Apa itu Pemasaran Inklusif, dan Bagaimana Saya Melakukannya dengan Benar?

Tahukah Anda bahwa 85% orang Latin lebih cenderung membeli produk setelah melihat iklan yang beragam atau inklusif?

Atau bahwa 79% orang kulit hitam cenderung melakukan hal yang sama?

Atau bahwa 79% penduduk Asia/Pasifik kemungkinan akan melakukan hal yang sama?

Jelas bahwa keragaman dan inklusi sangat penting untuk membantu Anda mendapatkan penjualan. Orang ingin melihat pemasaran dan promosi mewakili semua orang dan termasuk semua orang, sehingga mereka tahu produk Anda cocok untuk mereka.

Pemasaran inklusivitas adalah sebuah tantangan. Anda ingin menarik semua orang dan membuat mereka merasa disertakan, tetapi Anda juga tidak ingin menjadi panutan atau terlihat tidak tulus.

Jika Anda ingin mengetahui bagaimana melakukan keragaman dan inklusi dalam pemasaran dengan cara yang benar, teruslah membaca untuk mempelajari:

• Apa itu pemasaran inklusif?
• Mengapa pemasaran inklusivitas penting?
• Bagaimana melakukan pemasaran inklusif (dan apa yang harus dihindari)

Teruslah membaca untuk mengetahui bagaimana Anda dapat mulai membuat pemasaran yang mewakili lebih banyak audiens target Anda!

PS Jika Anda ingin lebih banyak tips dan trik untuk memasarkan bisnis Anda secara online, jangan lupa untuk berlangganan Revenue Weekly! Dengan lebih dari 190.000 pemasar cerdas yang sudah mengetahuinya, Anda tidak ingin melewatkan kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak tips dan trik dari para ahli!

Untuk saran pemasaran digital reguler, berlangganan email yang dipercaya lebih dari 190.000 pemasar lainnya:

Pendapatan Mingguan.

Daftar Hari Ini

Definisi pemasaran inklusif: Apa itu pemasaran inklusif?

Jadi, apa itu pemasaran inklusif? Pemasaran inklusif melibatkan pembuatan pesan dan iklan yang membagikan pesan yang sesuai dengan berbagai jenis audiens. Ini adalah praktik membuat pesan yang mencakup semua orang tanpa memandang usia, jenis kelamin, etnis, atau orientasi seksual.

Inklusivitas vs. keragaman: Apa bedanya?

Sekarang setelah Anda mengetahui definisi pemasaran inklusif, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana inklusivitas berbeda dari keragaman. Banyak orang menggunakan istilah-istilah ini secara bergantian, tetapi mereka tidak berarti hal yang sama. Sangat penting untuk mengetahui perbedaannya sehingga Anda dapat memasarkan dengan tepat.

Keragaman dalam pemasaran adalah ketika Anda membuat pesan yang menarik bagi kelompok orang yang berbeda. Anda sama-sama mewakili beberapa grup dalam pemasaran Anda untuk menunjukkan pasar kepada semua orang.

Inklusi adalah tindakan yang Anda ambil untuk menunjukkan bahwa Anda menyambut semua orang. Ini melibatkan secara aktif mengambil langkah-langkah untuk membuat orang-orang dari latar belakang yang berbeda merasa seperti mereka milik merek Anda.

Pikirkan seperti ini: jika Anda menggunakan stok foto yang menampilkan banyak tipe orang, Anda mempraktikkan keragaman. Anda mewakili berbagai kelompok dan budaya dengan menggunakan jenis gambar tersebut di seluruh situs web Anda.

Mempraktikkan inklusi, di sisi lain, melibatkan secara aktif mempraktikkan keragaman itu. Anda dapat melakukannya dengan meminta orang kulit berwarna (POC) menjadi model pakaian Anda di sebuah acara atau memiliki video testimoni dari orang-orang dari berbagai latar belakang yang mendukung produk atau layanan Anda.

