什么是包容性营销，我该如何做？

您是否知道85%的拉丁裔人在看到多元化或包容性广告后更有可能购买产品？

还是说79%的黑人可能会这样做？

或者79%的亚洲/太平洋岛民可能会这样做？

很明显，多样性和包容性对于帮助您获得销售至关重要。 人们希望看到代表所有人（包括所有人）的营销和促销活动，因此他们知道您的产品适合他们。

不过，包容性营销是一个挑战。 您想吸引所有人并让他们感到被包容，但您也不想迎合或显得不真诚。

如果您想弄清楚如何以正确的方式在营销中实现多元化和包容性，请继续阅读以了解：

• 什么是包容性营销？
• 为什么包容性营销很重要
• 如何进行包容性营销（以及要避免什么）

继续阅读以了解如何开始创建代表更多目标受众的营销！

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包容性营销定义：什么是包容性营销？

那么，什么是包容性营销？ 包容性营销涉及创建消息和广告，以共享适合多种类型受众的消息。 这是一种创建包含所有人的信息的做法，无论其年龄、性别、种族或性取向如何。

包容性与多样性：有什么区别？

既然您知道了包容性营销的定义，您可能想知道包容性与多样性有何不同。 许多人可以互换使用这些术语，但它们的含义并不相同。 了解差异至关重要，这样您才能进行适当的营销。

营销的多样性是当您创建吸引不同人群的信息时。 您在营销中平等地代表多个群体，向所有人展示您的市场。

包容是您为表明您欢迎所有人而采取的行动。 它涉及积极采取措施让来自不同背景的人感觉他们属于您的品牌。

可以这样想：如果您使用具有多种类型人物的库存照片，那么您就是在实践多样性。 您通过在整个网站中使用这些类型的图片来代表各种群体和文化。

另一方面，实践包容涉及积极实践这种多样性。 您可以通过让有色人种 (POC) 在活动中为您的服装建模或让来自不同背景的人的视频推荐来支持您的产品或服务来做到这一点。

您还可以通过您的工作场所和员工来促进包容。 拥有一个包含来自多个种族和背景的人的团队是实践包容的一种好方法。 另一个是在工作场所促进包容性实践，例如多元文化活动。

为了让您的业务获得最佳结果，您需要在营销您的公司时使用多样性和包容性的结合。

为什么包容性营销很重要：多元化营销的 3 个好处

现在我们已经介绍了包容性营销的定义，是时候看看为什么多元化营销很重要了。

以下是在营销中实践多元化和包容性的三大理由：

1. 多元化营销可帮助您吸引更多受众

如果您目前没有进行包容性营销，那么您很有可能会疏远大部分受众。 您所传递的信息可能只会引起您想购买产品的一小部分人的共鸣。

通过实践包容性，您可以吸引更多想要您的产品的人。 这是在目标受众中吸引更多人的绝佳方式。

2. 多元化营销帮助您建立品牌忠诚度和信任度

人们希望支持多元化且包容所有人的品牌。 如果您在营销中实践多元化和包容性，您将有助于建立品牌忠诚度和信任度。

如果消费者看到您积极努力实现包容性并通过您提供的产品促进多样性，他们就更有可能信任您的品牌。 这些消费者不仅会感到被倾听，而且作为客户，他们也会感到被代表和重视。

