品促進多樣性，他們就更有可能信任您的品牌。 這些消費者不僅會感到被傾聽，而且作為客戶，他們也會感到被代表和重視。

結果，您將感興趣的潛在客戶轉變為有價值的客戶，他們會再次向您購買。

3. 多元化營銷幫助您獲得更多銷售額

當您在營銷中實踐多元化和包容性時，您會為您的企業贏得更多銷售額。 人們想從代表所有人的品牌購買，尤其是少數群體和服務不足的群體。

如果您的品牌積極展示您的包容性並促進多樣性，那麼更多的人會想要購買您的產品或使用您的服務。

如何進行包容性營銷：多樣化營銷的注意事項

我們討論了包容性營銷的定義，並分享了在營銷中使用多樣性的好處。 那麼，如何將其付諸行動呢？

在下一節中，我們將討論包容性營銷的注意事項。 讓我們深入了解：

做：看看你的目標受眾

在開始進行包容性營銷之前，請先查看您的目標受眾。 您需要知道您的產品或服務的目標人群，以便您可以創建符合他們需求的消息。

首先，查看您當前的客戶。 誰向你採購？ 您可能會發現您的客戶群中已經存在一些多樣性，您可以使用這些信息來創建更明智的活動。

您還需要查看未成為客戶的潛在客戶。 此數據可以幫助您了解您的消息在哪些地方可能會錯過不同組的標記。

通過查看您的目標受眾，您將更好地了解您的目標群體，因此您可以創建更具包容性的信息向他們推銷。

做：在你的營銷中代表多個群體

在查看營銷中的多樣性和包容性時，您可能認為它僅與 POC 有關。 雖然 POC 是多元化營銷的關鍵組成部分，但您還需要考慮其他通常代表性不足的群體。

這些組的一些示例包括：

• LGBTQIA 社區成員
• 殘疾人
• 女性

所有這些群體對於代表您的營銷至關重要。 當您製作消息時，請記住所有這些組，以確保您傳遞不同的消息。

做：在營銷信息中使用包容性語言

創建包容性營銷材料時，您希望確保使用正確的語言。 包容性語言對於確保您向受眾發送正確的信息至關重要。

當您使用包容性語言時，您會避免分享歧視或對群體有害的偏見、俚語或表達方式。 這些短語和單詞可以基於某人的性別、種族、能力或性取向。

您希望確保您的網站和營銷材料中的語言對所有人都具有包容性，並且不會讓任何人感到疏離。

想像一下，如果你製作一個宣傳視頻並向觀眾說：“你們會喜歡這個的！” 雖然您可能不是故意的，但使用“男人”一詞會疏遠觀看您視頻的女性。

因此，當您創建營銷材料時，請牢記您的語言。 您可以使用 Conscious Style Guide 或 Textio 等工具來幫助分析您的單詞選擇，以確保您使用的是包容性語言。

做：在所有營銷活動中整合包容性

為了促進貴公司的包容性，您需要在整個活動中整合包容性。 您不希望在其他營銷策略堅持舊方式的情況下開展一些實施包容性的廣告活動。

要在營銷中充分接受包容性和多樣性，您需要在整個廣告系列中使用它。 無論您是投放社交媒體廣告還是創建內容，您的營銷材料都應該多樣化。 您應該在整個營銷過程中宣傳您的多樣性信息。

通過這樣做，無論您的觀眾在哪裡在線找到您，您都可以幫助推廣包容性的理念。

做：與不同的創作者合作

如果您使用社交媒體來宣傳您的品牌，您可以通過與不同的創作者合作，將多樣性和包容性融入您的營銷中。 有數以千計的內容創建者與對您的產品或服務感興趣的不同受眾建立聯繫。

與這些多元化的創作者建立聯繫是您更有效地接觸這些受眾的好方法。 如果你和創作者是一個很好的匹配，創作者將知道如何調整你的產品以吸引他們不同的觀眾。

不要：在營銷中使用刻板印像或概括

當您進行包容性營銷時，不要在營銷中使用刻板印像或概括。 使用刻板印象和概括是危險的，因為它們通常不適用於大部分受眾。

更不用說，刻板印象和概括可能對人們有害和冒犯。

更好的方法是了解您的受眾喜歡什麼以及對他們有吸引力的東西。 您可以將其用作如何傳達營銷信息的靈感。

不要：在營銷中使用文化挪用

如果您希望您的多元化營銷取得成功，您必須確保您不會意外地實施文化挪用。 文化挪用是指多數群體中的人從少數群體中獲取文化元素。

文化挪用的一個典型例子是穿著與文化相關的服裝。 例如，如果一家公司慶祝 Cinco de Mayo 並張貼人們穿著闊邊帽和 serapes 的照片，那就是文化挪用。

你需要確保當你具有包容性時，你沒有挪用別人的文化。

不要：如果你不是故意的，就推銷

此列表中最大的“注意事項”之一是，如果您不是故意的，則不應進行營銷。 如果你不是故意的，你不應該提倡多樣性和包容性。 您必須真實地展示您在營銷和公司中的包容性。

如果您對包容性不誠實，您的聽眾會看穿。 他們會發現您在關心多樣性方面並不真誠，並且不會信任您的品牌。

當您將包容性作為營銷的一部分時，請專注於如何採取真正真實的方法在線營銷您的公司。

不要：只在營銷中實踐包容性

營銷中的多樣性和包容性可能犯的最大錯誤之一就是在營銷中遵循這些做法。 古語有云，“言必行”。

這意味著，如果您在營銷中討論多元化和包容性，您必須在公司內部進行實踐。 雖然擁有一支多元化的員工團隊是一個開始，但您可以通過舉辦多元文化慶祝活動、設定語言期望並提供資源來幫助教育您的員工，從而更進一步。

如果您在業務中實踐包容性，您會發現將包容性真正融入您的營銷中會更容易、更真實。

在包容性營銷方面需要幫助？

在營銷中實踐多元化和包容性是一項有價值的投資，它可以幫助您接觸更多的目標受眾並讓他們感受到與您的品牌的聯繫。 如果您不確定從哪裡開始多元化營銷，WebFX 可以提供幫助。

我們擁有一支由 450 多名數字專家組成的團隊，他們知道如何製作能引起觀眾共鳴的活動。 憑藉超過 25 年的經驗，您可以確信我們將幫助您將正確的信息傳達給您的受眾。

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