Anda juga dapat mendorong inklusi melalui tempat kerja dan staf Anda. Memiliki tim yang terdiri dari orang-orang dari berbagai etnis dan latar belakang adalah salah satu cara yang bagus untuk melatih inklusi. Lain adalah mendorong praktik inklusif di tempat kerja, seperti acara multi-budaya.

Untuk mendapatkan hasil terbaik untuk bisnis Anda, Anda akan ingin menggunakan perpaduan keragaman dan inklusi dalam memasarkan perusahaan Anda.

Mengapa pemasaran inklusivitas penting: 3 manfaat pemasaran keragaman

Sekarang kita telah membahas definisi pemasaran inklusivitas, saatnya untuk melihat mengapa pemasaran keragaman itu penting.

Berikut adalah tiga alasan besar untuk mempraktikkan keragaman dan inklusi dalam pemasaran:

1. Pemasaran keragaman membantu Anda menjangkau audiens yang lebih besar

Jika saat ini Anda tidak mempraktikkan pemasaran inklusif, ada kemungkinan besar Anda mengasingkan sebagian besar audiens Anda. Anda dapat mengirimkan pesan yang hanya beresonansi dengan sebagian kecil dari siapa Anda ingin membeli produk Anda.

Dengan mempraktikkan inklusivitas, Anda menarik lebih banyak orang yang menginginkan produk Anda. Ini adalah cara terbaik untuk menjangkau lebih banyak orang di audiens target Anda.

2. Pemasaran keragaman membantu Anda membangun loyalitas dan kepercayaan merek

Orang ingin mendukung merek yang beragam dan inklusif untuk semua orang. Jika Anda mempraktikkan keragaman dan inklusi dalam pemasaran Anda, Anda akan membantu membangun loyalitas dan kepercayaan merek.

Jika konsumen melihat Anda melakukan upaya aktif untuk menjadi inklusif dan mempromosikan keragaman dengan apa yang Anda tawarkan, mereka cenderung mempercayai merek Anda. Konsumen tidak hanya akan merasa didengarkan, tetapi mereka juga akan merasa terwakili dan dihargai sebagai pelanggan.

Akibatnya, Anda mengubah prospek yang tertarik menjadi pelanggan berharga yang kembali membeli dari Anda.

3. Pemasaran keragaman membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan

Saat Anda mempraktikkan keragaman dan inklusi dalam pemasaran, Anda memperoleh lebih banyak penjualan untuk bisnis Anda. Orang ingin membeli dari merek yang mewakili semua orang, terutama mereka yang berada dalam kelompok minoritas dan kurang terlayani.

Jika merek Anda secara aktif menunjukkan bahwa Anda inklusif dan mempromosikan keragaman, lebih banyak orang akan ingin membeli produk Anda atau menggunakan layanan Anda.

Bagaimana melakukan pemasaran inklusif: Hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam pemasaran secara beragam

Kami membahas definisi pemasaran inklusif dan berbagi manfaat menggunakan keragaman dalam pemasaran. Jadi, bagaimana Anda bisa menerapkannya?

Di bagian berikutnya, kita akan membahas apa yang harus dan tidak boleh dilakukan dalam pemasaran inklusif. Mari selami:

LAKUKAN: Lihatlah audiens target Anda

Sebelum Anda mulai terjun ke pemasaran inklusivitas, lihat audiens target Anda. Anda perlu tahu siapa yang Anda targetkan dengan produk atau layanan Anda sehingga Anda dapat membuat pesan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Pertama, lihat pelanggan Anda saat ini. Siapa yang membeli dari Anda? Anda mungkin menemukan bahwa sudah ada beberapa keragaman di basis pelanggan Anda, dan Anda dapat menggunakan informasi itu untuk membuat kampanye yang lebih tepat.

Anda juga ingin melihat prospek yang tidak menjadi pelanggan. Data ini dapat membantu Anda memahami di mana pesan Anda mungkin salah sasaran untuk grup yang berbeda.

