O que é marketing inclusivo e como fazer certo?

Você sabia que 85% das pessoas latinas eram mais propensas a comprar um produto depois de ver um anúncio diversificado ou inclusivo?

Ou que 79% dos negros provavelmente fariam o mesmo?

Ou que 79% dos habitantes da Ásia/Pacífico provavelmente fariam o mesmo?

É evidente que a diversidade e a inclusão são fundamentais para ajudá-lo a ganhar vendas. As pessoas querem ver marketing e promoções representando todo mundo e incluindo todo mundo, então elas sabem que seu produto é para elas.

O marketing de inclusão é um desafio, no entanto. Você quer agradar a todos e fazê-los se sentirem incluídos, mas também não quer agradar ou parecer insincero.

Se você quer descobrir como fazer diversidade e inclusão no marketing da maneira certa, continue lendo para aprender:

• O que é marketing inclusivo?
• Por que o marketing de inclusão é importante
• Como fazer marketing inclusivo (e o que evitar)

Continue lendo para descobrir como você pode começar a criar um marketing que represente mais o seu público-alvo!

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Definição de marketing inclusivo: O que é marketing inclusivo?

Então, o que é marketing inclusivo? O marketing inclusivo envolve a criação de mensagens e anúncios que compartilham uma mensagem que se adapta a vários tipos de público. É a prática de criar mensagens que incluam todos, independentemente de idade, sexo, etnia ou orientação sexual.

Inclusão vs. diversidade: Qual é a diferença?

Agora que você conhece a definição de marketing inclusivo, você pode se perguntar como a inclusão difere da diversidade. Muitas pessoas usam esses termos de forma intercambiável, mas eles não significam a mesma coisa. É essencial saber a diferença para que você possa comercializar adequadamente.

Diversidade no marketing é quando você cria mensagens que agradam a diferentes grupos de pessoas. Você representa igualmente vários grupos em seu marketing para mostrar o mercado a todos.

Inclusão são as ações que você toma para mostrar que dá as boas-vindas a todos. Envolve ativamente tomar medidas para fazer com que pessoas de diferentes origens sintam que pertencem à sua marca.

Pense desta forma: se você usa fotos de banco de imagens que apresentam vários tipos de pessoas, você está praticando a diversidade. Você está representando vários grupos e culturas usando esses tipos de imagens em todo o seu site.

Praticar a inclusão, por outro lado, envolve praticar ativamente essa diversidade. Você pode fazer isso fazendo com que pessoas de cor (POC) modelem suas roupas em um evento ou com depoimentos em vídeo de pessoas de diferentes origens endossando seus produtos ou serviços.

Você também pode promover a inclusão por meio de seu local de trabalho e de sua equipe. Ter uma equipe que inclui pessoas de várias etnias e origens é uma ótima maneira de praticar a inclusão. Outra é promover práticas inclusivas no local de trabalho, como eventos multiculturais.

Para obter os melhores resultados para o seu negócio, você vai querer usar uma mistura de diversidade e inclusão no marketing de sua empresa.

Por que o marketing de inclusão é importante: 3 benefícios do marketing de diversidade

Agora que abordamos a definição de marketing de inclusão, é hora de ver por que o marketing de diversidade é importante.

Aqui estão três grandes razões para praticar a diversidade e a inclusão no marketing:

1. O marketing de diversidade ajuda você a alcançar um público maior

Se você ainda não está praticando marketing inclusivo, há uma boa chance de estar alienando uma grande parte do seu público. Você pode entregar mensagens que ressoam apenas com uma pequena parte de quem você deseja comprar seus produtos.

Ao praticar a inclusão, você atrai mais pessoas que desejam seus produtos. É uma excelente maneira de alcançar mais pessoas em seu público-alvo.

2. O marketing de diversidade ajuda você a construir fidelidade e confiança na marca

As pessoas querem apoiar marcas que sejam diversas e inclusivas para todos. Se você praticar a diversidade e a inclusão em seu marketing, ajudará a construir fidelidade e confiança à marca.

