¿Qué es el marketing inclusivo y cómo lo hago bien?

¿Sabía que el 85 % de las personas latinx tenían más probabilidades de comprar un producto después de ver un anuncio diverso o inclusivo?

¿O que el 79% de los negros probablemente haría lo mismo?

¿O que el 79 % de los asiáticos/isleños del Pacífico probablemente harían lo mismo?

Es evidente que la diversidad y la inclusión son fundamentales para ayudarlo a generar ventas. La gente quiere ver marketing y promociones que representen a todos e incluyan a todos, para que sepan que su producto es para ellos.

Sin embargo, el marketing de inclusión es un desafío. Desea atraer a todos y hacer que se sientan incluidos, pero tampoco desea complacer o parecer poco sincero.

Si desea descubrir cómo lograr la diversidad y la inclusión en el marketing de la manera correcta, siga leyendo para aprender:

• ¿Qué es el marketing inclusivo?
• Por qué es importante el marketing inclusivo
• Cómo hacer marketing inclusivo (y qué evitar)

¡Siga leyendo para descubrir cómo puede comenzar a crear marketing que represente a una mayor parte de su público objetivo!

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Definición de marketing inclusivo: ¿Qué es el marketing inclusivo?

Entonces, ¿qué es el marketing inclusivo? El marketing inclusivo implica la creación de mensajes y anuncios que comparten un mensaje que se adapta a múltiples tipos de audiencias. Es la práctica de crear mensajes que incluyen a todos, independientemente de su edad, sexo, etnia u orientación sexual.

Inclusividad versus diversidad: ¿Cuál es la diferencia?

Ahora que conoce la definición de marketing inclusivo, puede preguntarse en qué se diferencia la inclusión de la diversidad. Mucha gente usa estos términos indistintamente, pero no significan lo mismo. Es esencial conocer la diferencia para poder comercializar adecuadamente.

La diversidad en el marketing es cuando creas mensajes que atraen a diferentes grupos de personas. Usted representa igualmente a varios grupos en su comercialización para mostrar su mercado a todos.

La inclusión son las acciones que toma para mostrar que da la bienvenida a todos. Implica tomar medidas activamente para que las personas de diferentes orígenes sientan que pertenecen a su marca.

Piénsalo de esta manera: si usas fotos de archivo que muestran varios tipos de personas, estás practicando la diversidad. Estás representando varios grupos y culturas al usar ese tipo de imágenes en todo tu sitio web.

Practicar la inclusión, en cambio, implica practicar activamente esa diversidad. Puede hacerlo haciendo que personas de color (POC) modelen su ropa en un evento o teniendo testimonios en video de personas de diferentes orígenes que respalden sus productos o servicios.

También puede fomentar la inclusión a través de su lugar de trabajo y su personal. Tener un equipo que incluya personas de múltiples etnias y orígenes es una excelente manera de practicar la inclusión. Otro es fomentar prácticas inclusivas en el lugar de trabajo, como eventos multiculturales.

Para obtener los mejores resultados para su negocio, querrá utilizar una combinación de diversidad e inclusión en la comercialización de su empresa.

Por qué es importante el marketing de inclusión: 3 beneficios del marketing de diversidad

Ahora que hemos cubierto la definición de marketing de inclusión, es hora de ver por qué es importante el marketing de diversidad.

Aquí hay tres grandes razones para practicar la diversidad y la inclusión en el marketing:

1. El marketing de diversidad te ayuda a llegar a un público más amplio

Si actualmente no está practicando el marketing inclusivo, es muy probable que esté alejando a una gran parte de su audiencia. Puede enviar mensajes que solo resuenen con una pequeña parte de quién desea comprar sus productos.

Al practicar la inclusión, atrae a más personas que quieren sus productos. Es una excelente manera de llegar a más personas en su público objetivo.

2. El marketing de diversidad lo ayuda a generar confianza y lealtad a la marca

La gente quiere apoyar marcas que sean diversas e inclusivas para todos. Si practica la diversidad y la inclusión en su comercialización, ayudará a generar confianza y lealtad a la marca.