Dengan melihat audiens target Anda, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang grup mana yang Anda targetkan, sehingga Anda dapat membuat pesan yang lebih inklusif untuk dipasarkan kepada mereka.

LAKUKAN: Mewakili beberapa grup dalam pemasaran Anda

Saat melihat keragaman dan inklusi dalam pemasaran, Anda mungkin berpikir itu hanya terkait dengan POC. Sementara POC adalah komponen penting dari pemasaran keragaman Anda, Anda juga perlu mempertimbangkan kelompok lain yang sering kurang terwakili.

Beberapa contoh kelompok tersebut antara lain:

• Anggota komunitas LGBTQIA
• Orang cacat
• Wanita

Semua kelompok ini penting untuk diwakili dalam pemasaran Anda. Saat Anda menyusun pesan, ingatlah semua grup ini untuk memastikan Anda menyampaikan pesan yang beragam.

LAKUKAN: Gunakan bahasa inklusif dalam pesan pemasaran Anda

Saat Anda membuat materi pemasaran inklusif, Anda ingin memastikan bahwa Anda menggunakan bahasa yang tepat. Bahasa inklusif sangat penting untuk memastikan Anda mengirimkan pesan yang tepat kepada audiens Anda.

Saat Anda menggunakan bahasa inklusif, Anda menghindari berbagi bias, slang, atau ekspresi yang mendiskriminasi atau berbahaya bagi kelompok. Frasa dan kata-kata ini dapat didasarkan pada jenis kelamin, ras, kemampuan, atau orientasi seksual seseorang.

Anda ingin memastikan bahasa di situs web dan materi pemasaran Anda inklusif untuk semua orang dan tidak membuat siapa pun merasa terasing.

Bayangkan jika Anda membuat video promosi dan menyapa pemirsa dengan mengatakan, “Kalian akan menyukai ini!” Meskipun Anda mungkin tidak bersungguh-sungguh, menggunakan istilah "pria" mengasingkan wanita yang menonton video Anda.

Jadi, saat Anda membuat materi pemasaran, ingatlah bahasa Anda. Anda dapat menggunakan alat seperti Conscious Style Guide atau Textio untuk membantu menganalisis pilihan kata Anda guna memastikan Anda menggunakan bahasa inklusif.

LAKUKAN: Integrasikan inklusivitas di seluruh kampanye pemasaran Anda

Untuk mempromosikan inklusi perusahaan Anda, Anda perlu mengintegrasikan inklusivitas di seluruh kampanye Anda. Anda tidak ingin memiliki beberapa kampanye iklan yang mempraktikkan inklusivitas sementara strategi pemasaran Anda yang lain tetap menggunakan cara lama.

Untuk sepenuhnya merangkul inklusivitas dan keragaman dalam pemasaran, Anda perlu menggunakannya di seluruh kampanye Anda. Baik Anda menjalankan iklan media sosial atau membuat konten, materi pemasaran Anda harus beragam. Anda harus mempromosikan pesan keragaman Anda di seluruh pemasaran Anda.

Dengan melakukan itu, Anda membantu mempromosikan gagasan inklusivitas, di mana pun audiens Anda menemukan Anda secara online.

LAKUKAN: Bermitra dengan beragam pembuat konten

Jika Anda menggunakan media sosial untuk mempromosikan merek Anda, Anda dapat mengintegrasikan keragaman dan inklusi dalam pemasaran Anda dengan bermitra dengan pembuat konten yang beragam. Ada ribuan pembuat konten yang terhubung dengan beragam audiens yang tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Terhubung dengan beragam pembuat konten ini adalah cara yang bagus bagi Anda untuk menjangkau pemirsa tersebut secara lebih efektif. Jika Anda dan kreator adalah pasangan yang cocok, kreator akan tahu cara mengarahkan produk Anda untuk menarik audiens yang beragam.

JANGAN: Gunakan stereotip atau generalisasi dalam pemasaran Anda

Saat Anda melakukan pemasaran inklusivitas, jangan gunakan stereotip atau generalisasi dalam pemasaran Anda. Menggunakan stereotip dan generalisasi berbahaya, karena sering kali tidak berlaku untuk sebagian besar audiens Anda.