结果，您将感兴趣的潜在客户转变为有价值的客户，他们会再次向您购买。

3. 多元化营销帮助您获得更多销售额

当您在营销中实践多元化和包容性时，您会为您的企业赢得更多销售额。 人们想从代表所有人的品牌购买，尤其是少数群体和服务不足的群体。

如果您的品牌积极展示您的包容性并促进多样性，那么更多的人会想要购买您的产品或使用您的服务。

如何进行包容性营销：多样化营销的注意事项

我们讨论了包容性营销的定义，并分享了在营销中使用多样性的好处。 那么，如何将其付诸行动呢？

在下一节中，我们将讨论包容性营销的注意事项。 让我们深入了解：

做：看看你的目标受众

在开始进行包容性营销之前，请先查看您的目标受众。 您需要知道您的产品或服务的目标人群，以便您可以创建符合他们需求的消息。

首先，查看您当前的客户。 谁向你采购？ 您可能会发现您的客户群中已经存在一些多样性，您可以使用这些信息来创建更明智的活动。

您还需要查看未成为客户的潜在客户。 此数据可以帮助您了解您的消息在哪些地方可能会错过不同组的标记。

通过查看您的目标受众，您将更好地了解您的目标群体，因此您可以创建更具包容性的信息向他们推销。

做：在你的营销中代表多个群体

在查看营销中的多样性和包容性时，您可能认为它仅与 POC 有关。 虽然 POC 是多元化营销的关键组成部分，但您还需要考虑其他通常代表性不足的群体。

这些组的一些示例包括：

• LGBTQIA 社区成员
• 残疾人
• 女性

所有这些群体对于代表您的营销至关重要。 当您制作消息时，请记住所有这些组，以确保您传递不同的消息。

做：在营销信息中使用包容性语言

创建包容性营销材料时，您希望确保使用正确的语言。 包容性语言对于确保您向受众发送正确的信息至关重要。

当您使用包容性语言时，您会避免分享歧视或对群体有害的偏见、俚语或表达方式。 这些短语和单词可以基于某人的性别、种族、能力或性取向。

您希望确保您的网站和营销材料中的语言对所有人都具有包容性，并且不会让任何人感到疏离。

想象一下，如果你制作一个宣传视频并向观众说：“你们会喜欢这个的！” 虽然您可能不是故意的，但使用“男人”一词会疏远观看您视频的女性。

因此，当您创建营销材料时，请牢记您的语言。 您可以使用 Conscious Style Guide 或 Textio 等工具来帮助分析您的单词选择，以确保您使用的是包容性语言。

做：在所有营销活动中整合包容性

为了促进贵公司的包容性，您需要在整个活动中整合包容性。 您不希望在其他营销策略坚持旧方式的情况下开展一些实施包容性的广告活动。

要在营销中充分接受包容性和多样性，您需要在整个广告系列中使用它。 无论您是投放社交媒体广告还是创建内容，您的营销材料都应该多样化。 您应该在整个营销过程中宣传您的多样性信息。

通过这样做，无论您的观众在哪里在线找到您，您都可以帮助推广包容性的理念。

做：与不同的创作者合作

如果您使用社交媒体来宣传您的品牌，您可以通过与不同的创作者合作，将多样性和包容性融入您的营销中。 有数以千计的内容创建者与对您的产品或服务感兴趣的不同受众建立联系。

与这些多元化的创作者建立联系是您更有效地接触这些受众的好方法。 如果你和创作者是一个很好的匹配，创作者将知道如何调整你的产品以吸引他们不同的观众。

不要：在营销中使用刻板印象或概括

当您进行包容性营销时，不要在营销中使用刻板印象或概括。 使用刻板印象和概括是危险的，因为它们通常不适用于大部分受众。

更不用说，刻板印象和概括可能对人们有害和冒犯。

更好的方法是了解您的受众喜欢什么以及对他们有吸引力的东西。 您可以将其用作如何传达营销信息的灵感。

不要：在营销中使用文化挪用

如果您希望您的多元化营销取得成功，您必须确保您不会意外地实施文化挪用。 文化挪用是指多数群体中的人从少数群体中获取文化元素。

文化挪用的一个典型例子是穿着与文化相关的服装。 例如，如果一家公司庆祝 Cinco de Mayo 并张贴人们穿着阔边帽和 serapes 的照片，那就是文化挪用。

你需要确保当你具有包容性时，你没有挪用别人的文化。

不要：如果你不是故意的，就推销

此列表中最大的“注意事项”之一是，如果您不是故意的，则不应进行营销。 如果你不是故意的，你不应该提倡多样性和包容性。 您必须真实地展示您在营销和公司中的包容性。

如果您对包容性不诚实，您的听众会看穿。 他们会发现您在关心多样性方面并不真诚，并且不会信任您的品牌。

当您将包容性作为营销的一部分时，请专注于如何采取真正真实的方法在线营销您的公司。

不要：只在营销中实践包容性

营销中的多样性和包容性可能犯的最大错误之一就是在营销中遵循这些做法。 古语有云，“言必行”。

这意味着，如果您在营销中讨论多元化和包容性，您必须在公司内部进行实践。 虽然拥有一支多元化的员工团队是一个开始，但您可以通过举办多元文化庆祝活动、设定语言期望并提供资源来帮助教育您的员工，从而更进一步。

如果您在业务中实践包容性，您会发现将包容性真正融入您的营销中会更容易、更真实。

在包容性营销方面需要帮助？

在营销中实践多元化和包容性是一项有价值的投资，它可以帮助您接触更多的目标受众并让他们感受到与您的品牌的联系。 如果您不确定从哪里开始多元化营销，WebFX 可以提供帮助。

我们拥有一支由 450 多名数字专家组成的团队，他们知道如何制作能引起观众共鸣的活动。 凭借超过 25 年的经验，您可以确信我们将帮助您将正确的信息传达给您的受众。

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