Si los consumidores ven que hace un esfuerzo activo para ser inclusivo y promover la diversidad con lo que ofrece, es más probable que confíen en su marca. Esos consumidores no solo se sentirán escuchados, sino que también se sentirán representados y valorados como clientes.

Como resultado, convierte a los prospectos interesados ​​en clientes valiosos que vuelven a comprarle.

3. El marketing de diversidad te ayuda a ganar más ventas

Cuando practica la diversidad y la inclusión en el marketing, obtiene más ventas para su negocio. La gente quiere comprar de marcas que representen a todos, especialmente a aquellos en grupos minoritarios y desatendidos.

Si su marca muestra activamente que es inclusivo y promueve la diversidad, más personas querrán comprar sus productos o utilizar sus servicios.

Cómo hacer marketing inclusivo: los pros y los contras del marketing diverso

Discutimos la definición de marketing inclusivo y compartimos los beneficios de usar la diversidad en el marketing. Entonces, ¿cómo puedes ponerlo en acción?

En la siguiente sección, discutiremos los pros y los contras del marketing inclusivo. Vamos a sumergirnos:

SÍ: echa un vistazo a tu público objetivo

Antes de comenzar a sumergirse en el marketing de inclusión, mire a su público objetivo. Debe saber a quién se dirige con sus productos o servicios para poder crear mensajes que se ajusten a sus necesidades.

Primero, mire a sus clientes actuales. ¿Quién te compra? Es posible que descubra que ya existe cierta diversidad en su base de clientes y puede usar esa información para crear campañas más informadas.

También querrá buscar prospectos que no se convirtieron en clientes. Estos datos pueden ayudarlo a comprender dónde su mensaje puede fallar para diferentes grupos.

Al observar a su público objetivo, tendrá una mejor idea de a qué grupos se dirige, de modo que pueda crear mensajes más inclusivos para comercializarlos.

HACER: Representar múltiples grupos dentro de su comercialización

Al observar la diversidad y la inclusión en el marketing, puede pensar que solo se relaciona con POC. Si bien los POC son un componente crítico de su marketing de diversidad, también debe considerar otros grupos que a menudo están subrepresentados.

Algunos ejemplos de esos grupos incluyen:

• Miembros de la comunidad LGBTQIA
• Gente con discapacidades
• Mujeres

Todos estos colectivos son imprescindibles para representar en tu marketing. Cuando elabores tus mensajes, ten en cuenta a todos estos grupos para asegurarte de entregar mensajes diversos.

SÍ: Utilice un lenguaje inclusivo en sus mensajes de marketing

Cuando crea sus materiales de marketing inclusivo, desea asegurarse de utilizar el lenguaje correcto. El lenguaje inclusivo es fundamental para asegurarse de que está enviando a su audiencia los mensajes correctos.

Cuando utiliza un lenguaje inclusivo, evita compartir prejuicios, jergas o expresiones que discriminan o son perjudiciales para los grupos. Estas frases y palabras pueden basarse en el género, la raza, la capacidad o la orientación sexual de una persona.

Quiere asegurarse de que el lenguaje en su sitio web y en sus materiales de marketing sea inclusivo para todos y no haga que nadie se sienta alienado.

Imagínese si crea un video promocional y se dirige al espectador diciendo: "¡A ustedes les va a encantar esto!" Si bien es posible que no lo hayas dicho en serio, usar el término "chicos" aliena a las mujeres que miran tu video.

Por lo tanto, cuando cree sus materiales de marketing, tenga en cuenta su idioma. Puede usar herramientas como Conscious Style Guide o Textio para ayudar a analizar sus elecciones de palabras para asegurarse de que está usando un lenguaje inclusivo.

SÍ: Integre la inclusión en todas sus campañas de marketing

Para promover la inclusión de su empresa, debe integrar la inclusión en todas sus campañas. No desea tener algunas campañas publicitarias que practiquen la inclusión mientras que sus otras estrategias de marketing se apegan a las viejas formas.

