ما هو التسويق الشامل ، وكيف أفعله بشكل صحيح؟

هل تعلم أن 85٪ من الأشخاص اللاتينيين كانوا أكثر عرضة لشراء منتج بعد مشاهدة إعلان متنوع أو شامل؟

أم أن 79٪ من السود يحتمل أن يفعلوا الشيء نفسه؟

أو أن 79٪ من سكان آسيا / جزر المحيط الهادئ من المرجح أن يفعلوا الشيء نفسه؟

من الواضح أن التنوع والشمول ضروريان لمساعدتك على كسب المبيعات. يريد الناس رؤية التسويق والعروض الترويجية التي تمثل الجميع بما في ذلك الجميع ، حتى يعرفوا أن منتجك يناسبهم.

ومع ذلك ، فإن التسويق الشامل يمثل تحديًا. أنت تريد أن تجذب الجميع وتجعلهم يشعرون بأنهم مشمولين ، لكنك أيضًا لا تريد أن تبدو غير مخلص.

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية القيام بالتنوع والشمول في التسويق بالطريقة الصحيحة ، فاستمر في القراءة لتتعلم:

• ما هو التسويق الشامل؟
• لماذا التسويق الشامل مهم
• كيفية القيام بالتسويق الشامل (وما يجب تجنبه)

استمر في القراءة لمعرفة كيف يمكنك البدء في إنشاء تسويق يمثل المزيد من جمهورك المستهدف!

ملاحظة : إذا كنت تريد المزيد من النصائح والحيل لتسويق عملك عبر الإنترنت ، فلا تنس الاشتراك في Revenue Weekly! مع وجود أكثر من 190،000 مسوق محترف على دراية بالفعل ، لا تريد أن تفوت فرصتك للحصول على مزيد من النصائح والحيل من الخبراء!

للحصول على نصائح حول التسويق الرقمي بشكل منتظم ، اشترك في البريد الإلكتروني الذي يثق به أكثر من 190.000 مسوق آخر:

الإيرادات الأسبوعية.

سجل اليوم

تعريف التسويق الشامل: ما هو التسويق الشامل؟

إذن ، ما هو التسويق الشامل؟ يتضمن التسويق الشامل إنشاء رسائل وإعلانات تشارك رسالة تناسب أنواعًا متعددة من الجماهير. إنها ممارسة إنشاء رسائل تشمل الجميع بغض النظر عن العمر أو الجنس أو العرق أو التوجه الجنسي.

الشمولية مقابل التنوع: ما الفرق؟

الآن بعد أن عرفت تعريف التسويق الشامل ، قد تتساءل عن كيفية اختلاف الشمولية عن التنوع. كثير من الناس يستخدمون هذه المصطلحات بالتبادل ، لكنهم لا يعنون نفس الشيء. من الضروري معرفة الفرق حتى تتمكن من التسويق بشكل مناسب.

التنوع في التسويق هو عندما تنشئ رسائل تروق لمجموعات مختلفة من الناس. أنت تمثل مجموعات متعددة بالتساوي في التسويق الخاص بك لتظهر لك السوق للجميع.

الشمول هو الإجراءات التي تتخذها لتظهر أنك ترحب بالجميع. إنه ينطوي على اتخاذ خطوات نشطة لجعل الأشخاص من خلفيات مختلفة يشعرون بأنهم ينتمون إلى علامتك التجارية.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا كنت تستخدم صورًا مخزنة تضم أنواعًا متعددة من الأشخاص ، فأنت تمارس التنوع. أنت تمثل مجموعات وثقافات مختلفة باستخدام هذه الأنواع من الصور في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك.

من ناحية أخرى ، تنطوي ممارسة الإدماج على ممارسة هذا التنوع بنشاط. يمكنك القيام بذلك من خلال جعل الأشخاص الملونين (POC) يصممون ملابسك في حدث ما أو الحصول على شهادات فيديو من أشخاص من خلفيات مختلفة تدعم منتجاتك أو خدماتك.