Se os consumidores virem que você faz um esforço ativo para ser inclusivo e promover a diversidade com o que você oferece, é mais provável que eles confiem em sua marca. Esses consumidores não apenas se sentirão ouvidos, mas também se sentirão representados e valorizados como clientes.

Como resultado, você transforma prospects interessados ​​em clientes valiosos que voltam a comprar de você.

3. O marketing de diversidade ajuda você a ganhar mais vendas

Quando você pratica a diversidade e a inclusão no marketing, você ganha mais vendas para o seu negócio. As pessoas querem comprar de marcas que representam todos, especialmente aquelas em grupos minoritários e carentes.

Se sua marca mostrar ativamente que você é inclusivo e promover a diversidade, mais pessoas vão querer comprar seus produtos ou usar seus serviços.

Como fazer marketing inclusivo: os prós e contras do marketing diversamente

Discutimos a definição de marketing inclusivo e compartilhamos os benefícios do uso da diversidade no marketing. Então, como você pode colocá-lo em ação?

Nesta próxima seção, discutiremos os prós e contras do marketing inclusivo. Vamos mergulhar:

FAÇA: Dê uma olhada no seu público-alvo

Antes de começar a mergulhar no marketing de inclusão, olhe para o seu público-alvo. Você precisa saber para quem está direcionando seus produtos ou serviços para poder criar mensagens que atendam às necessidades deles.

Primeiro, olhe para seus clientes atuais. Quem está comprando de você? Você pode descobrir que já existe alguma diversidade em sua base de clientes e pode usar essas informações para criar campanhas mais informadas.

Você também vai querer olhar para os clientes em potencial que não se tornaram clientes. Esses dados podem ajudar você a entender onde suas mensagens podem errar o alvo para diferentes grupos.

Ao observar seu público-alvo, você terá uma ideia melhor de quais grupos está segmentando, para que possa criar mensagens mais inclusivas para comercializar para eles.

FAÇA: represente vários grupos dentro do seu marketing

Ao analisar a diversidade e a inclusão no marketing, você pode pensar que isso se refere apenas ao POC. Embora o POC seja um componente crítico do seu marketing de diversidade, você também precisa considerar outros grupos que geralmente estão sub-representados.

Alguns exemplos desses grupos incluem:

• Membros da comunidade LGBTQIA
• Pessoas com deficiência
• Mulheres

Todos esses grupos são essenciais para representar no seu marketing. Ao criar suas mensagens, lembre-se de todos esses grupos para garantir a entrega de mensagens diversas.

FAÇA: use linguagem inclusiva em suas mensagens de marketing

Ao criar seus materiais de marketing inclusivos, você quer garantir que está usando a linguagem correta. A linguagem inclusiva é fundamental para garantir que você esteja enviando ao seu público as mensagens certas.

Ao usar linguagem inclusiva, você evita compartilhar preconceitos, gírias ou expressões que discriminem ou sejam prejudiciais a grupos. Essas frases e palavras podem ser baseadas no gênero, raça, habilidade ou orientação sexual de alguém.

Você quer garantir que a linguagem em seu site e em seus materiais de marketing seja inclusiva para todos e não faça ninguém se sentir alienado.

Imagine se você criar um vídeo promocional e se dirigir ao espectador dizendo: “Vocês vão adorar isso!” Embora você não queira dizer isso, usar o termo “caras” aliena as mulheres que assistem ao seu vídeo.

Portanto, ao criar seus materiais de marketing, lembre-se de sua linguagem. Você pode usar ferramentas como o Guia de Estilo Consciente ou Textio para ajudar a analisar suas escolhas de palavras para garantir que está usando uma linguagem inclusiva.

FAÇA: Integre a inclusão em todas as suas campanhas de marketing

Para promover a inclusão da sua empresa, você precisa integrar a inclusão em todas as suas campanhas. Você não quer ter algumas campanhas publicitárias que praticam a inclusão enquanto suas outras estratégias de marketing seguem os velhos métodos.

