Что такое инклюзивный маркетинг и как мне это сделать правильно?

Знаете ли вы, что 85% латиноамериканцев с большей вероятностью купят продукт, увидев разнообразную или инклюзивную рекламу?

Или что 79% чернокожих, вероятно, поступят так же?

Или что 79% жителей азиатско-тихоокеанских островов, скорее всего, сделают то же самое?

Очевидно, что разнообразие и инклюзивность имеют решающее значение для увеличения объема продаж. Люди хотят, чтобы маркетинг и рекламные акции представляли всех и включали всех, чтобы они знали, что ваш продукт для них.

Однако инклюзивный маркетинг — это вызов. Вы хотите обратиться ко всем и заставить их чувствовать себя включенными, но вы также не хотите потворствовать или казаться неискренним.

Если вы хотите понять, как правильно реализовать разнообразие и инклюзивность в маркетинге, продолжайте читать, чтобы узнать:

• Что такое инклюзивный маркетинг?
• Почему инклюзивный маркетинг важен
• Как сделать инклюзивный маркетинг (и чего следует избегать)

Продолжайте читать, чтобы узнать, как вы можете начать создавать маркетинг, который представляет больше вашей целевой аудитории!

PS Если вам нужны дополнительные советы и рекомендации по маркетингу вашего бизнеса в Интернете, не забудьте подписаться на еженедельник Revenue Weekly! С более чем 190 000 опытных маркетологов, которые уже знают, вы не хотите упустить свою возможность получить больше советов и рекомендаций от экспертов!

Чтобы регулярно получать советы по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более 190 000 других маркетологов:

Еженедельный доход.

Зарегистрироваться Сегодня

Определение инклюзивного маркетинга: что такое инклюзивный маркетинг?

Итак, что такое инклюзивный маркетинг? Инклюзивный маркетинг включает в себя создание сообщений и рекламных объявлений, которые разделяют сообщение, подходящее для разных типов аудитории. Это практика создания сообщений, которые охватывают всех, независимо от возраста, пола, этнической принадлежности или сексуальной ориентации.

Инклюзивность и разнообразие: в чем разница?

Теперь, когда вы знаете определение инклюзивного маркетинга, вы можете задаться вопросом, чем инклюзивность отличается от разнообразия. Многие люди используют эти термины взаимозаменяемо, но они не означают одно и то же. Очень важно знать разницу, чтобы правильно продавать.

Разнообразие в маркетинге — это когда вы создаете сообщения, которые нравятся разным группам людей. Вы в равной степени представляете несколько групп в своем маркетинге, чтобы показать свой рынок всем.

Включение — это действия, которые вы предпринимаете, чтобы показать, что вы приветствуете всех. Это включает в себя активные шаги, чтобы люди из разных слоев общества чувствовали, что они принадлежат вашему бренду.

Подумайте об этом так: если вы используете стоковые фотографии, на которых изображены разные типы людей, вы практикуете разнообразие. Вы представляете различные группы и культуры, используя такие изображения на своем веб-сайте.

Практика включения, с другой стороны, предполагает активную практику этого разнообразия. Вы можете сделать это, пригласив цветных людей (POC) моделировать вашу одежду на мероприятии или получить видео-отзывы от людей разного происхождения, которые рекомендуют ваши продукты или услуги.

Вы также можете способствовать инклюзивности через свое рабочее место и персонал. Наличие команды, в которую входят люди из разных национальностей и слоев общества, — отличный способ практиковать инклюзивность. Другой — это поощрение инклюзивных практик на рабочем месте, таких как мультикультурные мероприятия.

Чтобы получить наилучшие результаты для своего бизнеса, вам нужно использовать сочетание разнообразия и интеграции в маркетинге вашей компании.

Почему инклюзивный маркетинг имеет значение: 3 преимущества диверсификационного маркетинга

Теперь, когда мы рассмотрели определение инклюзивного маркетинга, пришло время рассмотреть, почему так важен маркетинг разнообразия.

Вот три важные причины, чтобы практиковать разнообразие и инклюзивность в маркетинге:

1. Разнообразный маркетинг помогает вам охватить большую аудиторию

Если вы в настоящее время не практикуете инклюзивный маркетинг, есть большая вероятность, что вы оттолкнете большую часть своей аудитории. Вы можете доставлять сообщения, которые находят отклик только у небольшой части тех, кто хочет приобрести ваши продукты.

Практикуя инклюзивность, вы привлекаете больше людей, которым нужны ваши продукты. Это отличный способ охватить больше людей из вашей целевой аудитории.

2. Разнообразный маркетинг помогает вам повысить лояльность к бренду и доверие к нему.