يمكنك أيضًا تعزيز الإدماج من خلال مكان عملك وموظفيك. يعد وجود فريق يضم أشخاصًا من أعراق وخلفيات متعددة طريقة رائعة لممارسة الاندماج. آخر هو تعزيز الممارسات الشاملة في مكان العمل ، مثل الأحداث متعددة الثقافات.

للحصول على أفضل النتائج لعملك ، ستحتاج إلى استخدام مزيج من التنوع والشمول في تسويق شركتك.

لماذا يهم التسويق الشامل: 3 فوائد للتسويق المتنوع

الآن بعد أن غطينا تعريف التسويق الشامل ، حان الوقت للنظر في سبب أهمية التسويق المتنوع.

فيما يلي ثلاثة أسباب رئيسية لممارسة التنوع والشمول في التسويق:

1. يساعدك التسويق المتنوع في الوصول إلى جمهور أكبر

إذا كنت لا تمارس التسويق الشامل حاليًا ، فهناك فرصة جيدة لأنك تنفر شريحة كبيرة من جمهورك. يمكنك إرسال رسائل لا يتردد صداها إلا مع جزء صغير ممن ترغب في شراء منتجاتك.

من خلال ممارسة الشمولية ، فإنك تجذب المزيد من الأشخاص الذين يريدون منتجاتك. إنها طريقة ممتازة للوصول إلى المزيد من الأشخاص في جمهورك المستهدف.

2. يساعدك التسويق المتنوع على بناء ولاء وثقة العلامة التجارية

يرغب الأشخاص في دعم العلامات التجارية المتنوعة والشاملة للجميع. إذا كنت تمارس التنوع والشمول في التسويق الخاص بك ، فسوف تساعد في بناء ولاء وثقة العلامة التجارية.

إذا رأى المستهلكون أنك تبذل جهدًا نشطًا لتكون شاملاً وتعزز التنوع فيما تقدمه ، فمن المرجح أن يثقوا بعلامتك التجارية. لن يشعر هؤلاء المستهلكون بأنهم مسموعون فحسب ، بل سيشعرون أيضًا بأنهم ممثلون وقيمتهم كعملاء.

نتيجة لذلك ، تحول العملاء المحتملين المهتمين إلى عملاء مهمين يعودون للشراء منك.

3. يساعدك التسويق المتنوع على كسب المزيد من المبيعات

عندما تمارس التنوع والشمول في التسويق ، فإنك تكسب المزيد من المبيعات لعملك. يرغب الناس في الشراء من العلامات التجارية التي تمثل الجميع ، وخاصة أولئك الذين ينتمون إلى الأقليات والمجموعات المحرومة.

إذا أظهرت علامتك التجارية بنشاط أنك شامل وتعزز التنوع ، فسوف يرغب المزيد من الأشخاص في شراء منتجاتك أو استخدام خدماتك.

كيفية القيام بالتسويق الشامل: ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق بشكل متنوع

ناقشنا تعريف التسويق الشامل وشاركنا فوائد استخدام التنوع في التسويق. لذا ، كيف يمكنك وضعها موضع التنفيذ؟

في هذا القسم التالي ، سنناقش ما يجب فعله وما يجب تجنبه في التسويق الشامل. دعنا نتعمق في:

افعل: ألق نظرة على جمهورك المستهدف

قبل أن تبدأ في الغوص في التسويق الشامل ، انظر إلى جمهورك المستهدف. تحتاج إلى معرفة من تستهدفه بمنتجاتك أو خدماتك حتى تتمكن من إنشاء رسائل تناسب احتياجاتهم.

أولاً ، انظر إلى عملائك الحاليين. من يشتري منك؟ قد تجد أن هناك بالفعل بعض التنوع في قاعدة عملائك ، ويمكنك استخدام هذه المعلومات لإنشاء حملات أكثر استنارة.

ستحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على العملاء المحتملين الذين لم يصبحوا عملاء. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في فهم المكان الذي قد تفقد فيه رسائلك العلامة بالنسبة للمجموعات المختلفة.

من خلال النظر إلى جمهورك المستهدف ، سيكون لديك فكرة أفضل عن المجموعات التي تستهدفها ، حتى تتمكن من إنشاء رسائل أكثر شمولاً لتسويقها لهم.