Belum lagi, stereotip dan generalisasi bisa berbahaya dan menyinggung orang.

Pendekatan yang lebih baik adalah memahami apa yang disukai audiens Anda dan apa yang menarik bagi mereka. Anda dapat menggunakannya sebagai inspirasi untuk menyampaikan pesan pemasaran Anda.

JANGAN: Gunakan apropriasi budaya dalam pemasaran Anda

Jika Anda ingin pemasaran keragaman Anda berhasil, Anda harus memastikan bahwa Anda tidak secara tidak sengaja mempraktikkan apropriasi budaya. Apropriasi budaya adalah ketika orang-orang dalam kelompok mayoritas mengambil elemen budaya dari kelompok minoritas.

Contoh utama apropriasi budaya adalah berpakaian dalam pakaian yang terkait dengan budaya. Misalnya, jika sebuah perusahaan merayakan Cinco de Mayo dan memposting gambar orang yang memakai sombrero dan serape, itu adalah apropriasi budaya.

Anda perlu memastikan bahwa Anda tidak mengambil budaya seseorang saat Anda bersikap inklusif.

JANGAN: Pasarkan jika Anda tidak bersungguh-sungguh

Salah satu "larangan" terbesar dalam daftar ini adalah Anda tidak boleh memasarkan jika Anda tidak bersungguh-sungguh. Anda tidak boleh mempromosikan keragaman dan inklusi jika Anda tidak bersungguh-sungguh. Anda harus otentik dalam presentasi inklusivitas Anda dalam pemasaran dan perusahaan Anda.

Audiens Anda akan melihat apakah Anda tidak jujur ​​dalam bersikap inklusif. Mereka akan melihat Anda tidak tulus dalam peduli tentang keragaman dan tidak akan mempercayai merek Anda.

Ketika Anda menjadikan inklusivitas sebagai bagian dari pemasaran Anda, fokuslah pada bagaimana Anda dapat mengambil pendekatan asli dan otentik untuk memasarkan perusahaan Anda secara online.

JANGAN: Hanya praktikkan inklusivitas dalam pemasaran Anda

Salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda buat dengan keragaman dan inklusi dalam pemasaran hanya mengikuti praktik-praktik itu dalam pemasaran Anda. Seperti kata pepatah lama, "Jika Anda berbicara, Anda harus berjalan."

Itu berarti bahwa jika Anda mendiskusikan keragaman dan inklusi dalam pemasaran Anda, Anda harus mempraktikkannya di dalam perusahaan Anda. Meskipun memiliki tim pekerja yang beragam adalah permulaan, Anda dapat melangkah lebih jauh dengan mengadakan perayaan multi-budaya, menetapkan ekspektasi bahasa, dan menyediakan sumber daya untuk membantu mendidik staf Anda.

Jika Anda mempraktikkan inklusivitas dalam bisnis Anda, Anda akan merasa lebih mudah dan lebih otentik untuk mengintegrasikan inklusivitas ke dalam pemasaran Anda dengan sungguh-sungguh.

Butuh bantuan dengan pemasaran inklusivitas?

Mempraktikkan keragaman dan inklusi dalam pemasaran adalah investasi berharga yang membantu Anda menjangkau lebih banyak audiens target dan membuat mereka merasa terhubung dengan merek Anda. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana dengan pemasaran keragaman Anda, WebFX dapat membantu.

Kami memiliki tim yang terdiri lebih dari 450 pakar digital yang tahu cara membuat kampanye yang sesuai dengan audiens Anda. Dengan pengalaman lebih dari 25 tahun, Anda dapat merasa yakin bahwa kami akan membantu Anda menyampaikan pesan yang tepat kepada audiens Anda.

Hubungi kami secara online atau hubungi kami hari ini di 888-601-5359 untuk berbicara dengan ahli strategi tentang layanan pemasaran digital kami!