Che cos'è il marketing inclusivo e come faccio a farlo bene?

Sapevi che l' 85% delle persone di Latinx aveva maggiori probabilità di acquistare un prodotto dopo aver visto un annuncio diversificato o inclusivo?

O che probabilmente il 79% dei neri avrebbe fatto lo stesso?

O che il 79% degli abitanti delle isole dell'Asia e del Pacifico avrebbe probabilmente fatto lo stesso?

È evidente che la diversità e l'inclusione sono fondamentali per aiutarti a guadagnare vendite. Le persone vogliono vedere il marketing e le promozioni che rappresentano tutti e che includono tutti, quindi sanno che il tuo prodotto è per loro.

Tuttavia, il marketing dell'inclusività è una sfida. Vuoi fare appello a tutti e farli sentire inclusi, ma non vuoi nemmeno assecondare o sembrare insincero.

Se vuoi capire come fare la diversità e l'inclusione nel marketing nel modo giusto, continua a leggere per imparare:

• Che cos'è il marketing inclusivo?
• Perché il marketing inclusivo è importante
• Come fare marketing inclusivo (e cosa evitare)

Continua a leggere per scoprire come puoi iniziare a creare marketing che rappresenti più del tuo pubblico di destinazione!

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Definizione di marketing inclusivo: cos'è il marketing inclusivo?

Allora, cos'è il marketing inclusivo? Il marketing inclusivo implica la creazione di messaggi e pubblicità che condividono un messaggio che si adatta a più tipi di pubblico. È la pratica di creare messaggi che includono tutti indipendentemente dall'età, dal sesso, dall'etnia o dall'orientamento sessuale.

Inclusività vs. diversità: qual è la differenza?

Ora che conosci la definizione di marketing inclusivo, potresti chiederti in che modo l'inclusività differisca dalla diversità. Molte persone usano questi termini in modo intercambiabile, ma non significano la stessa cosa. È essenziale conoscere la differenza in modo da poter commercializzare in modo appropriato.

La diversità nel marketing è quando crei messaggi che si rivolgono a diversi gruppi di persone. Rappresenti equamente più gruppi nel tuo marketing per mostrare il tuo mercato a tutti.

L' inclusione è le azioni che intraprendi per dimostrare di accogliere tutti. Implica l'adozione attiva di misure per far sentire le persone di diversa estrazione come se appartenessero al tuo marchio.

Pensala in questo modo: se usi foto d'archivio che presentano più tipi di persone, stai praticando la diversità. Stai rappresentando vari gruppi e culture utilizzando questi tipi di immagini nel tuo sito web.

Praticare l'inclusione, d'altra parte, implica praticare attivamente quella diversità. Puoi farlo chiedendo a persone di colore (POC) di modellare i tuoi vestiti a un evento o facendo testimoniare video da persone di diversa estrazione che approvano i tuoi prodotti o servizi.

Puoi anche promuovere l'inclusione attraverso il tuo posto di lavoro e il tuo personale. Avere un team che includa persone di più etnie e background è un ottimo modo per praticare l'inclusione. Un altro è promuovere pratiche inclusive sul posto di lavoro, come eventi multiculturali.

Per ottenere i migliori risultati per la tua attività, ti consigliamo di utilizzare una miscela di diversità e inclusione nel marketing della tua azienda.

Perché il marketing inclusivo è importante: 3 vantaggi del marketing della diversità

Ora che abbiamo coperto la definizione di marketing dell'inclusività, è tempo di esaminare perché il marketing della diversità è importante.

Ecco tre grandi motivi per praticare la diversità e l'inclusione nel marketing:

1. Il marketing della diversità ti aiuta a raggiungere un pubblico più vasto

Se al momento non pratichi il marketing inclusivo, ci sono buone probabilità che tu stia alienando una grossa fetta del tuo pubblico. Puoi consegnare messaggi che risuonano solo con una piccola parte di chi desideri acquistare i tuoi prodotti.

Praticando l'inclusività, attiri più persone che desiderano i tuoi prodotti. È un modo eccellente per raggiungere più persone nel tuo pubblico di destinazione.

2. Il marketing della diversità ti aiuta a creare fedeltà e fiducia al marchio

Le persone vogliono supportare marchi diversi e inclusivi per tutti. Se pratichi la diversità e l'inclusione nel tuo marketing, aiuterai a creare fedeltà e fiducia al marchio.