افعل: مثل مجموعات متعددة في التسويق الخاص بك

عند النظر إلى التنوع والشمول في التسويق ، قد تعتقد أنه يتعلق فقط بـ POC. في حين أن POC هي عنصر حاسم في التسويق المتنوع الخاص بك ، فإنك تحتاج أيضًا إلى التفكير في المجموعات الأخرى التي غالبًا ما تكون ممثلة تمثيلاً ناقصًا.

بعض الأمثلة على هذه المجموعات تشمل:

• أعضاء مجتمع LGBTQIA
• أشخاص ذوي الإعاقة
• النساء

كل هذه المجموعات ضرورية لتمثيلها في التسويق الخاص بك. عند صياغة رسائلك ، ضع في اعتبارك كل هذه المجموعات لضمان توصيل رسائل متنوعة.

افعل: استخدم لغة شاملة في رسائلك التسويقية

عندما تقوم بإنشاء مواد تسويقية شاملة ، فأنت تريد التأكد من استخدام اللغة الصحيحة. تعد اللغة الشاملة أمرًا بالغ الأهمية لضمان إرسال الرسائل الصحيحة إلى جمهورك.

عندما تستخدم لغة شاملة ، فإنك تتجنب مشاركة التحيزات أو اللغة العامية أو التعبيرات التي تميز الجماعات أو تضر بها. يمكن أن تستند هذه العبارات والكلمات إلى جنس الشخص أو عرقه أو قدرته أو توجهه الجنسي.

تريد التأكد من أن اللغة الموجودة على موقع الويب الخاص بك والمواد التسويقية الخاصة بك شاملة للجميع ولا تجعل أي شخص يشعر بالغربة.

تخيل لو أنشأت مقطع فيديو ترويجيًا وخاطبت المشاهد بالقول ، "ستحبون هذا يا رفاق!" على الرغم من أنك قد لا تقصد ذلك ، فإن استخدام مصطلح "شباب" يجعل الإناث يشاهدن مقطع الفيديو الخاص بك بالنفور.

لذلك ، أثناء إنشاء مواد التسويق الخاصة بك ، ضع لغتك في الاعتبار. يمكنك استخدام أدوات مثل دليل الأسلوب الواعي أو Textio للمساعدة في تحليل اختيارات الكلمات الخاصة بك للتأكد من أنك تستخدم لغة شاملة.

افعل: دمج الشمولية في جميع حملاتك التسويقية

لتعزيز إدراج شركتك ، تحتاج إلى دمج الشمولية في جميع حملاتك. لا ترغب في الحصول على عدد قليل من الحملات الإعلانية التي تمارس الشمولية بينما تلتزم استراتيجيات التسويق الأخرى بالطرق القديمة.

لتبني الشمولية والتنوع في التسويق بشكل كامل ، تحتاج إلى استخدامه في جميع حملاتك. سواء كنت تقوم بتشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية أو إنشاء محتوى ، يجب أن تكون موادك التسويقية متنوعة. يجب عليك الترويج لرسالتك الخاصة بالتنوع في جميع مراحل التسويق.

من خلال القيام بذلك ، فإنك تساعد في الترويج لفكرة الشمولية ، بغض النظر عن مكان وصول جمهورك إليك عبر الإنترنت.

افعل: شراكة مع منشئي محتوى متنوعين

إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية ، فيمكنك دمج التنوع والشمول في التسويق الخاص بك من خلال الشراكة مع منشئي محتوى متنوعين. هناك الآلاف من منشئي المحتوى الذين يتواصلون مع جماهير متنوعة مهتمة بمنتجاتك أو خدماتك.

يعد التواصل مع هؤلاء المبدعين المتنوعين طريقة رائعة للوصول إلى هؤلاء الجمهور بشكل أكثر فعالية. إذا كنت أنت ومنشئ المحتوى متوافقين بشكل جيد ، فسيعرف المنشئ كيفية توجيه منتجك لجذب جمهوره المتنوع.