Para abraçar totalmente a inclusão e a diversidade no marketing, você precisa usá-lo em todas as suas campanhas. Quer você execute anúncios de mídia social ou crie conteúdo, seus materiais de marketing devem ser diversos. Você deve promover sua mensagem de diversidade em todo o seu marketing.

Ao fazer isso, você ajuda a promover a ideia de inclusão, não importa onde seu público o encontre online.

FAÇA: Faça parceria com diversos criadores

Se você estiver usando a mídia social para promover sua marca, poderá integrar diversidade e inclusão em seu marketing fazendo parceria com diversos criadores. Existem milhares de criadores de conteúdo que se conectam a diversos públicos interessados ​​em seus produtos ou serviços.

Conectar-se com esses diversos criadores é uma ótima maneira de alcançar esses públicos de forma mais eficaz. Se você e o criador são uma boa combinação, o criador saberá como direcionar seu produto para atrair seu público diversificado.

NÃO: Use estereótipos ou generalizações em seu marketing

Quando você faz marketing de inclusão, não use estereótipos ou generalizações em seu marketing. Usar estereótipos e generalizações é perigoso, pois muitas vezes não se aplicam a uma grande parte do seu público.

Sem falar que estereótipos e generalizações podem ser prejudiciais e ofensivos para as pessoas.

Uma abordagem melhor é entender o que seu público gosta e o que agrada a eles. Você pode usar isso como inspiração para transmitir sua mensagem de marketing.

NÃO: Use apropriação cultural em seu marketing

Se você deseja que seu marketing de diversidade seja bem-sucedido, deve garantir que não pratique acidentalmente a apropriação cultural. Apropriação cultural é quando as pessoas de um grupo majoritário tiram elementos culturais de um grupo minoritário.

Um excelente exemplo de apropriação cultural é vestir roupas relacionadas a uma cultura. Por exemplo, se uma empresa celebra o Cinco de Maio e publica fotos de pessoas usando sombreros e ponchos, isso é apropriação cultural.

Você precisa garantir que não esteja se apropriando da cultura de alguém quando estiver sendo inclusivo.

NÃO: Mercado se você não quer dizer isso

Um dos maiores “nãos” nesta lista é que você não deve comercializar se não quiser. Você não deve promover a diversidade e a inclusão se não quiser. Você deve ser autêntico em sua apresentação de inclusão dentro de seu marketing e empresa.

Seu público perceberá se você for insincero sobre ser inclusivo. Eles verão que você não é genuíno em se preocupar com a diversidade e não confiará em sua marca.

Quando você torna a inclusão parte de seu marketing, concentre-se em como você pode adotar uma abordagem genuína e autêntica para comercializar sua empresa online.

NÃO: Pratique apenas a inclusão em seu marketing

Um dos maiores erros que você pode cometer com diversidade e inclusão no marketing é seguir apenas essas práticas em seu marketing. Como diz o velho ditado: “Se você fala a conversa, você tem que andar a pé”.

Isso significa que, se você estiver discutindo diversidade e inclusão em seu marketing, deve praticá-lo em sua empresa. Embora ter uma equipe diversificada de funcionários seja um começo, você pode dar um passo adiante realizando celebrações multiculturais, definindo expectativas de idioma e fornecendo recursos para ajudar a educar sua equipe.

Se você estiver praticando a inclusão em seu negócio, achará mais fácil e autêntico integrar a inclusão ao seu marketing de forma genuína.

Precisa de ajuda com marketing de inclusão?

Praticar a diversidade e a inclusão no marketing é um investimento que vale a pena, que ajuda você a alcançar mais do seu público-alvo e fazer com que ele se sinta conectado à sua marca. Se você não sabe por onde começar com seu marketing de diversidade, o WebFX pode ajudar.

Temos uma equipe de mais de 450 especialistas digitais que sabem como criar campanhas que ressoam com seu público. Com mais de 25 anos de experiência, você pode se sentir confiante de que ajudaremos você a transmitir a mensagem certa ao seu público.

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