Люди хотят поддерживать бренды, которые разнообразны и включают всех. Если вы практикуете разнообразие и инклюзивность в своем маркетинге, вы поможете укрепить лояльность и доверие к бренду.

Если потребители увидят, что вы прилагаете активные усилия, чтобы быть инклюзивным и продвигать разнообразие в том, что вы предлагаете, они с большей вероятностью будут доверять вашему бренду. Эти потребители не только почувствуют себя услышанными, но и почувствуют, что их представляют и ценят как клиентов.

В результате вы превращаете заинтересованных потенциальных клиентов в ценных клиентов, которые возвращаются к вам за покупками.

3. Разнообразный маркетинг поможет вам увеличить продажи

Когда вы практикуете разнообразие и инклюзивность в маркетинге, вы зарабатываете больше продаж для своего бизнеса. Люди хотят покупать у брендов, представляющих всех, особенно тех, которые принадлежат к меньшинствам и недостаточно обслуживаемым группам.

Если ваш бренд активно демонстрирует вашу инклюзивность и способствует разнообразию, больше людей захотят покупать ваши продукты или пользоваться вашими услугами.

Как сделать инклюзивный маркетинг: что нужно и что нельзя делать в маркетинге по-разному

Мы обсудили определение инклюзивного маркетинга и поделились преимуществами использования разнообразия в маркетинге. Итак, как вы можете привести его в действие?

В следующем разделе мы обсудим плюсы и минусы инклюзивного маркетинга. Давайте углубимся:

СЛЕДУЕТ: взгляните на свою целевую аудиторию

Прежде чем приступить к инклюзивному маркетингу, посмотрите на свою целевую аудиторию. Вам нужно знать, на кого вы ориентируетесь со своими продуктами или услугами, чтобы вы могли создавать сообщения, соответствующие их потребностям.

Во-первых, посмотрите на своих текущих клиентов. Кто покупает у вас? Вы можете обнаружить, что в вашей клиентской базе уже есть некоторое разнообразие, и вы можете использовать эту информацию для создания более информированных кампаний.

Вы также захотите посмотреть на потенциальных клиентов, которые не стали клиентами. Эти данные могут помочь вам понять, где ваши сообщения могут не соответствовать действительности для разных групп.

Посмотрев на свою целевую аудиторию, вы получите лучшее представление о том, на какие группы вы ориентируетесь, чтобы вы могли создавать более содержательные сообщения для них.

НУЖНО: представлять несколько групп в рамках вашего маркетинга.

Глядя на разнообразие и инклюзивность в маркетинге, вы можете подумать, что это относится только к POC. Хотя POC являются важным компонентом вашего маркетинга разнообразия, вам также необходимо учитывать другие группы, которые часто недостаточно представлены.

Вот некоторые примеры таких групп:

• Члены ЛГБТКИА-сообщества
• Люди с ограниченными возможностями
• Женщины

Все эти группы необходимо представлять в вашем маркетинге. Когда вы создаете свои сообщения, помните обо всех этих группах, чтобы обеспечить доставку разнообразных сообщений.

СЛЕДУЕТ: Используйте инклюзивный язык в своих маркетинговых сообщениях

Когда вы создаете инклюзивные маркетинговые материалы, вы хотите убедиться, что используете правильный язык. Инклюзивный язык имеет решающее значение для того, чтобы вы отправляли своей аудитории правильные сообщения.

Когда вы используете инклюзивный язык, вы избегаете распространения предубеждений, сленга или выражений, которые дискриминируют или наносят вред группам. Эти фразы и слова могут быть основаны на чьем-то поле, расе, способностях или сексуальной ориентации.

Вы хотите, чтобы язык на вашем веб-сайте и в ваших маркетинговых материалах был инклюзивным для всех и не заставлял никого чувствовать себя отчужденным.

Представьте, что вы создаете рекламный ролик и обращаетесь к зрителю со словами: «Ребята, вам это понравится!» Хотя вы, возможно, не имели этого в виду, использование термина «парни» отталкивает женщин, смотрящих ваше видео.

Итак, когда вы создаете свои маркетинговые материалы, помните о своем языке. Вы можете использовать такие инструменты, как Conscious Style Guide или Textio, чтобы проанализировать выбранные вами слова и убедиться, что вы используете инклюзивный язык.

СЛЕДУЕТ: Включите принцип инклюзивности во все свои маркетинговые кампании.

Чтобы продвигать инклюзивность вашей компании, вам необходимо интегрировать инклюзивность во все свои кампании. Вы не хотите иметь несколько рекламных кампаний, которые практикуют инклюзивность, в то время как другие ваши маркетинговые стратегии придерживаются старых способов.