Para adoptar plenamente la inclusión y la diversidad en el marketing, debe utilizarlo en todas sus campañas. Ya sea que publique anuncios en las redes sociales o cree contenido, sus materiales de marketing deben ser diversos. Debe promover su mensaje de diversidad a lo largo de su comercialización.

Al hacerlo, ayuda a promover la idea de inclusión, sin importar dónde lo encuentre su audiencia en línea.

HACER: Asociarse con diversos creadores

Si está utilizando las redes sociales para promocionar su marca, puede integrar la diversidad y la inclusión en su comercialización asociándose con diversos creadores. Hay miles de creadores de contenido que conectan con diversas audiencias interesadas en tus productos o servicios.

Conectarse con estos diversos creadores es una excelente manera de llegar a esas audiencias de manera más efectiva. Si tú y el creador son una buena pareja, el creador sabrá cómo inclinar tu producto para atraer a su audiencia diversa.

NO: Use estereotipos o generalizaciones en su comercialización

Cuando haga marketing de inclusión, no utilice estereotipos ni generalizaciones en su marketing. El uso de estereotipos y generalizaciones es peligroso, ya que a menudo no se aplican a una gran parte de su audiencia.

Sin mencionar que los estereotipos y las generalizaciones pueden ser dañinos y ofensivos para las personas.

Un mejor enfoque es comprender lo que le gusta a su audiencia y lo que les atrae. Puede usarlo como inspiración para transmitir su mensaje de marketing.

NO: Utilice la apropiación cultural en su comercialización

Si desea que su marketing de diversidad tenga éxito, debe asegurarse de no practicar accidentalmente la apropiación cultural. La apropiación cultural es cuando las personas de un grupo mayoritario toman elementos culturales de un grupo minoritario.

Un excelente ejemplo de apropiación cultural es vestirse con atuendos relacionados con una cultura. Por ejemplo, si una empresa celebra el Cinco de Mayo y publica fotos de personas con sombreros y sarapes, eso es apropiación cultural.

Debe asegurarse de no apropiarse de la cultura de alguien cuando está siendo inclusivo.

NO: comercializar si no lo dices en serio

Uno de los mayores "no hacer" en esta lista es que no debe comercializar si no lo dice en serio. No debe promover la diversidad y la inclusión si no lo dice en serio. Debe ser auténtico en su presentación de inclusión dentro de su comercialización y empresa.

Su audiencia se dará cuenta si no es sincero acerca de ser inclusivo. Verán que no eres genuino al preocuparte por la diversidad y que no confiarán en tu marca.

Cuando haga que la inclusión sea parte de su comercialización, concéntrese en cómo puede adoptar un enfoque genuino y auténtico para comercializar su empresa en línea.

NO: solo practique la inclusión en su comercialización

Uno de los mayores errores que puede cometer con la diversidad y la inclusión en el marketing es solo seguir esas prácticas en su marketing. Como dice el viejo refrán: "Si hablas por hablar, tienes que caminar por el camino".

Eso significa que si está hablando de diversidad e inclusión en su marketing, debe practicarlo dentro de su empresa. Si bien tener un equipo diverso de trabajadores es un comienzo, puede ir un paso más allá al tener celebraciones multiculturales, establecer expectativas de idioma y proporcionar recursos para ayudar a educar a su personal.

Si está practicando la inclusión en su negocio, le resultará más fácil y auténtico integrar la inclusión en su marketing de manera genuina.

¿Necesita ayuda con el marketing de inclusión?

Practicar la diversidad y la inclusión en el marketing es una inversión valiosa que lo ayuda a llegar a una mayor parte de su público objetivo y hacer que se sientan conectados con su marca. Si no está seguro de por dónde empezar con su marketing de diversidad, WebFX puede ayudarlo.

Contamos con un equipo de más de 450 expertos digitales que saben cómo diseñar campañas que resuenan con su audiencia. Con más de 25 años de experiencia, puede estar seguro de que lo ayudaremos a transmitir el mensaje correcto a su audiencia.

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