لا تستخدم الصور النمطية أو التعميمات في التسويق الخاص بك

عندما تقوم بالتسويق الشامل ، لا تستخدم الصور النمطية أو التعميمات في التسويق الخاص بك. يعد استخدام القوالب النمطية والتعميمات أمرًا خطيرًا ، حيث إنها لا تنطبق غالبًا على جزء كبير من جمهورك.

ناهيك عن أن الصور النمطية والتعميمات يمكن أن تكون ضارة ومسيئة للناس.

تتمثل الطريقة الأفضل في فهم ما يحبه جمهورك وما يجذبهم. يمكنك استخدام ذلك كمصدر إلهام لكيفية توصيل رسالتك التسويقية.

لا تستخدم: التخصيص الثقافي في التسويق الخاص بك

إذا كنت تريد أن ينجح التسويق المتنوع الخاص بك ، فيجب عليك التأكد من أنك لا تمارس التخصيص الثقافي عن طريق الخطأ. الاستيلاء الثقافي هو عندما يأخذ الناس في مجموعة الأغلبية عناصر ثقافية من مجموعة أقلية.

من الأمثلة البارزة على الاستيلاء الثقافي ارتداء الملابس ذات الصلة بالثقافة. على سبيل المثال ، إذا احتفلت إحدى الشركات بـ Cinco de Mayo ونشرت صورًا لأشخاص يرتدون السومبريرو والسيرابيس ، فهذا استيلاء ثقافي.

تحتاج إلى التأكد من أنك لا تتبنى ثقافة شخص ما عندما تكون شاملاً.

لا تفعل: سوق إذا كنت لا تقصد ذلك

واحدة من أكبر "ما يجب تجنبه" في هذه القائمة هو أنه لا يجب عليك التسويق إذا كنت لا تقصد ذلك. لا يجب أن تعزز التنوع والشمول إذا كنت لا تقصد ذلك. يجب أن تكون صادقًا في عرضك التقديمي للشمولية داخل التسويق والشركة.

سوف يرى جمهورك ما إذا كنت مخادعًا بشأن الشمولية. سيرون أنك لست صادقًا في الاهتمام بالتنوع ولن تثق بعلامتك التجارية.

عندما تجعل الشمولية جزءًا من التسويق الخاص بك ، ركز على كيفية اتباع نهج أصيل وحقيقي لتسويق شركتك عبر الإنترنت.

لا تفعل: مارس الشمولية فقط في التسويق الخاص بك

أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها مع التنوع والشمول في التسويق هو اتباع تلك الممارسات فقط في التسويق الخاص بك. كما يقول المثل القديم ، "إذا تحدثت الكلام ، عليك أن تمشي في هذا الطريق."

هذا يعني أنه إذا كنت تناقش التنوع والشمول في التسويق الخاص بك ، فيجب أن تمارسه داخل شركتك. في حين أن وجود فريق متنوع من العمال يمثل بداية ، يمكنك أن تخطو خطوة إلى الأمام من خلال إقامة احتفالات متعددة الثقافات ، وتحديد التوقعات اللغوية ، وتوفير الموارد للمساعدة في تثقيف موظفيك.

إذا كنت تمارس الشمولية في عملك ، فستجد أنه من الأسهل والأكثر أصالة دمج الشمولية في التسويق الخاص بك بصدق.

بحاجة الى مساعدة في التسويق الشامل؟

تعد ممارسة التنوع والشمول في التسويق استثمارًا مفيدًا يساعدك في الوصول إلى المزيد من جمهورك المستهدف وجعلهم يشعرون بالارتباط بعلامتك التجارية. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ بالتسويق المتنوع ، فيمكن لـ WebFX مساعدتك.

لدينا فريق مكون من أكثر من 450 خبيرًا رقميًا يعرفون كيفية صياغة الحملات التي تلقى صدى لدى جمهورك. مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة ، يمكنك أن تشعر بالثقة في أننا سنساعدك في إيصال الرسالة الصحيحة إلى جمهورك.

اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بنا اليوم على 888-601-5359 للتحدث مع خبير استراتيجي حول خدمات التسويق الرقمي لدينا!