Чтобы в полной мере использовать инклюзивность и разнообразие в маркетинге, вам необходимо использовать их во всех кампаниях. Независимо от того, запускаете ли вы рекламу в социальных сетях или создаете контент, ваши маркетинговые материалы должны быть разнообразными. Вы должны продвигать свое послание о разнообразии через весь свой маркетинг.

Тем самым вы помогаете продвигать идею инклюзивности, независимо от того, где ваша аудитория находит вас в Интернете.

НУЖНО: сотрудничайте с разными авторами

Если вы используете социальные сети для продвижения своего бренда, вы можете интегрировать разнообразие и инклюзивность в свой маркетинг, сотрудничая с разными авторами. Существуют тысячи создателей контента, которые подключаются к разнообразной аудитории, заинтересованной в ваших продуктах или услугах.

Общение с этими разными авторами — отличный способ более эффективно охватить эту аудиторию. Если вы и создатель хорошо подходите друг другу, создатель будет знать, как использовать ваш продукт, чтобы привлечь его разнообразную аудиторию.

НЕЛЬЗЯ: использовать стереотипы или обобщения в маркетинге.

Когда вы занимаетесь инклюзивным маркетингом, не используйте стереотипы или обобщения в своем маркетинге. Использование стереотипов и обобщений опасно, так как они часто неприменимы к большей части вашей аудитории.

Не говоря уже о том, что стереотипы и обобщения могут быть вредными и оскорбительными для людей.

Лучший подход — понять, что нравится вашей аудитории и что ей нравится. Вы можете использовать это как вдохновение для того, как донести свое маркетинговое сообщение.

НЕЛЬЗЯ: использовать культурные апроприации в маркетинге.

Если вы хотите, чтобы ваш маркетинг разнообразия оказался успешным, вы должны убедиться, что вы случайно не практикуете культурное присвоение. Культурное присвоение — это когда люди из группы большинства берут культурные элементы из группы меньшинства.

Ярким примером культурного присвоения является ношение одежды, связанной с культурой. Например, если компания празднует Синко де Майо и публикует фотографии людей в сомбреро и серапе, это культурная апроприация.

Вы должны убедиться, что вы не присваиваете чью-то культуру, когда вы включаетесь.

НЕЛЬЗЯ: продавать, если вы не имеете в виду

Одним из самых больших «нельзя» в этом списке является то, что вы не должны продавать, если вы не имеете в виду это. Вы не должны продвигать разнообразие и инклюзивность, если вы этого не имеете в виду. Вы должны быть подлинными в своей презентации инклюзивности в рамках вашего маркетинга и компании.

Ваша аудитория увидит, если вы неискренни в отношении инклюзивности. Они увидят, что вы не искренне заботитесь о разнообразии, и не будут доверять вашему бренду.

Когда вы сделаете инклюзивность частью своего маркетинга, сосредоточьтесь на том, как вы можете использовать подлинный и аутентичный подход к маркетингу своей компании в Интернете.

НЕЛЬЗЯ: Практикуйте только инклюзивность в маркетинге.

Одна из самых больших ошибок, которую вы можете совершить, используя разнообразие и инклюзивность в маркетинге, — это следовать только этим методам в вашем маркетинге. Как гласит старая поговорка: «Если вы говорите о разговоре, вы должны идти пешком».

Это означает, что если вы обсуждаете разнообразие и инклюзивность в своем маркетинге, вы должны практиковать это в своей компании. Разнообразная команда сотрудников — это только начало, но вы можете сделать еще один шаг вперед, устраивая мультикультурные праздники, устанавливая языковые требования и предоставляя ресурсы для обучения ваших сотрудников.

Если вы практикуете инклюзивность в своем бизнесе, вам будет проще и аутентичнее интегрировать инклюзивность в свой маркетинг.

Нужна помощь с инклюзивным маркетингом?

Практика разнообразия и инклюзивности в маркетинге — это стоящая инвестиция, которая поможет вам охватить больше вашей целевой аудитории и заставить их чувствовать себя связанными с вашим брендом. Если вы не знаете, с чего начать диверсификационный маркетинг, вам может помочь WebFX.

У нас есть команда из более чем 450 цифровых экспертов, которые знают, как создавать кампании, которые находят отклик у вашей аудитории. Обладая более чем 25-летним опытом, вы можете быть уверены, что мы поможем вам донести до вашей аудитории правильное сообщение.

Свяжитесь с нами онлайн или позвоните нам сегодня по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со стратегом о наших услугах цифрового маркетинга!