Se i consumatori vedono che fai uno sforzo attivo per essere inclusivo e promuovere la diversità con ciò che offri, è più probabile che si fidino del tuo marchio. Non solo quei consumatori si sentiranno ascoltati, ma si sentiranno anche rappresentati e apprezzati come clienti.

Di conseguenza, trasformi i potenziali clienti interessati in clienti stimati che tornano ad acquistare da te.

3. Il marketing della diversità ti aiuta a guadagnare più vendite

Quando pratichi la diversità e l'inclusione nel marketing, guadagni più vendite per la tua attività. Le persone vogliono acquistare da marchi che rappresentano tutti, specialmente quelli appartenenti a minoranze e gruppi svantaggiati.

Se il tuo marchio mostra attivamente che sei inclusivo e promuove la diversità, più persone vorranno acquistare i tuoi prodotti o utilizzare i tuoi servizi.

Come fare marketing inclusivo: le cose da fare e da non fare del marketing in modo diverso

Abbiamo discusso la definizione di marketing inclusivo e condiviso i vantaggi dell'utilizzo della diversità nel marketing. Quindi, come puoi metterlo in atto?

In questa prossima sezione, discuteremo le cose da fare e da non fare del marketing inclusivo. Entriamo in:

DA FARE: Dai un'occhiata al tuo pubblico di destinazione

Prima di iniziare a immergerti nel marketing inclusivo, guarda il tuo pubblico di destinazione. Devi sapere a chi ti rivolgi con i tuoi prodotti o servizi in modo da poter creare messaggi adatti alle loro esigenze.

Per prima cosa, guarda i tuoi attuali clienti. Chi sta acquistando da te? Potresti scoprire che c'è già una certa diversità nella tua base di clienti e puoi utilizzare queste informazioni per creare campagne più informate.

Ti consigliamo anche di guardare i potenziali clienti che non sono diventati clienti. Questi dati possono aiutarti a capire dove i tuoi messaggi potrebbero mancare il segno per i diversi gruppi.

Osservando il tuo pubblico di destinazione, avrai un'idea migliore di quali gruppi ti rivolgi, in modo da poter creare messaggi più inclusivi per commercializzarli.

DA FARE: rappresenta più gruppi all'interno del tuo marketing

Quando guardi alla diversità e all'inclusione nel marketing, potresti pensare che si riferisca solo al POC. Sebbene i POC siano una componente fondamentale del tuo marketing sulla diversità, devi anche considerare altri gruppi che sono spesso sottorappresentati.

Alcuni esempi di questi gruppi includono:

• Membri della comunità LGBTQIA
• Persone con disabilità
• Donne

Tutti questi gruppi sono essenziali da rappresentare nel tuo marketing. Quando crei i tuoi messaggi, tieni a mente tutti questi gruppi per assicurarti di fornire messaggi diversi.

DA FARE: Usa un linguaggio inclusivo nei tuoi messaggi di marketing

Quando crei il tuo materiale di marketing inclusivo, vuoi assicurarti di utilizzare la lingua giusta. Un linguaggio inclusivo è fondamentale per assicurarti di inviare al tuo pubblico i messaggi giusti.

Quando usi un linguaggio inclusivo, eviti di condividere pregiudizi, slang o espressioni che discriminano o sono dannose per i gruppi. Queste frasi e parole possono essere basate sul sesso, razza, abilità o orientamento sessuale di qualcuno.

Vuoi assicurarti che la lingua sul tuo sito web e nei tuoi materiali di marketing sia inclusiva per tutti e non faccia sentire nessuno alienato.

Immagina di creare un video promozionale e rivolgerti allo spettatore dicendo: "Ragazzi, lo adorerete!" Anche se potresti non averlo inteso, usare il termine "ragazzi" aliena le femmine che guardano il tuo video.

Quindi, mentre crei i tuoi materiali di marketing, tieni a mente la tua lingua. Puoi utilizzare strumenti come Conscious Style Guide o Textio per analizzare le tue scelte di parole per assicurarti di utilizzare un linguaggio inclusivo.

DA FARE: integra l'inclusività in tutte le tue campagne di marketing

Per promuovere l'inclusione della tua azienda, devi integrare l'inclusività in tutte le tue campagne. Non vuoi avere alcune campagne pubblicitarie che praticano l'inclusività mentre le altre tue strategie di marketing si attengono ai vecchi metodi.

Per abbracciare pienamente l'inclusività e la diversità nel marketing, è necessario utilizzarlo in tutte le tue campagne. Sia che pubblichi annunci sui social media o crei contenuti, i tuoi materiali di marketing dovrebbero essere diversi. Dovresti promuovere il tuo messaggio di diversità durante il tuo marketing.

In questo modo, aiuti a promuovere l'idea di inclusività, indipendentemente da dove il tuo pubblico ti trova online.

FARE: collaborare con diversi creatori

Se stai utilizzando i social media per promuovere il tuo marchio, puoi integrare diversità e inclusione nel tuo marketing collaborando con diversi creatori. Esistono migliaia di creatori di contenuti che si collegano a un pubblico eterogeneo interessato ai tuoi prodotti o servizi.

Entrare in contatto con questi diversi creatori è un ottimo modo per raggiungere quel pubblico in modo più efficace. Se tu e il creatore siete una buona coppia, il creatore saprà come orientare il vostro prodotto per attirare il suo pubblico diversificato.

NON FARE: Usa stereotipi o generalizzazioni nel tuo marketing

Quando fai marketing inclusivo, non usare stereotipi o generalizzazioni nel tuo marketing. Usare stereotipi e generalizzazioni è pericoloso, poiché spesso non si applicano a gran parte del tuo pubblico.

Per non parlare degli stereotipi e delle generalizzazioni possono essere dannosi e offensivi per le persone.

Un approccio migliore è capire cosa piace al tuo pubblico e cosa lo attrae. Puoi usarlo come ispirazione per come trasmettere il tuo messaggio di marketing.

NON FARE: Usa l'appropriazione culturale nel tuo marketing

Se vuoi che il tuo marketing sulla diversità abbia successo, devi assicurarti di non praticare accidentalmente l'appropriazione culturale. L'appropriazione culturale è quando le persone in un gruppo maggioritario prendono elementi culturali da un gruppo minoritario.

Un ottimo esempio di appropriazione culturale è vestirsi con abiti legati a una cultura. Ad esempio, se un'azienda celebra il Cinco de Mayo e pubblica foto di persone che indossano sombrero e serape, si tratta di appropriazione culturale.

Devi assicurarti di non appropriarti della cultura di qualcuno quando sei inclusivo.

NON FARE: mercato se non lo intendi

Uno dei più grandi "non fare" in questo elenco è che non dovresti commercializzare se non lo intendi. Non dovresti promuovere la diversità e l'inclusione se non lo intendi. Devi essere autentico nella tua presentazione di inclusività all'interno del tuo marketing e della tua azienda.

Il tuo pubblico se ne accorgerà se non sei sincero sull'essere inclusivo. Vedranno che non sei genuino nel prendersi cura della diversità e non si fideranno del tuo marchio.

Quando rendi l'inclusività parte del tuo marketing, concentrati su come puoi adottare un approccio genuino e autentico al marketing della tua azienda online.

NON FARE: pratica solo l'inclusività nel tuo marketing

Uno dei più grandi errori che puoi fare con la diversità e l'inclusione nel marketing è solo seguire quelle pratiche nel tuo marketing. Come dice il vecchio proverbio, "Se parli per parlare, devi camminare per strada".

Ciò significa che se stai discutendo di diversità e inclusione nel tuo marketing, devi praticarlo all'interno della tua azienda. Anche se avere un team diversificato di lavoratori è un inizio, puoi fare un ulteriore passo avanti organizzando celebrazioni multiculturali, definendo aspettative linguistiche e fornendo risorse per aiutare a formare il tuo personale.

Se stai praticando l'inclusività nella tua attività, troverai più facile e autentico integrare l'inclusività nel tuo marketing in modo genuino.

Hai bisogno di aiuto con il marketing inclusivo?

Praticare la diversità e l'inclusione nel marketing è un investimento utile che ti aiuta a raggiungere più destinatari e a farli sentire collegati al tuo marchio. Se non sei sicuro da dove iniziare con il tuo marketing sulla diversità, WebFX può aiutarti.

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